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1、第一章 口才交际勇气与个性风格训练,巧说,一、口才交际的勇气训练,(1)以自己学溜冰的办法训练口才表达 固执地、一味地让自己出丑，直到习以为常为止。 案例： 英国戏剧大师肖伯纳，年轻时胆小木讷、怕出丑。后来，他成 为能言善辩的社会活动家，他一生共不仅发表过700多次成功的演 讲，而幽默、智慧、洒脱成为他表达和交际的个性风格。 （2）我热爱丢脸，我不怕出丑，我敢为天下先。 案例： “疯狂英语”的创始者李阳主要是靠勇气创新性地学习英语，用英 语表达。,“纸上得来终觉浅”，勇于刻苦实际训练，方能不断进展。 “冰冻三尺，非一日之寒。”许多著名的口才交际大师，并不是天生一副好口才，他们的口才都是经过刻苦
2、磨炼培养出来的。,（一）克服恐惧，树立良好的心理素质,增强自信心 提高自控能力 培养良好的表达和交际心理素质的有效途径 锤炼坚忍不拔的毅力,1增强自信心,一是要正确认识自我，树立科学的自信 对所说内容的熟练程度和专业程度 对有关规则的掌握程度 对仪表仪态的满意程度 对听众的了解程度、感染听众的能力、临场应变的能力 对场景的心理定势 知已知彼，科学、正确地认识自己，促进交际表达的成功,二是正确看待失败，保持良好心态。 说 “错话”，在出现“卡壳” 客观的原因，诸如音响效果不好，场地选择不当，对方的水平有限等； 主观原因，诸如怯场，材料准备不充分，话题选择不当，仪表仪态不得体等。 分析原因 针对性
3、地改正和提高 保持良好的心态 加强技能训练 勇于实践 挖掘自身潜力,2.提高自控能力 自控能力或者说自制力，就是根据需要对自我情绪和情感进行调节和控制的能力。自控能力体现了一个人的意志力。,在口才交际中增强勇气的控制和调节需要：,一是确定明确的目标，把握言语表达的方向。 二是控制情绪，保持冷静清晰的头脑。,3.坚韧不拔的毅力 能够长时间地保持充沛的精力和毅力于自己的行动上，致力于实现行动的目标而表现出来的心理品质。 拥有充沛的精力、坚强的决心、顽强的精神。勇于克 服各种困难的坚强毅力能够帮助你正确看待失败，通过坚 持不懈的努力，从失败走向成功。,（二）口才表达和交际前做好准备,1.集中思考要表
4、达的话语。 用什么样的态度表达，可以以设问、提问和质疑的方式表达。 2.必要的态势语。 设计一些必要的自己必须做到并能减少自己惧怕心理的态势语。,（三）力求第一印象的权威效应 第一印象也称首因效应，指的是在社会认知过程中，第一次见面对人们的认知所产生的重要影响，这种影响通常会左右对后来获得的新信息的解释。 在公共场合交际表达时，听者会根据人的衣着、谈吐、见解、开场白等形成第一印象。良好的第一印象，会为后续的表达增加勇气，增强信心。所以，第一印象在交际表达过程中具有相当的权威性，而相貌、个性、态度是评价第一印象的重要因素。,1.相貌 相貌包括穿着打扮得体，表情丰富而有表现力，姿势动作雅观恰当。
5、2.个性 自信、幽默、稳重、活泼、谦和、热情、大方等都会给听众留下良好的印象，获得听众的信任，增强表达的说服力。 3.态度 说话者表现出来的对待听众的行为方式。 交际中，开场的短短几分钟是表达成败的关键时刻。要充分利用首因效应，把自己最好的一面呈现给对方，给对方留下美好的第一印象。,（四）运用言语暗示，消除紧张情绪 自我暗示就是通过运用内部言语或书面言语的形式给自己灌输某种观念，并使它影响自己的心理和行动。 积极的自我暗示-调节情绪、增强自信心 -“车到山前必有路”，“船到桥头自然直” -“我能行”、“我很棒”、“我一定能成功”,（五）运用榜样力量，积聚勇气 心理学家班杜拉认为，更有效的学习是
