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1、20XX总结20XX展望寄语篇一：20XX年度工作总结及20XX年工作展望滨州市好大姐公司20XX年度工作总结及20XX年工作展望好大姐公司时至今日已经走过了整整6个年头。6年来，在各级政府和社会各届朋友的关心支持下，经过好大姐家人们的共同努力，公司从一个单纯的家政服务公司，已逐步发展成为集“家政、学校、养老”三位一体的综合性家庭服务企业。 目前拥有中高层管理人员35名，专兼职培训指导老师20余名，固定在册家庭服务人员1065名。五年的稳步发展，取得了良好的经济和社会效益，被评为“山东省家政服务龙头企业”；被民政部纳入“首批养老惠民工程试点单位”、滨州市“养老护理员队伍建设三位一体”实施单位、
2、滨州市“居家养老政府购买服务试点单位”。服务项目包括：家政服务 育婴育儿服务 职业培训 居家养老 康复医护 母婴保健 微型养老院嵌入式社区养老一、20XX年各项工作情况20XX年是好大姐公司不同寻常的一年，总部经历了两次搬迁，迎来了全省家政服务业可持续发展论坛在滨州的召开，与会领导并莅临好大姐公司指导工作。好大姐职业培训学校采取集训和下乡两种形式，承接滨州市民政局养老护理员千人扶贫培训、滨州市妇联巾帼脱贫行动，人社局家政服务公益扶贫培训，各项培训均取得了突破性进展，达到了立足滨城区走出滨城区的爱心公益目的，分别在高新区、沾化区、开发区安营扎寨，公益性宣传效果明显突出。使得好大姐品牌知名度、影响
3、力进一步提升，对家政直营加盟事业发展也起到了很大的推动作用，新开设德州、邹平、沾化3家家政直营加盟店。居家养老工作对整个公司的推动作用初步显现，各店养老客户从14年8%、到15年12%，16年达到了30%。中医小儿推拿培训课程、中医保健养生开端势头良好。滨州好大姐龙头作用及其品牌社会影响力得到了全面显现和提升，12月份，成功入驻滨州众创-华翔创业孵化基地，可以说，20XX年是公司变化大、发展猛、提升快、品牌优势呈现明显的一年。公司以“专业培训、用心服务”为理念，以“帮助自愿从事家庭服务工作的闲余劳动力就业创业；为需要家政服务的千家万户送去放心、贴心、专业服务”为宗旨。截止20XX年底培训持证学
4、员12800人。20XX年积极响应滨州市、区民政局千人精准扶贫和滨州市、区妇联巾帼脱贫行动。承接滨州市滨城区、沾化区、高新区三个县区的脱贫培训。公司成立五年来，自行和承接政府开办企业、社区、乡村公益培训218场次，直接受训人数达17800人。公司全年为客户提供服务 人次，实理销售总额万元，同比增长 %；各项毛利 万元，同比提高 %。二、当前家庭服务业存在的问题（1）好要求、难监控，流动性大，分散服务，所以服务标准、服务流程、服务质量的难于监控管理。（2）家政服务的发展中，都知道家政行业是朝阳行业，但是有层次和有能力的看不上、不进来。管理者素质的高低直接影响行业水平提升和服务队伍标准建设。（3）
5、家政服务行业是微利行业，抗风险能力差，如果实施真正的员工制，高额的社会保险家政服务企业是承受不起的。这方面国家应该从社会保险比例上象税收似的根据企业性质不同有个差别缴纳标准。三、方向与发展总结过去，我们不忘记创业的艰辛，面向未来，放眼美景!我们将不忘初心，继续前行，将全心全意做好家庭服务工作，为需要家庭服务的客户解除后顾之忧，为此在新的一年，我们的主要任务：一是，强化基础、强抓机遇，加强专业技能、职业道德培训，人立品为先，注重服务品质，提高服务总量，力争家政业务金鸡之年有重大突破。二是，学校培训从技能提升到实操训练更上一层楼，加强服务细分，努力向家庭技能培训标准化迈进。三是，居家养老也要从局部
6、走向为全滨城区老年人全覆盖的服务，突显公益服务，做好居家护理知识技能普及，提升失能半失能老年人生命质量。三是，加强流程化、标准化实操训练，让流程和标准成为一种习惯。管理规范化、培训系列化、服务标准化、组织络化等。四是，团队建设，好大姐公司将会有更多的新生力量加入，壮大管理团队，提升服务团队水平，好大姐公司将会与社区各届结为朋友，联手联盟共谋发展，共同推动全市家庭服务业的发展。篇二：20XX工作总结与20XX工作计划20XX工作总结与20XX工作计划 时光荏苒，20XX年的帷幕即将谢下，新一年的钟声正要敲响，在公司高层的正确领导下，我们XX理财又走过了一年。而我也在自己的努力以及同事的帮助下完成
7、了20XX年我所负责的工作，以下就是我对过去这一年的工作总结：一、 测试工作及经验作为技术部测试组的一员，首先要做好的就是自己的本职工作，我在20XX年中所做的工作主要有：理财每个月平台活动测试用例的编写，对PC端、APP、微信的测试、跟踪；理财页信息更新界面和功能的测试；之家新版本测试用例的编写，PC与APP功能的测试与复验；焦煤系统PC端与微信端的测试与复验；5.配合开发复现客户反馈的问题，为开发人员修复bug、提升用户体验给予帮助。测试工作让我获得很多方面的经验：1编写逻辑覆盖率全的测试用例甚为重要。在理解需求的前提下编写测试用例，使得我掌握了多种测试用例编写方法，更让我对产品的需求有更
