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1、针对公车上不文明现象的调查莱西市泰光中学 六年级（3）班 组长：刁岩海组员：徐一丹、王昊、孙悦、王昌乐、盖安冉、李睿、李昌澄、黄圣华、王琰、马润华、王明辉、徐忠远指导教师：李仁祯研究性学习成果【指导思想与理论依据】公交车是城市一道流动的风景线，是广大市民重要的出行工具，也是展示城市形象和市民素质的重要窗口。公交车与我们学生更是密切相关，不管是回家还是去市中心或者去看望同学，我们都离不开公交车，所以在学生每次出行的时候公交车是必不可少的。然而在公交车上大多数人是否发现了乘车的不文明现象呢？发现这些问题之后我们大学生又该怎样对待呢？为此我们对此展开了一次调查，并进行了分析讨论。为了客观的分析导致公
2、车上不文明现象的原因，目的是为了更好的提高自身的素质，帮助他人改掉这些不文明的行为，做一个高素质有文化的中国人。【研究背景】公交车是社会文明的一种产物，相对其他客车，公交车既经济又环保。而且现在的城市人口在不断增加，城市交通变得越来越重要。作为人类社会文明发展的衍生物，公交车能很好的 缓解现今交通拥堵等现象。公交车现今已发展为一个庞大的队伍，现在公交车对城市的发展起着重要的作用。它方便了各市区的交通系统，提高市区 间的人才交流，促进了城市的经济发展。而且公交车还是市民出行.上班.出游的良好交通工具。对于这既经济又环保的交通工具，在我们乘坐 时就要做到文明乘车，养成良好的习惯。怎 样做到文明乘车
3、？不文明乘车又有哪些行为？对此我们应该怎样做？这些都是我们本次调查的问题和目的。【研究过程】一、研究开题（1 课时）（一）提出问题：同学们，你经常做公车么？在公车上有有什么不文明的现象？我们应该如何解决这个现象？我们应该怎么去做?（二）制定计划： 学生在老师的指导下，经过讨论制定活动计划。指 导老师要围绕活动目的，适当引导学生制定活动计划。1、集体讨论：为什么要做这个调查2、小组讨论：怎样来做这个调查，需要准 备哪些材料。3、总结讨论结果，让学生制定活动计划。（三）研究方式1、调查中选取“在公车上随地吐痰”公车上的公共财物”“不听站名，闲聊天”“公车司机不按规定开车（包括不靠边停车，开车时与人
4、闲聊，乱吃东西，乱 丢垃圾等行为）”这几种具有代表性的不文明行为。2、通过观察调查，发现我们在乘坐公车的过程中应该注意的不文明现象，在以后的生活中，如何改善这些现象。3、通过调查访问，乘坐时候对于不文明现象的处理4、通过数据分析，查资料，分析案例，探讨如何改善每个人在乘车时候的不文明现象，创造一个文明城市。（四）确定研究时间：（三周）（五）课题组织管理：指导老师：李仁祯 组 长：刁岩海组 员：徐一丹、王昊、孙悦、王昌 乐、盖安冉、李睿、李昌澄、黄圣 华、王琰、马润华、王明辉、徐忠 远活动步骤：（分四个阶段）第一阶段：立题：确定研究对象第二阶段：查资料，上网查找有关资料及查找书面资料第三阶段：调
5、查问卷第四阶段：统计数据，进行分析，总结二、开展研究（两周）1、准备阶段上午 7 点钟左右，我们小组在指定地点（学校校门口）集合，准备好该用的纸、笔、以及调查时候的相机。2、实施阶段我们按照原定的计划走向我们的第一站学校校门口。我们来到了学校校门口，在上学的学生中展开调查。队员们个个跃跃欲试，精神振奋， 积极的与将要踏入校门的学生进行交流。在与学生交流的过程中，很多学生不能明确的表达内心的想法，经过队员的耐心解释，调查得以具有其代表性。接着，我们转向第二站 教学楼前课间活动时候，我们寻找不同年级的学生进行调查，调查中很多学生积极的配合，在与学生的交谈中表达自己对于公车上一些不文明现象的看法。最
