管理学原理 教学课件 ppt 作者 那薇 周洪 主编1课件管理学那薇课件07528课件

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1、管理学原理,那薇,目 录,第一篇 基础篇 第二篇 计划篇 第三篇 组织篇 第四篇 领导篇 第五篇 控制篇 第六篇 发展篇,第一篇 基础篇,在现代社会中，人类从事着各种各样的活动，管理则是人类各种活动中最重要的活动之一。,第一章 管理与管理学,管理大师彼得德鲁克所说：“在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激励的影响”。,第一节 管理,一、管理活动的产生 二、管理的含义 （一）组织概述 1组织的定义 组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统的集合，是对完成特定使命的人们的系统性安排，是一种有人们组成的，具有明确目标和系统性结构的实体。,它有以下三

2、个特征： 第一，每一个组织都有一个明确的目的， 第二，每一个组织都是由人组成的， 第三，每一个组织都发育出一种系统性的结构。 2组织的本质 组织从本质上而言，是一个利益共同体，也就是说，是共同的利益把大家聚集在一起的。,（二）管理的含义 管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。 第一，管理的对象是组织。 第二，管理的内容是协调 第三，管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。 第四，管理活动既强调目的又注重过程。,三、管理的有效性衡量 有效性包括两方面：效率与效果。 四、管理的基本

3、职能 管理活动有四大职能：计划、组织、领导和控制。 五、管理的属性,第二节 管理者,一、管理者的含义与职责 （一）管理者的含义 管理者就是组织中这样的成员，他指挥引导别人的活动。一个组织中的管理活动是由管理者来承担.,二、管理者的角色与技能 （一）管理者的角色 人际角色 信息角色 决策角色,图1-3 管理者的角色,（二）管理者的技能 管理是否有效，在很大程度上取决于管理者是否真正具备了作为一个管理者应该具备的管理技能。根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能。 1.技术技能。 2.人际技能。 3.概念技能。,三、管理者的权力与责任 （一）管理者的权力 权力一般包括强制权力、奖赏权力、合法权力

4、、专家权力和感召权力。 （二）管理者的责任,三、管理者的权力与责任 （一）管理者的权力 权力一般包括强制权力、奖赏权力、合法权力、专家权力和感召权力。 （二）管理者的责任,第三节 管理学,一、管理学的研究对象 管理学是对管理活动的研究，目的是指导和提升管理水平。管理学研究的产出是管理知识，管理知识应该包括管理的科学知识、管理的经验知识以及相关的管理理论。管理学是以各种管理工作中普遍适用额原理和方法作为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织；它是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。,二、管

5、理学的特征 管理学作为一门社会科学，具有以下特点： 1.管理学是一门综合性的应用性科学。 2.管理学是一门实践性很强的学科。 3.管理学是一门不断发展的科学。 4.管理学既是一门科学又是一门艺术。,三、管理学的研究方法 管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。其研究方法基本上有以下三种： （一）实验法 （二）归纳法 （三）演绎法,第二章 管理理论的演进,管理思想来自管理活动的经验，是管理理论的源泉； 管理理论是管理思想的提炼、概括和升华。,第一节 西方传统管理思想,一般来说，系统化的管理理论形成之前可分成两个阶段： 早期管理实践与管理思

6、想阶段（从有了人类集体劳动开始到18世纪） 管理理论产生的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末）。,一、早期管理实践与管理思想阶段（18世纪前） 二、管理理论产生的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末） 总的来说，这一时期有关管理问题的论述，还未能建立起管理理论。但它们已经区分了管理职能与企业的职能，意识到管理将会发展成一门具有独立完整体系的科学，预见到管理的地位将不断提高，为管理学的形成奠定了坚实的基础。,第二节 古典管理理论,一、泰罗与科学管理理论 泰罗被称为“科学管理之父”。泰罗所创立的科学管理理论有以下几个主要观点： 1科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2工作定额原理。 3能力与工作相适应

7、。 4标准化原理。 5差别计件工资制。 6计划与执行相分离。 7在组织机构的管理控制上实行例外原则。 8工人和雇主两方面都必须进行一场思想变革。,二、法约尔的一般管理理论 三、韦伯的行政组织理论 马克斯韦伯出身于德国一个有着广泛的社会和政治关系的富裕家庭，先后担任过教授、主编、政府顾问和作家。他因提出了理想的行政组织体系、对古典组织理论作出杰出贡献而被誉为“组织理论之父”。他的主要管理思想可以归纳为以下几个方面： 1权利论 2理想的行政组织体系,四、古典管理理论的系统化 在实践上,各个公司开始将理论付诸于行动,通用汽车公司总裁斯隆对公司的改组采用集中控制下的分权制,建立事业部,成为分权的首创者

8、。,第三节 现代管理理论阶段,一、行为科学学派 行为科学理论研究的内容主要包括人的本性和需要、行为动机、生产中的人际关系等。 （一）霍桑试验和梅奥的人际关系理论 （二）马斯洛的需要层次理论 （三）赫茨伯格的双因素理论 （四）麦格雷戈的“X-Y理论”,二、管理理论丛林阶段 （一）管理过程学派 （二）社会系统学派 （三）决策理论学派 （四）系统管理理论学派 （五）经验主义学派 （六）管理科学学派 （七）权变理论学派,第三章 管理环境,第一节 管理环境 任务环境因素是组织的微观环境，也被称作组织的特殊环境，与具体领域有关的任务环境是直接、具体地影响着组织活动的，也可称为直接环境。通常由供应商、顾客、

