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1、房友合同录篇一：房友中介管理员手册V85目 录第1章 系统概述 . 01 业务流程 . 01 术语解释 . 02 第2章 业务设置 . 03 组织机构 . 03 城市片区 . 06 楼盘字典 . 07 物业参数 . 08 管理选项 . 08 第3章 房源管理 . 10 跟进任务 . 10 广告管理 . 10 合同记录 . 11 收佣记录 . 13 第4章 实用工具 . 14 加密房转公开房 . 14 业务员转移房源 . 14 第5章 合同财务 . 14 流程定义 . 15 流程处理 . 16 财务模型 . 16 收付汇总 . 17 收付明细 . 17 第6章 其他功能 . 18 操作日志 .
2、18 回 收 站 . 18 报表打印 . 18 第7章 安装指南 . 20 络结构图 . 20 软件组成表 . 20 软件安装步骤 21 安装常见问题 . 23 第8章 房友管理(DBAdmin) . 25 第9章 房友交换(DBExchange) 28 第10章 常见问题 . 31第1章 系统概述 操作流程系统配套功能 【说明】：底色为白的是业务员操作功能，底色为灰的是管理员操作功能 术语解释 3+3规范: 描述房源地址的规范，见房友中介业务员手册 楼盘字典: 记录整个楼盘的信息，见房友中介业务员手册 房源客源: 记录某个房间(客户)的信息，见房友中介业务员手册 公开房加密房: 房源根据其被
3、查看的详细程度可分为公开房和加密房：公开房 - 所有员工均可看到该房源的所有资料，包括业主和房号加密房 - 授权员工才可看到该房源所有资料，未授权员工不能看业主和房号下面表说明了加密房与员工权限的对应关系。表示可看到业主和房号，表示看不到。 合同记录: 业务员促成业主和客户交易并签定合同，并登记到电脑中，称为“合同记录”。 收佣记录: 业务人员根据合同向业主或客户进行实际收佣，并登记到电脑中，称为“收佣记录”。 审核/反审核: 审核功能用来确认合同记录(或收佣记录)的内容正确无误。合同记录在审核后不能再被修改，合同记录审核后才能进行收款操作。用户必须有审核(反审核)的权限才能进行审核(反审核)
4、操作。 业主应收: 当登记合同时，将向业主收取的佣金登记到业主应收栏目中， 将向客户收取的佣金登记到客户应收栏目中，系统自动统计合计应收，产生财务上的应收佣项。 业主已收: 当登记收佣时，系统自动将收佣记录中的业主收佣金额统计到合同记录的业主已收栏目中，将客户收佣金额统计到合同记录的客户已收栏目中。系统自动统计合计已收， 产生财务上的已收佣项。 业主未收: 业主未收 = 业主应收 - 业主已收客户未收 = 客户应收 - 客户已收第2章 业务设置时默认城市名称为“深圳”，如果要更改城市名称，请使用房友数据管理(DBAdmin)工具，参见第8章。 组织机构在主菜单中选择业务设置组织机构(或按F11
5、键)，打开组织机构窗口，可以设置部门结构、设置职务级别、登记员工档案，以及设置每位员工的操作权限。 组织机构窗口下图为组织机构窗口的主操作界面。包括四个区域：(1) 最上面是“工具栏”，使用其按钮可进行相应操作(鼠标停在按钮上会提示其用途)； (2) 左边为组织机构的部门层次结构，称为“部门树”； (3) 右上面显示当前选择部门的员工列表； (4) 右下面显示当前选择员工的操作权限。【提示】：部门树根据部门编号次序排列，员工列表根据员工编号次序排列。 部门设置在组织机构窗口的左面，是部门树，可以进行部门(门店)的设置操作。部门可分为二个层次：一级部门和二级部门。鼠标选中部门树中的“所有部门”，
6、然后点击工具栏中新增部门按钮，可新增一级部门；鼠标选中部门树中某个一级部门，然后点击新增部门按钮，可在该一级部门下面新增二级部门。【说明】：房源/客源编号前缀，用于设置该部门登记的房源/客源的编号规则。如“皇岗分行”，其前缀为“HG”，则其该部门的第1个房源的编号为HG000001，依此类推。 部门权限房友软件中的权限可分为“部门权限”和“员工权限”。这里介绍部门权限的设置。地产中介公司一般以连锁店的形式经营，当门店的数量比较多时，就需要进行部门(分店)的权限范围划分，比如指定某个店只能查看某些片区的房源，或者只能查看某些门店的房源，目的是使门店的工作更加专注，提高签单成功率。这在管理上称为“
