秘书学教学课件作者第三版方晓蓉9章

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1、第九章 秘书工作的历史发展,能明确秘书工作的发展趋势,第八章,能明确时代环境的演变促进秘书工作发展 能理解领导主体的演变促进秘书工作发展 能了解管理者与被管理者关系的演变促进秘书工作发展 能理解工作体制与生产力发展相适应的规律 能理解职业化发展与社会分工相适应的规律 能理解秘书机构职能与领导权力分配体制相适应的规律,第九章,第一节 秘书工作的发展变化,一、时代环境的演变促进秘书 工作发展,三、管理者与被管理者关系的演变促进秘书工作发展,二、领导主体的演变促进秘书工作发展,第九章,1. 社会经济发展促进秘书工作体制的变化 （见图9-1）。,图9-1 秘书工作体制的演进,一、时代环境的历史演变促进

2、 秘书工作发展,第九章,2. 社会政治的变化促进秘书辅助和服务对象 的演变（见图9-2）。,图9-2 秘书服务对象的演变,一、时代环境的历史演变促进 秘书工作发展,第九章,3. 社会文化的发展对秘书工作的辅助和服务 提出更高的要求： 从满足个人和包括个人在内的集团利益需要 向社会民众利益需要发展。 从单一的政治行政辅助和服务，向维护社会 全面进步和可持续发展方面提供辅助和服务发展。 从维护集权专制文化向建设民主自由文化方 面提供辅助和服务发展。,一、时代环境的历史演变促进 秘书工作发展,第九章,4. 科学技术的发展促进秘书工作工具和手段 的发展 使用工具越来越先进、便利； 使用办公工具的普及率

3、越来越高，秘书办公 手段效率越来越高； 秘书工作所作用的范围越来越广泛； 对秘书智能和工作技能的要求越来越高； 秘书对服务对象的辅助作用，越来越重要。,一、时代环境的历史演变促进 秘书工作发展,第九章,5. 社会管理的发展促进秘书工作范畴 的拓展 严格控制在领导要求的范围之内。 主辅分工不能错位。 由被动服务向一体化运作发展。 由日常事务服务向管理辅助拓展。 由内务操办向受权理事发展。,一、时代环境的历史演变促进 秘书工作发展,第九章,领导主体的社会化促进秘书工作职业化 领导辅助的需要促使秘书机构规模及职能的涨落 领导职权的复杂化促进秘书机构内分工细化 领导决策的科学化、民主化促进秘书智能信息

4、辅助职能的增强 领导工作法治化促进秘书工作规范化,二、 领导主体的演变促进 秘书工作的发展,第九章,【相关链接】国务院办公厅主要职责,一、职责调整 强化服务职责，加强应急、督查工作，进一步发挥参谋助手和运转枢纽作用。增加指导、监督全国政府信息公开工作的职责。 二、主要职责 （一）负责国务院会议的准备工作，协助国务院领导同志组织实施会议决定事项。 （二）协助国务院领导同志组织起草或审核以国务院、国务院办公厅名义发布的公文。,第九章,（三）研究国务院各部门和各省、自治区、直辖市人民政府请示国务院的事项，提出审核意见，报国务院领导同志审批。 （四）督促检查国务院各部门和地方人民政府对国务院决定事项及

5、国务院领导同志指示的贯彻落实情况，及时向国务院领导同志报告。 （五）负责国务院值班工作，及时报告重要情况，传达和督促落实国务院领导同志指示。,【相关链接】国务院办公厅主要职责,第九章,（六）协助国务院领导同志做好需由国务院组织处理的突发事件的应急处置工作。 （七）指导、监督全国政府信息公开工作。 （八）办理国务院和国务院领导同志交办的其他事项。 摘至国务院关于机构设置的通知,【相关链接】国务院办公厅主要职责,第九章,1. 管理者对被管理者的倚重程度影响秘书 对民众的态度 2. 被管理者对管理者的拥戴程度的演变影 响群众对秘书工作的支持和认同 3. 管理者与被管理者相互制约的程度影响 秘书的民本

6、意识 4. 管理者与被管理者一体化程度影响秘书 工作的价值选择,三、管理者与被管理者关系的 历史演变促进了秘书工作发展,第九章,秘书工作中常遇到价值选择问题，要解决这些 困惑，应注意三点： 要实现管理科学化、民主化，真正在公平、公 正、公开的基础上实现管理者与被管理者的一体化； 管理者、秘书、被管理者都要提高自身的素质， 确立正确的价值观，在事业发展公利上统一认识， 统一行动； 秘书应在坚持事业公利的前提下，采用灵活有 效的沟通协调方法，加强管理者与被管理者之间的 理解、信任与合作。,三、管理者与被管理者关系的 历史演变促进了秘书工作发展,第九章,第二节 秘书工作的发展规律,一、秘书工作体制与

