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1、新生代员工的管理与激励 主题分享,提示1,仅为个人分享，欢迎拍砖！,请勿扣帽子、抓辫子、打棍子！,感谢各位“大虾”！,提示2,管理是三分科学、七分艺术,任何管理都得因时因地因人而异,今天主要是分享一些观点和思路,今天分享的主要内容,一、为什么要研究新生代,二、知己知彼成长环境、人格特质与行为,三、如何与新生代沟通,四、引导新生代融入团队,五、管控新生代员工的绩效,一、为什么要研究新生代,1949,1980,2000,CHINA,建立新中国,改革开放,千禧之年,新生代,二、知己知彼成长环境、人格特质与行为,孙子兵法：“知己知彼、百战不殆” 要有效管理新生代员工，必须了解他 了解一个人首先要了解他
2、的成长环境 成长环境在很大程度上决定了一个人的人格特质 而人格特质又在很大程度上决定其思想和行为,坑爹（坑干爹）、啃老、没责任感、抗压差、垮掉的一代,新生代员工的问题表现,1、对工作价值的判断 （1）凭本事换报酬，张口就是“工资多少，有无五险一金、是否双休” （2）工作对个人的意义大于对他人的意义，不屈服于长辈和亲人的意志。,新生代员工的问题表现,2、对工作氛围的感受高度重视 关注自我感受，一个不高兴，就是“此处不留爷，自有留爷处，爷今天我不陪你们玩了”。,中国历来讲究先苦后甜，但新生代员工却不以为然，不但薪酬要过得去，而且还要工作得快乐。 如果你不重视我，我还强忍着，那不是连我自己都不重视自
3、己吗？凭什么，那不傻吗！,新生代员工的问题表现,3、不识大体、不懂分寸、不守规矩、不易服从 做事随性，容易成为人们常说的缺乏责任和执行力的“刺头”员工。,新生代员工的问题表现,4、做人有想法没做法，做事有热情没耐心 （1）父母的唠叨：端茶递水、拎包跑腿、厚积薄发、一鸣惊人等，没几个能听进去，更别说做到。 （2）IT社会新生代拥有更多信息量，比前辈有挑战和创新精神，但没方法，更没耐心。 （3）多奇思妙想，少落地措施；想得多做得少。,新生代员工的问题表现,5、智商高、情商低、人际交往能力弱 （1）前面举的几个案例。 （2）自我为主（凭什么迁就别人）、功利（与他交往有什么好处，无利不起早）、交际恐惧
4、（人际交往好累）、虚拟交际（还是网络好，不用负责，也免得尴尬，线上线下两个状态）。,新生代员工成长中的影响因素,1、独生子女政策和中国家庭结构变化 （1）家庭中心制孩子中心制，“4-2-1”家庭。成长过程中家长大包大揽的溺爱，让这一代人犹如温室的花朵。 （2）不懂社交一方面家庭地位高，万事都围着转；另一方面成绩、学习、爱好没得商量。 （3）不懂体谅事事太顺，没有感到生活的不易，没有感到自己的言行对他人的冲击。 （4）不懂自立所有琐事都是父母、家人代劳。,新生代员工成长中的影响因素,2、无信仰危机 （1）传统：儒、道、佛等三家；西方：基督、伊斯兰教；加上共产主义红色信仰。 某机构针对新生代员工做
5、的调查，以了解对中国传统文化的掌握程度？A、我是传统文化达人；B、我是文史专业，掌握不少；C、仅限于课本；D、没概念。结果95%选的C。离开校园后基本上就没有再碰过传统文化，一个民族离开自己数千年的文化土壤，没有信仰很正常。新生代员工现在接触的文化都是好莱坞大片、韩流、日本的爱情动作片等。,新生代员工成长中的影响因素,（2）拜金主义有钱就是爹、有钱就是爷，所以自己不行就拼爹、拼干爹。 前两年，与家人去峨眉旅游。一个僧人上来就跟我说：“施主，我师父说你与我佛有缘，想与你一叙。”当时心中还暗喜了一下，敢情这高僧眼光不凡啊！及至厢房内，我愣了一下，发现这位被称为师父的高僧似乎也就30岁，比我长不了几
