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1、湖南生物机电职业技术学院毕 业 设 计题 目 ： 邵 阳 市 雅 洁 物 业 管 理服 务 方 案 设 计专 业 房 地 产 经 营 与 估 价 班 级 房 产 12307 姓 名 何 敏 敏 指 导 教 师 徐持平 2015 年 06 月 03 日 湖南生物机电职业技术学院毕业设计审阅意见表学生姓名 李桥 专业班级 会计与审计 学号 201213237308设计题目 雅洁物业管理有限公司管理及成本分析天娇阁项目序号 评审项目 指 标 分值 评分1 工作态度 态度端正，按照要求按时完成各阶段工作任务。 5设计的技术原理选择、理论依据选择和设计步骤安排合理。 5完整地记录设计项目启动、设计任务规
2、划、技术资料查阅、系统或者结构分析、技术参数确定、设计方案拟定、设计方案修订、设计方案成型等基本过程及其过程性结论。8参考资料的引用、参考方案的来源等标识规范准确。 8技术参数计算所采用的数学模型正确，计算准确，技术参数参照正确的技术标准。 82 设计实施设 计 数 据 详 实 、 充 分 、 明 确 、 合 理 。 8设计说明书条理清晰，结构严谨；文笔流畅，语言通顺。 8设计作品撰写规范,图表、计算公式和需提供的技术文件符合行业或企业标准的规范与要求。 10设计要素完备，能清晰表达设计内容，完整回答课题所要解决的问题。 103 作品质量具有可操作性和可执行性，能有效解决课题设计中所要解决的实
3、际问题，达到设计任务要求。 64 工 作 量 完成了设计任务书要求，设计说明书对整个设计过程表达清楚。 8设计说明书正文字体字号使用正确，图表标注规范。 65 格式设计说明书排版、打印、装订符合要求。 66 创 新设计方案有特色、有创新或创意，有重大改进或独特见解，有较强的应用价值。充分应用了本专业领域中新知识、新技术、新工艺、新材料、新方法、新设备。4是否同意参加答辩（填写同意或者不同意）: 总分 100审阅意见：指导教师（签名）： 年 月 日湖南生物机电职业技术学院毕业设计答辩评审表学生姓名 李桥 专业班级 会计与审计 12373 学号 201213237308设计题目 雅洁物业管理有限公
4、司管理及成本分析天娇阁项目答辩内容摘要（请起草后誊写）：答辩小组评语及成绩：组长签名： 成绩： 年 月 日毕业设计成绩评定指导教师审阅评分 答辩评分 综合评分毕 业 设 计 等 级 （按优、良、中、及格、不及格）系部签章：年 月 日 湖南生物机电职业技术学院毕 业 设 计 任 务 书学生姓名 李 桥 专 业 班 级 会 计 与 审 计12373 学 号 201213237308题 目 雅洁物业管理有限公司管理及成本分析天娇阁项目题目类型 题目来源课题简介课题任务要求进程安排参考资料参考文献不少于 5 篇（不包括辞典、手册） ，著录格式应符合 GB7414-87文后参考文献著录规则要求。设计起止
5、时间 20 年 月 日 至 20 年 月 日设计地点指导教师签名： 年 月 日 学生签名： 年 月 日湖南生物机电职业技术学院毕 业 设 计 开 题 报 告题 目 邵 阳 市 雅 洁 物 业 管 理 服 务 方 案 设 计学生姓名 何 敏 敏 专 业 班 级 房 地 产 经 营与 估 价 指导老师 徐 持 平课题的意义1、理论意义:物业管理，不仅是房地产投资、开发、建设、流通的自然延续，而且是房地产业中不可或缺的一个重要的子行业，物业管理的发展促进着房地产经济的发展，加快建立适应社会主义市场经济的物业管理服务业具有巨大意义。2、实践意义：随着房地产业的发展，在社会主义市场经济条件下，要长期有效
6、地维护保养好如此庞大的房地产物业，不断提高其使用效益，满足业主和使用人多样化、多层次的不断变化的需要，必须通过物业管理服务，有利于改善居住环境，提高生活质量；加快房地产业的发展；有利于提高整个城市管理的专业化、现代化和规范化程度主要内容 第 1 章 绪论1.1 选题的背景1.2 选题的目的及意义1.3 本论文的研究思路和主要内容第 2 章 住宅小区物业管理的基本内容2.1 物业、物业管理的含义2.1.1 物业的含义2.1.2 物业管理的含义第 3 章 物业管理服务的整体设想3.1 物业管理服务项目3.2 各项工作具体内容3.3 每项工作的具体内容，具体流程3.4 各专业工作岗位的岗位责任制3.
7、5 各项工作的工作计划第 4 章 人力资源管理设计4.1 管理服务人员的配备4.1.1 岗位定编4.1.2 员工招聘制度4.2 人力资源管理措施4.2.1 仪容仪表监督检查第 5 章 物业服务档案管理计划 方法、手段以及步骤1、 通过上网查询物业管理要求及规范等内容2、 收集并整理公司文献，参考公司制度3、编写收录为论文阶段进度计划2015 年 1 月-2 月 收集信息2015 年 3 月-4 月 整理论文材料2015 年 5 月 编写论文指指导教师意见指导教师签名：徐持平2015 年 06 月 03 日本工程为邵阳市邵东县天骄豪庭，由邵 阳 市 雅 洁 物 业 有限公司开发，共 10 栋，框
8、架和框剪结构，基础类型为独立基础，总建筑面积为 160000。坐落在邵东县汽车西站。物业类型为商业、住宅。本物业管理规约是针对邵 阳 市 雅 洁 物 业 管理方案的纲领性文件。编制时对物业管理服务的整体设想、人力资源管理设计、物资装备管理设计、物业管理服务质量标准设计、物业服务财务管理规划、物业服务档案管理规划，等诸多因素尽可能充分考虑，突出科学性、适用性及针对性，是确保优质、低耗、安全、文明完成物业服务和盈利目标的重要经济技术文件。 本设计主要包括以下内容：所在小区的总说明、物业管理服务的整体设想、人力资源管理设计、物资装备管理设计、物业管理服务质量标准设计、物业服务财务管理规划、物业服务档
9、案管理规划。为确保工期、质量及安全、文明工地，节约成本等条件，编制出针对性的物业管理服务方案设计，确定“双赢”的经营方针。即以实现物业增值保值和为居民提供高质量的生活环境和条件为目标，去经营好小区，并获取利润。而决不能搞短期行为，只看眼前利益而损害消费者（住户）的利益，这无异于杀鸡取卵。在日常的管理小区中，借鉴星级宾馆的管理模式,与小区物业管理有机地结合起来，使小区的物业管理形、神兼备目 录湖南生物机电职业技术学院 .1专科 毕 业 设 计（论 文） .1摘 要 .71 编制依据 .9 2 小区总说明 .102.1 物业基本情况 .102.2 物业管理服务模式 .103 物业管理服务的整体设想 .113.1 物业管理服务项目 .113.2 各项工作具体内容 .113.3 每项工作的管理、操作规程 .113.4 各专业工作岗位的岗位责任制 .133.5 各项工作的工作计划 .173.6 应急处置预案 .184 人力资源管理设计 .194.1 管理服务人员的配备 .194.1.1 岗位定编 .194.1.2 员工招聘制度 .194.2 人力资源管理措施 .204.2.1 仪容仪表监督检查 22 5 物业服务档案管理计划 .235.1 客户档案管理 .23结 论 .
