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1、王东平,5S管理与办公室5S,这是你的办公室吗？,这是你的办公室吗？,这是你的办公室吗,这是你的办公室吗,课程内容,5S的基础 整理与办公室的整理 清洁与办公室清洁 整顿与办公室整顿 清扫与办公室清扫 素养与办公室素养,第一章 5S基础,第一章 5S基本知识,什么是5S 5S的演变 5S的目标 5S的效果与目的 办公室5S的益处 推进5S的步骤 导入准备,讨论：什么是5S？,你知道什么是5S吗？根据你的理解，请谈谈你对5S的理解。,S扫除,S整理、整顿、清扫、清洁 这4个词,S 4个词和它的意思,S看得到物品的异常,S异常改善（4S是改善的工具）,对4的理解水平,职场5S理解水平,什么是5S,
2、整理（Seiri）：丢弃不要的物品 整顿（Seiton）：做到随时能取出想找的物品 清扫（Seisou): 时常保持整洁 清洁（Seiketsu）：时常维持整理、清扫、整顿的状态 素质（Shitsuke）：遵守既定的规则,5S：每个人在工作生活中必须遵守的规则,5S：反映个人工作生活的晴雨表,5S的演变,1955年，为确保作业空间和安全，开始推行2S（整理/整顿） 后因生产和品质控制需要，逐步 提出清扫、清洁、修养，成为5S） 1986年 ，全面系统推行5S,5S的目标,5S：主动性是根本,TPS：七大浪费与5S,5S在企业经营中的位置,明确5S的定位和目标 不仅仅是改善职场氛围的工具 更是企
3、业经营的基础和核心,T Q M,T P M,J I T,5S,经营方针,无需特殊培训，马上行动,5S的效果与目的,办公室5S的益处,生产率 及时拿到需要的东西，确保工作按计划进行 消灭查找信息和办公室用品所浪费掉的时间； 更加容易地区分任务的优先次序 质量 消除使用过期或不正确信息的可能性 安全 减少事故 客户 公司形象最有力的宣传,干净不是目的，效率是关键,关于5S的思考,5S定义,5S的推进步骤,5S的导入准备 整理 清扫 整顿 清洁 素质教育,5S的导入准备,下定决心 我非常了解5S， 知道它对我们工作有好处，但是以后再说吧 5S对我们工作有利，我们就应该立即行动，即使失败了，也没什么了
4、不起，反正也不需要太大的投入。 稳扎稳打，快速推进 领导层的决心,第二章 整理,什么是整理 整理的必要性 整理的步骤与方法 办公室5S整理,什么是整理,整理：丢弃不用之物 5S的第一步 通过“丢弃”，凸显有价值的物品 通过“丢弃”，避免不必要的购买,浪费占66%,为取得工具和文件而重复进行的翻找和挪动工作，占总工作量的一半以上。,整理的必要性,为什么要“整理”？ 通过整理，充分发挥物品的功能 没有整理，会持续产生浪费 无用的物品堆积，掩藏了有用的物品 仓储保管无用的物品，需要增加大量的人力物力 从无用物品中寻找，产生时间上的浪费,整理的步骤,做出判断的是管理者，但提出建议的是员工,确定整理的对
5、象,确立丢弃的标准,丢弃,红色标签 先标记，后讨论，再处置 搁置 黄色标签 移到其它场所，观察,丢弃需要勇气 从一半开始,整理的方法（续）,不要堆积，当场丢弃 无用之物不要堆积 之后的整理会省时省力 能培养人的判断力和决断力 反复进行，持之以恒 整理之后，随着时间的推移，又会有无用之物产生 必须定期或在必要的时候进行整理（设置清理日）,管理者的水平 决定了整理的水平,整理的要点,丢掉过去 信息也有时效性 丢掉过去，迎接挑战 不设禁忌和例外 不找不想丢弃的借口 “这个东西虽然现在没用，但他很有纪念意义” 没有不能丢弃之物 除去不能丢弃的，全都是可以丢弃的,避免产生无用之物,不买没用的东西 尽量使
