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1、工作手册拟制： 郑 卫 日期： 2004-9-1审核： 郑 卫 日期： 2004-9-1批准： 郑 卫 日期： 2004-9-1、受控文件分发编号： GM 受控情况：发布日期： 2004-9-1 生效日期： 2004-9-1汽车物流事业部(物流中心)1.0目 录标题 编号物流中心工作手册封面.DC-00-2004目录.DC-01-2004修改页.DC-02-2004手册说明.DC-03-2004物流中心组织结构图.DC-04-2004物流中心主要职责.DC-05-2004物流中心质量目标.DC-06-2004物流中心岗位职责和任职要求.DC-07-2004物流中心工作标准 物流中心订单处理作业
2、指导书.SLWI-DC-01集装箱接收与存储作业指导书.ZSLWI-DC-02集装箱掏箱入库作业指导书.ZSLWI-DC-03国产件接收入库作业指导书.ZSLWI-DC-04收货异常处理作业指导书.ZSLWI-DC-05仓储管理规定.ZSLWI-DC-06出库作业指导书.ZSLWI-DC-07进口解包作业指导书.ZSLWI-DC-08拣货作业指导书.ZSLWI-DC-09排序、出库作业指导书ZSLWI-DC-10物流中心配送作业指导书.ZSLWI-DC-11库存盘点作业指导书.ZSLWI-DC-12库位调整作业指导书.ZSLWI-DC-13残次品处理作业指导书.ZSLWI-DC-14结算作业指
3、导书.ZSLWI-DC-15空容器处理作业指导书.ZSLWI-DC-16物流中心SPC管理规定.ZSLWI-DC-17客户投诉处理作业指导书.ZSLWI-DC-18标准目录质量管理体系 基础和术语GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系 要求GB/T19001-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系 业绩改进指南.GB/T19004-2000 idt ISO9000：2000国家有关的法律、法规目录质量记录清单物流中心质量记录清单序号质量记录名称记录编号1入库任务单SGLQR-DC-01 2集装箱到货通知SGLQR-DC-02-3收货清单SGL
4、QR-DC-03-4入库清单SGLQR-DC-04-5集装箱装箱清单SGLQR-DC-05-6掏箱作业单SGLQR-DC-06-7收货/入库记录SGLQR-DC-07-8要货单 SGLQR-DC-08 9出库任务单 SGLQR-DC-0910出库清单 SGLQR-DC-1011拣货作业单SGLQR-DC-1112解包作业单SGLQR-DC-1213配送单SGLQR-DC-1314盘点表SGLQR-DC-1415货位调整单SGLQR-DC-1516空集装箱装车记录SGLQR-DC-1617结帐对帐单SGLQR-DC-1718投诉记录单SGLQR-DC-1819SGLQR-DC-1920SGLQR
5、-DC-2021SGLQR-DC-2121SGLQR-DC-22序号质量记录名称记录编号23SGLQR-DC-2324SGLQR-DC-2425SGLQR-DC-2526SGLQR-DC-2627SGLQR-DC-2728SGLQR-DC-2829SGLQR-DC-2930SGLQR-DC-3031SGLQR-DC-3132SGLQR-DC-3233SGLQR-DC-3334SGLQR-DC-3435SGLQR-DC-3536SGLQR-DC-3637SGLQR-DC-3738SGLQR-DC-3839SGLQR-DC-3940SGLQR-DC-4041SGLQR-DC-4142SGLQR-D