8、加深入的理解，对需求是否理解透彻决定了能否有效、全面地对产品进行测试。在工作中要不断对测试用例做到增删改查，及时增加以前漏掉或新功能的用例，删掉冗余无用的用例，修改错误或不够明朗的用例，定期检查用例是否合理可用、全面细致。例如，好好理财在不断升级调整，要根据实际情况定期检查修改用例，如APP与微信端个人中心各页面的跳转。2. 要站在用户角度对产品进行测试。从一些项目中出现的未能及时发现的bug中，我认识到用户体验的重要性，现在能够越来越多的从这方面来执行测试。例如，用户使用XX理财APP，处于输入界面时，退出至桌面再进入时是否会出现界面混乱、缺少内容等情况。3对拿到手的文案有较清晰的思路，能够
9、更加快速、准确地发现问题；4. 同事间的沟通很重要。现在不管遇到什么不确定或疑惑，都与开发人员、其余测试人员等及时沟通，大大提高了工作的效率。5.不断总结每一次的测试工作，尤其是出过错的地方，时刻保持一颗谦虚之心。在测试工作中，要做到谨慎细致、灵活全面。二、加强自我能力的提高只有不断的提高自己各种的能力，才能胜任越来越艰巨的任务，因此在工作相对不饱和的时候，我自己进行了一些学习。例如自己比较陌生的邮箱、固话的校验与用例的编写等等。为提高对“用户体验”的理解，我正在学习下一站用户体验，书中一些经验确实让我获益匪浅。虽然我们不能总拿别人的用户体验去看待我们自己的产品，但是有一些却是通用的，比如：提
10、示语不够友好会给用户带来愤怒感等等。三、存在的不足及明年计划过去时间里的工作让我有所进步，但是很多地方还是存在不足。比如：有时候看问题比较主观，不是很细致，没能深入地去测试，会有遗漏的bug；自身专业技术能力还不足，有待提高。在以后的工作中，我会努力改善。在20XX年的工作中，我计划：1.本着实事求是的态度，更加认真、负责的完成工作；2.要尽可能深刻的理解需求，坚持编写覆盖率强的测试用例；3.多多的学习，提高自身专业技能，更好的完成工作。篇三：20XX年工作总结及20XX年工作计划Word版本下载任意xx修改坚定信心迎挑战科学统筹保发展推动公司各项工作更上新台阶20XX年工作总结及20XX年工
11、作计划尊敬的董事长、各位同事们：值此新春佳节之际，我谨代表公司管理层向各位经理、各位同事致以最诚挚的祝福！祝大家在新的一年里：万事如意，阖家欢乐！ 现在我向全体员工做20XX年度工作总结和20XX年的工作计划报告：一、20XX年度工作回顾20XX年对公司来说，是发展形势极为严峻的一年，任务艰巨而繁重。一年来，国家经济增速持续趋缓、金融环境持续趋紧、房地产市场也持续趋冷，使公司大部分经济指标与去年相比，均有了不同程度的下降，给企业实现年度目标带来了巨大的挑战。面对困难，公司全体干部职工不放松、不言弃，紧密团结在董事会周围，牢牢立足“面对困难、增强信心、努力拼搏、渡过难关”的方针，团结一心、克难求
12、进，使全年各项工作有条不紊地向前推进，保持了企业在困难中和谐、稳定的局面。一年来，通过在座各位的共同努力，20XX年建筑业总产值亿元，20XX年度建筑业结算总收入亿元，实交税金981万元，净利润万元，基本完成了集团董事会年初下达的绩效考核指标，各项工作取得了阶段性成果。（一）、围绕中心，积极作为，争取业务范围最大化市场空间决定企业的发展空间。经济下行压力大、市场新增业务少，同样也是制约企业发展的原因之一。因此，开拓市场，拓展业务范围一直是公司长抓不懈的重点工作。一年来，公司继续按照“巩固老阵地、开辟新战场”的思路，立足本地市场不放松，涉足外地市场站稳脚，做到本地、外地市场两手齐抓，构建多点开花
13、、多管齐下的经营格局。争取在现有的市场供给条件下，实现工程业务范围的最大化。一是围绕高效发展，重点关注大型项目。公司以大项目为发展切入点，通过承接大项目来锻炼队伍、提升水平、打响品牌、增加利润、寻求发展。一年来，公司在中标的千万元以上工程共有5个，分别是工程、这些面积较大、造价较高的工程，为企业的发展提供了一定的支撑。因此，新的一年，要继续“主攻大项目、抢占大市场”，如何承接规模工程上多动脑筋、多想办法。二是围绕稳定发展，持续关注中小项目。随着建筑市场的不断紧缩，公司充分认清形势，打造优势，在紧抓大项目的同时，不放松对中小项目的关注，并充分利用中小项目资金周转相对较快的优势，为企业发展提供资金支持，保证企业的稳定发展，力争实现大小项目齐头并进、优势互补的发展格局。特别是在当前大项目稀缺、市场资源整体吃紧的情况下，要审时度势，牢抓小项目的开拓，全年中标中小项目占了中标总数的90%，成为了企业发展的保障性市场资源。三是围绕统筹发展，广泛关注外地项目。本县市场的逐渐饱和，成为了制约企业持续发展的瓶颈。要利用品牌和信誉优势，进军外地市场，为企业发展开辟新空间。今年以来，在各位的共同努力下，公司在外埠市场的开拓上，取得了一些成绩，如在合肥市中标的工程，为企业进一步拓展业务范围打下了良好基础。（二）、更新思路，强化监管，实现项目管理规范化
