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1、眼镜调查报告范文引导语：随着社会技术的飞速发展，随着人们文化、生活水平的不断提高，视力保健工作的开展，眼镜在人们生活领域中将要发挥重要作用。下面是xx整理的，供大家参考。【一】组员：邓柳清 郭琼琪 连家滨 吴眺翩 李洪英 戴勤 陈文晓 邝嘉欣第一部分一、前言随着经济的发展和文化教育的普及，人们在注重生活质量的同时，对眼睛的保健也越来越重视。眼镜，因其既能弥补视力不足，又能起到修饰心灵之窗、表达时尚个性和审美取向，已经成为与人们生活息息相关的“装备”，并越来越受到重视。目前佩戴眼镜的人已高达65%以上，因人们对眼镜的需求的增加，眼镜市场的竞争也将越来越激烈，然而我们更需要了解的是消费者对眼镜有何
2、要求，为了更好地了解目前眼镜的消费情况，为积极引导健康消费提供参考指导并尽可能为他们提供更好的服务。目前人们对眼镜需求量大，有一定的健康意识，懂得主动去保护好自己的眼睛;品牌意识较强，但消费能力一般;年轻时尚，赶潮流。目前在清远市清城区各大高校周围的眼镜店有自主品牌店和知名品牌店。自主品牌眼镜店内面积较小，装潢简陋，产品品种相对较少，选择余地少，但价格比较实惠;而知名品牌店，店内面积大，店内明亮。产品款式丰富，但价格相对较高。第二部分消费者消费行为、消费要求及消费倾向分析一、 消费者消费行为分析1. 消费者购买眼镜频率由图可以看出，%的消费者选择12年更换一次眼镜，占大多数;其次%消费者选择1
3、年内就更换眼镜，也占相当大的比重;%的消费者没有固定更换眼镜的时间;选择3年以上更换一次眼镜的消费者占%。2. 消费者购买眼镜价位具调查消费者在购买眼镜过程中，更倾向购买100299元的眼镜，占到%的绝对比重，明显比其它价位的多;其次分别是300499元和99元以下，分别占比重%和%;而选择购买500元以上高价位眼镜的比重仅为%。可见，消费者一般还是选择购买价格适中的眼镜。3.消费者购买眼镜款式您一般选择什么样的款式(最多可选2项)由图可见，消费者选择半框眼镜的比重最大，占17/40，其次是全框眼镜，占13/40，无框眼镜第三，占6/40，最后是无框眼镜，占4/40.二、 消费者要求分析1.
4、消费者对眼镜店的要求据上图，我们可以看到大多数消费者并“没有特意去哪一家”的习惯，占总比重的%;其次，选择去“知名品牌”和“服务较好”店家的消费者都占了%;而仅有%的消费者更重视“价格较低”。2. 消费者满意的促销活动根据两图我们可以看出，最能吸引消费者的促销方式是“现场打折”，比例为%，占一半多;其次是“贵宾卡”和“赠送相关产品”，分别占%和%;有%的消费者更没有其它的促销方式。3. 消费者对售后服图由图我们可以看出，超过一半的消费者对目前眼镜店售后服务感到“满意”，认为“售后服务人员态度良好、服务较到位”，占%;其次，%的消费者认为眼镜店“售后服务一般，手续比较麻烦，但还是解决了问题”;只
5、要%的消费者对眼镜店的售后服务感到“很满意，问题解决得及时妥当、微笑服务”。第三部分市场状况分析一、目前市场状况(一)、框架眼镜市场清城区的框架眼镜市场中，明月眼镜占优势地位，它以其价格优惠，质量较好的优势得到消费者的青睐;而宝岛材眼镜则以;技术先进、款式新颖的特点立于框架眼镜的前列位置;其他如惠友等品牌因为店面较小，服务范围较小，因而店面较多，所以交通便利方面占了一定的优势。宝岛眼镜作为一个大品牌，它的品牌资产很高，它的卖场只出售本品牌的产品，而其他眼镜品牌店除了出售自己的品牌，也代售其他品牌的产品，由此在框架眼镜市场中品牌优势最强的是宝岛眼镜。(二)、隐形眼镜市场在清城区隐形眼镜市场博士伦
