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1、B2C电商系统需求说明书_ECShop_2.7.2B2C商城需求规格说明书20XX版本号：1.2XX件技术有限公司修订记录日期修订版本修改章节修改描述作者V1.1初稿完成yangtingV1.22.4.1.22.2.3增加商品属性描述增加了商品信息描述yangtingV1.32.1.6增加了密码提示问题的描述yangtingV1.32.1.4修改了地址簿添加功能yangting目 录1概述31.1编写目的31.2系统目标32需求说明42.1顾客/会员42.1.1顾客-会员注册42.1.2会员-会员登录52.1.3个人信息维护62.1.4地址簿编辑62.1.5交易查询82.1.6会员密码找回92
2、.1.7会员积分查询92.2商品展示102.2.1商品分类浏览102.2.2商品搜索102.2.3商品评论122.3购买流程122.3.1购物车管理122.3.2结账142.3.3收藏夹管理142.4后台管理152.4.1商品管理152.4.2订单管理192.4.3会员管理232.4.4报表统计273.性能要求28安全性29附件291概述1.1编写目的本文档是成都博为峰技术有限公司基于B2C电子商务系统ECShop2.7.2版整理的需求。本文档的编写是为了让学员更好的理解电子商务业务，完成相应的测试练习。仅供学习交流，不得用于任何商业用途。1.2系统目标该网站能够实现企业以自有域名在互联网开设
3、集销售、服务、资讯为一体的电子商务平台。企业依托此网站开展综合性的网络营销活动并对其开展综合性的便捷管理，以推广网站，树立品牌。界面要求：人机界面友好，系统采用菜单/按钮驱动的图形用户界面，各功能均通过鼠标按键结合菜单方式驱动，形象直观、使用方便。操作人员无需具备专业计算机背景知识，即可快速掌握各项操作。系统性能：严密的约束条件机制，防止各种错误的发生。当发生不符合系统要求的输入时，系统给出错误信息并提示操作人员正确的输入方式。对所有操作进行前台合法性检查，对关键性操作提示确认，实现系统的容错和自我保护。产品展示：该网站为用户提供7*24小时永不关门的实时更新的产品资讯展示服务，该平台通过文字
4、、图片、分类展示等手段帮助用户详细了解产品信息。销售服务：提供自助式的订单填写向导，订单状态查询，历史订单追溯等多种销售服务。提高了销售的服务水平，同时又降低了销售服务的人力成本。售后服务：保留历史账单，填写并查看用户对商品的评论等手段有助于增强顾客的消费体验。在网站上提供产品的相关信息，选购指南，使用说明等帮助消费者使用本企业的产品。2需求说明2.1顾客/会员2.1.1顾客-会员注册访问B2C商城的用户可以注册成为商城会员。注册方式有两种：1、通过点击商城首页或其他任意页面导航栏上方的“注册”链接：进入注册页面：密码提示问题如下所示：2、用户选购好商品进入结算中心时，系统会提示未注册用户进行
5、注册：输入注册信息：用户名、邮箱地址、密码、确认密码，验证条件如下所示：（系统独立对每个输入框进行验证，所有字段均为必填字段。（用户名和邮箱地址均不能重复）【说明】：不打算登录，直接购买按钮功能在2.7.2版本暂不考虑。注册成为商城会员的用户在购买商品后将获得一定比例的积分，在以后购买商品时可以使用积分代替现金。当会员积分到达一定数量时，会员身份将自动升级。商城一共设置了四种级别的会员：普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员。对于每种会员的积分下限、积分比例均由系统管理员通过后台的“会员管理”功能来设置。2.1.2会员-会员登录对于已在商城注册过的会员，可以通过两种方式登录系统：1、 通过首
6、页登陆按钮，进入登录页面进入登陆页面，输入正确的用户名，密码可完成登录进入商城首页。2、 顾客选购好物品进入结算中心时，系统会提示已注册用户登录：输入用户名和密码即可登录。在下面几种情况下系统会提示用户名或密码错误，并要求用户重新填写信息 用户名为空； 密码为空； 用户名或密码不正确。用户在未登录时仍可进行浏览商品、添加商品到购物车、添加商品到收藏夹等操作，但是在结帐时必须先注册（未注册过的用户）或登录（已注册用户）才可以成功的结帐并购买商品。2.1.3个人信息维护个人信息维护用来维护会员的相关信息：用户可以通过页面导航栏上方的用户中心进入用户信息维护页面：用户可以对个人信息进行修改操作出生日
7、期字段要求如下：年：1954-2015月：01-12日：01-31（系统在输入时不会自动判断大月。小月，闰年，平年的日期大小，但在点击“确认修改”时会判断系统日期是否符合要求。不符合要求则提示：“日期不符合要求请重新输入。”若出现以下几种情况，系统会提示出错，并要求用户重新输入： 原密码、新密码或密码确认任意一项为空； 原密码不正确； 新密码与确认密码不一致。2.1.4地址簿编辑会员可以在地址簿中创建一个或多个地址，并可对已有地址进行修改或删除；会员在结帐时可以选择某个地址作为送货地址。有两种方式来编辑地址簿：1、用户可以通过页面导航栏上方的“用户中心”进入“收货地址”维护页面：进入收货地址页
