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1、第九章 领导与激励,学习目标 A.知识点： 1.了解领导、权力及相关概念，以及领导者应具备的素质； 2.理解人性假设与领导方式理论的主要观点； 3.掌握激励的主要理论。 B.能力点： 1.知道领导者权力的形成机制； 2.了解指挥的常用方式，树立权威，培养有效指挥的能力； 3.会用激励理论进行有效激励，具有调动人的积极性的能力。,案例导入（教材P199-200） 管理艺术之“大树下面不长草”,思考： 1像付老板这种强势领导在公司会有何种环境？如果你是属下，你有何想法或对策？ 2像付老板这种强势领导，目前在我国民营、股份制公司中比较常见。如果这种情况长期不能扭转，公司不能与时俱进，则迟早会垮掉。对
2、这种强势领导你有什么建议？,第一节 领导实质与领导方式理论,一、领导的含义与实质 领导是管理的重要职能之一。通常讲的领导，一般包括两层含义：一是领导者，二是领导者的领导行为。 所谓领导是管理者带领和影响部下实现组织目标的各种行为的过程。通俗地讲，领导是领导者与被领导者之间的交往过程，通过领导者引导、影响和激励被领导者执行某项任务，以达到特定目标的一种行为。 领导的实质是一种对他人的影响力。包括影响下属的思想观念，改变下属和组织的行为。这种影响力通过领导的方式（或称领导艺术）促使下属心甘情愿地为实现组织目标而努力工作。 思考:领导和管理有何不同?,领导的概念应把握以下几点： 领导是一个影响过程；
3、 领导的作用在于激励部下的潜力以实现组织目标； 领导的方式或领导艺术是有效的沟通，这是领导职能得以发挥的前提； 注意领导与管理、领导者与管理者的异同。 管理者不一定是领导，领导者应当是管理者。管理学中主要着眼于探讨管理者如何成为领导者，所以，在本章中，所谓的领导者是指拥有管理职位并能影响他人行为的人。 管理者与被管理者之间一般来说，只是组织中分工不同的协作劳动关系而已。,二、人性假设与领导方式,所谓领导方式，也称领导风格，是指领导者个人在领导活动中表现出来的比较稳定的态度和行为方式。也就是通常所说的领导者工作作风，它表现出领导者的个性。 在管理学中，人性假设是领导者管理过程中对人的本质属性的基
4、本看法，主要是指在管理者眼中，对被管理者的需要、行为动机、对待管理或领导的态度等的看法。而管理者的领导方式正是基于对管理对象人性属性的判断与评价来确定的，所以，管理者的人性假定决定管理者所采取的领导方式。有什么样的人性假设，就有什么样的领导方式。 不同时期的管理学者对“人性”的假设有不同的观点。目前管理学者基本上认可1965年美国心理学家沙因归纳的“经济人”、“社会人”、“自动人”和“复杂人”4种人性假设，。教材P201-202,（一）“经济人”假设 最早是由“管理之父”泰勒提出的，他认为资本家是为了获取最大的利润才开设工厂，而工人是为了获得经济报酬来工作。 其主要观点： 人的本性是好逸恶劳的
5、。 人生来以自我为中心。 多数人安于现状。 人缺乏自制力，容易受他人影响。 经济人假设认为：既然人的本性如此，就应该加强物质刺激，采取强制，并且用处罚相威胁的管理方法，强调服从，奖惩分明，用制度和纪律对成员进行严密的监督和严格的控制，采取“胡萝卜加大棒”的传统管理方法。,（二）“社会人”假设,由美国哈佛大学教授梅奥在“人际关系理论”中首次提出的，他结合霍桑试验总结了社会人假设的主要观点： 人的行为动机不只是为了追求金钱，而是为了满足人的全部社会需求； 机械化程度的提高，降低了人们工作的自由度，因此，应设法改善人们的工作关系，提高工作的乐趣和意义； 非正式组织对人的影响要比领导者的激励和控制更为
6、有效； 人们的工作效率随着其社会需求的满足程度而改变。 “社会人”假设无疑比“经济人”假设进了一大步，它强调了人的社会需求，突出了人际关系对个人行为的影响。它要求管理者了解成员的社会需求，满足成员的“成就感”和“归属感”，营造良好的人际关系，关心和体贴员工，鼓励员工参与管理，使所有成员都齐心协力为实现组织目标努力工作。,（三）“自动人”假设,1957年，美国的心理学家麦格雷戈在其所著的企业的人性方面一书中提出了著名的X理论和Y理论。其中X理论认为，人生来就好逸恶劳，不愿意负责任，缺乏上进性。它与荀子的“性本恶”观点一脉相承，是对经济人这一假设的概括。 Y理论，它与X理论相反，认为人并非天生厌恶