6、C-4243SGLQR-DC-4344SGLQR-DC-4445SGLQR-DC-4546SGLQR-DC-462.0手册说明1. 本手册是物流中心实施质量管理体系的细则，是公司的法规性文件 ，本部门全体员工必须严格遵守；2. 手册中的文件均在相对稳定的一段时间内有效，其他仅限在限定的一定时间内有效的文件，不列入本手册；3. 物流中心总经理应根据需要，对手册中的文件的适用性进行评审，在适当时进行修订，本手册颁布后，如有公司或物流中心发放的新文件，只要属于长期有效的文件，均应适时纳入本手册；4. 本手册是受控文件，其管理和发放均应按照文件控制程序的有关规定执行。3.0修改页更改情况修改理由版本号
7、修改条款修改人审核批准批准生效日期A/0首次发行4.0物流中心组织结构图总经理(1)IT部运营控制运营(1) 硬件（1）软件件（1）过程分析（1）主管（1）制单（2）单证账务（2）堆场部堆场主管 2人叉车司机 4人现场调度 2人靠背车司机 2人仓库部主管2人作业调度 4人理货，复核 4人仓管 40人叉车司机 8人运输部业务调度2人调度（2）BHMC现场2人仓库文员（单证） 2人客户中心仓库文员（单证） 4人5.0物流中心主要职能a) 负责组织质量管理体系文件在本部门的有效实施。b) 负责本部门所接订单的评审和处理、跟踪订单的完成情况及结算。c) 负责货物仓储过程的控制。d) 负责产品的交付及交
8、付后活动的控制。e) 识别、收集本部门的不合格/潜在的不合格，采取纠正/纠正措施/预防措施，并实施验证。6.0物流中心质量目标 仓储货物帐、物、卡相符率不低于100%；安全事故率低于3起/年；交付及时率达到100%。7.0物流中心岗位职责和任职要求7.1物流中心总经理7.1.1物流中心总经理岗位职责a) 在总经理的领导下，负责物流中心的日常管理工作工作；b) 指导、协调、监督和检查下属是否严格按规定的职责和程序工作，确保完成本部门的质量目标；c) 负责组织部门内部质量分析会，提交质量问题报告、统计分析报告；d) 协助人力资源部组织物流专业培训、教育；e) 负责统计技术在本部门的确定、培训和组织
9、应用；f) 负责本部门纠正预防措施的控制。g) 确保质量体系在本部门的建立、实施和保持；h) 确保本部门的设施、工作环境能够满足工作需求；i) 对物流中心的整体工作业绩负责；j) 直接对总经理负责。7.1.2物流中心总经理任职要求a) 学历与专业最佳学历硕士最低学历本科专业要求理工科相关专业或管理工程专业资格证书学历证书年龄要求28岁以上性别要求无b) 必备知识必备知识ISO9000、质量管理、企业管理知识、物流管理知识等外语要求英语熟练 听说读写译计算机要求熟悉日常办公、统计软件、网络知识c) 工作经验本职位工作适应期三个月所需工作经历8年以上本职工作经历d)所需业务、技能培训培训时间不需要
10、 3个月以下 3-6个月 6-12个月培训科目相关知识ISO9000认证体系理论及实务操作指南人力资源管理人力资源管理的相关知识财务管理会计、财务理论和分析质量管理质量管理的操作实务、统计技术、SPC理论及实务企业管理管理学的理论及实务知识e)能力和素质要求必备能力能力项目能力标准综合协调能力同各个部门进行协调,提高服务质量组织管理能力组织各个部门提高管理意识的能力专业知识能力供应链管理专业知识能力其他能力能力项目能力标准团队建设能力能很好地同团队成员沟通，富有影响力决策能力优化选择，对困难的事处理果断领导能力能合理评价他人的技能和绩效，是下属服从领导，明确努力方向个人素质素质项目素质要求工作效率行事果断，办事讲求效率影响力个人影响充分，有良好的向心力7.2IT部经理7.2.1IT部经理岗位职责a) 负责公司内部计算机系统的维护。b) 与软、硬件供应商协调联系。c) 操作系统的培训。d) 网络系统的安全。e) 数据备份。7.2.2 IT部经理岗位任职要求d) 学历与专业最佳学历本科最低学历专科专业要求计算机专业资格证书学历证书年龄要求25岁以上性别要求无e) 必备知识必备知识计算机操作、网络管理、信息安全管理、外设知识
