《2018社会工作师-中级-社会工作综合能力》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2018社会工作师-中级-社会工作综合能力（95页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、(中级)社会工作综合能力第1章 第一章 社会工作的目标、要素及主要领域第1节 第一节 社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义了解: 提问 （一）社会工作的概念社会工作最早产生于英美等发达国家，随着工业化、城市化的发展和向现代社会的转型，这些国家的城市贫困、失业、犯罪和人际关系疏离等问题越来越严重。为应对这些问题，19世纪末20世纪初英美等国家出现了运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。（二）社会工作的定义由于社会工作在不同国家和地区面对的主要任务不同、解决问题的具体方法不完全相同，所以社会工作在世界各地可能具有不同的形态。这一定义指出了如下几点：第一，
2、社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动。人们的行动有利己和利他之分。社会工作是以帮助有困难、有需要的人为出发点的，是利他的而非出于利己动机的，虽然社会工作者通过提供服务也会得到社会所认可的报酬。第二，社会工作是以科学知识为基础的活动。社会工作所要解决的问题十分复杂，需要以多种科学知识为基础。第三，社会工作是一套科学的助人方法。面对复杂的、需要解决的问题，要有科学的、系统的方法，它们是人们在助人实践中积累起来并得到实践检验的。第四，社会工作是职业化的助人服务活动。社会工作是帮助人，特别是帮助在社会生活中遭遇困境的人的活动，这种服务活动是职业化的，它是一种社会分工。以上定义和解释可以将社会工
3、作同人们之间的互助、一般的慈善活动区别开来，同偶尔的公益活动区别开来，也同以管理人、控制人为特点的管理活动区别开来。（三）我国社会对社会工作的理解社会工作在我国并不是一个完全陌生的概念，因为在我国特别是在城市及工作单位中也存在着社会工作的说法。我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。二、社会工作的目标掌握: 提问 （一）服务对象层面：1.解救危难（保护救助，维护基本生存）危难是指因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以致生命遭遇危机的状态。人的生命是宝贵的，当人的生命受到威胁、基本生活受到严重危害时，社
4、会有责任去帮助他们解除危机，帮助他们生存下来、生活下去。在这方面，社会工作负有职业上的责任。危难涉及的是人的正常生活乃至基本生存问题，面对这种境况，社会工作的基本目标就是寻找资源，支持他们，帮助他们走出危难。社会工作者在解救危难中的角色是多方面的：在受助者生命处于危机时，社会工作者要施以援手为其提供物质支持，包括衣、食、住条件；同时，社会工作者要发挥自己的专业特长，对处于危难的人给予心理支持。 2.缓解困难（助人自助，恢复社会功能）人类所遇到的困难是多种多样的，这里把困难视为人们的正常生活受到比较严重的影响但尚未达到危及生命的状况。每个社会成员都会遇到诸多困难，在某种意义上可以说，人生就是不断
5、克服困难、继续前行的过程。人们在不同发展阶段自不同的任务，会遇到不同的困难。有些困难是一般性的，是人们在人生过程中都会遇到的，常常由当事人及其家庭、亲友自行解决。但是，也有一些困难比较严重，由于当事人应付和解决问题的能力有限，所以需要别人帮助才能解决。它们既包括物质方面的困难，也包括精神方面、个人与社会环境关系方面遇到的困难和压力。在这种情况下，当事人一般需要政府、工作单位、非营利组织（其中包括社会工作机构）来帮助。因为社会工作机构的专业性及其对受助者的尊重、保密等承诺，所以它在解决有关个人困境，特别是人们不希望他人知晓的问题方面发挥着重要作用。3.激发潜能4.促进发展提高个人与社会协调的能力
6、（二）社会层面: 1. 解决社会问题（个人及群体问题、修复社会机制）人们对社会问题的理解有两种：社会学认为，社会问题是指社会上的大多数人遇到某种影响他们的正常生活而需要改变的社会状况。它强调了该问题较大的影响范围和对人们正常生活较深程度的不利影响。当某一个问题影响面比较大而且对人们正常生活的影响比较严重时就会成为社会问题。社会工作认为，社会问题是指那些非纯生理性的问题，即与社会因素有关的问题。这样的社会问题就是社会性问题，包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而在个人、群体那里产生的困难。社会问题不但是一种客观存在的与人们的希望相违背的现象，而且人们对它的认定有关。社会问题被认为是一种消极
7、现象，它是人们不希望看到的、对人们的正常生活有危害的社会现象。 社会工作是因为社会上存在众多复杂的社会问题而出现的，没有社会问题就不需要社会工作。因此，社会工作的重要任务和目标就是要解决各种社会问题。社会工作者秉持专业价值观，用自己的专业方法介入社会生活，就是要解决个人、家庭、社区方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。社会工作相信社会问题的产生有个体方面的原因，但更重要的是社会方面的原因，如社会资源有限、社会资源分配不公、社会制度不健全、制度运行扭曲等。因此，社会工作者在解决社会问题的过程中，既要增强服务对象的能力，也要解决社会制度安排方面的问题。解决了社会
8、问题，消除了不利因素和影响，在某种意义上就是增加了人们的社会福利。2. 促进社会公正社会正义：追求和实现社会公正是社会工作的基本目标和基本价值观；（三）文化层面1弘扬人道主义2促进社会团结三、社会工作的功能掌握: 提问 社会工作发挥的作用被称为功能。由于社会的复杂性，社会工作的功能也是复杂的。以下首先对功能概念进行简要介绍，而后从不同方面分析社会工作的功能。 （一）功能的含义与类型 1功能的含义 功能是一个与系统相联系的概念。系统是由相互联系的部分形成的体系。功能则是指在某个系统中部分对整体所发挥的作用。概要地说，功能是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。 社会是一个复杂的
