《关于商场收银工作规范流 程的 建议资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于商场收银工作规范流 程的 建议资料（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
关于商场收银工作规范流程的建议总经理办：针对目前商场收银工作日常出现的问题，为了避免因操作失误而造成不必要的损失，特做出如下建议：一、每日收银回款及审核工作规范流程每班次收银员下机后第一时间内将款交回财务出纳处 出纳收款后，按照收银员交回现金及银行刷卡之数目填写当日缴款单，出纳和收银员双方签字确认，交统计员审单。统计员审单统计员审单发现问题：1、出现长短款的情况2、串柜或输错条码统计员以表格形式将出现的问题提交运营部，由营运部领导第一时间做出相关处理意见。对相关操作人员作出相应处理通知财务部及信息员做相应业务处理2、 刷卡消费交易成功认定的规定及常见问题的处理办法1、刷卡消费交易成功认定的规定顾客刷卡消费时，以刷卡机打印出的消费凭据顾客签字联作为交易成功的唯一认定条件，消费凭据及顾客签字缺一不可。2、刷卡常见问题及处理办法刷卡卡纸或不出纸（即无法打印消费凭据） 收银员第一时间通知现场组长与财务部信息员到场处理。现场组长负责顾客解释及协调工作，财务部信息员负责处理相关业务技术问题。顾客退单顾客继续买单重新刷卡，直到出凭证纸，并由顾客及当班收银员签字确认才视为交易完成。改成现金买单，交易完成。收银员登记好该名顾客之身份证号码、联系方式、银行卡号。财务部信息员在三个工作日内确认该次刷卡是否到账或重复到账。如已到账或重复到账，出现重复买单的情况，财务部则应在第一时间内通知顾客办理退款。