6、用多用途的设备/模具 材料或者零部件尽可能标准化 一开始就不要进行以丢弃为目的的设计 （纸包装-置物盒）,办公室5S整理要点,例如： 减少文具使用数量 减少文件保存数量 减少电话使用时间 缩短会议时间,将需要的物品的数量降到最低程度!,办公室5S整理,对可有可无的物品，应坚决处理掉，决不手软!,扔掉你知道可以扔掉的任何东西 通过询问以下问题，识别出真正需要的物品： 它是用来做什么的？ 我为什么有这个东西？ 我多长时间用一次？ 别人也有吗？,办公室5S整理,不必要 不能使用,不大可能用到,很少使用,偶尔使用,抛弃或删除,抛弃、删除或捐出来,远距离或电子形式存放,存放在附近，便于取到,使用频度 处
7、置,经常使用,存放在手边，随时能拿到,5S过程,很少使用：1-2次/年。 偶尔使用：每月或每周一次。 经常：每天/每小时或“始终”,不要忘记你的计算机文件和email！ 尽可能减少私人物品 只留下基本的必需品 将活页夹和书籍扎好，标示“最后使用日期”，识别未来要丢弃或远距离存放的物品 考虑使用书籍和参考资料的公用图书馆（明确确定所有人和过程）,办公室5S整理,5S过程,为什么有两台打印机？ 为什么好几个使用过的墨盒散放在周围？ 这个架子上到底放的是些什么东西？,讨论：需要清理吗？,5S过程,第三章 清扫,什么是清扫 清扫的对象与时间 办公室5S清扫,什么是清扫,清扫： 将附着在基准面上的污垢进
8、行分离，并将其击中在一起。 不进行清扫的恶果 环境恶化 安全事故 客户投诉 危害健康 设备故障,清扫的对象,地板 工作台 设备 墙壁 玻璃窗 天花板,清扫的责任人,自己动手清扫的好处 能够进行工作的准备 激发员工自身的干劲儿 能够及时检查设备 更加珍惜劳动成果,何时清扫,定期清扫 不定期清扫 小扫除：定期清扫和不定期清扫的结合,边清扫边检查,清扫即检查： 清扫是手段，检查是目的（保持设备完好） 清扫即保全 发现异常立即派出 制定再发防止的对策,消除污染根源、散落根源、杂乱的根源,办公室5S清扫,看不见的地方，也要彻底打扫干净。 经常打扫，使环境尽量不产生灰尘、污秽。,电源插座,电脑侧面,主机座
9、,办公室5S清扫,容易漏掉的地方,自己动手，不依赖外人 (所有部门、人员都一起执行),办公室5S清扫,清 扫 责 任 分 区,A1 区(张),B1区(赵),C1区(王),C2区(沈),C3区 (李),A2区(胡),E1区(贾),D1区(霍),办公室5S清扫,第四章 整顿,什么是整顿 整顿的必要性 整顿的顺序与方法 办公室5S整顿,什么是整顿,整顿：使其保持随时能够立即取出的状态 不是特定人，而是任何人 在保证能够立即取出的同时，确保能够立即放回。,寻找 80%的时间,整顿的必要性,不知道物品放在何处 寻找的时间比加工/使用的时间长 物品的错拿 工作质量/产品质量的下降 使人因找不到物品而焦躁不
10、安 作业中断，交货延迟 产生不良品 标准化作业的基础,在整理、清扫的基础上整顿,整顿的顺序,决定整顿的对象,寻找起来费时费力的物品 影响品质的物品 存在安全隐患的物品,整顿的责任人,如果不是自己的话？ 自己因不熟悉而更加混乱 无法长期持续（因为是别人的事） 无法得到改善（因为没有自己的想法） 不会觉得愉快（因为变成了强制性的工作） 对物品的整顿仅仅是自己的事情吗？ 重要的是让所有人都明白,整顿的方法,简明易懂的标识 活用图画、颜色等 活用“好球区域” 好球区域：膝盖以上肩膀以下 安全 容易取出 视野开阔 确保品质 活用白线 可视化,可视化方法（例）,整顿排列,整顿：立即取出 排列：物品整齐地摆
11、放 确保安全 提高空间利用率 改善生产环境,反思整改,整顿的关键在于“易于归位的程度” “用完之后，放回原位”制度化 明确标识存放地点，一目了然 将形状画在位置上 明确责任人及其职责,办公室5S整顿,合理利用空间，100%定位放置,根据 种类、空间、区域、防护 规定摆放方法,利用各种颜色、数据等进行标识,办公室5S整顿,办公室5S整顿,定 位、标 识 方法,*连接线标识,影绘表示（形迹管理）,办公室5S整顿,文件、资料、文具的整顿 根据种类、空间等决定摆放方法 文件不堆积 将文件装入透明文件夹中，竖向摆放 不混放 使用整理盒，各归其位 明确标识 标签、斜线,办公室5S整顿,5S过程,计算机文件