9、系统，它的各个部分是复杂地联系在一起的，任何一个部分的变化都会对社会整体产生这样那样或强或弱的影响，这就是它的功能。功能有一个谁发挥作用的问题，发挥作用的主体称为功能主体。按照社会学的功能主义的观点，系统或整体的各部分在功能上是互相依赖的，因此系统或整体的内部是协调的。在这种情况下，社会某一部分的功能基本上指的是积极的作用。实际上，社会系统的某一部分所发挥的作用并不总是积极的。 2功能的基本类型 (l)正功能与负功能。从基本性质的角度来分，功能可以分为正功能和负功能。正功能是指所发挥的作用是正面的、积极的、支持性的。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。比如，最低生活保障制度
10、对改善贫困群体的生活状况具有正功能。如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，则是甲对乙具有负功能。比如，某些企业在优化结构、提高效率的改革中造成某些工人下岗失业，那么这项改革对这些工人来说就具有负功能。 (2)显功能与潜功能。社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果显而易见、容易被认识到，那么这种社会现象的功能就是显功能。上述最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况所发挥的作用就是显功能。 由于社会的复杂性和时间原因，可能行为的某些影响或后果并不会马上被人们认识到，这些还没有被认识到的作用和影响是潜在的，这种功
11、能称为潜功能。例如，我国在实行城市最低生活保障制度的过程中，许多地方对申请享受这项制度的人张榜公布，目的是进行“公示”，以严格制度。但是，这种做法可能会阻碍比较顾面子的某些符合条件者的申请，于是阻止符合条件的人申请成了这一做法的潜功能。随着情况的变化，潜功能可能会明显化。 潜功能既可能是正功能也可能是负功能。在社会工作中，应了解正功能与负功能、显功能与潜功能的划分，并在行动过程中尽量认识它们。需要说明的是，在社会工作理论和实践中，功能一词常常指的是正功能。 （二）社会工作对服务对象的功能 1促进服务对象的正常生活 由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷入困境，从而难以进行正
12、常生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。正常生活是大多数人的基本要求，是现代社会公民应有的基本权利，也是保持社会秩序、促进社会和谐的基础。 社会工作者在物质帮助、心理辅导和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切问题。但是社会工作者的用意和追求并不止于此，而是希望提供的帮助能够发挥更大的作用，希望服务对象能以此为契机走出困境，走向正常的社会生活，并不再依赖社会的帮助。 2恢复弱化的功能 人们通过发挥自己器官的功能来维持自己的生活，这些器官功能的正常发挥支持着人们的正常生活。但是对
13、于某些群体来说，由于生理、心理及社会方面的原因，他们的某些器官的正常功能在不正常的生活中衰退了。例如，某些残疾人因为身患残疾，社会上又没有为他们的出行和参与经济社会生活准备好条件，导致他们越来越脱离正常的社会生活，从而变得孤独和畏缩。一些困难群体也因为家境不佳而不愿参与社区公共生活，他们的活动范围在变小，心理也受到影响。老年人也有类似情况，一些边缘群体更是如此。社会工作介入这些领域，一方面可以通过开展活动恢复他们的自信、鼓励他们表达，另一方面也可以通过建立适宜的社会环境促使他们参与更广泛的社会生活。这在一定程度上恢复着他们被弱化的功能，促进了他们的社会融人。 3促进人的发展 人是有潜能的，人的
14、潜能的充分发挥有利于他们正常生活和自我实现。但是对于某些困难群体来说，由于生理、心理和社会的原因，他们的活动空间被压缩，在社会活动中受到排斥，进而滋生出社会问题。社会工作通过开展多种服务，可以促进服务对象被压抑的潜能的发挥，为他们的发展创造条件。例如，在有些城市，外来务工人员子女被排斥在城市的正常教育之外，这些孩子的成长面临危机。此时，社会工作者可以通过开展多种活动促进他们的社会融人，为他们以后的发展奠定基础。社会工作者为老人服务会帮助他们走出消极心态，树立积极的信念，老有所为，使老年生活过得更充实、更有意义。 4促进人与社会环境的相互适应 社会工作是帮助困难群体及广大民众解决困难和问题的职业
15、。在分析这些困难和问题的成因时，社会工作者既要重视服务对象个人方面的原因，也要重视社会方面的原因。个人方面有生理、心理、个人经验、能力等方面的原因，社会方面有家庭、社区、工作单位和社会制度安排等方面的原因。社会工作者分析问题时的基本观是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。在现代社会中，政府和社会应该为个人的正常生活、成长与发展提供适宜的环境条件，而个人则有责任发挥自己的能力、经营好自己的生活并为社会发展作贡献。这样人与社会环境相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。 社会工作者帮助服务对象解决问题，不仅仅是提供简单的服务，而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变作为
16、工作目标。在此基础上，社会工作者希望促进人与社会环境的良性互动，主要表现在：解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力；改变不良环境，保证人们的正常生活；改变个人的不良行为，以适应合理的制度；促进人与社会环境的相互适应，实现关系和谐。 （三）社会工作对社会的功能 社会工作是现代社会制度体系不可或缺的组成部分，它通过提供服务、解决社会问题而对社会运行发挥重要的影响，具有积极的作用。 1维持社会秩序 社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，是任何社会都极力追求的。社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人群问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且有助于社会稳定。在这里，社会工作通过提供服务而间
