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1、管 理 项 目【总务、行政、人事部门】 员工出勤率 员工招募达成率 员工离职率 薪资发放错误次数 文件处理错误次数 伙食抱怨件数 设施应修未修次数（率） 文书处理不当次数 车辆维修费用 人事档案正确率 教育训练达成率 教育训练出席率 工伤件数 员工满意度 影印機故障件数 警衛執行失誤件数 消防器材逾期率 信件收發延誤件数 表單印製延誤率 消防安全衛生不合格件数 通知公告延誤率 私事外出次数 车辆事故次数 總機、服務抱怨次数 各項費用（電話、水電、影印、文具、郵費、接待、差旅、制服、油料、計程） 新進人員報到率 新進人員離職率 員工不足率 管 理 项 目【採购、资材、物料部门】 供应商交货延迟率
2、 供应商退货率（件数） 供应商新开发家数（率） 单据应到未到件数 交货特採件数 採购失误件数 请购单错误率（件数） 备料错误率（件数） 帐物准确率 发料（货）错误率 物料准时交货率 呆料金額降低率 降低购料成本率 交货量不符率 进料不合格率 交货交期准确率 交货量穩定率 交货價格降低率 緊急採购达成率 請购錯误件数 訂單遲延漏發件数 待料工時或次数 訂單變更件数 市場供需分析件数 成品入庫正确率 庫存成品損壞率 庫存盤點誤差率 未先進先出件数 變質品質損失金額 物料損壞率 庫存金額 出货延误件数 溢領料筆数 呆滯料未處理金額 存貨周轉率 堆高機故障次数管 理 项 目【品管、品保、检验部门】 检验批量达成率 检验批量正确率 检验标准制定达成率 仪器校正达成率 客诉处理结案率 可靠度鑑定达成率 异常处理结案率 首件样品执行率 出厂退货率 检验延误率 进厂检验不良批数（率） 检验日报（月报）延误件数（率） 原物料入厂特採率 特採出厂件数（率） 制程能力不合格率 品管训练参加率 品管圈参与率 退货率（金额） 顧客滿意度 客诉件数 成品抽检合格率 制程抽验合格率 进厂检验误判率 仪器故障次数管 理 项 目【标准制定部门】 标准书制定完成率 标准书修订件数 未遵守标准书件数 工时测定完成率