8、面收货地址栏列出了当前的地址列表，该页面不仅可以新增收货地址，还可以对以有的收货地址进行修改和删除。（新增后“新增收货地址”直接变成了“确认修改”，”删除”两个按钮，如下图所示）【说明】：如果该地址与某个订单关联时，将无法修改或删除。系统提示：“当前地址有XX订单正在处理。”不允许删除.(当订单状态为“收货确认”时关联终止)2、若用户未登录，可以通过以下流程编辑地址簿：用户在结帐时，系统会强制用户登录（已注册用户）或注册（未注册用户）。对于首次注册的用户，系统会自动跳转到添加地址簿的页面，要求用户添加一个地址：对于以前注册过的用户，登录后系统会判断地址簿是否为空，如果地址簿为空，则处理情况与首
9、次注册用户相同；如果地址簿不为空，系统会将所有的配送地址全部列出，用户可选择需要的配送地址：用户如果想要新增地址，可以通过该页面最下方添加空白的收货地址信息：用户可以选择其他地址作为配送地址(选择某个地址，然后单击“配送至这个地址”按钮)，也可以通过“添加地址簿”栏目添加新地址。地址簿最多能添加5个，超过5个则不允许再添加新的地址簿，只能修改已有的地址簿。【说明】：系统不会对地址的重复性进行检查，允许用户设置多个完全相同的地址信息。若想删除地址簿，系统将检查该地址簿下是否有正在配送的订单，若含有订单则不允许删除。订单状态为用户已确认，才能删除该地址簿。2.1.5交易查询会员可通过导航栏中的“交
10、易查询”按钮来查询自己的历史交易。用户可以通过页面导航栏上方的“用户中心”进入“我的订单”维护页面：该页面直接展示了用户的所有订单信息，包括订单号，下单时间，订单金额，订单状态，操作。用户可以通过点击具体的订单编号，进入订单详情页面，包括订单状态，商品列表，费用总计，收货人信息，支付方式，其他信息商品列表部分可通过右上角的“放回购物车”链接再次将商品放入购物车；用户点击商品名称下的链接可进入该商品的详情页面。2.1.6会员密码找回会员密码找回功能可以通过密码问题找回，也可以通过注册邮箱找回。【说明】：2.7.2版本仅实现密码问题方式找回功能（注册邮箱找回密码不考虑）输入用户名后，如果是合法的用
11、户名则提示用户输入取得您密码的提示问题，该提示问题是在注册时设置的，如下所示：系统会自动带出注册时设置的密码提示问题，问题类型如下所示：2.1.7会员积分查询进入用户中心首页，可以看到积分相关信息，2.7.2版本没有单独的页面展示积分。积分可通过购物获得，系统默认购买1元商品将获得1个积分。积分会影响用户的等级，详见2.4.3.3会员等级管理2.2商品展示2.2.1商品分类浏览首页显示商品分类，每类商品下包含商品子类。商品分类由后台管理员录入的商品目录和商品决定。商品分类显示便于用户浏览，并在购买时快速找到欲购商品。商品分类添加功能详见“商品分类管理”2.2.2商品搜索任何登录网站的用户都可以
12、进行商品搜索，包括会员和非会员。商品搜索功能有两种进入形式：一是通过点击导航栏中的“商品搜索”按钮。该商品搜索可选择商品分类，默认搜索所有分类，可选择一级分类，二级分类或三级分类进行搜索。（点击“所有分类”下拉列表可以看到这三级分类）若没有输入搜索条件，点击搜索按钮，系统将给出错误提示：二是通过导航栏进入“高级搜索”页面，高级搜索页面可以通过关键字，分类，品牌，价格，扩展项进行组合搜索。已脱销商品可通过复选框进行筛除。其中扩展选项可在后台设置，例如设置了一个“精品手机”具体的搜索指标 （本次测试可不关注此功能）；搜索简介复选框 无需测试。2.2.3商品信息用户选择任意商品均可查看商品的详细信息
13、，进入如下页面：该页面可以查看商品基本信息（商品名称，商品货号，商品库存，商品品牌，商品重量，上架时间，商品点击数，市场价格，本店价格，注册用户价格，或设置了其他等级用户可以看到其他优惠价格（备注：后台设置用户等级2.4.3会员管理）用户评价（这里显示的是用户评价的平均分值。）用户可选择商品购买数量，将商品加入收藏夹/加入购物车/推荐给好友。【说明】：其中推荐给好友功能不在2.7.2版本的需求范围内商品基本信息下方含有商品描述和商品属性Tab页，用于展示商品的详细信息。（详细信息和属性的设置均在后台管理2.4.1商品管理中实现）2.2.4商品评论用户可以对网站的商品进行评分和发表评论，并可以查
14、看其他顾客的留言。每个商品项都有会显示用户评论。用户可以给该商品打分和书写评论，打分分为五个等级：很不喜欢，不喜欢，还行，喜欢，很喜欢。任何用户都可以对此商品进行评分，但同一用户对同一商品只能评分一次，商品展示页面显示平均分值。填写评论为可选，打分为必选。填写完成提交评论后，系统会提示评论等待后台管理员审核，不会立即显示在页面上。（审核操作详见后台管理功能介绍）2.3购买流程2.3.1购物车管理购物车是用户购买的商品存放处，用户购买商品后，商品会添加到购物车中，添加的商品默认数量为1，最大商品一次性可购买的数量为99。购物车中同时可存放20件商品（商品不允许重复添加，若再次点击相同商品添加购物车，则仅仅是已存在的相同商品数量+1），每件商品的购买数量在结帐前可随时更改，也可在结帐前随时删除。暂时不购买的商品，可先放入收藏夹保存。2.3.1.1添加购物车用户购买商品，可以有四种获取方式。一是在首页推荐商品中直接获取。二是按照某商品分类，进入该类商品页面，获取商品。三是进行商品搜索，获取商品。四是进入收藏夹，获取商品。获取商品后，用户通过点击商品项的“加入购物车”按纽，将商品加入购物车。获取到商品后，通过点击商品图片，可先浏览商品的详细信息：商品图片，市场价，会员价，节省，库存量，用户评分和商品描述，再加入购物车。如果库存为0，只能收藏，不能购买（“加入
