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1、技术质量管理培训内容,技术质量部 2012,一、质量管理类,质量管理：,狭义的含义是指应用各种科学技术原理，以保证产品质量的管理,广义的含义是指为了保证和全面提高质量而进行的一系列经营管理活动,全面提高质量在建设工程中还包括,社会和用户满意的竣工面积、工期、造价和回访保修服务,一、质量管理类,质量管理大体上经历了三个阶段,一、质量管理类统计质量管理SQC,把数理统计原理用来控制生产过程和产品质量的管理方法。是以抽样检查的方法对产品进行预先检查和中间检查，控制和保证产品质量。 这种方法不但可以减少检查的工作量，降低检查费用，而且可以预先发现并消除影响产品质量的异常因素，使产品质量处于正常状态之下
2、，是一种预防为主的管理。它特别适合于需要做破坏性检验的场合。,一、质量管理类全面质量管理TQC,全面质量管理,一、质量管理类质量体系,质量体系（也成质量管理体系）是这样的一个有机整体,质量体系,一、质量管理类质量体系,质量体系,质量管理体系,质量保证体系,严格区分,企业为实施内部质量管理建立的称之为质量管理体系,在合同环境下，根据需求方提出质量保证活动需求而建立的称之为质量保证体系。,一般情况下，一个企业只有一个质量体系，质量管理体系和质量保证系同含在这个质量体系中。因此，通常说的质量管理体系、质量管理网络、质量保证体系均指企业的这个统一的质量体系。工程质量保证主要考察企业的施工技术能力保证、
3、管理能力保证、实力（人力、财力）保证。,一、质量管理类质量管理机构,建立在企业各部门认真执行岗位责任制的基础上，由企业主要领导亲自挂帅，负责用户调查、综合管理、技术指导，为用户服务，全面组织协调，督促企业各部门质量管理的机构。 它是质量保证体系的中枢，是有机地联系企业各部门，形成一个运转灵活、高速高效、协调工作的整体，推行全面质量管理的中枢。 它负责策划质量调查、汇总积累质量信息、组织质量分析、制定质量管理规划、协调各部门质量管理行动。,一、质量管理类岗位责任制,编制企业各阶层和各类业务的干部和工作人员及各工种班组的岗位工作标准，并用岗位工作标准进行管理的制度。 这种标准应明确企业全体干部、工
4、作人员和职工的岗位责任，包括工作范围、工作重点和工作应达到的要求。实行高位责任制便于检查、考核和管理；能使责、权、利相结合，充分调动全体员工的积极性；同时可使企业不断积累经验，改进管理，不断提高工作质量和工程质量。,一、质量管理类质量管理规划,依据本企业工程质量的发展规律在质量调查和质量分析的基础上，对工程质量管理进行的全面地、分阶段的计划总称。可分为三种： 编制各种质量管理规划都应会同有关部门共同协商，编制后应经过审批，贯彻执行中应有负责人或主管部门检查、协调、督促。,一、质量管理类质量否决权,工程承包中把质量指标作为六大考核指标的首要指标，达不到质量指标，定额超产、材料节约及工期奖励均不兑
5、现。 在施工组织设计中把质量计划摆在首位，施工进度计划、利润计划、劳动力、机械材料平衡计划等如有和提高质量相矛盾的内容必须修改。 简言之，将工程质量放在首位并具有的最终决定权成为质量否决权。,一、质量管理类,质量指标： 反映质量状况和质量水平的各种指标的总称。 工程质量指标包括两大类： 一类是反映工程质量特性的指标，是工程质量检验评定标准中的质量特性数值，例如，混凝土强度等级、砌体砂浆饱满度、接地电阻等。 另一类是反映企业工作质量的指标，例如，工程合格率、优良品率。,一、质量管理类,质量评比： 由主管部门在所辖范围内，在一定的时期里。根据统一的标准对抽样或推荐的质量进行的检查、鉴定和对比，质量
