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1、Alina时尚职场规范礼仪系列课程 成就卓越人生Alina 高级时尚礼仪导师Alina时尚职场品牌课程系列的创始人，首席演讲导师师从于著名时尚礼仪导师周思敏，拥有三年以上时尚职场礼仪的教练经历，专注礼仪的研究领域为将时尚元素完美地融入于职场的系统情景之中。获得企业和学员的广泛赞誉。演讲场次达500场次。职场礼仪基础入门篇导语（礼的魅力）一、“礼”和“仪” “礼”三层意思“仪”三层意思二、职场礼仪的基本性质三、职场礼仪的五大特点四、职场礼仪的基本原则职场礼仪规范职场礼仪透过恭敬看举止一、基本仪态篇 （5课时） 1、 标准的站姿： 2、 标准的坐姿： 3、 标准的蹲姿： 4、 标准的走姿： 1）关
2、键要领讲解：2）一对一演练：3）实效评估： 职场礼仪一 （3课时）一、 职场微笑礼仪二、 职场握手礼仪三、 职场短信礼仪四、 职场电子礼仪五、 递名片礼仪 一）、名片使用三不准 1、名片不得随意涂改2、不准提供两个以上的头衔 3、一般不提供私人联络方式 二）、名片交换 1、如何索取名片 2、如何递送名片 3、递送名片顺序 4、如何接受名片职场礼仪二 （3课时）一、 着装礼仪二、 职场道歉礼仪三、 电梯礼仪四、服务接待礼仪1、礼仪2、礼貌3、接待基本手势职场礼仪三一、鞠躬的规范要求 （3课时） 1、欠身礼 2、15度鞠躬礼 3、鞠躬礼行礼的距离 4、各种场合的鞠躬礼仪 二、鞠躬时应避免的错误 1
3、只弯头的鞠躬。 2不看对方的鞠躬 3头部左右摇晃的鞠躬 4双脚没有并齐的鞠躬 5驼背式的鞠躬 6可以看到后背的鞠躬 职场礼仪透过恭敬看举止（3课时）一、眼睛正确的注视方法二、热情有度 1、关心有度 2、批评有度 3、距离有度 4、举止有度五、尊重隐私 1、莫问隐私 个人隐私9不问： 2、保护隐私 保护自己的个人隐私 保护我方人员的隐私 保护外方人员的隐私 保护其他人士的隐 时尚礼仪的场景 （1课时） 一、社交 二、商务 三、休闲一、社交场景礼仪1、介绍、拜访2、交谈、宴请3、馈赠、社会禁忌等 二、 商务场景礼仪1、会议礼仪 2、外交礼仪 3、职场礼仪 4、服务接待礼仪 5、与人相处礼仪 6、商
4、务洽谈礼仪 7、各种商业仪式等3、 休闲场景礼仪 1、习俗礼仪2、日常生活3、风俗节令等 职场礼仪透过细节看社交宴会与西餐礼仪 （2课时）一、如何安排宴请的方式二、请谏的递送三、座次安排 1、桌次安排 2、按职务身份高低排座公务宴请 四、中餐席位排列注意事项五、西餐席位排列注意事项n 女士优先n 恭敬主宾n 以右为尊n 距离定位n 面门为上n 交叉排列六、西方人一般都采用长桌形式职场礼仪男女篇 （2课时）一、 男女礼仪典范分为：仪礼、仪容、仪表、仪态、仪餐、仪柬、仪式七大部分二、仪容、仪表1、 职场男士仪容： 职场女士仪容：2、 职业男士仪表：寸衣、领带、西装 职场女士仪表：3、 男士/女士：
5、头发、眼睛、耳朵、鼻子、胡子、脸、脖子、手三、仪态规范正确的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、鞠躬、微笑、拥抱不雅的小动作：打哈欠、剔牙.等四、职场如何拥抱五、职场男士着装相关事项六、职业女士着裙装注意事项 职场礼仪 会面礼仪 （2课时）1、 职场交往中的会面要注意哪些问题？ 1、问候 2、适用的称呼 3、不适用的称呼 4、介绍 5、介绍的先后顺序 6、业务介绍 7、握手的忌讳 2、 座次礼仪三原则 1、行路 并行、单排走 2、电梯 专人驾驶电梯 无人驾驶电梯3、 会客 1、自由式 2、相对式 3、并列式4、 谈判5、 签字6、 宴请 1、一位主人 2、二位主人 职场礼仪之西餐（上篇） （3课时）