9、竞争对手、政府机构及公众等要素构成。,第二节 组织的外部环境,一、一般环境 政治法律环境因素 经济环境因素 社会环境因素 科技因素,二、任务环境因素 对大多数组织而言，其任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织。,第三节 组织的内部环境,管理环境除了外部环境外还包括组织内部环境。 内部环境主要包括组织文化和经营条件两方面。,一、经营条件 组织资源包括人力资源、资金资源、技术资源、物质资源、客户资源、关系资源等，组织能力包括人力资源管理能力、财务管理能力、产品开发和技术研发能力、市场拓展能力、经营管理能力等。,二、组织文化 组织文化是处于一定经济社会

10、文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观(文化理念)，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。组织文化实际上是指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同价值观。,1组织文化的特点 组织文化是组织在其所处的一定的政治、经济、社会、技术环境合力作用下，在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的。尽管如此，任何组织的组织文化，都具有以下特点： （1）稳定性 （2）差异性 （3）客观性 （4）民族性 2组织文化的建立 3组织文化的改变,第四节 组织环境的管理,一、组织环境的定位 由环境的变化程度和环境的复杂程度，可形成四种典型的组织

11、环境。,二、环境管理步骤 组织环境管理的一般步骤： 首先，管理者要了解环境因素的变化情况。 其次，在了解和掌握各种环境因素的基础上，运用分析工具对其进行分析研究，确定各环境因素对组织有什么影响，有多大的影响等。 最后，要对各种环境因素的影响做出相应的反应。 三、环境管理的方法,第四章 管理道德与社会责任,第一节 道德与管理道德 一、管理道德的定义 管理道德是指管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，它是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。管理行为是管理者在从事管理活

12、动中的行为，与一定的管理职权和管理责任联系在一起。,二、四种道德观 1道德的功利观 2道德的权利观 3道德公正理论观 4综合社会契约理论观,三、管理道德的影响因素 不同的管理道德观会导致管理者不同的行为。那么，管理道德又受那些因素影响呢？具体来说，管理道德的影响因素有以下五个方面： （一）道德的发展阶段 （二）个人特征 （三）结构变量 （四）组织文化 （五）问题强度,四、改善企业管理道德的途径 （一）挑选高道德素质的员工 （二）建立道德准则和决策规则 （三）高层管理者的领导 （四）确立员工的工作目标 （五）对员工进行道德教育 （六）对绩效进行全面评价 （七）进行独立的社会审计 （八）提供正式的

13、保护机制,第二节 企业的社会责任,一、社会责任的概念 所谓利益相关者是指在组织内部或外部，对公司的经营活动或业绩有重大影响的任何个人或组织。社会责任要求组织的决策和行为既有利于本组织，又有利于社会，照顾到所有可能因组织的决策而受到影响的各方面利益相关者。 （一）古典观 （二）社会经济观,二、企业承担社会责任的意义和必要性 （一）企业承担社会责任有利于建立自身形象和信誉 （二）企业承担社会责任有利于企业可持续发展战略的实施 （三）企业承担社会责任有利于企业经济效益的提升,三、企业社会责任的内容,作为社会最基本的经济单位，市场经济下的企业应担负的社会责任包括以下九个方面的内容： 首先，企业的首要任

14、务是创新和生产。 其次，企业应承担明礼诚信确保产品货真价实的责任。 第三，企业应承担科学发展与交纳税款的责任。 第四，企业应承担可持续发与节约资源的责任。 第五，企业应承担保护环境和维护自然和谐的责任。 第六，企业应承担公共产品与文化建设的责任。 第七，企业应承担扶贫济困和发展慈善事业的责任。 第八，企业应承担保护职工健康和确保职工待遇的责任。 第九，企业应承担发展科技和创自主知识产权的责任。,第二篇 计划篇,计划活动是连接可能与现实、今天与明天、现在与未来的桥梁。,第五章 管理决策,第一节 决策概述 一、决策的含义及特点 理解决策定义，有以下四个基本要件： 第一，决策必定是有目的的行动过程。

15、 第二，任何一个决策，必须有多个方案可供选择。 第三，决策过程和结果是方案的比较和方案的优选。 第四，决策是一个主观与客观相结合的过程。 一般认为决策行为具有以下特征： 普遍性、时效性、可行性、动态性,二、决策的类型,（一）按决策的作用分类 按照决策的作用不同，大致可以把决策分为三类： 1.战略决策。 2.管理决策。 3.业务决策。 （二）按决策的性质分类 按照决策的性质不同，大致可以将决策分为两类： 1.程序化决策。 2.非程序化决策。,（三）按决策问题的条件分类 按照决策问题的条件，大致可以将决策分为三类： 1.确定性决策。 2.风险型决策。 3.不确定型决策。 （四）按照决策主体特点分类

16、 按照决策主体特征分类，大致分为集体决策和个人决策。,三、决策的原则,（一）满意原则 （二）分级原则 （三）集体和个人相结合原则 （四）定性分析与定量分析相结合原则 （五）整体效用原则,第二节 决策的过程和影响因素,决策是一项复杂的经济活动，这项活动有其自身规律性，实际决策过程中必须遵从一定程序。作为管理学的学习者，掌握决策的过程，有利于提高自身管理能力，提高决策的正确率。,二、决策的影响因素,一、定性决策方法 （一）头脑风暴法 （二）德尔菲法 （三）其他方法 哥顿法、电子会议、淘汰法、环比法,第三节 决策方法,二、定量决策方法 定量决策方法是指利用数学模型进行优选决策方案的决策方法，一般分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策三类。,第六章 计划,孔子说，凡事预则立，不预则废。做任何事情要取得成功，都必须进行周密的计划。没有计划，仓促行事，肯定会招致失败。,第一节 计划与计划工作,一、计划的概念和特征 为了有效地将各项管理工作做好，首先必须进行