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1、2019年7月9日星期二,电子商务概论,第1章 电子商务的概念,主讲教师：XXXXXX,2019年7月9日星期二,电子商务概论,第1章 电子商务的概念,学习要点 电子商务的定义与分类 电子商务的特点 电子商务组织形式 电子商务框架与流程,2019年7月9日星期二,电子商务概论,第1章 电子商务的概念,第一节 电子商务的产生与发展 第二节 电子商务分类与特征 第三节 电子商务组织 第四节 电子商务框架与流程 第五节 学习电子商务的目的与意义,2019年7月9日星期二,电子商务概论,第一节 电子商务的产生与发展,一、电子商务的起源 二、电子商务的应用现状 三、电子商务的发展趋势,2019年7月9日
2、星期二,电子商务概论,一、电子商务的起源,电子商务是在科学技术的不断进步中逐步发展起来的。 20世纪50年代末，前苏联发射了第一颗人造卫星。美国为了在高新技术、军事等领域领先于前苏联，成立了高级研究计划署 ARPA 。 60年代中后期，ARPA承担开发了一项不易遭破坏的实验性的计算机通信网络系统，这个网络叫做ARPANET 60年代末期，斯坦福研究所、加州大学圣大巴巴拉分校、加州大学洛杉矶分校和犹他大学之间已经开始尝试利用网络进行信息交换。 70年代，ARPANET开发了一种网络协议网络控制程序（Network Control Program，NCP）。此协议包括了远程登录、远程文件传输协议和
3、电子邮件，从而形成了ARPANET的基本服务。同时，ARPANET的关键技术是使不同的计算机系统互联，成为互联网，这即是今天Internet的起源 。,2019年7月9日星期二,电子商务概论,一、电子商务的起源,80年代，ARPANET开始被广泛应用于教育和科研 。并运行TCP/IP协议，ARPANET成为新的Internet的主干网。 1984年，ARPANET被分成两个不同的网络：一个是用于军事通信的网络，称为MILNET；另一个用于民用通信，仍称为ARPANET。 NFSNET逐渐取代了ARPANET，成为Internet新的主干网络。 电子数据交换（electronic data in
4、terchange，EDI）和电子邮件（E-mail）在企业界流行，成为许多公司减少纸面单证，提高业务效率的主要手段。 20世纪90年代，国际互联网迅速走向普及化，逐步从大学、科研机构走向企业和家庭，其功能也从信息共享演变为一种大众化的信息传播手段，通过使用因特网，使数据的处理和信息的传递突破了时间和地域的限制，既降低了成本，也造就了更多的商业机会，电子商务技术从而得以发展，逐步成为了互连网应用的最大热点。 Internet的电子商务发展，其特点： 信息资源共享、通信方便快捷；其触角可遍布全球；交易规模更是 急剧扩大。,2019年7月9日星期二,电子商务概论,二、电子商务的应用现状,1发展中国
5、家网络逐步普及 发展中国家的网络普及速度已超过发达国家，双方的数字鸿沟明显缩小。截至2003年底，全球网民人数已超过6.76亿，约占世界总人口的11.8。其中，发展中国家的网民人数已占全球网民总数的36。从2000年到2003年，发展中国家的网民人数猛增了近50。但是，发展中国家网民的61.5集中在中国、韩国、印度、巴西和墨西哥等少数几个国家。 2中国网络用户的特点 我国互联网一直保持了增长态势。2005年6月我国网民数、上网计算机数分别达到了10300万人、4560万台；CN下注册的域名数、网站数分别达到了622534个、677500个；网络国际出口带宽总量达到82617 M；我国大陆的IP
6、地址数达到了68300032个。网民特征结构、上网途径、上网行为等各方面也出现了一些较为明显的变化,2019年7月9日星期二,电子商务概论,二、电子商务的应用现状,3我国网民购物特点 （1）网上购物大军快速增长 （2）网上习惯消费者占购物网民近半数 （3）网上购物市场巨大 （4）为了购买到本地没有的商品 （5）网上支付的比例在增长 4. 中国电子商务发展突飞猛进 （1）我国从从20世纪90年代初开始，相继实施了金桥、金卡、金关、金税、金宏、金卫、金智、金企等一系列金字工程。 （2）网上银行业务管理办法、电子银行业务管理办法、电子银行安全评估指引及电子银行安全评估机构业务资格认定工作规程等推动了
7、网上银行业务的发展。 （3）中国信息协会信用信息服务专业委员会在北京成立，标志着信用体系建设的起步。,2019年7月9日星期二,电子商务概论,三、电子商务的发展趋势,（一）电子商务将向纵深化发展 （二）电子商务与企业信息化将一体化 （三）电子商务与电子政务将逐步结合 （四）移动电子商务将成为市场热点 （五）区域电子商务模式将呈现多元化 （六）电子商务催生新行当 应用服务商,2019年7月9日星期二,电子商务概论,第二节 电子商务分类与特征,一、电子商务的定义 二、电子商务的分类 三、电子商务的特征,2019年7月9日星期二,电子商务概论,一、电子商务的定义,（一）电子商务的概念 1世界电子商务
8、会议给电子商务的定义 电子商务（electronic commerce，EC），是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（EDI、E-Mail）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。 2政府部门的定义 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计
9、和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（消费品、专门设备）和服务（信息服务、金融和法律服务）、传统活动（健身、体育）和新型活动（虚拟购物、虚拟训练）。,2019年7月9日星期二,电子商务概论,一、电子商务的定义,3. 权威学者的定义 美国学者瑞维.卡拉科塔和安德鲁.B.惠斯顿指出：电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 4.中国的定义 从广义上讲，电子商务可定义为：电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII、GII和Internet等现代系统，商务活动是从商品（实物与非实物，商品与