6、岁。高僧阿弥陀佛了几句后，便送我一本心经，说是赠予有缘人，然后话锋一转，说要老孙捐点功德。一打问，说是功德有288元、588元、988元、1988元，功德越高，佛保佑的就越多。顿时心里有数了，便说：“捐功德是应该的。要不高僧给我在这儿诵诵这心经吧，如果可以，功德我尽量多捐。”这不会诵读心经的“高僧”顿时卡住，不知所措，不一会儿，就差人把我这个刁蛮的主顾赶走了。,新生代员工成长中的影响因素,3、通信和互联网技术高速发展带来的信息爆炸时代 （1）QQ、微博、微信、电子邮件、手机APP、网页等，信息获取成本在急剧降低、我们获取的信息量成几何级增加。 （2）人的大脑处理信息的速度并没有实质提升，或提升
7、缓慢，导致“网络综合症”“手机强迫症”“信息焦虑症”等一些列问题。,新生代员工成长中的影响因素,4、电子游戏的发展和泛滥 “GAME OVER效应”大不了重头再来。,新生代员工成长中的影响因素,5、高校扩招 （1）2000年，高校毕业生100万，2015年，高校毕业生超过750万。 （2）教育资源被稀释，高校培养的人才质量下降，更糟糕的是大学教授把教书当成副业，把做项目挣钱当成了主业。,新生代员工的三观,1、世界观缺敬畏之心 孔子说：“君子有三畏，畏天命、畏大人、畏圣人之言”。天命：自然法则、客观规律；大人：领导、长辈、权威；圣人：智慧，先去理解，再去提升。,新生代员工的三观,新闻经常报道捅死
8、同学、同事、老板、老师等等恶习，难道我们见面要说“感谢同学不杀之恩”“感谢同事不杀之恩”？要有对生命的敬畏。 明史杂俎曾经记载过这样一个故事：一日早朝，朱元璋突然问身边的群臣：“天下何人最快活？”有说，功高盖世者最快活，有说，位居显赫者最快活，有说，金榜题名者最快活，有说，富甲一方者最快活。朱元璋听后都不满意。这时，一个叫万钢的大臣答道：“天下守法度者最快活。”朱元璋顿时龙颜大悦，夸赞万钢的见解“甚是独到”。对法则、对规则的敬畏是社会运行的基础。 中国传统文化中“情理法度”,新生代员工的三观,2、人生观迷茫 周立波说：你不吵不闹不任性不叛逆不逃课不打架不去玩不K歌不通宵不旅游不喝酒不逛街不早恋
9、只因为要学习要工作请问你的青春是被狗吃了么？ （1）应试教育蜻蜓点水，对自己的实践能力和系统思维倍感失望。 （2）理想与现实差距太大。,新生代员工的三观,3、价值观,新生代员工的三观,3、价值观,新生代员工的三观,3、价值观 20岁的重庆女孩燕子用一个通宵，给1000个陌生人发邮件，这封充满忏悔之情的邮件原本是给妈妈看的，但她没有勇气。而事情的起因是：一次，气温突降，母亲怕住校的燕子受凉，背着被子坐了两个多小时车到学校看她。寒风中，看着寒酸的母亲，燕子不但没一丝感动，反而火冒三丈。为了不让同学看到妈妈，她粗暴地将母亲推到校门外，还让她“滚回家”。 用物质来伪装自己、用虚荣来欺骗自己、用淡漠来掩
10、盖自己，这是缺乏安全感的体现，源于尚未成熟的价值观。,新生代员工的人格特质,新生代员工的人格特质,PDP职业行为特质,新生代员工的人格特质,MBTI霍兰德职业性格测试,新生代员工难管理可能是个伪命题，关键是看我们怎么去管，这也是我们今天要分享的主题。,途牛网创始人于敦德,聚美优品创始人陈欧,重庆国扬控股总裁文江,百度副总裁李明远,新生代好的职场行为,1、有创意思维发散、点子多 愚公家门口有两座山，他决心把山移走。智叟笑他：人的生命就那么长，怎么可能呢？愚公正色道：我死了以后，还有儿子，儿子死了，还有孙子，子子孙孙无穷匮也，总会把山移走的。玉帝听到这番话后十分感动，派了两个精壮威猛的大力士，把愚
11、公杀死了。,新生代好的职场行为,2、“萌”与活力 2012年12月15日，“上海发布”在提醒网友“降温”时发布了“大风起兮云飞扬，优良空气兮归故乡，穿得棉毛裤兮不慌张。冷空气真让人又爱又恨，它鼓起腮帮子一吹，我们立即神清气爽。不过凡事都有代价滴，明天继续降温至3到6度，还伴有4-5级风。大家想想有些地方已经零下15度了，遇到降温就神经比较大，不怕不怕啦。” 有时候我回部门好的邮件时，不一本正经，而是采用“点个赞”“顶一个”的方式回复。,新生代好的职场行为,3、信息敏感度高 “内事不决问百度、外事不决问谷歌”，新生代对信息敏感度之高、信息收集渠道之多前所未有，能熟练运用互联网的各种信息渠道。 如
