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1、20XX急诊科工作总结篇一：20XX最新急诊科年度工作总结20XX最新急诊科年度工作总结我科医护人员树立以病人为中心的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好服务这篇大文章。要始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，尽快实现从以疾病为中心向以病人为中心的转变。不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展亲情化、人性化服务。还要强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，做到因病施治，合理用药，合理检查。当医生要一手拿着听诊器，一手拿着计算器，为老百姓精打细算。进一步落实药品收支两条线制度，
2、按照总量控制，结构调整的原则，严格控制药品费用的增长。2、规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合医疗事故处理条例，我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责病案的质控及保管，要求各医护人员严格执行新规定的病案要求书写留观病案及相关的记录，增强自我保护意识及法制观念。同时完善各种知情同意书的书写，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。回想过去，我们创造辉煌，但是也认识到许多不足，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强，上述问题的存在，需要我们认真加以思考，进一步加大设备投入及促进医护人员再继续教育，才能把握时机及时解决。总之，放眼XX，我们
3、倍增信心。在未来的日子里，我科一如既往地支持医院的工作，继续发扬优点，克服缺点，将一路凯歌，走向美好的明天。篇二：20XX年急诊科年终总结20XX年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面好评。现将今年的工作总结如下：1. 严格执行各项规章制度，提高服务质量和服务态度。全体人员能够自觉遵守医院各项规章制度和劳动纪律，在工作中互相支
4、持，互相理解，科室人员分工明确，各负其责，团结务实，较好的完成了各项工作任务。2. 加强业务技术培训，提高抢救能力。急诊科是抢救和诊治病人的场所，不仅要有良好地服务态度，更重要的是要有熟练地抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速，准确地做出诊断和处理，尽快解除病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此，科内组织定期的业务学习和各种操作技术培训，有利于提高全科人员的急救水平。全年共进行了十余次次业务培训，从而使科室人员能够熟练掌握各种抢救仪器的操作和抢救技术，做好急救药品及急救仪器的管理。急救药品的准备及各种仪器的调试是急诊科工作的基础，每项工作由专人负责，
5、责任到人，做到班班清点，定期检查，以保证能及时。准确，快捷的抢救患者。3. 完善院前急救体系的建设。合理配置车载急救设备，加强院前急救知识及专业技能的培训力度，提高急救专业队伍的院前急救水平。120”是救死扶伤的生命守护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在日常急救工作和院前急救时，急诊科工作人员本着“救死扶伤,以人为本”的原则,在人员紧缺条件下工作有条不紊,较上年度出警质量和院前急救能力大幅度提高受到上级领导表扬,全年共接警2071次，出警1100余次，为达旗人民起到保驾护航作用。 4.年抢救人数达180余人,成功率80%以上,年洗胃人数达190 余人次,年住院人数437人次,床位使用率9
6、0%以上,留观人数4400余次,门诊就诊20411人次，门诊输液1200余人次。5.为我院在探索发展“新型医企合作”领域迈出了坚实的一步。今年我科代表达旗人民医院与新能能源有限公司签订了医企合作协议，在该公司成立医疗急救站，我科负责急救站的运营，保护公司在岗职工的生命安全，使公司职工足不出厂区就得到方便，快捷的救治。同时也提升了我院在社会上的品牌。存在的不足：1. 来我院就诊患者情况比较复杂，而科室一些人员年龄偏年轻，处理上经验不足。2. 部分医生工作积极性不足，有怠慢病人的情绪，是导致医患关系紧张的前提，增加了事故发生的风险。3. 部分病人有故意闹事的情绪，阻碍科室的正常运行，妨碍我们医护人
7、员正常的工作秩序，而医院的保卫人员处理不得当，希望院领导重视，以保证医护人员的人身安全。4. 个别医师对门急诊疾病治疗用药不规范，存在大处方，用药不合理现象，必须加强对常见疾病的规范治疗，确保医疗安全，避免医患纠纷。20XX年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，新的市场环境是一个良好的发展机遇，虽然急诊科是高风险科室，但同时也是对急诊科承担应急工作的整体能力提出更高的要求。我们坚信，在院部领导的关心与指导下，全科职工团结一心，共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢！篇三：20XX年急诊科医院感染管理工作总结20XX年急诊科医院感染管理工作总结过去一年，在医院领导和院感科主任的正确领导和大力支
8、持下，认真贯彻落实卫生部颁布的医院感染管理办法、消毒技术规范、医疗卫生机构医疗废物管理办法等有关医院管理的相关法律法规，强化环节质量管理及全院医院感染知识培训，严格质量监测及考核，降低了医院感染发病率，保证了医疗安全，有效的控制了科室感染，确保了医疗安全。现将全年工作总结如下：一、加强质量管理，确保医疗安全。1.质量控制：定时或不定时，对无菌技术操作、无菌物品的使用、消毒隔离技术、医疗废物的分类收集等进行检查、同时结合医院院感科每月检查存在的问题及时整理，反馈、有效的预防和控制科室感染,对存在的问题，进行原因分析、总结，提出改进措施。2、强化卫生洗手的操作规范：手部清洁与人的健康密切相关，手上