6、眼镜占较好的地位，并且它的优势还立足于它的络销售较好。其他的品牌没有突出的。(三)、总体状况及不足目前在眼镜市场有一两种品牌占主导地位，并且竞争激烈。而在眼镜款式方面框架眼镜仍占主要市场，隐形眼镜市场有待开发。并且在消费群方面，高档消费群明显不如中低档消费群广，且商家没有很好的利用消费者的经济差别来分类眼镜消费者，并作出相应的促销活动。二、未来眼镜市场从络文献资料和当前人们的消费趋势来看，隐形眼镜市场在不断扩大。眼镜市场品牌也越来越多，竞争将更加激烈。未来络销售将越来越受到人们的青睐。第四部分总结与建议1、 消费者要求方面清城区眼镜消费者在眼镜选择过程中对品牌要求并不是很高。调查结果显示，消费
7、者在选择眼镜时主要看眼镜的舒适度。这一点当然也与当今社会人们重视健康这一课题有关。因此，建议营销者加强眼镜舒适度的技术投入与宣传，可以将以前宣传产品知名度的资金转移一部分到舒适度研究与宣传上，品牌形象的树立则侧重于舒适健康方面。2、 眼镜价格方面在眼镜定价方面，结果显示，选择购买100299元中档眼镜的消费者居多，且无关于消费者的消费能力。所以，销售者可以在消费者能接受的范围内适当提高眼镜的价格，使消费者更能意识到眼镜的价值，从而更好地保护眼睛。但要注意一个“度”，消费者对价格的关注度较高，合理的定价对促进销售取得利润获得发展非常重要。3、 促销方面在促销方面，消费者对很多促销手段都很关注，销
8、售者应该多展开促销活动以刺激消费者，拉动其消费，从而增加利润。各促销手段可以同时进行，以一种手段为主，辅之一多种其它手段。由于消费者更青睐现场打折这样直观、快捷有效地促销方式，销售者可以根据实际情况举行一些类似的活动。贵宾卡的促销方式可以保留老顾客并吸引新顾客。销售者可以制定相关营销方案，准确划定不同消费群，在不同群体中采用适当的促销手段。4、 眼镜店形象与宣传方面商品信息传播的几种途径中，人们更多的是通过朋友的推荐与介绍，而不是某些报纸杂志、电视广告，更不是络宣传。这一现象与显然与现今虚假广告泛滥的现象不无关系。要选择一个适当的，能够让消费者相信有确实有效的宣传手段是眼镜买家值得费心思、费财
9、力去思考的。在现在这个竞争激烈的社会，一个好的宣传手段，就是营销成功的好的开端与必不可少的关键因素。要使消费者相信营销者的宣传，一方面，营销时要注意宣传形式，转直接传播为间接传播，特别注意老顾客的保持。另一方面，营销时要尽量使报纸杂志、电视广告的商业性减小，商家可以考虑从公益方面着手，掩饰部分商业性，使广告易于为消费者接受和相信。5、 销售人员素质方面在销售员方面，服务态度好的销售员更能赢得消费者的好感。因此，买家在销售员的招聘时要注意态度方面的抉择和培养。可以对销售员进行培训，提高销售员的职业素质和技能，从而提高销售业绩。除此之外，销售员的专业知识与职业道德方面也不能忽略。只有销售者各方面的
10、周全考虑才有可能获得销售上面的成功。6、 商品方面在清城区，消费者明显对“大众”眼镜和“宝岛”眼镜两种眼镜品牌的熟知度比其它品牌要高，并且被指出收到欢迎的原因是质量好、款式新、价格优惠等个方面。由此，眼镜商家可以选择加盟这些较大的眼镜品牌，借助原品牌的品牌形象和品牌驱动力赢得更多消费者的关注。但，也不是加盟了大品牌就可以高枕无忧地等着收钱，加盟大品牌会收到各方面的限制，销售商从自身实际考虑问题的可能性变小，并不一定能得到预期的销售效果。如果不是加盟连锁品牌，而是经营一家眼镜零售店，就要注意眼镜质量的保证，和价格的适中以此来吸引客户。7、 总结总的来说，要提高品牌的市场竞争力，提高品牌知名度，增