12、的整顿,办公室5S整顿,消除/减少个人占用品,管理责任者 管理此架责任者姓名,架子表示标签 表示架子种类的标签,柜子内表示标签 用此标签表示下段 的内容,办公室5S整顿,文件柜的整顿,第五章 清洁,什么是清洁 清洁的必要性 保持清洁的方法 办公室5S清洁,清洁,什么是清洁 清洁就是对3S（整理、清扫、整顿）结果的维持,3S不能维持的原因： 被迫实施的3S 命令型的3S 没有现场人员的3S 单纯为了汇报的3S,清洁的必要性,没有清洁，3S将功亏一篑 清洁的企业是令人感动的企业 不仅使工作人员感动，也能使客户感动 能将3S维持下去的企业是优秀企业的特征 为了维持3S，有必要让3S更上一个台阶,清洁
13、的对象,物品 设备 信息 人 空间 空气,清洁的责任人,人人都是责任人 领导带头 人人负责 扩展到供应商和客户,保持清洁的方法,可视化、展示化 保持自身清洁 人也是清洁的对象 相互检查仪表 ，作为 早会的必备项目 帽子 是否戴好 手套是否干净 衣服的口子是否齐全 是否穿了安全鞋 ,运用检查表 ，保持改善持续深入,制作检查表 生动形象 ，一目了然 列出具体项目 能够简单易懂地表达评价 结果 决定合格分数 通过反复检查 ，固化维持 以检查表 为 标准 进行检查 针对指出的 地方进行改善 针对改善完毕的地方进行检查,连续不断的进行 整理、整顿、 清扫活动,办公室5S清洁,花时间改掉坏习惯及眼不见为净
14、的态度,办公室5S清洁,每天保持5S评价的心情，不断改善办公5S,办公室5S清洁,第六章 素养,什么是素养 提高素养的 方法 办公室5S素养,素养,什么是素养 素养就是遵守既定的规则 不能做到素养的话 大家任意行动，秩序混乱 安全得不到保证 无法生产高质量产品 企业失去活力,素养的基础在于3S,严格执行丢弃的标准，就是素质的体现 严格执行清扫制度，也是素质的体现 使用后物归原处，也是素质的体现,应该遵守什么？,法律法规 一般常识 公司制度 3S,素养的推进方法,素养是管理者管理能力的晴雨表 采取强制手段，直到形成习惯为止,素养,素养来源于精神抖擞的问候 OASISU运动 O 早上好 A 谢谢
15、SI 不好意思 SU 对不起,用 “ 报联商” 来遵守约定,营造有利的环境，确保可以迅速切实地指导 使现场一目了然：通透的办公环境 运用检查表进行切实指导 用心指导，促人成长 提醒注意，使得对方得以成长 培养“素养”，促人成长 个人成长纪录表的运用,素质教育的方法,充分理解规则 设法快乐、轻松地遵守 杜绝不彻底的做法,问 候、礼 貌 语,您好! 早上好! 下午好! 大家好!,语言,办公室5S素养,着装,办公室5S素养,要点： 1. 2. 3. 4.,离位时,办公室5S素养,持续推动4S活动直至习惯化 严格遵守公司的规章制度 不断地培养责任感、改变意识 充满热情的开始每一天的工作,要领,办公室5
16、S素养,要主动整理、整顿传真？,传真是客户传递过来的信息，对公司和我们的工作都是非常重要的。 不管是不是发给我的传真，我都应该认真对待。 主动把我认识的人的传真送过去，以便同事可以及时得到客户的宝贵信息。,办公室5S素养,打印前，我们应该做什么？,确认打印机是否正常工作。 小故障请按照提示排除。 无法解决时，请及时与管理员联系。 确认打印纸。 及时更换所需的纸型，以免产生作废文件。 发现作废的包装时，请及时丢到纸篓内。 发现纸张快用完时，请及时领取。,办公室5S素养,如何维持,整理,整顿,清扫,办 公 室 中,小组讨论,办公室5S活动,早上5S,1、检查你的着装状况和清洁度 2、检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来