6、评比是主管部门组织的群众性质量活动，是提高质量意识、督促贯彻质量标准、交流经验、推动质量管理和提高质量水平的激励措施。,一、质量管理类,质量管理小组： 简称QC小组。是在全面质量管理中以提高工程质量和质量管理水平为目的，而组织起来的群众性的组织。 通常有三种形式： 按施工班组为单位组成； 相关联工序的班组共同组成； 根据特定专题组成。,一、质量管理类工程质量分析,根据了解和掌握的质量情报，采取技术经济分析和数理统计分析等方法，对工程质量状况与质量成本进行评价，找出质量变化的规律及相关各环节工作质量的影响，这个系统的过程称为工程质量分析。 工程质量分析是了解质量现状，明确改进方向，制定相应计划和
7、措施的依据，包括废品质量分析、成品质量分析、因果分析、相关分析等。,又称为施工设计。是开工前拟定的组织施工的全局性的技术经济文件，是施工全面管理的指导文件。,一、质量管理类施工组织设计,安排各个时期所需的材料、施工机械设备和劳力，指定施工计划,拟定企业各项质量与效益指标及落实措施等,施工组织设计师为了科学地、合理地组织施工，从时间、空间和实力（人力、物力、财力）多方面综合规划、全面平衡，提出施工的目标、方向、措施和方法,一、质量管理类施工日志,施工现场对每天施工全面情况的记录。施工日志是施工企业内部最基础的原始记录，它包括施工气候条件、施工材料、机具进出场情况、劳动力调整、各部位工序交接、施工
8、项目和施工进度、施工管理活动、施工中发生的问题和处理结果等。 施工日志是企业改进工艺和管理，提高施工水平，保证工程质量的重要基础工作。,一、质量管理类图纸会审,由建设单位或建设主管部门组织，为熟悉图纸内容，领会设计意图，消除图纸差错，协调完善设计，（建设单位或委托监理单位）、设计单位和施工单位三方共同进行的对图纸的审查工作。 图纸审查工作：,施工单位 （接到施工图及有关资料后）,组织有关人员识读图纸，进行自查,建设单位 （或委托监理单位）,约请设计单位进行设计交底，施工单位进行设计质询,由组织会审的单位,将在会审中提出的问题以及解决办法详细记录下来，形成会审纪要,列入工程技术档案,一、质量管理
9、类,图纸会审重点解决以下六个方面问题： 设计是否符合国家有关的技术政策、经济政策和有关规定； 设计依据与施工现场的实际情况是否一致；例如：工程地质、水文地质与设计有无出入，设计是否符合施工技术装备等条件； 设计上对材料工艺的特殊要求及做法，施工单位能否实现和解决； 设计能否保证工程质量及安全，是否符合国家现行标准、规范及规程 施工图中土建与其他专业（如：水、电、卫生、设备安装等）间有无矛盾，图纸及说明是否齐全； 图面中的尺寸、标高、轴线、预留孔洞、预埋件等是否相符，有无错漏和矛盾。,一、质量管理类技术管理,技术管理：有关技术方面管理工作的总称。 是指企业在贯彻国家各项技术政策、执行技术标准、落
10、实各项技术管理制度中，充分发挥技术人员和现有技术条件的作用，推动技术进步，全面提高企业效益的各项技术活动的管理，统称为技术管理。,经常性的技术管理工作：如图纸会审、技术交底、技术培训、技术检验、技术档案；,总结经验制定新的技术措施、技术标准，开展新技术、新结构、新材料、新工艺和新设备的实验研究和开发。,一、质量管理类技术管理制度,为搞好技术管理工作而制定的工作制度。 它是技术管理的一项基础工作，它的作用是把企业的技术工作科学地组织起来，保证技术工作有目的、有计划地开展起来，从而完成技术管理的任务。,图纸会审制度,技术岗位责任制,技术交底制度,技术核定制度,材料检验制度,工程质量检查和验收制度,
11、工程技术档案制度,新技术研究开发制度,一、质量管理类,在技术管理中，由技术负责人把设计要求与施工技术要求逐层详细地交待、逐级贯彻的过程。,使各级施工人员对工程及技术要求做到心中有数，以便严密地组织施工；按合理的工序，科学的工艺进行作业。,目的,施工组织设计交底,重点工程、大型工程和技术复杂的工程由企业编制施工组织设计的总工程师负责组织 由工区（处、队）编制的中、小型工程施工组织设计，由工区（处）主任工程师负责组织向单位工程负责人及工长交底,施工工艺交底,由单位工程技术负责人或工长向施工班组（操作工人）进行交底，包括工艺标准、质量标准、技术措施，尤其是堆新结构、新材料、新技术要详细交待操作要点。
