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第六章情景导入没有明确的控制标准和绩效考核过程；缺乏纠偏措施；预算的模糊、粗略，未发挥应有作用第一节1.控制的重要性2.“救火”迅速有效的纠偏措施；“防火”明确有效的控制标准第二节1.控制的重要性2.良好的控制是利润的必要保证3.控制的过程，控制的作用第三节1.破坏信任关系；降低工作积极性2.控制的多种方法第四节1.现有考核机制不能如实反映员工绩效；未能发挥控制和激励作用2.五种管理绩效评价方法；民主；广泛参与案例训练（1）妥当善于发现和解决问题；不妥对上级利益的考虑欠充分（2）与上级及时、充分的沟通（3）处理好人际关系的重要性（4）工作中各种关系的正确处理（5）工作需求与人际关系的平衡