7、习工作，在正常情况下，人们愿意承担工作，具有高度的想象力、智力和创造力。与我国孟子的“性本善”完全吻合。 “自动人”假设是对“社会人”假设的发展，其主要观点： 一般人不是天生就厌恶工作； 人们对自己所参与的目标，能进行自我控制。外来的惩罚和控制不是唯一的方法，也不是最好的方法； 不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性，在适当的条件下，人们不仅乐于接受任务，而且能主动承担责任； 大多数人都具有一定程度的想象力和创造性； 在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分地得到了发挥。,鉴于上述认识，Y理论认为，强制和威胁不是管理的唯的手段，而应该对组织成员采取民主式和放任式的领导方式，不需要对成员进行激励，而
8、是提供机会，由其自我激励，应当创造条件让成员担负更多的责任，使之自我控制、发挥其潜力，达到个人与组织目标一体化，满足成员自我实现的需要。 X理论和Y理论是对人性的两种极端的看法，现实决不是如此简单，因此出现了“复杂人”的假设。,（四）“复杂人”假设,“复杂人”假设认为，前面3种人性假设都是片面的，没有考虑人的个性特征，没有考虑需求的差异性，没有考虑环境对人的影响。“复杂人”假设认为，人不只是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，更不可能是纯粹的“自动人”，而应该是因时、因地、因情况不同而变化的“复杂人”。这种理论被称为“超Y理论”，在60年代至70年代由史克恩、摩尔斯等人提出，其主要观点：
9、 人是复杂的，人的需求是多样的； 人的需求是变化的，随着其自身的变化而变化，随着组织环境与时间、地点的不同而变化； 人是否愿意为组织目标作贡献，取决于他自身的需求； 人们依据自己的动机、能力，对不同的管理方法作出不同的反应，没有一套适合于任何人、任何时代的万能管理方法。,与“复杂人”假设相适应的管理理论就是本书第一章中提到的现代“权变管理理论”。这种理论认为，管理者、领导者应根据所处的环境与具体条件，洞察成员的个性差异，随机应变地采取适当的管理方法，灵活多样地进行激励。,三、领导方式理论 （一）领导特质理论,特质理论是最古老的领导理论观点，其实是对管理者素质进行的早期研究。虽然目前仍有学者在研
10、究特质理论，并取得了一定研究成果，但自1940年开始特质理论已经不再处于主导地位，目前主要作为组织考察领导者素质的理论基础 。 早期有代表性的是：美国的教育家奥德韦蒂德（Ordway Tead, 18911973）在1935年出版的领导艺术中提出，成功的领导者具有某些可以辨认的素质，最重要的是：精力（包括精神的和体格的）旺盛、有方向和目的感、热情、友好和仁慈、正直等特质。后来达成的基本观点是，多数研究者认为领导者有6项特质不同于非领导者，即进取心、领导的愿望、正直与诚实、自信、智能和工作相关知识。,教材P203表9-1简要描述了6项领导者的特质。 1.进取性。领导者表现出高努力水平，拥有较高成
11、就渴望。 2.领导愿望。他们进取性强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神。 3.诚实与正直。领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间建立相互信赖的关系。 4.自信。下属觉得领导者从没有缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信。 5.智能。领导者需要具备足够的智能来收集、整理和解释大量信息，并能够确立目标，解决问题和作出正确的决策。 6.工作相关知识。有效的领导对于公司、行业和技术事项有较高的知识水平面。广博知识能够使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义。,（二）领导行为理论,由于领导特质理论在实际应用方面并不能很
