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1、模块二 国际物流实务项目二 国际物流系统一、教学目1.理解国际物流系统概念、特点2.掌握国际物流系统基本要素3.能以系统的观点分析国际物流系统的要素冲突4.会结合实际分析国际物流系统的构成与运作模式二、教学重点国际物流系统概念及基本要素、各要素关系的处理。三、教学难点处理国际物流系统各要素的冲突及分析国际物流系统的构成。四、教学时数2课时五、教学内容参考任务1： 国际物流系统涵义【任务情境】 A公司曾是一家传统的运输公司，他们的目标是转型为3PL公司，开展以储运一体化为主要内容的物流服务。同时，A公司制定了“通过物流分发网络的快速扩张、大幅缩短客户响应时间，以及电子商务来拓展市场”的战略。要实
2、现这些美好的“蓝图”，A公司的领导把希望寄托于物流信息管理系统。A公司的整体物流系统建设把仓储管理系统摆在了首位，同时兼顾运输管理系统、客户关系管理系统、电子商务系统等。A公司选择了招商迪辰软件系统有限公司来开发这套系统，迪辰的物流信息管理系统拥有较好的DAP平台，能满足A公司目前的需求及客户在线随时查询的需求。根据第三方物流服务网点化和核心仓储管理的特点，迪辰首先使系统做到集中化，即集中中央数据库、集中统一接单、集中统一动态管理，这些集中式管理不是记账式管理，而是由系统控制的主动管理。同时，在仓库管理系统和运输管理系统之间，增加了一个订单处理模块，将两大系统协同起来，避免了重复劳动。此外，迪
3、辰还使整个系统实现流程化，按照严格的流程图，一步一步按图操作，完全贯彻了集中化、协同化、流程化的思路。目前，A公司各地的分发中心借助因特网，随时可与客户系统进行连接和数据交换，公司的3PL服务得以顺利实施。要实现高度的物流服务，必须建立完善的信息系统，这种信息系统的机能除了接受订货，迅速、完好地向顾客传递商品外，更重要的是通过送货期回复、商品物流周转期缩短、备货保证、信息处理时间缩短、货物追踪等各种机能确保不亚于竞争对手的物流服务。从企业整体的角度进行物流系统规划，将物流活动从无序状态调整为有序状态，实现物流的合理化和效率化，提高物流服务水平、降低物流成本是物流服务管理的重要职能。对物流系统进
4、行规划必须明确规划重点和把握规划原则。企业物流系统包含着八个相互关联又彼此独立的环节，其中每一个环节都要与其他的系统组成部分相协调。A公司的物流管理信息系统中，由于开发的DAP平台，能满足A公司目前的需求及客户在线随时查询的需求，完全贯彻了物流管理信息系统集中化、协同化、流程化的思路，完善了公司与客户网上的信息交互平台，提高了物流服务质量，从而实现了公司良好的3PL服务远景。【知识学习】1-1国际物流系统概念物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需运输的物料、包装设备、装卸搬运机械、输送工具、仓储设施、相关人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。最基本的物流系统由
5、包装、装卸、运输、储存、加工及信息处理等子系统中的一个或几个有机地结合而成。每个子系统又可以往下分成更小的子系统。物流系统又是社会经济大系统的一个子系统或组成部分。国际物流系统是由商品的包装、储存、运输、检验、流通加工和其前后的整理、再包装以及国际配送等子系统组成。其中，运输和储存子系统是物流系统的主要组成部分。国际物流通过商品的储存和运输，实现其自身的时间和空间效益，满足国际贸易活动和跨国公司经营的要求。国际物流系统化是与国际商务活动有关的生产、流通企业重新构造其自身微观物流系统的总目标。国际物流系统化以硬件为基础,以软件为主体。物流系统化所说的把包装、装卸、运输、储存、配送、流通加工、物流
