《《资源与运营管理》100个考核知识点》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《资源与运营管理》100个考核知识点（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、资源与运营管理100个考核知识点（上册）1、招聘规划的步骤?答：第一步：确定招聘的人数和岗位；第二步：选择招聘的方式和渠道；第三步：确定招聘时间；第四步：发布招聘信息；第五步：制定招聘预算。2、非结构化面试和结构化面试?答：非结构化面试：也叫不值得提问型面试，在这种面试中，面试者会提出探索、无限制问题。这种面试是综合性的，面试者鼓励应聘者多谈。非结构化面试一般比结构化面试耗时更多，且因应聘者的不同会获得不同的信息。结构化面试：又叫直接提问型或固定模式型面试，这种面试由一系列连续向申请某个职位的应聘者提出的与工作相关的问题构成。3、如何让新员工安心工作?答：团队：关系密切的团队，让人们感到轻松自
2、在。这样的环境有利于新员工长期稳定的发展，新员工不太可能出现离开的想法。随时随地尽可能地激励自己的团队，在他们表现好时不加掩饰称赞是非常重要的。团队领导的态度非常重要，一位热爱本职工作的团队领导就是促进人们坚持工作的巨大动力。工作：尽可能使工作丰富多彩、充满乐趣。面对挑战的时候，人们的响应将更为积极；应该在乏味的日常工作中增添刺激性的活动，使团队成员的日常工作多样化。也可以让团队成员在部门内流动并交换工作，可以让他们更多地参与并承担更多责任，团队领导需要不断回顾工作实践并寻找各种途径进行改善。培训和发展机会：没有人愿意自己的职业生涯一成不变，应该尽可能地为团队成员提供学习新技能的机会。必须确保
3、公司能够向员工提供良好的工作生活平衡。根据员工从事的具体工作类型，为团队的成都市员安排灵活的工作时间、进行工作分工，所有这些做法都能促使员工尽职尽责，使他们更安心工作，从而获得高的绩效。4、利润、现金和所有者权益概念?答：利润：在一定的会计时期内，收入减去成本减去费用的部分；现金：广义的现金，还包括银行存款和在途现金。现金也叫现钞。所有者权益：所有者权益就是在某一时间我们所拥有的净价值，或者说我们拥有的资产减去我们的负债。5、传统的成本分类?答：传统的成本分类法产生于生产型企业，它将成本分为三大类：直接成本、间接成本和固定成本。6、单位和项目成本模式?答：单位成本模式：生产型企业在为产品定价时
4、，企业的管理层需要知道产品的成本都有哪些，他们也需要了解市场价格，单位成本模式就是为了体现这样的成本信息而设计的。在很多情况中，首先将成本集合成部数，然后除以产品数量，就得出了单位成本。项目成本模式：大项目的成本很难套入每月或者每年的会计期间。所以，通常采用项目成本模式来计算项目全过程中的成本。7、财务预算的内涵与形式?答：内涵：财务预算是一系列专门反映企业未来一定预算期内预计财务状况和经营成果，以及现金收支等价值指标的各种预算的总称。形式：财务预算主要用来确定企业预期的现金收入和现金支出以及预期的财务报表，它是编制企业总预算的依据之一。一般根据上期末的资产负债表、本期的营业预算、资本支出预算
5、等编制。它主要由生产成本预算、现金回收预算、现金支出预算以及预期资产负债表、预期损益表和预期现金流量表等组成。8、危险性等级划分?级别危险程度可能的事故后果安全的不会造成人员伤亡及系统损坏临界的处于事故的边缘状态，暂时还不至于造成人员伤亡、系统损坏或降低系统性能，但应予以排除或采取控制措施危险的会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施灾难性的造成人员重大伤亡及系统严重破坏的灾难性事故，必须予以果断扣除并进行重点防范9、主要资源和辅助资源?答：用于核心业务的资源是主要资源，相对的，为这些核心业务提供支持的资源则是辅助资源。10、有效库存、非有效库存?答：有效库存：是指真正符合客户需要，能给客
