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1、工作交接管理办法第一章 总则第一条 为了规范公司工作交接程序，加强和完善内部管理，制定本办法。第二条 本办法适用于公司内部职责划转、人员内外岗位调动、请长假（10天及以上）或离职（含调离、自动离职及辞退）前工作交接的管理。第三条 工作交接责任主体分别为移交人、接收人、监交人。移交人是指将所负责的工作和物品移交给接收人的人员。接收人是指接受移交人所移交的工作和物品的人员。移交人、接收人的直接上级为交接工作的监交人。监交人应指导、监督移交人向接收人进行工作交接，对工作交接的真实性、完备性负责。第二章 交接内容第四条 工作交接的内容包括业务工作和公司物品。(一)业务工作主要包括：1、工作职责：移交人
2、岗位所承担的工作责任内容。2、业务流程：移交人岗位日常工作流程和要求。3、工作事项：移交人负责的具体的日常工作事项和待办事项。4、文件资料：移交人负责管理的合同、文件、档案、客户资料、单据、账目、账册、报表等纸质资料和电子资料。5、业务资源：移交人对内业务工作，对外业务的联系人及其联系方式。(二)公司物品主要包括： 移交人负责管理本人使用的设备、工具、办公用品，以及办公室和文件柜（屉）门钥匙、电脑及有关文件夹密码等。 第三章 交接程序和要求第五条 交接程序具体如下。 (一) 当出现需进行工作交接的情况时，由移交人的直接上级安排工作交接，与移交人面谈交接事宜并监督交接。(二) 移交人在开始工作交
3、接前应梳理好交接事项，并于确定须进行交接的2个工作日内妥善填写工作交接表，交直接上级（监交人）审核。(三) 监交人审核工作交接表，必要时应根据工作实际作适当调整。(四) 在监交人的主持下，接收人按照工作交接表中的内容逐项清点、确认移交人交接的工作和物品，移交人向接收人交代未结事项、待办事项的状态或状况以及有关注意事项，提出妥善处理方案并由监交人确认，一并填入工作交接表，三方共同签字确认。(五) 监交人将工作交接表原件送综合管理部存档，移交人、接收人、监交人各留存一份复印件。(六) 综合管理部经理审核工作交接表填写内容、各方签字无误，准予办理交接。本人为移交人或监交人的，由其主管领导确认。第六条
4、 人员在公司内部跨部门换岗的，必须按以上规定交接完毕后方可到新部门报到。第七条 业务人员一旦调出公司或申请离职，其所在部门应以直接或书面形式通知相关客户，并要求客户回执确认（附业务人员交接咨询函及业务交接确认函），以核对查实有无未了业务事宜。第八条 人员离职时，除按上述办理工作交接外，须按有关规定到公司各相关部门办理离职会签手续，确认无任何未了事宜后方可正式离职。第九条 工作交接必须于三日内完成。第四章 罚则第十条 应办理工作交接，而监交人未安排办理的，处罚监交人200元，因此影响后续工作开展的，视情处罚监交人300元-1000元。第十一条 应移交工作的人员无故拖延办理移交手续的，处罚100元
5、/日；拒绝办理的，停发直至扣除当月薪资，扣留报销费用，不予办理离职手续。第十二条 接收人不认真确认、接收交接事项的，处罚100元，因此影响后续工作开展的，视情处罚200元-500元。第十三条 因监交人监督把关不严，造成工作交接不清，工作交接不全的，处罚监交人200元，因此影响后续工作开展的，视情处罚监交人300元-1000元。第十四条 工作交接未办理书面交接手续的，处罚监交人100元，因此影响后续工作开展的，视情处罚监交人300元-1000元。第十五条 工作交接表等相关手续未妥善保管备查的，处罚责任人200元/份。第十六条 因工作交接不善造成公司损失的，视情节和后果轻重程度给予责任人行政处分，
6、并保留进一步追究经济及法律责任的权利。第五章 附则第十七条 本办法未尽事宜按公司有关规定执行。第十八条 本办法由综合管理部负责解释。第十九条 本办法自签发之日起执行。第二十条 本办法的附件有：(一) 公司工作交接流程图(二)公司工作交接表(三)业务人员交接咨询函(四)业务交接确认函7附件1：公司工作交接流程图附件2：公司工作交接表填表日期： 年 月 日移交人姓名交接原因 内部调动部门 申请离职职务 公司辞退移 交 事 项一、与业务客户间未了事宜明细(业务交接咨询函部分)1、合同事宜2、供应进度3、结算（票据开具）4、其它事宜二、本职工作事物名称情 况 说 明存放地点/备注1、手头未了工作2、文
7、件、资料(含合同、协议、客户档案、各类采购单据、报表等)3、办公用品(固定资产部分、钥匙)等4、其它(注明)本人对上表所列事项的真实性、完整性负完全责任。移交人签字： 接收人签字： 监交人签字： 注：本表可根据实际交接内容作适当增减。附件3：业务人员交接咨询函尊敬的 ：您好!我司业务人员 因 公司内部调整 申请离职，正在办理工作交接。为对贵我双方负责，特函告贵司并咨询其有无业务方面的未了事宜。感谢您对我司工作的各项支持与合作! 单位（章）：日期 年 月 日#以下确认函请于2个工作日内传真至： (1周内不予确认，按以下第1条确认“无任何未了事宜”)业务交接确认函*公司：接贵司业务人员交接咨询函，现经我司相关人员确认，业务人员1、 在我司已无任何未了事宜（在内打“”即可）。2、 尚有以下未了事宜（在内打“”并在下列空白处注明）： 对以上内容，特此确认单位（章）：负责人（签名）： 日期：年月日