6、信息作为一个总体系统来构造、组织和管理,并不是说企业所实现的物流系统是一个囊括七种功能所有装备的硬件集合体,而是应该结合自身特性,结合可利用的自有及社会物流设施、物流服务,通过物流系统分析和效益费用核算,发现目前物流系统的问题,提出改进的方案,以形成物流总成本最低、效率最高的物流服务系统。1-2国际物流系统的基本要素国际物流是一个复杂而巨大的系统工程，国际物流系统的基本要素包括一般要素、功能要素、支撑要素和物质基础要素。1.国际物流系统的一般要素（1）人。人是物流的主耍因素，是物流系统的主体。（2）财。财是物流活动中不可缺少的资余。（3）物。物是物流中的原材料、成品、半成品、能源、动力等物质条
7、件，包括物流系统的劳动村象，即各种实物，以及劳动工具、劳动于段，如各种物流设施、工具，各种消耗材料(燃料、保护材料)等。（4）任务目标。是指物流活动预期安排和设计的物资储备计划、运输计划以及与其他单位签订的各项物流合同等。2.国际物流系统的功能要素国际物流系统的功能要素一般认为有采购、包装、储存保管（仓储）、流通加工、出入境检验检疫和通关、装卸搬运、运输、物流信息处理等，其各自形成一子系统。（1）国际物流采购子系统（2）国际物流包装子系统（3）国际物流储存保管子系统 （4）国际物流流通加工子系统（5）国际物流商品检验检疫、报关子系统（6）国际物流装卸搬运子系统（7）国际物流运输子系统（8）国际
8、物流信息子系统上述各子系统中，运输及储存保管分别解决了供给者与需要者之间场所和时间的分离，分别是国际物流创造“空间效用”及“时间效用”的主要功能要素，因而在国际物流系统中处于主要功能要素的地位。国际物流主要通过国际货物的储存保管和国际运输实现其自身的时空效应，满足国际贸易的基本需要。这部分内容在课题二、三中详细说明。3.国际物流系统的支撑要素（1）体制、制度。（2）法律、规章。（3）行政、命令。（4）标准化系统。4.国际物流系统的物质基础要素（1）物流设施。（2）物流装备。（3）物流工具。（4）信息技术及网络。（5）组织及管理。1-3物流要素之间存在冲突1物流要素的内部之间存在冲突以运输功能为
9、例，各种运输方案都存在各自的优劣势。比如采用铁路运输成本比较低，但不够灵活；采用公路运输灵活性强，可提供“门到门”的服务，但长距离运输运费相对昂贵，且易污染和发生事故；采用航空运输速度快，不受地形的限制，但成本昂贵。因此如果追求速度快，灵活性强，就要付出成本高的代价，各目标之间存在冲突。在选择运输方案时就要综合权衡。2.各物流要素之间存在冲突比如，运输功能要素的目标一般是追求及时、准确、安全、经济。为达到这样一个目标，企业通常会采用最优的运输方案，但是在降低运输费用，提高运输效率的同时，可能会导致存储成本的增加。从储存的角度来看，为了达到降低库存水平的目的，企业可能会降低每次收货的数量，增加收
10、货次数，缩短收货周期，或者是宁可紧急订货，也不愿提前大批量订货。但这样运输的经济规模就无法达到，导致运输成本增加。从以上的分析可以清楚地看出，企业的运输目标(从降低运输成本角度考虑)和企业的储存目标(从降低储存成本角度考虑)是冲突的。但运输和储存是企业物流系统整体的两个重要组成部分运输和储存的冲突是运输要素与储存要素的种联系，在物流系统还没有形成的时候，它们都在追求着各自的目标，它们的目标一致却在发生冲突，显然，它们的目标是无法简单地达到的，必须在建立物流系统时通过系统集成来调和。3物流要素与外部系统之间存在冲突当物流系统本身也是一个更大系统的低一层次的子系统时，物流系统就要与外部系统发生联系
