模块五-气质与性格

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1、模块五 气质与性格,任务一 什么是个性,一、个性的概念和特征 （一）个性的概念：所谓个性就是个别性、个人性，就是一个人在思想、性格、品质、意志、情感、态度等方面不同于其他人的特质，这个特质表现于外就是他的言语方式、行为方式和情感方式等等，任何人都是有个性的，也只能是一种个性化的存在，个性化是人的存在方式。,1、个性的概念,简单的说，个性就是一个人整个的精神面貌，即具有一定倾向性的、稳定的心理特征的总和，是一个人共性中所凸显出的一部分。 个性一词最初来源于拉丁语Personal，开始是指演员所戴的面具，后来指演员一个具有特殊性格的人。一般来说，个性就是个性心理的简称，在西方又称人格。 个性又叫人

2、格，是指一个人独特的、稳定的和本质的心理倾向和心理特征的总和。 简单的说，个性就是一个人的整体精神面貌。,2、个性的构成,构成方式上讲，个性其实是一个系统，其由三个子系统组成： 个性倾向性 个性心理特征 自我意识,2、个性的构成,个性倾向性指人对社会环境的态度和行为的积极特征，包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等。个性倾向性是人的个性结构中最活跃的因素，它是一个人进行活动的基本动力，决定着人对现实的态度，决定着人对认识活动的对象的趋向和选择。个性倾向性是个性系统的动力结构。它较少受生理、遗传等先天因素的影响，主要是在后天的培养和社会化过程中形成的。个性倾向性中的各个成分并非孤立存在的，而

3、是互相联系、互相影响和互相制约的。其中，需要又是个性倾向性乃至整个个性积极性的源泉，只有在需要的推动下，个性才能形成和发展。动机、兴趣和信念等都是需要的表现形式。而世界观属于最高指导地位，它指引着和制约着人的思想倾向和整个心理面貌，它是人的言行的总动力和总动机。由此可见，个性倾向性是以人的需要为基础、以世界观为指导的动力系统。,2、个性的构成,个性心理特征指人的多种心理特点的一种独特结合。其中包括完成某种活动的潜在可能性的特征，即能力；心理活动的动力特征，即气质；对现实环境和完成活动的态度上的特征，即性格。个性心理特征是个性系统的特征结构。,2、个性的构成,自我意识指自己对所有属于自己身心状况

4、的意识，包括自我认识、自我体验、自我监控等方面，如自尊心、自信心等。自我意识是个性系统的自动调节结构。 个性结构的这些成分或要素，又因人、时间、地点、环境的不同而互相排列组合，结果就产生了在个性特征上千差万别的人和一个人在不同的时间、地点环境中的个性特征的变化。而心理过程是个性产生的基础。,（二）个性的特征,（一）个性的倾向性 个体在形成个性的过程中，时时处处都表现出每个个体对外界事物的特有的动机、愿望、定势和亲合力，从而发展为各自的态度体系和内心环境，形成了个人对人、对事、对自己的独特的行为方式和个性倾向。 （二）个性的复杂性 个性是由多种心理现象构成的，这些心理现象有些是显而易见的，别人看

5、得清楚，自己也觉察得很明显，如热情、健谈、直爽、脾气急躁等；有些非但别人看不清楚，就连自己也感到模模糊糊。 （三）个性的独特性 每个人的个性都具有自己的独特性，即使是同卵双生子甚至连体婴儿长大成人，也同样具有自己个性的独特性。,（四）个性的积极性 个性是个动力倾向系统的结构，不是被客观环境任意摆布的消极个体。个性具有积极性、能动性，并统帅全部心理活动去改造客观世界和主观世界。 （五）个性的稳定性 从表现上看，人的个性一旦形成，就具有相对的稳定性。 （六）个性的完整性 如前所说，个性是个完整的统一体。一个人的各种个性倾向、心理过程和个性心理特征都是在其标准比较一致的基础上有机地结合在一起的，决不

