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1、2019年7月10日,目 录,2019年7月10日,熟悉商务庆典仪式的举办原则、前期准备工作及现场礼仪； 了解开业仪式、剪彩仪式、交接仪式、奠基仪式、竣工仪式的基本概念及程序； 熟练掌握开业仪式、剪彩仪式的特点与礼仪要求； 掌握商务庆典仪式礼仪相关注意事项。,学习目标,2019年7月10日,第一节 商务庆典礼仪简介,庆典，是组织围绕自身重大事件、活动所举行的典礼、仪式等公共关系专题活动的总称。一般在各种节日、组织的重要纪念日或取得重大成绩之时举行。庆典不是一般的庆祝，它是组织美好发展历程的隆重而热烈的形象展示，它凝聚着对组织重大事件、活动的重视，所以庆典是社会组织公共关系专题活动中最为重要的一
2、类活动。,一、商务庆典仪式的含义及类型,2019年7月10日,庆典仪式，一般是在一些比较盛大、比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合举行，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视，应当郑重其事地参照合乎规范与惯例的程序，按部就班地所举行的庆典活动。,2019年7月10日,庆典的类别很多，常见的有：开业(工)庆典、落成庆典、剪彩仪式、交接仪式、签字仪式、发奖仪式、周年纪念会、地方传统节日、重大活动的开幕式和闭幕式等。就内容而论，庆典大致可以分为四类：第一类，本单位成立周年庆典。第二类，本单位荣获某项荣誉的庆典。第三类，本单位取得重大成就的庆典。第四类，本单位取得显著发展的庆典。但不论是哪种
3、类型，各社会组织的庆典活动都要符合盛大、隆重、热烈的基本原则。因此，应尽精心策划庆典活动，力争在社会上造成广泛深刻的影响，为建立良好的公共关系营造环境。,2019年7月10日,二、组织商务庆典仪式的礼仪规范,（一）庆典仪式的举办原则,2019年7月10日,（二）商务庆典的前期准备 1.筹备组,2019年7月10日,2. 活动的时间与地点,2019年7月10日,3. 活动出席人员 确定参加活动的人员时应注意以下几点： （1） 主办方出席的主要人员、参与活动的陪同人员以及活动的具体工作人员等。 （2） 拟订出席活动的客方的详细名单。应事先掌握客方的一些背景情况，如公司的情况、人员数量、职务、职称、
4、大致年龄等。 （3） 人员的具体名单一旦确定，就应尽早发出邀请或通知。鉴于庆典的出席人员甚多，牵涉面极广，故不到万不得已，均不得将庆典取消、改期或延期。 （4） 出席活动人员的排序。首先排出活动参与各方的人员职务序列，然后按主、客两方的情况排出人员之间的职务序列和公司名称序列。这种排列最主要的目的是在活动中给每个人员安排具体位置，因此非常重要。 （5） 主办方人员应参照商务服装的要求进行着装。如果单位有统一的制服，则具体工作人员应穿着制服。,2019年7月10日,4. 活动的联络,2019年7月10日,5. 媒体 媒体是将庆典仪式活动顺利、完整宣传出去的重要渠道。能够参加典礼与仪式活动的公众毕
5、竟是有限的，典礼与仪式作为公共关系活动应争取传播到更大公众范围中去。商务交往活动开展的主要目的之一，就是希望通过媒体让相关部门和人们了解本单位，达到促进产品销售的目的。因此，大型的商务庆典礼仪活动都应考虑邀请媒体到场，对本次庆典活动进行宣传报道。一般邀请的媒体包括活动举办地的媒体、行业媒体及与本单位影响范围相匹配的地域级媒体。媒体的类型应尽量多元化、立体化，既要包括报纸、杂志等传统媒介，又要包括网站、电视等现代传播媒介。,2019年7月10日,6. 活动资料,资料的语言文字,资料的内容,资料的载体,资料的外观,商务活动中经常出现需要做笔记、做演示、进行签名或题字等的活动。,2019年7月10日