12、,图纸交底,由设计单位或设计代表负责,一、质量管理类设计变更,设计变更 它必须严格按照设计条例等技术管理法规规定的设计变更签证制度进行。,在施工过程中发现施工图纸存在 差错或与实际情况不符,施工条件变化，材料的品种、规格、质量不能完全符合设计要求,以及职工提出合理化建议（如采用新工艺、新材料）,等原因,对原设计图纸进行的变动更改,一、质量管理类,设计变更 施工过程中施工单位提出的设计变更，由施工单位主管技术人员填写施工技术问题核定单（或洽商记录），经建设单位签证同意，设计单位修改核定并签发设计变更通知单后生效； 对建设规模、投资方面影响较大的设计变更，必须报请审查施工图设计文件的审图机构同意；
13、 对人、材料、工期影响较大的设计变更，应与施工企业协商并办理签证手续。 设计变更包括变更通知书、修改后的图纸等，应纳入工程档案。所有的设计及其变更资料是施工、绘制竣工图、编制竣工决算的依据。,一、质量管理类成品保护,采取技术和管理手段，在后续工程（或下一道工序）中对已完成的工程成品（或上一道工序）采取的防止污损的质量保证和养护工作。主要包括：,防止场地积水、跑水或施工废水的排放不当，造成基底的扰动、装饰污染及构件的变形。,防止由于磕碰造成砌体松动，混凝土棱角破损，路面、桥面构筑物表面出现坑凹、破损或破坏。,防止涂料污染，混凝土或砂浆对构件的污染。,混凝土、砂浆和以水泥砂浆为胶结材料的梁、板块桥
14、面工程的浇水养护和低温时保温养护。,道路结构层的保温保湿养护，沥青面层早期养护。,一、质量管理类工程回访和保修,工程回访 工程保修,勘查、设计、监理或施工企业派出有关人员，返回已竣工验收合格并交付使用的工程，对整个工程质量情况进行的查访称为工程回访。,根据质量条例和道路条例等法规的有关规定，施工承包企业在规定的保修期内对保修范围内因施工造成的质量事故和质量缺陷进行返修，并承担经济责任称为工程保修。,一、质量管理类,工程回访和保修 工程回访和保修是施工承包企业对社会负责和为用户服务精神的体现，有利于提高施工承包企业的工作质量及工程质量，强化企业质量意识，有利于保证建筑物的使用功能，延长使用年限。
15、 保修期自办理交工手续之日起计算，按照道路条例规定，市政工程保修期为一年； 但按照质量条例规定，城市公共基础设施的保修期为设计规定的合理使用年限。据此一般可认为，桥梁、隧道等结构的保修期宜为设计使用年限；道路、给水、排水管道（渠）等构筑物的保修期限宜为一年。,三、质量验收类,质量验收 依据工程质量标准，按照一定的手续，对原材料、构配件、半成品及工序、部位及单位工程质量进行检验，评定质量等级和交接查收的过程。 市政工程质量通常是分级进行工序、部位和单位工程的质量验收。根据市政工程的特点，还要对隐蔽工程、材料、构配件等进行中间验收。,三、质量验收类工序验收,按照各专项的市政工程质量验评标准对各工序
16、的质保资料、外观项目、实测项目（含保证项目和允许偏差项目）进行的检验评定和交接。 工序质量等级在班组自检的基础上，由单位工程负责人组织有关人员进行评定，专职质量检查员核定。,工序质量验收,是工序交接 的前提,是整个市政工程质量验收的基础,一般由施工企业自行织（隐蔽工程除外）,所有工序必须全数检查验收,三、质量验收类部位工程验收,按照市政工程质量验评标准，对已全部完工的部位工程的全部工序质量等级进行核验，并按市政工程质量验评标准的规定计算核定部位工程的质量等级。,部位工程质量验收分为两个阶段,由施工企业相当于施工队（或施工处）一级的技术负责人组织检查评定，专职质量检查员核定（其中地基与基础、主体分部工程质量应由企业技术和质量部门组织核定）,由建设单位（或委托监理单位）会同施工企业技术、质量部门进行核验，最后核定质量等级。,三、质量验收类,隐蔽工程验收 施工过程中对将