6、后，我们走出校门来到第三站泰光路，利客来超市前我们来到了泰光路东段，在那里队员们个个跃跃欲试，精神振奋，都争先恐后冲着周围的来往的人们进行调查。但是开始有的人不愿意配合，经学生的耐心解释也都积极的发表自己的看法。【调查结果】国民素质是个老生常谈的话题，公共汽车上的小镜头，看似小事，但件件凸现了人们对城市文明的漠视。公车是城市流动的窗口，也是市民出行最重要的代步工具。下面正是发生在公交车上的种种不文明行为，这不仅使我们的城市形象为之蒙尘，更直接损害了乘客利益。如何合力营造温馨、和谐、文明的乘车环境？成为广大公交人和市民的共同求索。现象一 老人旁边站 小伙悠然坐一位老太太提着一大包东西颤颤巍巍地上
7、了车。车上已没有空座了。一名戴着耳机的小伙子看老人站在了自己身边，依然稳如泰山。现象二 随地把痰吐 哪管旁人厌车上一名中年男子肆无忌惮地大声咳嗽着。突然， “啪”地一声，这位“仁兄”把痰吐在了车的过道里。旁边的乘客不免皱起了眉头。现象三 信手来涂鸦 坐椅在“哭泣”两名身穿校服的中学生上了车。说笑似乎不够“过瘾”，随后两人拿起荧光笔，把前面坐椅的靠背当画板，玩起了“行为艺术”涂鸦。现象四 站名我不报 坐过我不管车上两名中年妇女在唠家常。车快到终点的时候，聊得极为“投入”的二人，突然大叫一声：“呀，坐 过站了。 这车怎么不报站啊。”两人抱怨着下了车。现象五 小偷已下手 乘客全作哑一名衣着光鲜的年轻
8、人将手伸进一名乘客的裤兜里，“顺利”地把对方的手机偷了出来。周围的乘客都看到了这一幕。等到小 偷下车后，才有人告 诉失主，她的手机被偷。有些乘客还详细地向失主描述了小偷偷窃的过程。【解决方案】通过对调查结果的分析，在被调查区域内， 绝大多数人对于“ 乘车应当文明”的态度是积极的。这说明，随着社会文明的不断发展，个人素质得到了较大提升。同时我们也应该清醒地认识到，公交乘车文明依然处于一个未成熟阶段，其中暴露出的一些问题是我们不得不面对并需要努力解决的。如何让现阶段的公交乘车文明更好的达到人们的需求呢？我们认为，不文明乘车现象的产生与个人素质和社会风气有较大关系，因此，我们需要从三方面入手解决问题
9、: 第一， 个人应该提高自身素质修养，知道何 为乘车文明，并把它付 诸实践，不仅自己在生活中坚持文明乘公车还向其他人宣传文明乘公车的好处；第二， 公交公司应改善公车上的公共设施，使之清洁，有序，并 对司机、售票员进行必要的上岗培训，争取为乘客打造一个舒适的乘车环境；第三， 政府和媒体应多开展有关文明道德的宣传活动，积极关注文明，努力创建文明社会。总而言之，公交文明事关你我他，以小我带动大伙，以部分带动整体，以社会带动个人，让我们努力共创公交文明！资料：文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。文明离我们只有咫 呎之远，我 们应该以深入开展文明创建活动为载体，不断
10、提高公车文明服务水平， 让小车厢体现大文明。一方面，政府相关部 门利用各种形式，加大宣传工作力度，提高市民素质，使乘客自觉爱护车内的公交设施，维护好乘车卫生环境，文明乘 车；另一方面，公 车公司 应加强宣传工作， 车厢内减少张贴商业广告，以张贴市民乘车守则、文明公 约、公益标语和播放宣传性语音广播为主，如“ 请为有需要的乘客让座”、“共创良好文明乘 车环境， 请乘客按站上下车”等等，使小 车厢成为宣传文明的大阵地，提高公交服务质量，创造良好的乘车环境，同 时鼓励市民乘坐公交车上下班，倡 导“低碳” 出行。 公车从业人员的服务态度同样是很重要的部分，建议公交公司对我们的工作人员进行必要的上岗工作