12、好解释领导的成功或失败，即领导是否具备这些特质并不能说明领导的成败，因此，研究者把目光转向领导者的行为身上，即领导行为理论。 这一理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效，从而实现组织目标。其研究集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？二是领导的决策方式，即下属的参与程度。 由于这两大因素的不同，形成了领导行为理论的众多观点。有代表性的领导行为理论：勒温理论 和管理方格理论 。,1.勒温理论 教材 P203-204,1937年，勒温等人以权力定位为基本变量，通过试验,提出了专制、民主和放任三种不同的领导方式。 （）专制式。 即靠权力和强制命令让人
13、服从，属于任务型领导方式。其主要特点是： A.独断专行，从不考虑别人的意见，权力集中在领导者个人手中； B.组织中的工作往往是根据领导者的指示一步一步地进行的，没有长远的工作计划。 C.被领导者和领导者之间心理距离很大，存在戒心和对立情绪； D.成员容易产生挫折感和机械行为倾向。,（）民主式。,这种领导方式关注组织内的人际关系。领导者关心并满足成员的需要，鼓励成员工作，属于关系型领导方式。其主要特点是： A.权力集中群体之中。即所有的政策是在领导者的鼓励和协助下由群体讨论决定的，组织中的工作会根据制定的计划来进行。 B.在组织中培养集体的精神。注意调动组织成员的积极性。 C.上下级之间心理距离
14、很近，人际关心民主、平等、融洽。 D.成员有较强的工作动机，责任心、参与感、工作效率高。,（）放任式。,这种领导方式，领导者在工作中十分重视部下的作用，让部下在工作过程中有充分的决策自主权，对成员的需要和工作都不关心，没有规章，没有要求，不指导，也不评价，领导者只是为部下提供各种信息资料，而很少对部下的工作进行控制和检查。其主要特点是： A.权力在每个人手中，实际上是无政府管理。 B.工作效率低下，人际关系冷漠。,在勒温研究后，美国现代行为科学家伦西斯利克特（Rensis Likert）1967年提出，认为放任式其实就是不领导，所以不应算在内，同时把专制式和民主式各分成两种，即 1.剥削式的专
15、权领导（或称极端专制型） 2.仁慈式的专权领导（或称仁慈专制型） 3.协商式的民主领导（或民主协商型） 4.参与式的民主领导（或称民主参与型） 一般说来，民主参与型最好，民主协商型次之，仁慈专制型较差，极端专制型最差。但是在非常时期，紧急决策时采用极端专制型，仁慈专制型也是可行的。利克特认为，只有民主参与型才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。,2.管理方格理论,管理方格理论是行为理论的重要组成部分。这是由美国得克萨斯大学的行为学家罗伯特布莱克 （Robert R. Blake）和简穆顿(Janes S. Mouton)在1964年出版的管理方格一书中提出的。这是研
16、究企业领导方式及其有效性的一种理论。 该理论认为，领导者在对工作关心和对人的关心之间存在着多种复杂的领导方式，因此，用两维坐标图加以表示，纵轴和横轴分别用9等分表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最低，第9格表示关心程度最大。全图共81个小方格，分别表示“对人的关心”和“对生产的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。,高 1.9 9.9 以 人 为 重 1.1 9.1 低 以工作为重 高,布莱克和穆顿在管理方格中列出了5种典型的领导行为：,（9.9）型：对业绩和对人都很关心，理想型，属于团队式的管理。处于一个极端的“理想型”的领导者，他们对工作和对人都很投入，把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，通过相互配合、相互信赖和尊重来达到组织的共同目的，并建立起良好的人际关系。 （9.1）型：对业绩关心多，对人