6、是偶然性的随机凑合。人是作为整体来认识世界并改造世界的。,（七）个性的发展性 婴儿出生后并没有形成自己的个性，随着其成长，其心理不断丰富、发展、完善，逐渐形成其个性。从形式上讲，个性不是预成的，而是心理发展的产物。 （八）个性的社会性 个性是有一定社会地位和起一定社会作用的有意识的个体。个性是社会关系的客体，同时它又是一定社会关系的主体。个性是一个处于一定社会关系中的活生生的人和这个人所具有的意识。个性的社会性是个性的最本质特征。,二、个性的基本理论,（一）弗洛伊德的人格结构理论 弗洛伊德认为人格由本我（id）、自我(ego)和超我(superego)构成。,本我（id） 是人格结构中最原始部

7、分，从出生日起算即已存在。构成本我的的成分是人类的基本需求，如饥、渴、性三者均属之。本我中之需求产生时，个体要求立即满足，故而从支配人性的原则言，支配本我的是唯乐原则。例如婴儿每感饥饿时即要求立刻喂奶，决不考虑母亲有无困难。,自我（ego） 是个体出生后，在现实环境中由本我中分化发展而产生，由本我而来的各种需求，如不能在现实中立即获得满足，他就必须迁就现实的限制，并学习到如何在现实中获得需求的满足。从支配人性的原则看，支配自我的是现实原则。此外，自我介于本我与超我之间，对本我的冲动与超我的管制具有缓冲与调节的功能。,超我（superego） 是人格结构中居于管制地位的最高部分，是由于个体在生活

8、中，接受社会文化道德规范的教养而逐渐形成的。超我有两个重要部分：一为自我理想，是要求自己行为符合自己理想的标准；二为良心，是规定自己行为免于犯错的限制。因此，超我是人格结构中的道德部分，从支配人性的原则看，支配超我的是完美原则。,人格结构中的三个层次相互交织，形成一个有机的整体。它们各行其责，分别代表着人格的某一方面：本我反映人的生物本能，按快乐原则行事，是“原始的人”；自我寻求在环境条件允许的条件下让本能冲动能够得到满足，是人格的执行者，按现实原则行事，是“现实的人”；超我追求完美，代表了人的社会性，是“道德的人”。,16,2、奥尔波特的特质论,特质是决定个体行为的基本特性，是人格的有效组成

9、因素，是测评人格的基本单位,17,奥尔波特的特质论,首要特质 指足以代表个人最独特人格的特质，如吝啬 中心特质 指代表个人性格的几方面的特征 中心特质是构成人格特质的核心部分，每个人的中心特质，大约57个之间。 如评价某人时所用的诚实的、勤奋的、乐观的、开明的等形容词,18,奥尔波特的特质论,次要特质 指代表个人只有在某些情境下表现的性格特质。如有些人虽然喜欢高谈阔论，但在陌生人面前则沉默寡言。单从陌生情境看他的性格表现，就只能说沉默寡言是他的次要特质。 最常被用来说明个体人格者，是中心特质,她们的首要特质是什么？,2019/7/5,19,2019/7/5,20,2、卡特尔的特质因素分析,卡特

10、尔（R.B.Cattell）用因素分析方法对人格特质进行分析，提出了16种人格特质：,2019/7/5,21,卡特尔16种人格特质,（三）柏恩德人格分析理论PAC分析,PAC理论又称为相互作用分析理论、人格结构分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析，由Eric Berne于19世纪50年代在人们玩的游戏（Game People Play）一书中，提出了这个著名的理论。他将传统的理论加以提升创立了整套的PAC人格结构理论。是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。,这种分析理论认为，个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父母”、“成人”、“儿童”状态。取这三个间的第一个英文

11、字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（儿童），所以简称人格结构的PAC分析。“P-A-C”理论把个人的“自我”划分为“父母”、“成人”、“儿童”三种状态，这三种状态在每个人身上都交互存在，也就是说这三者是构成人类多重天性的三部份。,“父母”状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。当一个人的人格结构中成分占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威，这种人讲起话来总是“你应该”、“你不能”，“ 你必须”。,“成人”状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。这种人能从过去存储的经验中，估计各种可能性，然后作出决策。当一个人的人

