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1、任务二 信用、保证保险实务,业务操作一 明确信用保险的基本内容,步骤1：明确信用保险的保障对象 步骤2：了解信用保险的种类,步骤1：明确信用保险的保障对象,信用保险是以商品赊销和信用放贷中的债务人的信用作为保险标的，在债务人未能如约履行债务清偿而使债权人遭致损失时，由保险人向被保险人，即债权人提供风险保障的一种保险。,步骤2：了解信用保险的种类,信用保险是促进商业信用销售和商品出口的重要措施，在扩大贸易、创造就业等方面的社会管理作用较强。 从业务内容来看，信用保险一般分为国内信用保险、出口信用保险和投资信用保险。,业务操作二 出口信用保险的业务流程,步骤1：承保 步骤2：理赔 步骤3：追偿,步
2、骤1：承保,1.保单承保 2.买方承保 3.出口申报 4.缴纳保费,步骤2：理赔,1.被保险人填报可能损失通知书 2.保险人风险预处理 3.被保险人索赔 4.定损核赔,步骤3：追偿,出口信用保险的特点之一是损失具有可追偿性，保险人在支付赔款并取得代位追偿权之后，可通过与债务人直接联系、委托国外的追偿渠道进行调查和追偿等方式积极开展追偿工作。,业务操作三 明确保证保险的基本内容,步骤1：明确保证保险的含义 步骤2：了解保证保险的分类,步骤1：明确保证保险的含义,保证保险是保险人根据被保证人（义务人）的要求，向权利人提供其信用担保的保险。保证保险属于一种担保业务，保证保险的保险人代被保险人向权利人
3、提供担保，如果由于被保险人的作为或者不作为致使权利人受到经济损失，由保险人负责赔偿。,步骤2：了解保证保险的分类,1.合同保证保险 2.忠诚保证保险 3.产品质量保证保险,业务操作四 保证保险的业务流程,步骤1：明确产品质量保证保险的保险责任和除外责任 步骤2：承保 步骤3：理赔,步骤1：明确产品质量保证保险的保险责任和除外责任,产品质量保证保险的保险责任一般包括： 1.依法应由被保险人承担修理、更换或退货责任，保险人负责赔偿； 2.由于保险产品的修理、更换或退货引起的应由被保险人承担的必要的、合理鉴定费用、运输费用和交通费用。 产品质量保证保险的除外责任一般包括： 1.投保人及其代表的欺诈、
4、犯罪或故意行为； 2.战争、军事行为、恐怖事件、罢工、骚乱、盗窃、抢劫；核反应、核辐射、放射性或其他任何形式的污染；地震、雷击、火灾、爆炸、暴雨、洪水、台风等自然灾害和意外事故；,3.政府有关当局的没收； 4.权利人不按使用说明违规操作； 5.产品的自然消耗或磨损； 6.产品召回； 7.运输或仓储过程中外来原因； 8.产品生产时国内市场技术水平尚不能发现的缺陷。,步骤2：承保,1.审核投保产品本身的情况 （1）投保产品的合格性 （2）投保产品的销售地区 （3）是否为选择性投保 （4）产品的基本情况 2.审核投保人的资格,步骤3：理赔,1.出险通知 2.提供必要的单证资料 3.核赔 4.确定赔偿
5、金额,思考题,1.某用户不按产品说明书安装、调试、使用家电产品造成产品的损坏，保险公司根据产品质量保证保险的条款（ ）。 应负责赔偿全部损失 不以予赔偿损失 按比例赔偿损失 扣除免赔额后赔偿损失 2.不属于信用保险范围的是（ ）。 国内信用保险 出口信用保险 投资信用保险 境外信用保险,思考题,3.在出口信用保险中，对于汇率变动引起的风险保险公司一般( ) A.给予承保 B.不予承保 C.视情况而定 D.都要求加费后方予承保 4.目前的保证保险主要分为（ ）。 A 合同保证保险 B 忠诚保证保险 C 产品质量保证保险 D 产品责任保证保险,思考题,5.保证保险的常用险种有：（ ） A、出口信用保险 B、合同保证保险 C、产品保证保险 D、忠诚保证保险,1.讨论产品质量保证保险与产品责任保险的区别有哪些。 2.试探讨我国目前信用保险的发展趋势。,任务讨论,