6、u 酒店的预约u 入座有讲究u 点酒的学问u 上菜的次序u 餐巾的使用u 饮酒与食物u 刀叉的使用u 如何吃水果u 装饰与配料u 面包的吃法u 喝酒的讲究职场礼仪之西餐（下篇） （2课时）一、 西餐餐具二、 了解世界酒文化三、 西餐的进餐顺序四、 西餐餐具的摆法与使用五、 餐匙的使用六、 餐巾的功能与用法七、 就餐“十”忌服务礼仪言为心声，音由心起 （3课时）一、礼节、礼仪、礼貌常识 1、 礼节： 2、 礼仪： 3、 礼貌：二、什么是服务： 1服务员的工作态度： 2服务员职责： 3. 服务员的素质标准： 4. 业务员素质的要求：三、文明服务三要素 1、接待三声 2、文明十字 3、热情三到 眼到
7、、口到、意到四、酒店服务礼貌用语 1、礼貌的基本要求： 2、敬语服务五、陪同引导六、基本礼貌用语 1、基本用语 2、礼貌服务态度五声 3、服务员在工作中称呼就注意以下几点： 培训游戏：撕 纸透过品味看着装礼仪服装（1课时）一、细说礼仪服2008北京奥运会礼仪服二、上海世博会礼仪服三、广州亚运会礼仪服 职场礼仪之交谈 （1课时） 1.见面之初寒暄话题的选择 2.交谈应对技巧 3.通过倾听控制谈话场面 4.选择能走进他人内心的话题 5.告辞不是再见那么简单 6.综合应用情景演练点评 个人品位提升课程（上流社会交际的身份证）咖啡篇一、品位咖啡 1、咖啡历史 2、谁传播了咖啡 3、名品咖啡身世 4、全
8、球六大著名咖啡豆 5、咖啡馆里的花式咖啡二、咖啡礼仪 1、怎么拿咖啡杯 2、如何给咖啡加糖 3、杯碟的使用 4、喝咖啡与用点心 5、喝咖啡不可不知的几点 三、咖啡与生活 1、闻香、观色、品尝 2、咖啡与瘦身 3、咖啡男人礼物红酒篇 （上篇）一、葡萄酒的“旧世界”和“新世界” 1、旧世界概念 2、新世界概念 3、“旧世界”和“新世界”的区分二、葡萄酒分三类 1、静止型葡萄酒 干白葡萄酒 干红葡萄酒 玫瑰红葡萄酒 2、气泡型葡萄酒 气泡酒 香槟酒 3、酒精强化型葡萄酒 雪梨酒 波特酒三、葡萄酒最神秘之处 不可复制性四、葡萄酒的主要分类及作用 1、葡萄酒中的糖分在葡萄酒中的作用 2、葡萄酒中的“酸”
9、 3、单宁在葡萄酒中的作用 4、色素在葡萄酒中的作用五、葡萄酒的品种 1、红葡萄酒的品种 赤霞珠 红葡萄之王 黑品乐 红葡萄之后 西拉 红葡萄之子 美乐 红葡萄公主 2、白葡萄酒的品种 霞多丽 白葡萄之王 长相思 雷司令六、法国把葡萄分为四个等级 1、法定地区葡萄酒： A.O.C 2、优良地区餐酒：V.D.Q.S 3、地区餐酒：Vin De Pays 4、日常餐酒：Vin De Table七、葡萄酒的存放 1、卧放 2、温度 3、湿度 4、黑暗、避光8、 葡萄酒的选购 1、选购的酒的类型：红酒、白酒、气泡酒？酒精强化型酒？ 2、葡萄品种？ 3、葡萄酒的档次和价格范围？ 4、选购葡萄酒的口味：浓
10、郁、适中、还是清淡？ 红酒篇 （下篇）1、 与葡萄酒相关概念 1、葡萄酒的瓶冒2、葡萄酒的瓶塞3、缺量（23厘米）4、葡萄酒的瓶底5、葡萄酒的酒标6、酒标里的年份7、葡萄酒的酒瓶分类 二、品葡萄酒三步曲 1、观酒 2、闻酒 3、尝酒三、葡萄酒分类 四、饮用葡萄酒的艺术 1、开胃汤 波特酒 2、海鲜、鱼虾白葡萄酒 3、牛肉、羊肉红葡萄酒 4、甜点气泡、香槟五、葡萄酒饮用的温度 1、白葡萄酒 710度 最好 2、红葡萄酒 1018度 最好 3、香槟酒 510六、葡萄酒杯的认识 1、红、白葡萄酒杯像含苞待放的郁金香 大 ：红葡萄酒是要和空气氧化的 小 ：白葡萄酒是要越冰越好喝 2、香槟杯 细长的七、葡萄酒与健康 1、葡萄酒里含，不饱和脂肪酸，是血管的清道夫。 预防中风、心血管疾病 2、葡萄酒有抗氧化的作用 抗氧化、老年痴呆香水篇： 1、我们为什么要使用香水： 2、香水的基本知识： 3、如何正确的使用香水： 4、世界知名香水品牌及特色：
