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1、徐工SRM系统培训及使用要求,SRM系统总体功能介绍,简介,SRM是Supplier Relationship Management（供应商关系管理）的缩写，它是以多种信息技术为支持的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案。是改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，是实现双赢的企业管理模式。,缘起,手工作业效率低，采购运营成本高 近万种物料，数百家供应商 每天传真、电话、Email的方式同供方进行订单、交货确认，工作量大 手工方式，错误在所难免 与供方间信息沟通
2、不畅，信息反馈不及时 订单反馈慢、开票付款处理周期长 网上交易是一个趋势 ,议程,SRM系统总体功能介绍 使用及保密要求 相关模块操作使用介绍 门户 协同采购 交流平台 供应商认证管理 询报价、合同管理 供应商绩效考核,SRM系统内容,徐工集团 供应商关系 管理平台,系统主要功能采购业务执行,系统主要功能供应商管理,SRM系统给供应商带来的效益,信息传递更加及时有效，供应商可以通过电子商务平台及时了解其配送信息，配套产品质量反馈信息及服务信息等相关信息，达到信息传递透明化。 节省传真电话等相关费用 给供应商提供了公平、公正的竞争平台,操作规范及保密要求,供方企业应指派专人进行SRM系统业务操作
3、 SRM系统操作人员上岗前应进行培训和考核 SRM系统操作人员应妥善保管帐号和密码，不得将帐号和密码泄漏给第三方 违反规定的，公司将视其情节，给予相应处罚，情节严重的，取消其配套资格。 SRM系统操作人员应定期登录SRM系统，查看需处理的作业，并及时处理。 供应商应确保其SRM系统操作人员填写信息的准确、及时有效，并对传递信息的有效性、及时性负责。,使用及保密要求,打印机配置,针式打印机型号 必须选用宽式大型针式打印机，推荐EPSON1600K系列等型号（如果是300k等窄型，会导致打印不全且无法调节）。 针式打印机设置 必须在微软IE浏览器进行打印。如果使用其他浏览器，比如“傲游、谷歌”等，
4、可能会造成每次打印前都须重设纸张格式。具体设置参考系统首页的公告。,客户端软硬件配置要求,测试环境地址,筑路内部地址：http:/10.1.1.23/srmtest/ 供应商外部访问地址： http:/58.218.196.200:3000/srmtest/,http:/58.218.196.200:3000/xcsrm,正式环境地址,IE设置说明,门户,要点,每日关注公司公告的最新内容，点击浏览。 每日关注新的私有消息，进行回复处理。 定期关注企业管理内容，了解企业的规章制度 。,门户的主要功能,系统各功能业务区的入口 公共信息的发布平台 点对点信息的交互平台,界面演示-系统登录,选择要登录
5、的公司,输入账号密码,点击登录按钮,界面演示-门户,公司制度、流程、文件等,点击进入各业务区,查看、回复发送给自己的消息,发布的各类公告、通知,界面演示-业务功能区,功能菜单，点击进入各具体功能,查看待办事项,回到门户,修改个人信息,系 统 演 示,协同采购,要点,每日数次查看订单情况，及时处理订单，导出交与生产部门开展生产任务。 每日数次进行排程信息（配送信息）确认，根据确认信息及时送货，送货时需打印五联压感纸的送货单。 定期关注并确认计划协议信息，了解未来一段时期的需求供货计划。 定期或接私有消息进行对账数据管理，根据确认的对账信息进行开票。,协同采购的主要功能,订单、计划协议的协同 排程
6、信息（配送指令）的协同 送货管理和收货信息查询 对账信息的协同 为供应商绩效考核提供依据,订单管理,计划协议管理,排程信息确认,送货管理,订单出货看板,选择要看的交货公司、工厂,点确定 查询待交货的订单,订单出货看板-创建送货单,选择待交货订单行点送货，新建送货单,填写本次送货量,确认并打印该送货单,订单出货看板-打印送货单,点打印按钮，打印送货单,配送指令出货看板,选择要看的交货公司、工厂,点确定 查询待交货的配送指令,选择本次要送的配送指令行，点送货按钮新建送货单,填写本次送货量,确认并打印该送货单,配送指令出货看板-打印送货单,点打印按钮，打印送货单,送货单综合查询,SAP收货查询,对账