7、精耕细作”。用鼠标选中部门树中要设置权限的部门名称，点击修改部门按钮，打开部门窗口。在部门权限跨部和跨区页面中设置相应权限，然后点击保存按钮。查看本部门登记的房源不受区域限制。使用工具栏上的“部门调整”按钮，用以公司调整部门结构时，可将部门进行级别调整。例如可将某部门从1级调为2级、2级调为1级，或者该部门原来是隶属某1级部门的2级部门，现调整为隶属另1级部门的2级部门等。 职务定义职务，在房友旧版本称为“角色”，用于划分工作责任。员工属于哪种职务，他就默认拥有该职务授予的相应权限。点击工具栏上的职务按钮，打开职务窗口，可以对职务进行定义(下页图)。职务可分为1-5五个级别，低级别用户即使可以
8、新增员工，也不能增加职务级别比其高的员工。例如设定分行经理为2级，一般业务员和文员是3级，实习业务员是4级；张小姐是文员(3级)，则她可以增加一般业务员、文员和实习业务员，但不能增加分行经理，依次类推。篇二：房友软件功能说明1 房源管理 房源信息 跟进记录 跟进任务 广告管理 合同记录 收佣记录2 客源管理 客源信息 登记出租出售房源信息，包括房源基本情况、配套设施、交易类型、委托方式、佣金方式、业主资料、归属业务员、加密房公开房等。业务员可以通过楼盘名称的拼音缩写或各种条件组合快速查询到所需房源。 业务员定期与业主联系，取得房源的最新信息，包括价格变化、配套变化等、售租情况等。便于经理管理业
9、务员的活动量。 经理可在房源列表中选择要分配跟进任务的房源，指定执行任务的业务员、执行日期、任务说明等，批量(逐条)生成跟进任务。业务员可以查阅自己的跟进任务安排，根据经理指示对业主进行跟进，登记跟进记录。经理可以随时查阅业务员的任务完成情况。 用户可在房源列表中选择要上广告的房源，逐条或批量地生成广告记录，登记其上广告发布日期、发布媒体、期号等，通过设置其已发布标志记录其是否已经发布，还是待发布状态。 若房源已成交，业务员登记合同记录，输入相应买家(租客)信息、佣金信息，修改房源的状态为已售(已租)。 财务部门根据合同记录，向业主和客户收取中介费用，记录每一笔收佣情况，可进行到款统计。 登记
10、求租求购客源信息，包括客户基本资料、需求情况、交易类型、委托方式、佣金方式、归属业务员、加密客公开客等。业务员可以通过楼盘名称的拼音缩写或各种条件组合快速查询到所需客源。业务员定期与客户联系，取得客户的最新信息，包括出价变化、需求变化等、是否成交等。便于经理管理业务员的活动量。 跟进记录3 业务动态 业绩排行榜 对业务员指定时间内的房源开发情况、跟进情况、成交情况和实际到款情况进行统计分析，可以报表、柱状图、饼状图等形式显示，供经理分析业绩和业务员相互勉励之用。 经理点评 根据业务员的表现，经理可以定期发表一些评论，提出工作指导，表扬业绩好的业务员，激励士气。 新闻公告 发表公司的公告通知等信
11、息，还可以摘录行业新闻、文章评论等有参考意义的信息供员工阅读。 常见问题 公司的业务知识库，对在业务过程中经常遇到的问题，由经理或经验比较丰富的业务员做出解答，供其他业务员学习参考。 员工论坛 供业务员进行自由沟通，业务员可以发表帖子、回复帖子等。4 实用工具 电子考勤 员工每天第一次登录系统时，系统将自动记录其上班时间，显示提前或迟到信息。并登记到电子考勤簿中，供管理人员查阅和处理。 电子地图 电子地图库，用户可以根据需要自行扫描添加所需地图或房源照片供业务员查阅。并可将楼盘字典在电子地图上进行定位。系统已经配套提供深圳市的电子地图。公司设定的多级业务员提成比例，根据业务员的实际到款金额判断落入哪个级别， 提成计算器 然后再分别计算出应提成金额。 贷款计算器 根据客户购买房屋面积、单价、贷款成数和贷款期限，快速计算房屋总价、首期