6、户带来价值的商品库存；非有效库存：指不能给客户带来价值的所有其他商品库存总和，包括损坏的商品、未能及时按照客户要求进行组装的商品、未能在客户指定时间送达客户指定的地点的商品等。11、面试时应避免的问题?答：（1）根据外表和言行贸然下定论；查尔斯德塔利兰德说过：“不要相信第一感觉，第一感觉往往是错误的”（2）镜像效应；对一位与自己具有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感，或者对自己不喜欢的人产生坏印象，都会阻碍自己做出正确的判断（3）做出错误假设；根据应聘者的经历或喜好对其做出某种不切实际的假设（4）太随意；气氛过于友好和不正式，以至于面试结束时根据没有了解应聘者是否能够完成该工作（5）
7、疲劳因素；一天不要面试太多的人（6）说话太多；如果想评估某人是否适合某项工作，就需要努力倾听（7）减少行话；过多的行话会给应聘者造成压力，尤其是那些对技术术语不熟悉的人12、安排指导伙伴?答：指导伙伴应该具有的特点：冷静当承担的工作量使他们难以和新员工相处的时候，他们不会慌张；耐心能够不厌其烦地重复某些信息；自愿他们愿意扮演该角色。对他们来说，这是发展培训和顾问技能的良机；积极挑选那些真正喜欢团队工作的人，否则新员工会对企业产生负面印象。13、支出（成本）的三种形式?答：营业支出没有持久价值的成本；资本支出具有持久价值的成本；混合成本价值在一定时间范围内体现的成本。14、四大会计种类?答：财务
8、账户：这是企业业务的年度帐户。财务账户是对企业业务的法定要求，必须按照特定的法律法规提交会计报表。成本会计；管理会计；计划和预算会计；15、边际成本计算?答：安全边际是指盈亏临界点以上销售量，即现有销售量超盈亏临界点的差额。（1）用绝对数表示的安全边际，其计算公式如下：安全边际 = 现有（或预计可达到）的销售量 - 盈亏临界点的销售量；（2）用相对数表示的安全边际，其计算公式如下：安全边际率 = 安全边际/现有（或预计可达到）的销售量16、造成差异的典型原因?答：业务级别的改变：直接成本可能会受此影响；价格或成本的差别：价格（成本）的预测与实际成本（价格）之间的差别；效率或生产力因素：在假定的
9、效率或生产力基础上建立预算成本。计划外支出。17、安全生产法?答：1、强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者；2、企业要建立各项安全保障制度；3、从业人员享有安全生产的权利，还有应尽的义务；4、安全生产要靠社会监督；5、提供“安全中介机构”的服务；6、对生产事故的应急救援和调查处理作了规定。18、团队领导和员工的责任?答：团队领导的责任：1、维护建筑、机器和设备的安全；2、做出适当的规定确保工作环境安全，避免健康风险；3、确保有害物质得到适当处理并安全储存；4、对工作场所的重大危险进行风险评估，实施有效的管理措施；5、报告并调查事故；6、提供需要的信息、培训和监督，确保员工
10、的健康与安全；7、与工作场所的每个人合作，确保健康与安全；8、与相关小组进行交流，以促进并建立能确保员工健康与安全的措施；9、计划、实施、监控并检查健康与安全管理措施并对健康与安全的行为进行归纳整理；10、使用“专门人员”协助处理健康与安全事务。员工的责任：1、关心自己在工作中的健康与安全，并关心他人的健康与安全；2、努力合作，履行法律义务；3、遵循安全规则、系统和程序；4、正确使用工作设备；5、及时汇报工作场所的健康与安全隐患。19、生产安全事故的分类?特别重大事故30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同）或者1亿元以上直接经济损失的事故；重大事故10人以上30人以下死亡
11、，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；较大事故3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；一般事故3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故；20、预防事故的原则?答：1、如果可能，避免事故发生。最好的方法不是当事故发生时的补救措施，而是在事故发生前就避免其发生。2、在不能避免风险的地方进行风险评估。3、解决风险的起源例如，如果机器损坏，用好机器替换而不是冒险使用。4、个性化评估为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的个性化措施。5、利用技术（机械