10、商品化的生产要素）的需求活动到商品的合理、合法的消费、除去典型的生产过程后的所有活动。从狭义上来说，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本的从事以商品交换为中心的各种活动的总称 。 5IT行业对电子商务的定义 HP公司认为：电子商务简单地说就是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。 IBM公司认为：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。,2019年7月9日星期二,
11、电子商务概论,一、电子商务的定义,科学理解电子商务的概念应包括以下几个基本方面： 电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。 电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。 电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交 换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资 源等。 电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或 金融机构以及政府等各种机构或个人。 电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。 总之，电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交
12、易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。,2019年7月9日星期二,电子商务概论,一、电子商务的定义,（二）电子商务的内涵 电子商务的前提 电子商务的核心 电子商务的基础 电子商务的主要对象 电子商务的目的,2019年7月9日星期二,电子商务概论,二、电子商务的分类,（一）按商业活动运作方式分类 1完全电子商务 2不完全电子商务 （二）按电子商务服务的领域分类 1企业对消费者的电子商务 2企业对企业的电子商务 3企业对政府的电子商务 4消费者对政府的电子商务 5消费者对消费者的电子商务,2019年7月9日星期二,电子商务概论,二、电子商务的分类,（三）按电子交易的信息网络范围分类 1本地电子
13、商务 2远程国内电子商务 3全球电子商务 （四）按照使用网络的类型分类 1基于EDI的电子商务 2基于Internet的电子商务 3基于Intranet的电子商务 （五）按照商务活动的内容来分类 1间接电子商务 2直接电子商务,2019年7月9日星期二,电子商务概论,三、电子商务的特征,（一）电子商务的特点 1精减流通环节 2节省购物时间 3加速资金流通 4增强客户和厂商的交流 5刺激企业间的联合和竞争,2019年7月9日星期二,电子商务概论,三、电子商务的特征,（二）电子商务的特性 1普遍性 2方便性 3整体性 4安全性 5协调性,2019年7月9日星期二,电子商务概论,第三节 电子商务组织
14、,一、实体组织 二、虚拟组织 三、企业电子商务 四、电子商务企业,2019年7月9日星期二,电子商务概论,一、实体组织,1传统的实体化的营销组织的基本特点是： 功能化 内部化 集中化和规模化 科层化 2电子商务环境下，企业的经营管理具有全球性、平等性、共享性、知识性、虚拟性、创造性、自主性等特征，企业间的竞争已进入“无边界的竞争时代”。 3面对电子商务环境，传统科层式组织结构不能够适应急剧变化的环境。 4信息技术促进着组织创新的进行,组织又不断进行着自身的 改造与创新，去适应电子商务的经营环境。,2019年7月9日星期二,电子商务概论,二、虚拟组织,1. 无边界的新型企业虚拟企业。 它打破了企
15、业之间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。虚拟组织没有办公中心，组织章程，没有等级制度，也无垂直体系。 2. 虚拟组织具有不同于实体组织的根本特征： 专长化 合作化 离散化 并行分布作业,2019年7月9日星期二,电子商务概论,二、虚拟组织,3. 虚拟企业组织的三要素,2019年7月9日星期二,电子商务概论,三、企业电子商务,企业电子商务是传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。 （一）企业开展电子商务的基本要素 企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化。 企业的计
16、算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络。 企业要建立电子商务业务的应用系统。,2019年7月9日星期二,电子商务概论,三、企业电子商务,（二）企业电子商务系统结构模式,2019年7月9日星期二,电子商务概论,三、企业电子商务,（三）企业电子商务的组织要素 活动：虚拟化，成本低，实时性，效率 高，透明化，全球化，服务个性化。 资源：知识资源为主，物资为次 制度：以虚拟团队行作为规范 目标：以消费者的反映来建立各类快速反 应系统及计算机网络,2019年7月9日星期二,电子商务概论,四、电子商务企业,电子商务企业提供的服务可概括为三方面： 公共交易信息服务。 公共交易平台服务。 公共应用系统服务。 电子商务企业具体可以有以下几种形式： 经纪商型企业：市场中介。 广告商型企业：提供内容和服务吸引访问者， 收取广告费。 信息