12、果有信息收集的需求，同时提出信息整理规范和要求，交给新生代，结果应该不会让人失望。,新生代好的职场行为,4、对自己崇敬的领导会表现得非常配合 重庆邮电大学的学生前两年做了一个校园调查，其中一个问题就是“你最崇拜的偶像是谁？”面对问题，有大学生表示，“这个问题真土”，最多的答案令人大跌眼镜，什么周杰伦、EXO、陈坤等，一切都没有成为他们的偶像，他们的偶像居然是自己。对于职业规划，自由职业成为首选。 榜样空窗期，这个时候最容易进入他们视野的就是他们的领导。,新生代好的职场行为,4、对自己崇敬的领导会表现得非常配合 马云和阿里巴巴，马云坚韧的性格和超一流的演讲能力影响着阿里巴巴、乃至中国很多的年轻人
13、，阿里巴巴的员工收入在业内只能是中等水平，但很多热血的年轻人趋之若鹜，而且阿里巴巴的员工其敬业精神、活力、职业化程度都高于很多同行公司。说明新生代的员工可塑性是非常强的。 领导风格不定非要是马云的烈马轻裘，厚重拙朴、和风扑面、刚直不阿也可以。,三、如何与新生代沟通,如何与新生代员工沟通,清华大学经管学院对2万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，75%决定于良好的人际沟通。在同样的对解聘人员的调查中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。,如何与新生代员工沟通,沟通模型,新生代员工厌恶的沟通方式及解决方案,1、一本正经的说教 新生代员工有极强的反叛精神，他
14、们对传统守旧的一套极为反感。 大话西游中唐僧的经典台词：悟空你也太调皮了，我跟你说过叫你不要乱扔东西，你怎么又你看我还没说完你又把棍子给扔掉了！月光宝盒是宝物，你把他扔掉会污染环境，要是砸到小朋友怎么办？就算砸不到小朋友砸到那些花花草草也是不对的。,新生代员工厌恶的沟通方式及解决方案,1、一本正经的说教 解决方案：不要以为自己位置高或经验丰富就是对的，要站在平等的角度与员工就某个问题共同探讨，理解彼此的想法，共同去改进。 鼓励平等交流，不要轻易否定对方的观点，不要一上来就表明自己的立场或是说一大通。,新生代员工厌恶的沟通方式及解决方案,2、矜持、含蓄、绕弯子 “察言观色”，“揣摩领导心思”，
15、“办公室政治”。这是老一辈人的长项，来自中国文化中的含蓄，“大音希声”“微言大义”之类的。 “你看着办”“你说呢”“将来你就会知道了”，故作高深，只会让他们云里雾里、稀里糊涂，白浪费了你的“万种风情”。,帅哥你看着办,新生代员工厌恶的沟通方式及解决方案,2、矜持、含蓄、绕弯子 赤壁之战，周瑜和诸葛亮商议如何抗曹，结果二人均写一个“火”字，是为一时佳话。 而在把手曹操事情上，诸葛亮千叮嘱万嘱咐关羽，“在华容道千万不可念旧情把曹操给放了”。 解决方案：越是具体的事务，越是要明确指令（做什么，做到何种程度），交代确认清楚。,帅哥你看着办,新生代员工厌恶的沟通方式及解决方案,3、汇报后，没有反馈 很多
16、部门都有周计划和周总结，某办事处也要求每天交，刚开始领导还每周都反馈意见，到后反馈频率越来越低，因为没有反馈，总结计划的价值看起来就不大了。职场老鸟善于审时度势，若是“风声紧”，就算领导不检查，功课照样要做。小周就自作主张不再汇报了。过了两周办事处开月会，上级领导当面批评了小周，说要履职考核，小周当时就火了：“我们每周都交，你都不看，这有什么价值？”“你怎么知道我没看？”“那你说说我最后一次总结计划都写了什么？”，经理当时就“石化”了，鳖了一句“你是我的领导，要来检查我的工作？”，结果小周回了一句“官僚”。,帅哥你看着办,新生代员工厌恶的沟通方式及解决方案,3、汇报后，没有反馈 解决方案：汇报后第一时间反馈，如果可能，尽量当面
