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1、1,计算机组装与故障维修,第6课 微机软件系统维护及故障处理,2,第6课 微机软件系统维护及故障处理,课程描述 为了减少计算机的软件故障，用户应养成良好的维护习惯，尽可能减少软件故障，并在出现软件故障时能找到原因所在，尽快恢复正常。本课将介绍常用的软件系统维护方法和常见故障的处理方法。,3,第6课 微机软件系统维护及故障处理,知识点及技能点 了解注册表的结构。 理解计算机病毒的概念、软件系统故障的概念及处理方法。 了解注册表结构并能进行编辑。 熟练使用Ghost进行系统维护；计算机病毒的防治。Windows98、2000、XP常见故障的处理。,4,第6课 微机软件系统维护及故障处理,重点和难点
2、 重点： Norton Ghost的使用；软件故障的检测与排除；计算机病毒的防治。 难点： 软件故障的检测与排除；注册表的编辑。,5,教学内容,6.1 硬盘克隆工具Norton Ghost 6.2 Windows 2000中注册表的使用 6.3 计算机病毒的防治 6.4 软件故障处理 试题分析,6,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1 硬盘克隆工具Norton Ghost,1.Ghost的简介 （1）Ghost的功能 1)可以创建硬盘分区镜像备份文件。 2)可以将备份恢复到原硬盘上。 3)可以将备份复制(克隆)到别的硬盘上。 4)在复制(克隆)过程中自动分区并格式化目的硬盘。 5)可以实
3、现多系统的网络安装（网络版）。,7,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1 硬盘克隆工具Norton Ghost,1.Ghost的简介 6)Ghost 9.0支持直接在接在Windows环境下对系统进行备份。 7)Ghost 9.0支持增量备份，如果是更新备份，只需备份自从上次基准备份后发生改变的文件，极大的提高了备份速度并减少了磁盘空间的消耗。,8,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1 硬盘克隆工具Norton Ghost,1.Ghost 9.0的简介 （2）Ghost的版本 Ghost分两种版本： 1)个人版，命名为Norton Ghost 200X。 2)企业版，命名为Syma
4、ntec Ghost X.X。 两者最大的区别是，企业版有远程服务功能，可以局域网中同时操作多台电脑。,9,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 （1）备份分区 启动Ghost 9.0，其运行界面如右图所示。要创建一个分区的完整备份，步骤如下：,10,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1 硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 （1）备份分区 单击窗口右侧面板上的“备份驱动器”图标，接着会出现分区备份向导，单击“下一步”按钮，打开如右图所示的界面上；,11,第6课 微机软件系统维护及故障处
5、理,5.1硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 （1）备份分区 选择要备份的目标分区，然后单击“下一步”按钮，打开如右图所示的选择保存备份文件目录的窗口。,12,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 （1）备份分区 选择好保存位置后，单击“下一步”按钮，打开一个如右图所示的备份选项设置窗口。,13,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1 硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 （1）备份分区 在上图中备份选项设置：单击“高级”按钮，可以进行“使用密码”等进行设置
6、。如右图所示。,14,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1 硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 （1）备份分区 选择好之后单击“下一步”按钮，就可以看到所有已经设置的操作，如果一切无误就单击“下一步”按钮开始备份，如右图所示。备份完成后，单击“关闭”按钮，完成分区备份。,15,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1 硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 （2）增量备份 增量备份是指只备份上次备份后的更改部分。当创建好一个完整备份后，以后同一个分区只要进行增量备份就可以永远保持最新。这样一旦系统出问题或者完全崩溃，只要使用最
7、近一次的增量备份就可以恢复到最新状态。具体步骤如下：,16,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1 硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 （2）增量备份 在主窗口界面上单击“预订增量备份”按钮，在出现的向导上单击“下一步”按钮出现一个如右图所示的界面。,17,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 （2）增量备份 在上图中可以看到两个选项选择默认的“具有增量的基”按钮，然后单击“下一步”按钮。接下来选择要备份的目标分区和保存备份文件的位置以及想要使用的文件名，随后出现如右图所示的界面。,18
8、,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1 硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 （2）增量备份 设置好之后单击“下一步”按钮，这里的大部分设置都和前面的方法相同。但值得注意的是在右图的界面中，设置增量备份的时候多了一个“限制每个分区保存的备份数目”。,19,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 （3）恢复 1）Windows可以启动的情况。 启动Ghost 9.0，恢复工作马上就可以完成。在主窗口界面上单击“还原一个驱动器”按钮，然后在向导中选择一个用来恢复的备份，如可图所示。,20,第6