7、社会生产力 发展相适应的规律,三、秘书机构职能与领导权力分配体制相适应的规律,二、秘书工作职业化发展与社 会分工状况相适应的规律,第九章,社会生产力的发展，促进了人类社会管 理和领导工作的发展，而管理和领导工作的 发展，必然促进领导近身综合服务和辅助的 秘书工作的发展。 秘书工作体制与社会生产力发展相适应 规律，揭示了不同的社会生产力状况下有不 同的领导体制，不同的领导体制要有与之相 匹配的不同的近身综合辅助的秘书工作体制。,一、秘书工作体制与社会生产力 发展相适应的规律,第九章,秘书工作职业化发展与社会分工状况相适 应的规律，和秘书工作体制与社会生产力发展 相适应的规律，是有着紧密联系的。

8、秘书工作职业化发展与社会分工状况相适 应规律揭示了人类社会分工越充分，秘书工作 职业化程度越高，秘书工作所涉及的领域越广 泛，而且，随着社会分工的细化，秘书职业内 也出现了越来越细致的分工。,二、秘书工作职业化发展与社会 分工状况相适应的规律,第九章,秘书工作机构职能与领导权力分配体制相 适应的规律，是由秘书工作体制与社会生产力 发展相适应的规律所决定的。 秘书机构职能与领导权力分配体制相适应 的规律，揭示了不同的领导权力分配体制，决 定秘书机构的职能及影响力的强度和范围；秘 书机构职能及影响力不得超越对领导从属和辅 助的限度，更不能侵越领导权力和职能地位。 当领导权力分配体制发生变化时，秘书

9、机构的 职能及影响力也必然随之变化。,三、秘书机构职能与领导权力 分配体制相适应的规律,第九章,（一）当前秘书工作新特点 秘书行业，正呈现出一些既不同于其他行 业、又不同于本行业其他时期的明显特点。 秘书工作职业化 秘书业务专门化 资格认定制度化 从业人数扩大化,三、秘书工作发展趋势,第九章,秘书工作由事务型向事务型与智能型 并重转化 秘书职业专业化、专门化 秘书工作手段现代化、网络化 依工作需要选择秘书性别 秘书任职相对终身化,（二）秘书工作的发展趋势,第九章,美国秘书工作高度职业化 美国秘书队伍庞大、职业培训机构众多。为了适应需要，美国有针对性地成立了诸多行业组织和教育培训机构，注重对秘书

10、从业人员职业培训和专业技能的培养。主要有：“国际行政专业人员协会”、“未来秘书协会”、“美国行政管理协会”、“全国法律秘书协会”、“全国教育办公室工作人员协会”。 美国秘书机构设置、人员任免自主性强。 美国秘书分类严格，级别差异较大。 美国秘书的职业年限长，异性禁忌少。,第九章,第三节 秘书工作的发展趋势,一、虚拟助理的形成,本节点睛,三、数字时代秘书的价值体现,二、e世纪的秘书工作,第九章,虚拟助理的形成,虚拟助理，就是秘书或是助理不在雇主的办公室上班，所有的工作透过通讯交付助理在其办公处所完成，对秘书来说可以有非常大的弹性工作时间，工作也不受时间空间限制，对雇主来说也可以不必请一位因定付薪

11、的工作人员，某些工作可由虚拟秘书按件计酬，以节省人事费用的支出。,第九章,虚拟助理的形成,虚拟助理的工作特点有： （1）工作时间、空间不受限制 （2）与工作对象无隔阂 （3）从事私人助理工作 （4）可从事某些家庭服务 （5）可开发更广阔的工作范围 （6）可与虚拟助理面对面协助,第九章,e世纪的秘书工作,秘书工作的办公自动化和网络化，使得许多秘书的人数有减少的趋势，其工作的分配及性质也产生了一些改变。 秘书工作的形态也做了大幅度的调整，收集信息、整合信息、传送信息成了秘书的主要工作。,第九章,e世纪的秘书工作,e世纪的工作环境下，秘书需要注重以几方面： （一）积极主动学习，做好个人知识管理 （二）不断提高信息管理的能力 （三）建立高效的组织网络 （四）不可忽视的面对面沟通 （五）预防信息忧郁症,第九章,数字时代秘书的价值体现,现代社会对秘书管理技能的需要越来越高，文书工作、会议管理、电脑软件运用、信息管理、员工沟通、顾客服务、公共关系、办公室管理、内部培训等管理技能，都被列入到秘书工作范围。,第九章,数字时代秘书的价值体现,在数字时代，秘书应对角色和工作内容的改变，需要对管理职位有充分的认识，提高管理技能，接受时代赋予秘书工作的挑战，让自身与秘书职位的发展组织机构的进步一同与时俱进。,第九章,