12、格结构中成分占优势时，这种人的行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。这种人讲起话来总是：“我个人的想法是” 。,“儿童”状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。当一个人的人格结构中成分占优势时，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。这种人讲起话来总是“我猜想” ，“我不知道”。根据分析，人与人相互作用时的心理状态有时是平行的，如父母-父母，成人-成人，儿童-儿童。在这种情况下，对话会无限制地继续下去。如果遇到相互交叉作用，出现父母-成人，父母-儿童，成人-儿童状态，人际交流就会受到影响，信息沟通就会出现中断。最理想的相互作用是成人剌激-成

13、人反应。,三、影响性格形成的因素,（一）先天遗传因素 （二）环境因素 （三）社会实践因素,先天遗传因素,人的高级神经活动类型在性格形成中有一定的作用，人的气质影响着性格特征的外部表现，就是由神经类型的特性决定的。例如，在不利的客观条件下，抑郁质的人比胆汁质的人容易成为懦夫，而在顺利的条件下，胆汁质的人比抑郁质的人容易成为勇土。多血质的人善于与人交往，而粘液质的人难于与人相识。研究还说明，神经系统的某些遗传特性也可能影响到某些性格的形成，加速或延缓某些行为方式的产生和发展。但是性格作为人的对现实的态度及行为方式的系统，主要是由社会关系决定的。遗传对性格的形成有些影响，但它不起重要的作用。,环境因

14、素,社会实践因素,社会实践是个性形成和发展的主要途径，实践活动是个性形成的决定因素，决定个性发展的方向、速度和可能达到的水平。 人在社会实践中总是扮演一定的社会角色，承担一定的社会责任，从而形成与个体社会角色相一致的态度体系、价值观念、行为方式等，即形成自己独特的个性。,任务二 气质与酒店顾客的行为关系,1、气质概述 定义：气质是表现在人的心理活动和行为动力方面的稳定的个人特点。 气质（Temperament）是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性、等方面的一种稳定的心理特征。 人的气质差异是先天形成的，受神经系统活动过程的特性所制约。孩子刚一落生时，最先表现出来的差异就是气质差异，有的

15、孩子爱哭好动，有的孩子平稳安静。,2019/7/5,33,气质特点 1）气质是个体心理活动和行为的外部动力特点 2）气质是人格心理特征中受先天的生物学因素影响较大的部分 3）气质相对稳定性（vs可塑性） 对应地，性格相对可塑,2019/7/5,34,气质的体液说,体 液,气 质,血液 黄胆汁 黑胆汁 粘液,多血质 胆汁质 抑郁质 粘液质,2019/7/5,35,高级神经活动与气质,2019/7/5,36,气质类型及行为表现,2019/7/5,37,高级活动类型说,胆汁质（Choleric）:情绪体验强烈，迅速；智力活动灵活，但有粗枝大叶倾向；行动生气勃勃。精力旺盛，表里如一，感情用事 多血质（

16、Sanguine）：情绪易表露，但也易安慰；思维灵活，但也可能不求甚解；对工作有热情，但工作劲头不长；对环境易适应。,2019/7/5,38,高级活动类型说,粘液质（Phlegmatic）：情绪兴奋微弱，心情平稳；喜沉思；坚定执行已作决定并不慌不忙完成工作；不容易习惯新工作。稳重，但灵活不足，沉静但缺乏生气。 抑郁质（Melancholic）：少外露感情，但对波折体验强烈；对事物敏感性高；动作显得缓慢；有孤独感。敏锐，温柔，怯懦，孤独,2019/7/5,39,案例：看戏迟到,下列故事形象地刻画了四种基本气质类型的人在同一情景中的不同行为表现： 有一天，四个不同气质类型的人上剧院看戏，但是都迟到了。 你觉得他们会有哪些表现？,2019/7/5,40,胆汁质的人和检票员争吵，企图闯入剧院。他辩解道，剧院的钟快了，他进去看戏不会影响别人，并且企图推开检票员闯入剧场 多血质的人立刻明白，检票员不会放他进入剧场的，但是通过楼厅进场容易，就跑到楼上去了。