9、课 微机软件系统维护及故障处理,5.1 硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 （3）恢复 设置好要还原的备份文件后，单击“下一步”按钮，打开一个如右图所示的窗口。,21,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 （3）恢复 选定要把备份恢复到哪个硬盘分区。选择“完成”按钮后，单击“下一步”按钮，打开如右图所示的窗口，在此可以对还原的选项进行设置。,22,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1 硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 2）Windows无法启动的情况
10、可用Ghost 9.0安装光盘引导计算机启动进入恢复环境。该环境实际上是基于Windows PE的，并且支持NTFS。同意使用协议并引导进入后首先会看到下图所示的信息提示界面，如果备份文件保存在网络驱动器上，则在此需要单击“Yes”按钮启用网络，否则直接单击“No”按钮即可。,23,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 在右图所示的主界面上单击Advanced Recovery Tasks（高级恢复任务）。然后在新打开的界面上单击“System Restore（系统恢复）”按钮。接下来的过程和在Windows下相似。,24
11、,第6课 微机软件系统维护及故障处理,5.1 硬盘克隆工具Norton Ghost,2.Ghost 9.0的使用 (4)磁盘复制 如果安装是注册版，它还支持硬盘对硬盘的整盘复制（克隆）。右图所示为一注册版（英文版）的主界面。使用“Copy One Drive to Another”功能可以将原来硬盘的分区、启动信息以及全部数据克隆到新硬盘。,25,第6课 微机软件系统维护及故障处理,6.2Windows 2000中注册表的使用,1. 关于注册表 （1）什么是注册表 注册表（Registry）是一个Windows操作系统中用于集中统一管理系统各种配置信息的数据库。注册表中存储的信息主要包括以下几
12、个方面： 1）系统软、硬件的有关配置和状态。 2）联网计算机的整个系统的设置和各种许可，文件扩展与应用程序的关联，硬件部件的描述、状态和属性。 3）性能记录和其他底层的系统状态信息。,26,第6课 微机软件系统维护及故障处理,6.2 Windows 2000中注册表的使用,（2）注册表的组成 1）HKEY_CLASSES_ROOT。 2）HKEY_CURRENT_CONFIG。 3）HKEY_LOCAL_MACHINE，它包含5个子键： HARDWARE子键。 SAM子键。 SECURITY子键。 SOFTWARE子键。 SYSTEM子键。 4）HKEY_USERS。 5）HKEY_CURRE
13、NT_USER。,27,第6课 微机软件系统维护及故障处理,6.2 Windows 2000中注册表的使用,2.Windows 2000注册表的备份与恢复 在Windows2000中如果要完全备份注册表，可以在“开始”菜单的“运行”框中输入“regedit”打开注册表编辑器，如右图所示。,28,第6课 微机软件系统维护及故障处理,6.2 Windows 2000中注册表的使用,2.Windows 2000注册表的备份与恢复 （1）备份注册表 1）打开“注册表”“导出注册表文件”命令，弹出“导出注册表文件”对话框。 2）选择注册表备份文件的保存路径、名称以及导出范围（保存全部还是只保存注册表的某
14、个分支）。根据自己的需要设置好后，单击“保存”按钮即可完成注册表的备份。,29,第6课 微机软件系统维护及故障处理,6.2 Windows 2000中注册表的使用,2.Windows 2000注册表的备份与恢复 （2）注册表的恢复 1）打开“注册表编辑器”后，运行“注册表”“导入注册表文件”，弹出“导入注册表文件”对话框。 2）找到曾经导出的注册表备份文件，单击“打开”按钮即可完成注册表的恢复，恢复完成后出现一个提示框，单击“确定”按钮并重新启动计算机。,30,第6课 微机软件系统维护及故障处理,6.2Windows 2000中注册表的使用,3.注册表编辑实例 （1） 设置启动信息或增加警告标
15、题 每次启动Windows 2000时，系统都会显示“请按CtrlAltDelete键来登录”的登录信息，如果希望在按完CtrlAltDelete组合键后，画面上还会自动显示一些希望自己或其他用户看到的信息，可以利用以下方法： 1）打开注册表编辑器。 2）用鼠标依次单击进入HKEY_LOCAL_MACHINE子SOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersion Winlogon 键。,31,第6课 微机软件系统维护及故障处理,6.2 Windows 2000中注册表的使用,3.注册表编辑实例 3）双击窗格右方的“LegalNoticeCaption”数值名称，当出
16、现“字符串编辑器”对话框时，可在“字符串”文本框中输入信息对话窗口的标题，例如“请你注意！”。 4）然后双击右方的“LegalNoticeText”数值名称，当出现“字符串编辑器”对话框时，可在“字符串”文本框中输入信息窗口的内容，例如“这是Windows 2000服务器，请注意自己的权限！” 。,32,第6课 微机软件系统维护及故障处理,6.2Windows 2000中注册表的使用,3.注册表编辑实例 （2） 禁止前一个登录者账号名称的显示 当登录Windows 2000并按下CtrlAltDelete组合键后，系统在要求你输入用户名称和密码时，会自动默认地将前一个登录者的名称显示在“用户名”框中，但有时候你并不希望显示此名称，则可以利用以下方法来实现: 1） 打开注册表编辑器。 2)用鼠标依次单击进入HKEY_LOCAL_MACHINE码SOFTWAREMicrosoft Windows NTCurrent VersionWinlogon主键。,33,第6课 微机软件系统维护及故障处理,6.2 Windows 2000中注册