7、数据查询,系 统 演 示,采购寻源管理,要点,接通知或者根据待办待办事项提示查看询价信息，根据要求对询价进行报价答复。 定期或接私有消息通知进行质量改进管理维护。 根据要求进行供应商基础资料维护。 定期或接私有消息通知进行送样管理维护。 定期或接私有消息通知进行合同确认。,询报价、合同管理,询报价、合同管理的主要功能,支持网上进行价格确认 要求重点掌握反馈式询价的报价回复、主导式询价的价格确认操作 支持合同明细的网上确认,询价单管理,点击进入查看询价信息,操作说明：供应商用户从询价单管理查看最新发布的询价单，也可以从报价单管理直接查看询价并做 报价处理。如下图所示页面，1、用户首先点“查询”按
8、钮查看新发布的询价单，2、点页面询价单左侧 的“询价明晰”图标进入查看询价信息。,询价单状态,反馈式询价供应商报价,操作说明：供应商用户可以从报价单管理直接查看询价并做报价处理。如下图所示页面： 1、用户首先点“查询”按钮查看新发布的询价单 2、点页面询价物料左侧的“价格构成”图标进入查看询价并填写报价资料。 3、对于已经填写报价或者是主导式询价，可以选择报价单，直接点下方操作按钮作确认或拒绝操作。,点击进入填写报价信息,报价单状态说明,供应商填写报价信息,操作说明：1、上页用户点击“价格构成”保存按钮后弹出该页面，在该页面用户填写“含税价格” 等 内容，填写后点保存。2、用户点“附件上传”按
9、钮可以上传价格构成等附件信息。3、用户确认相关 信息维护维护完毕，然后点“供应商确认”按钮发送报价信息。,点击该按钮发送报价信息,拒绝报价,操作说明：如果供应商无法提供该物料后者因为其他原因不能报价的，用户点击“供应商拒绝”按钮， 在跳出的页面，填写拒绝原因，点击确定按钮后拒绝报告，拒绝后该报价单状态变更为“供应商拒绝” 状态。,主导式询价供应商报价确认,操作说明：供应商用户从“报价单管理”功能菜单点击进入查看待处理的询报价单。 如下图所示，1、用户首先点“查询”按钮查看新发布的询价单，2、点询价物料左侧的“价格构成”图标 进入查看价格详细信息。主导式询价，购方业务员已经事先填好价格，供应商只
10、需确认价格正确、合适 与否。如果价格无误，做确认操作；如果错误，做拒绝操作并填写拒绝原因。,点击进入查看价格详细信息,确认所选报价单价格,供应商填写报价信息,操作说明：上页用户点击“价格构成”保存按钮后弹出该页面，在该页面用户查看价格详细资料。供方 用户确认无误后点“供应商确认”按钮确认此价格信息；如果针对价格有异议，点“供应商拒绝”按钮做 拒绝操作，拒绝时需要在弹出页面填写拒绝原因。,点击该按钮确认此价格信息,点击该按钮拒绝此价格,合同管理,系 统 演 示,供应商认证管理,供应商认证管理的主要功能,供应商认证流程的标准化、信息化 包括供方资料审核、现场评估、样品试用、小批试用、质量改进 供应
11、商基本资料的维护,供应商资料维护,供应商质量改进管理,供应商送样管理,供应商现场评估结果查询,系 统 演 示,交流平台,要点,定期或接私有消息通知查看内外部质量信息及相关记录，进行分析和改进。 对于自主服供应商，接到外部质量反馈要在平台根据要求提交服务计划、更新服务动态提交服务处理结果,交流平台的主要功能,内部质量信息的收集、评判 外部质量信息的收集，完成情况的监控 不配合记录信息的收集 为供应商考核提供数据支持,进入交流平台,点击进入交流平台,内部信息反馈单查询,点击查看反馈单信息,点击汇出Excel文件,内部信息反馈单-详细信息,供方不配合记录查询,点击查看反馈单信息,点击汇出Excel文
12、件,不配合记录详细信息,外部信息反馈单说明,处理机制： 外部信息反馈单从CRM系统的供应商反馈单自动同步 供应商在SRM填写的信息会定期回传给CRM系统 CRM系统的回访记录也会通过接口同步到SRM系统给供方用户查询 供应商的操作 供应商查看跟自己相关的外部质量反馈单 自主服务的供应商看到新发布的外部质量反馈单先要填写服务计划，然后根据服务状况更新服务状态 自主服务的供应商服务完毕，提交服务处理结果,外部供应商服务信息管理流程,外部信息反馈单查询-供应商,点击查看反馈单信息,点击汇出Excel文件,外部信息反馈单查看反馈单详细信息,供应商处理外部信息反馈,点击处理反馈单,操作说明：用户点击左侧
13、菜单进入供应商外部信息反馈单维护功能页面，用户查询未处理、 点击反馈单右侧的处理图标，进入查看和处理外部信息反馈单。 注意： 1、供应商提交服务计划后，单据状态变更为处理中。,供应商处理服务反馈-查看服务反馈,供方用户在此区域填写服务计划,供应商处理服务反馈-提交服务计划,点击提交服务计划,供应商处理外部信息反馈更新服务状态,更新服务状态,操作说明：用户点击左侧菜单进入供应商外部信息反馈单维护功能页面，用户查询处理中、 点击反馈单右侧的操作栏更新状态文字，进入查看处理外部信息反馈单,供应商处理服务反馈-更新服务状态,点击更新服务状态,供方用户在此区域填写更新当前服务状态,供应商提交服务反馈结果,点击处理反馈单,提交服务反馈结果,点击提交服务反馈,供方用户在此区域填写服务反馈结果,