6、,7. 标志 标志与旗帜是商务庆典礼仪中最能体现管理细节的环节。标志包括横幅、路标、会议席位卡、宴会座位卡、宴会席位图、胸卡、请柬等。设计和制作标志需要考虑三点：,2019年7月10日,8. 礼品 礼品是联络主客方感情、增强客方对本次活动的好感的主要道具。礼品是一个企业文化的体现。赠送礼品是商业企业进行自我宣传、推广的一种方式。在准备礼品时，应考虑四点：,2019年7月10日,（三）庆典的现场礼仪 拟定庆典的程序时，必须坚持两条原则：第一，时间宜短不宜长。大体上讲，它应以一个小时为其极限。第二，程序宜少不宜多。,2019年7月10日,第二节 各种商务仪式礼仪,一、开业仪式礼仪,（一）开业仪式的
7、准备 筹备开业仪式应注意以下问题： 1.开业仪式的时间选择 2.开业仪式的地点选择 3.确定邀请宾客的名单 4.确定致贺词和答谢词人员名单 5.拟定典礼的程序 6.安排必要的助兴节目,2019年7月10日,（二）开业现场礼仪要求 在开业仪式现场，主办方和宾客都要遵守各自的礼仪要求。 1.主办方礼仪要求 （1）服饰要规范。 （2）准备要周到。 （3）时间要遵守。 （4）态度要友好。 2.宾客礼仪要求 要准时参加开业仪式，为主办方捧场；应送些贺礼；见到主办方应向其表示祝贺。,2019年7月10日,二、剪彩仪式礼仪,（一）剪彩的准备 剪彩仪式有大量的准备工作需要提前做好，其中主要涉及场地的布置、环境
8、的清扫、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训、嘉宾的邀请、礼仪人员的确定等等。,2019年7月10日,2019年7月10日,（二）剪彩的程序,请来宾就位,宣布仪式正式开始,奏国歌,发言,剪彩,2019年7月10日,（三）剪彩中的注意事项 当主持人宣布进行剪彩之后，礼仪小姐应率先登场，拉彩者与捧花者应站成一行。 在剪彩者登台时， 引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。 在正式剪彩前， 剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所准备后，集中精力，右手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。 剪彩后，红色花团应准确无误地落入托盘者手中的托盘中，切勿使之坠地。 退场时， 一般宜从右侧下台。,20
9、19年7月10日,（四）剪彩者的礼仪要求,2019年7月10日,三、交接仪式礼仪,（一）交接仪式的准备 交接仪式举办前，需要提前准备，主要有邀请嘉宾、布置现场、准备物品三个方面的内容。,2019年7月10日,（二）交接仪式的程序 不同内容的交接仪式，其具体程序往往各有不同。主办单位在拟定交接仪式的具体程序时，必须注意两个方面的重要问题。第一，必须参照惯例执行，尽量不要标新立异。第二，必须实事求是、量力而行，在具体的细节方面不必事事贪大求全。,2019年7月10日,（三）交接仪式的注意事项 在参加交接仪式时，不论是东道主一方还是来宾一方，都存在一个表现是否得体的问题。,2019年7月10日,四、