11、加销售量并不是只需做到一点两点就能成功的事。在品牌形象的长期树立、商品的定价、销售渠道的选择、促销活动的开展、促销员的培训的等方面都要进行加强和改善。介于，现今年轻人对眼镜式样方面要求很高，因而不断地进行产品创新也是非常重要的因素。也就是，一个有着良好的品牌形象、好的产品质量保证以及不断创新的品牌和商家才能在当今市场经济的激烈竞争中处于不败地位。附录1、 调查的局限性总结本次调查由于时间紧迫、人员限制等原因，在抽样过程中没有完全平衡男女比例和老青少之间的比例。并且样本容量也较小，并不能完全代表清城整个地区眼镜消费市场的状况。在重新确立了调查目的，了解了清城眼镜市场消费者需求状况，以提高眼镜店竞
12、争力为目标后，确定了调查对象为眼镜消费者，对销售者方面并没有进行研究，因而研究结果有一定的片面性。2.人员分工：制作调查问卷：邓柳清，吴眺翩实地调查及问卷调查：吴眺翩，郭琼琪，李洪英，邝嘉欣， 摄影师：连家滨 后期统计：戴勤，陈文晓【二】小组成员：朱浩然 任远 徐倩 张平平 陈卓君报告选题与产业情况分析近几年来，由于人们生活水平的提高和爱眼意识的增强，使得的眼镜行业得到了快速发展，由于学生的视力低下、人口的老龄化以及专业运动眼镜的推广使得戴眼镜的人员约占总人口的2030%，如果按照平均每三年更换一副计算，年需求量将达到一亿多副，加上太阳镜和特殊用镜的发展，眼镜市场的需求量每年增长19 %左右，
13、我国已经成为世界上重要的眼镜消费国家。眼镜市场需求庞大，年批发销售总额在100亿元人民币以上。全共有具规模的眼镜批发市场三十多个。但目前的国内眼镜批发市场上，不规范的管理和落后的硬件设施成为制约发展的重要原因。根据国家工商行政管理局的市场调查，国内眼镜市场存在着一些不容忽视的问题。第一，经营产品以低档为主，抽查结果显示低档太阳镜质量仅一至二成合格。第二，从业人员的素质普遍不高，经营人员没有经过专业培训，眼镜专业知识知之甚少。由于从业人员的水平和劣质眼镜的存在，眼镜市场难以令消费者满意。市场分布分析眼镜市场，可分为三大部分：以北京为首的眼镜销售市场主要面向华北、东北地区北京名镜苑眼镜市场由美国和
14、意大利投资，入驻的200多家商户中，厂家代销点占到60%。进驻的商户中包括了世界知名眼镜品牌、全国性眼镜品牌以及部分成长性眼镜品牌。名镜苑定位在中高档眼镜，并致力于打造出自身品牌和塑造良好的企业形象，从而进一步发展成为行业内知名的连锁市场。名镜苑营业面积5000多平方米，分为四层，第一、二层主要销售镜架和太阳镜，第三层销售镜片，第四层主要销售光学仪器等各种设备。此外，在地下还建立了一个大型的仓储库。为了给商户和前来采购的客户们提供好的商业环境，名镜苑设立了商务中心、机票代售点，实现了发送货物的方便。江苏丹阳眼镜市场侧重于华东、华南地区丹阳眼镜市场始建于1986年，经过三期工程改造，总投资额近三
15、千万元，现有总建筑面积3、2万平方米。所处地理位置优越，沪宁铁路、沪宁高速公路、京杭大运河横贯丹阳，毗邻常州机场、禄口机场，区位优势明显。拥有门面房406间，摊位202个。目前市场有实际经营户522户，经营人员1000余人。经营品种：眼镜架、树脂镜片、成品眼镜、电脑验光、检测仪器、眼镜专用工具和眼镜零配件等几千个品种。经过十余年的发展，已成为东南亚地区最大的眼镜集散地之一，市场以华东地区为基地，辐射全国各地，并有10%的产品外贸出口。占全球眼镜产量的55%。丹阳眼镜生产和销售基地始建于1986年10月，位于丹阳火车站附近，由华阳眼镜市场和云阳眼镜市场合建而成。20XX年实现市场成交额7、8亿元。经过近二十年的发展，丹阳眼镜市场已成为东南亚地区最大的眼镜产品集散地，市场知名度高、占有份额大、管理和服务。广州眼镜市场的客户基本为西南地区广州眼镜城的掘起，主要是因为华南地区居民富裕，对眼镜的需求甚为殷切。由于分布区内眼镜零售商不能容易地向分布各地的眼镜厂商购买所需的各种眼镜产品，广州眼镜城的成立也就顺理成章。广州眼镜城内的商品种类繁多，价格及档次相对全国其他眼镜批发市场属于中低水平。此外，广州眼镜城地处老城区中心的人民中路，交通十分便利，与之相距不远的美国银
