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1、中 国 高 首,传播最有价值的商业智慧,如何让我们赢得更多,中国高首专业美发文化传播有限公司,本 次 课 程 的 特 点:,绝 对 实 战 的 绝 对 实 用 的 绝 对 可 行 的 绝 对 简 单 的 ,解决发廊最头痛的问题：,如何解决客流量始终偏少的问题 如何调整经营策略 锁定客源 稳定业绩 提升利润 如何应对淡季的沉重压力 如何开辟新利润增长点 如何建立和实施员工稳定机制 解决难招难管难留 如何实现轻松经营 轻松管理 轻松赚钱,提升业绩的三个基本策略：,一提升顾客的数量 二提升顾客的消费频率 三提升顾客的消费价格,突破业绩与利润的12个关键：,1.必须提升顾客的数量 生意不好 是因为顾客
2、的数量不足,金字塔原理 快速增加顾客数量,互动卡 必须详细登记（样本）,- 日期 顾客姓名 联系电话 消费项目 赠送卡号 - 3.30 王小姐 138* 烫发598 1 1 1 - 3.30 李小姐 139* 染发380 2 2 2 - 3.30 韩小姐 136* 烫发260 3 3 3 - 3.30 张小姐 135* 烫发360 4 4 4 -,突破业绩与利润的12个关键：,2.必须引进更多的顾客 生意不好 是因为顾客进来得太少,老板一定要运用非常规手段 员工一定要懂得使用商业链 轻轻松松将客人引进来,样稿：,样稿：,样稿：,突破业绩与利润的12个关键：,3.必须提升顾客的消费频率 掌控顾客
3、消费次数 稳定业绩 稳定利润,突破业绩与利润的12个关键：,4.必须提升顾客的消费价格 消费价格 直接影响着业绩与利润,引进顾客 提升业绩 更多策略 更多方法,明日共同参与 共同分享,突破业绩与利润的12个关键：,5.必须实施量化分配机制 生意不好 是因为整体绩效动力不足,千斤重担人人挑 个个头上有指标,助理-洗护指定数量化 外卖量化 储值卡量化 中工-洗护指定数量化 外卖量化 储值卡量化 大工-项目指定数量化 外卖量化 储值卡量化 前台-储值卡量化 店长总业绩量化 储值卡量化,突破业绩与利润的12个关键：,6.必须注重员工的情绪管理 员工的情绪 直接影响顾客 影响业绩,取消罚款 实行乐捐 给
4、予机会 将功赎错,突破业绩与利润的12个关键：,7.必须充分全力锁定顾客 只有长期锁定顾客 才能长期稳定业绩,顾客满意时.锁客 持续忠诚 出现红牌时.锁客 以防万一 发现毒品时.锁客 人走客留,锁定顾客 锁定业绩 更多策略 更多方法,明日共同参与 共同分享,突破业绩与利润的12个关键：,8.必须突破管理的商业观念 观念不同 产生的结果一定不同,商业观念一：掌握高端顾客,好面子好恭维 消费能力更强 贵宾区域设计 考虑虚荣心理,突破业绩与利润的12个关键：,9.必须要建立稳定员工机制 经营难-难在何处？ 管理难-难在哪里？,突破业绩与利润的12个关键：,10.必须要建立完善的标准和系统 实现连锁经
5、营 轻松经营 轻松管理 轻松赚钱,突破业绩与利润的12个关键：,11.必须提升员工的商业能力 提升沟通说服能力 快速提升业绩,沟通与说服力的三大障碍：,一不敢说 二不想说 三不知道怎么说,反思内部的实际状况：,前台会不会沟通？有没有商业价值？ 小工会不会沟通？有没有商业价值？ 中工会不会沟通？有没有商业价值？ 大工会不会沟通？有没有商业价值？ 干部会不会沟通？有没有商业价值？,常见的顾客8大抗拒点：,1.产品我家里有 2.你们这里太贵了 3.烫发很老气成熟 4.烫发很难打理 5.我再考虑一下 6.等头发长长一点再说 7.烫头发会伤头发 8.不敢烫发染发了 电视上说要得癌症的,突破业绩与利润的1
6、2个关键：,12.选择有价值的人才 选择最赚钱的产品,员工突破业绩 的超级法则,中国高首专业美发文化传播有限公司,干部和员工通过学习：,掌握发廊商业链程序 突破业绩 突破利润 掌握运用非常规手段 轻松引进客流量 掌握淡季如何操作 提升业绩 提升利润 掌握运用和顾客面对面沟通与交流 掌握运用销售与成交的方法 技巧 策略 掌握如何解除顾客的各种拒绝现象 掌握如何针对男顾客 如何针对女顾客 掌握如何充分锁定顾客 全面执行商业计划,突破利润的十大关键：,三.必须让淡季不淡 只有淡季的-思想 没有淡季的-市场,策略一：提前做好年度计划,旺季里必须计划淡季 淡季里才能不缺人气 掌控顾客消费频率,计算整体经营状况： 整店总开支 / 总客数= 平均客成本 整店总业绩 / 总客数= 平均客单价 平均客单价 平均客成本= 平均客利润 平均客利润 X 总客数=总利润 计算个人商业价值： 个人总业绩 / 个人总客数=个人客单价 个人客单价-整店客成本=个人单客利润 个人单客利润X个人总客数=个人创造利润,签订诚信合作协议： 针对全体员工 合作经营 针对发型师 攻心战略 针对离岗员工,