12、操作比人工处理好），使用安全材料和物质替代危险材料和物质，设计并使用具有更多安全特征的机器。6、执行防患措施与健康和安全息息相关。7、把劳动保护的措施放在优选的位置例如，火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。8、提供指导和信息，确保每个员工知道和理解他们的工作任务。9、按照健康与安全文化四要素积极发展。10、循序渐进四要素：控制、合作、交流、能力。11、风险程度 = 风险的严重程度风险发生的概率。21、制订资源计划的方法?答：等产量计划：在等产量计划中，不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，即雇员的数目、设备以及工艺过程等都是不变的。需求跟随计划：在需求跟随计划中，产量要满足
13、需求原变化，所以产量要尽可能富有弹性，以满足不断变化的需求水平。控制需求计划：在控制需求计划中，企业力图把需求高峰加以转化缓和，以使得需求与产量相匹配，从而消除波动。22、选择供应商的标准?总 体 标 准产 品 标 准服 务 标 准地址质量速度声誉数量可靠度财务稳定性范围交付质量是否注重技术开发价格弹性和选择余地是否重视客户兼容性售后服务和技术支持付款期限23、采购流程各阶段?答：第一阶段：提出采购申请；第二阶段：拟定采购说明；第三阶段：（由供应商）提供报价单；第四阶段：提出订购单；第五阶段：收货和退换；第六阶段：（由供应商）出具发票；第七阶段：付款。24、库存控制的重要性?答：首先，库存控制
14、的重要性在于需求波动的存在。如果需求突然出现一个大的增长，而企业此时没有库存，那么就无法满足客户的需求；反之，如果需求突然出现下跌，库存量就可能出现积压。在这两种情况下，企业收入都会减少；当需求增长而没有库存时，销售额就无法增长；当需求减少而库存却积压时，也不能达到预计能够销售的量。25、全面生产设备管理（TPM）?答：TPM活动由“设备保全”、“质量保全”、“个别改进”、“事务改进”、“环境保全”、“人才培养”这6个方面组成，对组织进行全方位的改进。26、工作描述?答：工作描述是人力资源部门最重要的文件，它是关于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任的详细总结。27、人员规范?答：人员规范
15、是用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本（或必要的）技能、能力和知识。28、任职资格?答：加雷思罗勃茨说过：“资格这个术语是用于描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。”任职资格的内容包括：决定该人选擅长该荐工作的各种因素；该人选能得到卓有成效的结果的品质和行为。29、面试的不同组织形式?答：个别面试：在这种形式下，一个应聘者与一个面试人员面对面地交谈，而且个别面试可以使用多种工具，有利于双方建立较为亲密的关系，加深相互了解。小组面试：通常是由二三个人组成面试小组对各个应聘者分别进行面试。成组面试：通常由面试小组（由二三人组成）同时对几个应聘者（最好是五到六个）进行面试。会议型面试：由若干位企业代表会见一位应聘者。30、新员工第一天需要被告知的事项?答：（1）向他们提供公司的有关信息、公司的结构和运作情况；（2）公司的办公区域安排；（3）解释他们的工作是如何与公司业务结为一体的；（4）将他们介绍给经理和同事们；（5）填写档案和其他的职工登记表等，某些公司会安排人力资源部门的人负责此事；（6）解释公司的规定、纪律和投诉程序；（7）提供健康、安全和灾难意识方面的培训。31、就职过程中包括的基本信息?答：办公楼平面图这样他们不会迷路；工作介绍介绍员工的工作内容；薪