10、奠基仪式礼仪,奠基仪式的现场活动程序一般如下： 第一项，仪式正式开始，介绍来宾，全体起立。 第二项，奏国歌，及本单位之歌。 第三项，主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。 第四项，来宾致词道喜。 第五项，正式进行奠基。此时，应奏响锣鼓，或演奏喜庆乐曲。首先由奠基人双手持握系有红绸的新锹为奠基石培土。随后，再由主人与其他嘉宾依次为之培土，直至将其埋没为止。,2019年7月10日,五、竣工仪式礼仪,竣工仪式的现场活动程序通常如下： 第一项，宣布仪式开始，介绍来宾，全体起立。 第二项，奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。 第三项，本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。 第四项，进行揭幕或剪
11、彩。 第五项，全体人员向刚刚竣工或落成的建筑物郑重地恭行注目礼。 第六项，来宾致辞 第七项，主办方负责人陪同来宾进行参观。,2019年7月10日,（一）破土仪式,六、其他仪式礼仪,破土仪式的具体程序共有五项： 第一项，宣布仪式开始，介绍来宾，全体肃立。 第二项，主办方负责人致辞。发言的主要内容为介绍和感谢。 第三项，来宾致辞祝贺。 第四项，正式破土动工。其常规的做法是：首先由众人在破土之处周围肃立，并且目视破土者，以示尊重。随后，破土者须双手持系有红绸的新锹垦土三次，预示工程的良好开端。 第五项，全体在场人员鼓掌，并演奏喜庆音乐，可同时燃放鞭炮。,2019年7月10日,（二）下水仪式,下水仪式
12、的主要程序共有六项： 第一项，宣布仪式开始，介绍来宾，全体起立，乐队奏乐。 第二项，奏国歌。 第三项，简单介绍状况。例如，船名、吨位、马力、高度、长度、吃水、载重、用途、工期、工价、设计，等等。 第四项，由特邀掷瓶人行掷瓶礼。全体到场者须面向新船行注目礼，并随即热烈鼓掌。现场可再度奏乐，放飞气球或信鸽，并且在新船上撒彩花和彩带。 第五项，砍断缆绳，新船正式下水。 第六项，来宾代表致辞祝贺。,2019年7月10日,（三）通车仪式,车仪式的主要程序一般有六项： 第一项，宣布仪式开始，介绍来宾。 第二项，全体起立，奏国歌。 第三项，主办方负责人致辞。其主要内容是介绍即将通车的新线路、新桥梁或新隧道的
13、基本情况，并向有关方面谨致谢意。 第四项，来宾代表致辞祝贺。 第五项，正式剪彩。 第六项，首次正式通行车辆。届时，宾主及各方代表登上“处女航”的列车，缓缓而行。有时，主办方会选派车辆在前方开路。,2019年7月10日,（四）通航仪式,通航仪式，是飞机或轮船在正式开通某条航线之际，所举行的正式庆祝性活动。通航仪式在主要程序和具体操作方面与通车仪式非常相似，唯一不同的是仪式的重点将“处女航”列车换成飞机或轮船。,2019年7月10日,商务庆典仪式是一个单位宣传自身良好形象的重要机会。本章主要阐述了如下内容： （1）庆典，组织围绕自身重大事件、活动所举行的典礼、仪式等公共关系专题活动的总称。在组织庆
14、典活动是必须严格遵守隆重、适度、俭省的原则，使庆典活动与单位自身的实力与形象相匹配。举办商务庆典活动要进行严密的前期准备，在仪式中要严格遵守现场礼仪。,本章小结,2019年7月10日,（2）筹备开业仪式应注意五个方面的问题，即选择时间、选择地点、邀请宾客、确定致词人员名单以及拟定典礼的程序。开业仪式现场的程序主要有迎宾、仪式开始、致贺词、致答词、揭幂、参观、迎接首批顾客几个环节组成，如果有必要，还应安排一些必要的助兴节目。 （3）剪彩是许多庆典中常用的仪式之一。主要是认真做好剪彩仪式的准备工作、确定剪彩仪式的人员、有条不紊地安排剪彩程序。剪彩现场中，应注意剪彩的做法。由于剪彩者所处的特殊角色地位，在剪彩过程中应把握举止仪表，节制谈笑。,2019年7月10日,（4）交接仪式礼仪中，必不可少的是作为交接象征的物品，主要有：验收文件、一览表、钥匙等。竣工仪式的内容以介绍和感谢为主。奠基仪式举行的地点，一般选择在施工现场，必备物品是奠基石及装有各项资料的铁盒。,Thank You !,
