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1、项目三 掌握商务谈判的 礼节与礼仪,掌握商务谈判的礼节与礼仪,任务一 ：掌握商务谈判的 基本礼节,任务二 ：掌握商务谈判的 基本礼仪,任务一掌握商务谈判的基本礼节,掌握商务谈判的基本礼节,子任务一,掌握商务谈判中的着装礼节,子任务二,任务情景,【任务情景】,小李通过项目一、二的学习，深刻理解了商务谈判的内涵，通过学习和锻炼，初步具备了商务谈判人员的基本素质和能力。在阅读了大量的谈判案例并经过初步的实践之后，小李发现商务谈判的过程首先就是人与人之间的交往过程，然后才是商务活动的过程。小李在与对方交往过程中，感觉自己有些无所适从，看来小李在基本的礼节方面还有待学习和提高，那么小李需要掌握哪些基本的
2、礼节呢？,子任务一：掌握商务谈判的基本礼节,遵守时间 尊重老人、妇女 尊重各国、各民族的风俗习惯 举止得体,任何谈判，都是人与人的交往过程。不同的谈判者，来自不同的民族、不同的国家和地区，拥有不同的文化背景。商务谈判人员要掌握出席商务谈判的礼节与礼仪。谈判礼节与礼仪的作用一是律己，二是敬人。,（1）基本特点：高雅大方。（2）基本要求：踏实、端庄、严肃。（3）着装色彩：男士外装应为较深的颜色，全身上下的颜色不应多于三种；女性着装颜色可根据自己的肤色和性格选择，一般选择相对沉稳的色调。（4）着装样式：男士应穿西装套装或深色中山装，女士可着西装套裙或礼装。（5）佩戴饰物：应酌情佩戴。饰物应档次高、款
3、式新、做工精。（6）女士化妆：浓淡适宜，与环境相协调，切忌浓妆艳抹。（7）发型设计：精心修饰，与实际身份相符。,子任务二：掌握商务谈判中的着装礼节,服饰穿着的总原则 服饰的要求 西装的穿着,掌握见面礼仪,掌握会谈礼仪,掌握会务活动礼仪,任务二掌握商务谈判中的礼仪,掌握迎送礼仪,子任务一,子任务二,任务情景,子任务三,子任务四,【任务情景】,学习了商务谈判的基本礼节之后，结合自身参与的一些较为正式的谈判，小李发现仅仅掌握一些基本的商务礼节还是远远不够的。因为要出席正式的商务谈判，从双方见面、交谈到送别，都会涉及一些具体礼仪。那么，小李在具体的礼仪方面还应该如何规范自己呢？,子任务一掌握迎送礼仪,
4、子任务二 掌握见面礼仪,一、称呼与寒暄 （一）称呼礼仪（1）尊称 （2）泛指 （二）寒暄礼仪（1）致意型 （2）问候型（3）攀认型（4）敬慕型 二、介绍 （一）他人介绍 （二）自我介绍： （三）互相介绍 三、握手 （一）握手的次序 （二）握手的方式和表情 （三）握手的力度与时间 四、名片的接递,子任务三 掌握会谈礼仪,一、掌握会谈礼仪 （一）谈判会场的布置 （二）座位次序安排 二、入场 三、会谈氛围的把握与控制,（1）恰当地掌握各自所占用的时间，发言机会均等，表情自然、热情、和气、大方，使用礼貌用语。 （2）尊重和谅解对方。 （3）在适当的时候采用适当的方式肯定对方。 （4）谈判语言应准确、明了，不使对方产生误解。 （5）注重语速、语调和音量。 （6）函件往来,子任务四 掌握会务活动礼仪,一、宴请礼仪 二、参观游览、观看文艺演出、联谊娱乐活动等的礼仪 三、住宿安排的礼仪 四、随遇交谈的礼仪 五、签字仪式的礼仪 六、赠送礼品的礼仪 （一）馈赠目的： （二）商务谈判活动时的注意事项,1公务性馈赠2个人间馈赠3酬谢馈赠,1馈赠礼品的轻重 2馈赠礼品的选择 3馈赠礼品的时机 4馈赠礼品的包装,（一）主方的住宿安排 （二）作为客方的投宿安排,