11、培训，尤其需要加大对服务这一方面的相关培训，强化工作人员的服务意识，建 议可以开展“每月评比最佳工作之星 ”活动，增强工作人员的竞争意识，而让总体的服务水平在工作与竞争中得以提升。同时，公交公司也应该适当提升工作人员的福利，多为工作人员着想，让工作人员干得开心，把服务工作当成是一种享受， 让服务在潜意识中悄然进行，这样，服 务态度好了，自然就可以吸引我们的市民多选择乘公交出行，从而， “低碳”生活也就在悄然进行中啦！针对公车上不文明现象的调查问卷您的性别： 您的年龄段1、您经常乘坐公交车吗？A 经常 B 偶尔 C 比较少2.您知道平常乘车时应该注意哪些行为吗？A.知道 B.不知道 C.知道一些
12、 3、您在车上遇到老弱病残会不会主动让座？A 会 B 不会 C 看情况 4、您会不会在车上大声讲电话吗？A 会 B 不会5、您会不会在公车上吃东西？A 会 B 不会6、您会不会在车上乱扔垃圾？A 会 B 不会7、您在车上有没有遇到过小偷、吵架、斗殴、抢座的现象？A 有 B 没有8.在公交车上，看见司机和乘客吵架，你会做何感想？A.反正不关我的事 B. 觉得他们很没素质 ，大庭广众之下应该注意形象 C.劝阻他 们9、您有没有看到过司机边开车边打电话的现象？A 有 B 没有10.在乘车时，如果您看到不文明行为，您会出声阻止吗？A.会 B.不会 C.看情况11.您乘坐公交车会不会抢座位？A、会，别人
13、都 抢我干嘛不抢 B、有时候会，人多不抢就没座位了C、不会，有就坐，没有就算了12.您在公交车上碰到过因为让座争吵的事情吗？A.经常碰到 B.偶尔碰到 C.没碰到过13.若您在司机身旁，您说话时会有意识的放低音量吗?A.会 B.可能会 C.不会14.下雨时候打伞上车，上车后您的伞怎么处理？A、小心收好，不要 让雨水弄到别人身上 B、随便就那么放着，不会想太多针对公车上不文明现象调查数据分析第 1题： 您经常乘坐公交车吗？选项 小计 比例经常 96 33%偶尔 164 57.3%比较少 26 9%本题有效填写人次 286第 2题： 您知道平常乘车时应该注意哪些行为吗？ 选项 小计 比例知道 25
14、3 90.18%知道一些 25 9.1%不知道 8 2.82%本题有效填写人次 286第 3题： 您在车上遇到老弱病残会不会主动让座？选项 小计 比例会 168 49.79%看情况 112 43.72%不会 6 3.39%本题有效填写人次 286第 4题： 您会不会在车上大声讲电话吗？选项 小计 比例会 83 29.2%不会 203 71.8%本题有效填写人次 286第 5题： 您会不会在公车上吃东西？选项 小计 比例不会 25 17.6%会 26 83.2%本题有效填写人次 286第 6题： 您会不会在车上乱扔垃圾？单选题 选项 小计 比例会 70 24.4%不会 216 75.6%本题有效
15、填写人次 286第 7题： 您在车上有没有遇到过小偷、吵架、斗殴、抢座的现象选项 小计 比例有 142 49.6%选项 小计 比例没有 144 50.4%本题有效填写人次 286第 8题： 在公交车上，看见司机和乘客吵架，你会做何感想？选项 小计 比例反正不关我的事 17 5.9%觉得他们很没素质，大庭广众之下应该注意形象 243 85.9%劝阻他们 26 9.1%本题有效填写人次 286第 9题：您有没有看到过司机边开车边打电话的现象？选项 小计 比例有 260 90.9%没有 12 4.1%本题有效填写人次 286第 10题： 在乘车时，如果您看到不文明行为，您会出声阻止吗？选项 小计 比例会 9 3.1%不会 47 16.4%看情况 230 85.8%本题有效填写人次 286三、 问卷分析在乘车实地体验过后，我们又进行了问卷调查， 问卷的问题多是针对在体验中遇到的哪些不文明的现象的。在问卷我们问到“坐公交 车时你有按秩序排队上车