11、，这就是物流系统与环境的联系，而构成物流系统环境的就是这些与物流系统处在同一层次的子系统。任何个系统都有自己的目标。物流系统有物流系统的目标，环境中其他系统都与物流系统一样有着特定的目标。这些目标之间的冲突也是普遍存在的，物流系统以这种方式同环境中的其他系统发生联系。日本通运综合研究所研认为，“在以往的企业组织中，只是分别单独担负物流的某一方面的责任”。任何个部门的负责人也没有对全部物沉活动承担管理责任，物流的各种因素包含在市场销售、财务、会计以及制造等各种活动之中，而且各部门管理人员的各自的目的，往往发生矛盾。当认识到这些矛盾后，该研究所建议制造企业将分散在生产、销售和财务部门的物流管理职能
12、集中起来，成立一个物流管理部与生产、销售和财务并列，这样将各部门之间物流矛盾进行统一解决，由物流管理部门占与生产、销售和财务部门进行目标的协调和权衡。这样就得出一个结论，物流系统要素之间的目标冲突不能在要素这个层次得到协调，必须在比要素高一个层次的系统才能解决。【任务分析】理解国际物流系统概念、特点明确物流要素之间存在冲突的事实了解国际物流系统的基本要素包含的内容【任务实施】本任务的重点是了解组成国际物流系统的各要素，能认识各要素之间的冲突如何进行协调。其操作步骤如下：步骤1：从任务情境出发认识国际物流是一个系统。步骤2：理解国际物流系统的含义。步骤3：分析国际物流系统的各组成要素。步骤4：分
13、析作为国际物流系统的各子系统之间存在怎样的冲突，如何解决。步骤5：结合案例分析现代物流业如何解决国际物流问题。【任务实训】任务实训： 问题讨论:（1）一个最优的物流方案是通过物流各个要素活动的有机结合来实现的，物流整体的最优化离不开个别功能的合理化，而运输和储存作为物流的基本功能中的主要功能，在其物流整体中有着举足轻重的作用。中外运沈阳有限公司面对米其林的要求，采取了哪些一体化物流服务的措施？（2）在本案例中描述了中国外运辽宁有限公司根据米其林提出的相当严格甚至苛刻的要求（国际商业性质的合作就是这样），制定出6个方面的物流管理对策，及一套国内运输方案。请用现代物流思想进行评价。（3）业务外包大
14、多是把企业的物流业务外包，这是我国物流企业快速发展的有利时机，你认为我国的物流企业应如何抓住这一发展机遇？（4）仓库选址合理与否对仓库发展有至关重要的影响，你认为选址有哪些基本要求？这其中是否有“背反”现象？（5）案例中对我国铁路运输的评价合理否？为什么？（6）案例中“本着以米其林为中心的原则”这句话，可以说是与许多大的外商投资企业合作时常听到的，此话是否有道理？即使在微观的企业行为中，是以市场为中心还是以企业为中心呢？任务2：国际物流系统的运作模式【任务情境】Amazon的成功不仅仅是因为它捷足先登，更关键的是它近乎完美无缺的在线销售艺术。Amazon全新的服务流程：（1）当你在A选定所要的
15、3种物品，设在西雅图Amazon公司的总部会电脑确认你的订购，并将信息传送给设在美国各地的7个分发中心（这7个分发中心有5个是1999年年开办的）中最便利的一个。（2）当分发中心接到订购的信息，被订购的物品的红色指示灯就会亮起来，工人们在成排的货架间穿梭往来，从货架上取货品，关掉红灯。总控电脑决定工人的取货方向和路线。（3）绿色装货箱传送到终点时，工作人员核实订购单，将你的3种物品通过一个斜槽装到一个纸箱里，并在纸箱上打上一个新的编码。（4）工人们将你的物品包装成礼物样，所有客户的物品都是手工包装的，每一个工人包装一个货包（礼包）的时间是两分钟，达不到这个要求就得“转岗”。（5）货包在称重后也在库房装车，货车将货包送往附近的邮递公司，大件物品和超重物品需要特别邮递。一周到三周内，你所订购的物品就送上门来了。毫无疑问，Amazon的网络营销与传统市场相比有明显不同：首先，信息流（数据流）绝大部分地取代了资金流、物流；其次，电子屏幕取代面对面的交流；最后，电脑、网络通讯技术取代了物理性场景。在这个信息化空间内，相应的消费者了解产品的方式、购买和发货的方式也改变了，甚至消费者分配自己忠诚度的方式也有所不同。资料来源：现代物流案例分析沈默主编2006.9.出版【知识学习】2-1国际物