9、携带的致病菌不仅潜在威胁着医务人员及家人的健康，而且通过各种操作极易传染给病人，为此，在院感科杨洁主任的正确管理和高度的重视下，为医务人员提供科学洗手设施及洗手液、快速手消毒液 等，大大提高了洗手质量，减少了科室感染。3、 科室三氧消毒机的处理：科室三氧消毒的管理符合要求，认真登记并统计时间，到达5000小时及时更换，保证消毒效果均达标。二、加强医疗废物的管理 对医疗废物暂存处进行了整修，完善各项规章制度，专人回收，登记。对医务人员及保洁人员进行医疗废物管理知识培训，使工作人员提高了认识，落实了各类人员职责，使医疗废物分类、收集、储存、交接等做到规范化管理，规法了医疗废物的处理，严防因管理不善
10、引起的感染暴发，确保了病人的身体健康和生命安全。11月止共收集医疗废物公斤，均按照医疗废物的管理制度进行销毁。严格执行一人一针一管的使用制度，防止交叉感染的发生三、实行规范化的操作流程及传染病的上报制度。院感科编制科室感染控制各种流程均已上墙，如洗手流程、医疗废物处理流程、职业暴露处理流程、科室感染暴发处理流程、科室突发公共卫生处理流程，以及各种诊疗操作流程等，并组织学习，使工作人员工作流程化，便于操作，便于记忆，12月11日止上报传染病42例四、加强宣传和培训，提高医务人员感染意识根据年初制定的工作及培训计划，对科室的医护人员及保洁人员进行了医院感染管理办法、医疗废物管理条例、标准预防的原则
11、、医疗废物的分类、收集、转运及处理、医疗机构的消毒的技术规范、手卫生与医院感染的控制等知识的培训，通过了培训，让大家对医院感染的知识有了进一步的认识，增强了各医护人员在工作中的自我保护意识，确保在工作期间的医疗安全。通过一年的努力工作，使科室的医院感染质量上了一个新台阶，降低了感染发病率，提高了工作人员素质，为医务人员及患者提供了一个安全的工作环境及就医环境，提高了科室的经济效益和社会效益。当然，我们还存在不足的地方：如院内感染发病病例的诊断、报告、统计等方面做得不足，有待今后不断完善和提高。我相信，在新的一年里，只要我们不断总结经验、虚心学习，我们将把医院院感工作做得更好。篇四：20XX年急
12、诊科护理工作总结20XX年急诊科护理工作总结 20XX年急诊科护理工作在院领导、护理部主任领导及科主任的正确领导下，全科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，肩负着全市120出诊、院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，并结合自身科室实际情况不断努力整改，坚持“以病人为中心、全心全意服务”为宗旨，逐步提高护理工作质量，较圆满完成20XX年全年的护理工作计划。一、 科室的基本概况 ，全科医护人员共：16人，副主任医师：1人，主治医师：2人，医师：3人，护师2人，护士10人， “120司机2人,清洁工1人；全科共设有抢救床1张，手术床1张，留观床10张，坐式
13、输液椅14张。设备有：呼吸机1台，除颤仪2台，吸痰机2台，心电监护仪3台，洗胃机1台，心电图机1台、吸引机1台，空气压缩雾化机5台。二、 全年各项护理工作量及工作达标情况 1、工作量：门急诊输液11069人次,危、急病人抢救4人次，配合急诊手术552例， 累计收住院人592次，120出诊139人次2、工作达标情况：急救物品完好率达 100%，无菌物品合格率100 %，护理综合满意度 95%，护理理论考试合格率60% ，护理技术操作考核合格率95% 。3、获得荣誉：收到锦旗2面。4、支持医院工作：参加专家义诊；保障应急待命2次5、收支情况：急诊科全年业务总收入元。二 、 加强护理人员服务意识，提
14、供优质服务1、坚持以病人为中心，要求护士听到救护车的呼叫声或者危重病人要迅速推车到急诊科大门接诊病人。每个急诊住院病人都由护士陪同送入住院部，同时为无陪人的老弱病人代交钱、取药,为解决夜间急诊输液、手术、危、重病人的抢救工作以及送检护理，夜班实行弹性排班，以双人搭班的方式。全科护士不断学习提高沟通技巧方面问题，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，综合满意度达%。2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，不断优化就诊流程，提供纸巾、水杯、热水袋、无陪人患者床头一杯水、帮助病人挂号、付款、配药、保管珍贵财物等便民服务。通过环境的卫生督促、护理巡视及健康
15、宣教等工作来提高服务质量。重视绿色通道，对急危重患者及时进行分诊采取优先就诊等措施。重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或通过报110查找联系家属，全年处理两例。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许， 对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。3、要求护士行为规范，包括着装、仪表、用语、行为等符合要求，遵章守纪，认真履行职责。4、如帮助病人挂号、付款、配药、保管珍贵财物；三、依法执业，保障护理质量和安全，加强急诊护理质量管理1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章，无私自收费做治疗，无多收费少收费，无收受红包，全年拒收红包一次。2、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。3、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。4、积极完成了120调度和内线出诊任务，院前急救反应迅速，现场处理到位，一年内没有因出诊速度慢或服务不周、急救延误而被投诉。将救护车内物品、仪器、药品做统一放置，定点、定位、定数量、定期检查维护，并专人管理，护士每个班次严格交接，同时做好了车内仪器操作的培训，做到人人