6、观察学习，而所观察的对象就是榜样。 学习演讲前，可以先挑选最适合自己的一个榜样，对他的演讲进行大量的观察，模仿他的演讲方式进行练习，通过模仿他的语言、仪表、姿态、身段、表情等，来增强自己的表达能力。久而久之，就学会了在公众场合演讲。 在模仿榜样的过程中，重要的是领会其成功的奥妙，将之转化为己所用，并在不断的练习实践中融会贯通、摸索创新，最后形成自己独特的说话风格。,（六）口才交际从容训练 1.呼吸调节法 怯场、情绪紧张时，用长呼和长吸的呼吸方式能稳定情绪，降低紧张感。 2.转移注意法 在口才交际表达活动前为克服因害怕讲话引起的情绪紧张而将注意力分散，转移到其他的人、物、事上。 （1）单位领导突
7、然召见，由于不知是何事，从而产生紧张情绪，心理忐忑不安，甚至浑身打颤。此时应将注意力从目前的处境中分散出来，可考虑将要进行的谈话主旨，放在近来所做的主要工作上。 （2)在公开场合的演讲，演讲前可把注意力转移到某种具体的物品、物体上。如对一只杯子或麦克风等细心地“研究”、“揣摩”其颜色、质地、产地等，或扫视周围的墙壁、欣赏会场的建筑特点等，以对某一事物产生的新兴趣而使大脑紧张度得以缓解，使情绪逐渐平息下来。,3.表情调节法-弯腰伸背，活动全身骨节，达到舒筋活血放松全身肌肉的目的，或轻揉面部，使面部肌肉有放松感. 4.心境调节法-在临战前可以听听音乐、读读小画册、讲点幽默故事；或与别人开个玩笑，甚
8、至嚼点口香糖或吃点话梅，都有助于冲淡紧张的情绪；或者闭目仰首. 5.暗示调节法-平常说的自己给自己壮胆。不是去做什么特别的事，而只是合情合理地去例行公事;听众都是自己所熟悉的人，没什么可怕的；或者我准备得很充分，今天的演讲一定会成功；还可以联想以往自己参加的活动，自己都能镇定自若地应付.,二、口才交际的个性风格训练 丰富多彩，妙趣横生，讲出自己的真情实感，表现出人性的风采和魅力。 慷慨激昂，犹如战鼓催征； 鞭辟入里，令人警醒； 娓娓道来，如绵绵细雨，沁人心田； 旁征博引，引人深思； 朴实无华，真实感人,性格开朗、外向型的人，对生活充满热情，个性鲜明，勇于表现自己，不怕犯错。这些良好的心理素质使
9、他们面对他人时能够镇定自如，口才表达和交际活动中更能从容大方。 过于拘谨的性格和内倾型气质的人，由于他们胆小怕事、行为呆板、个性孤僻、不善交际，会失去很多接触社会的锻炼机会。口才交际中表现拘谨不够自然。 口才交际中的人的心理由心理过程和个性心理组成。心理过程包括认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象）、情感过程（情绪、情感）和意志过程；个性心理包括个性倾向和心理特征。,（一）性格与气质 1.性格 性格是指个体在社会生活过程中所形成的对现实稳固的态度及与之相适应的习惯化了的行为方面的个性心理特征。,性格可以分为内向、外向和中间型三种 (1)内向性格的人，说话往往一本正经，喜辩论，易恼怒，交际中常
10、显得局促不安，易为赞赏所激动，不愿受人指使吩咐，意见易趋极端。三国演义中的关羽有类于此。 (2)外向性格的人表现欲和表现力都较强，感情强烈外显，说话流利，不喜欢固执争辩，判断迅速，喜欢大概，不愿追根寻底，交际中表达落落大方，不介意别人的批评，服从命令，很容易理解别人的语言和动作，但是其行为不稳定而且较粗糙。三国演义中的张飞有类于此。 (3）诸葛亮在用人时常能针对他们各自的性格用不同的表达技巧。中间型性格的人为数众多，兼有内外性格人的表达特性。,2.气质 气质是个体全部心理活动的动力特点的总和。个性心理活动的动力特点主要表现在人的情绪和活动发生的速度、强度、稳定性和灵活性等方面。气质不同，口才表
11、达的特点也不同。 多血质 胆汁质 人的气质 黏液质 抑郁质,（二）心理定势与成功欲,1.心理定势 指心理活动的一种准备状态，它影响着解决问题时的倾向性。 在交际表达过程中，常常会形成一定的心理定势。比如，经常面对 同一类听众演讲同一类主题并且每获成功，就会强化演讲者的演讲行为，增强自己的演讲欲望，于是会泛化到心想大家都喜欢听这个主题，每次都不觉演讲同类主题。如果在演讲中运用这类主题却招来听众的冷淡，那么演讲者就会否定并可能就不会再选择这类主题。,2.成功欲 (1) 表达者要激发自己的欲望，让强烈的成功欲望转化为行动的动机； (2)要善于选用自己的心理定势有效控制外部环境，成功实现表达的目标。,
12、（三）自信心与自制力,1.自信心 对自己所做事情后果有无成功把握的估计判断及其心理定势为之自信心。 自信心的强弱是可以通过不断的实践准备来调整。,语言、结构、音调、音速、仪表、姿态,镇定自若热情果断言语流畅,成功,2.自制力 根据需要对自我情绪和情感进行调节和控制。 锻炼自己的自制力，有效控制自己的不良情 绪，是实现成功表达与交际的重要保障。,（四）需要与兴趣,1.需要 需要是有机体、个体和群体对其存在与发 展条件所表现出来的依赖状态。,2.兴趣 兴趣是人的主观意识对客观对象的一种指向性的心理特征，是人们力求认识某种事物或从事某种活动的倾向性情感。,（五）个性形成风格 个性是一个人所有特质的总
13、和，包括自 然特质和社会特质，是一个人在人生的舞台所 扮演角色的行为模式中所反映出来的内心活动。 毛泽东挥洒自如，气势磅礴 闻一多慷慨激昂，风骨刚毅 邓小平朴实无华，坦率真诚 朱镕基诙谐幽默，笑谈风生,1.认清自己口才交际的类型 （1）见解明确，用语简练，表意丰富，语简意赅，明白晓畅，干脆利落，扼要精致。契诃夫称赞：“简洁是天才的姐妹，是智慧的灵魂。”简洁明快的风格体现着高格调、高境界。 （2）繁丰铺排，词彩多姿，纵横叙说，细致描述，酣畅淋漓，形象生动。这种类型一般适用于说明强调特殊问题。 （3）用语通俗，深入浅出，语句朴实，语气自然，表述明白，情真意切，实事求是，少渲染，少雕饰，却不单调乏味
14、，浅薄呆板，而是清水出芙蓉，天然去雕饰。 （4）庄重典雅，情趣脱俗，词句稳妥，文明优雅，气氛肃穆，态度持重，格调高雅，有强烈的书卷气息，宜于特殊的场合表达。 （5）激昂雄浑，劲健恢弘，气魄宏大，具有阳刚之美，语句遒劲，气势雄伟，感情奔放，内涵丰富，境界开阔，感染力强，令人胸襟开阔，精神激昂。 （6）委婉含蓄，引而不发，欲说还隐，意在言外，弦外有音，深沉曲折。 （7）幽默风趣，寓庄于谐，妙趣横生，轻松愉快，机智诙谐，形象生动，意味深长。,（六）性别确定风格 1.男性口才交际特点 （1）流利 （2）激进 （3）高远 （4）浅近 （5）朴实 （6）率真,2.女性口才交际特点 感情丰富、含蓄敏感、性格
15、温和、善解人意被认为是女性特有的秉性，这表现在语言上，往往少粗鲁、凌厉、咄咄逼人之势，多文雅、轻舒、婉转温和之音，形成了女性语言柔美的风格。 女性语言中的“吗”，“呢”，“吧”等语气词的使用频率大大高于男性，女性说话时着意选用这类善于表达细腻的感情、富于生活气息的词语，可以使语气变得舒缓委婉，留下温柔甜美的印象。,在现代社会中，女性参与到社会大多数工种中。在领导管理领域，女性因善解人意、善于组织、善于协调、善于沟通而具有较大的优势，这和女性独特的口才风格基调 柔和是分不开的。一个男性经理可能习惯于高瞻远瞩、挥斥方遵，但是缺乏与别人亲切的沟通，而这点正是女性的特长。,（七）行业与职业对口才交际风
16、格的影响 不同的职业有不同的职业要求和职业习惯，而这直接影响到从业者的口才交际风格。从事科学研究的科研人员重视的是科学事实，严谨、客观、冷静、条理清晰、以理服人、行胜于言，体现在口语表达上，往往就是善于逻辑论证，长于处理客观，比较欠缺夸张、比喻和情感力量。（爱因斯坦、杨振宁等科学大师们口才文采丰富，常出语惊人）,教育工作者讲究讲话既让人听起来明白，又要有很强的逻辑层次性，循循善诱，悉心教导，同时拥有权威感。在口才交际上，教师往往让人觉得听起来舒心。 但也有可能让人觉得被指导、被束缚，有一种既类似上级，又类似长辈的感觉。（说话最多的就是教师） 2.从事娱乐业的人员比如主持人、广播员、演员等等，职业的需要使得他们说话的频繁度仅次于教师。这些人说话最注重给人的印象，最注重自己的形象，是一种表现力强，侧重于表达方式的口才风格。共同的特点是比别的任何职业都更擅长表现。,各行业人员的口语优缺点,3. 医生冷静、温和、稳重、宽容、心胸宽广，凡
