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1、弗布克人力资源管理全案系列绩效考核量化管理全案(第2版)配套光盘孙宗虎 罗 辉 编著北 京配套光盘目录第1章 绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.1.1 绩效考核概述1.1.2 绩效指标设计1.2 绩效考核方法1.2.1 目标管理(MBO)绩效考核法1.2.2 关键业绩指标(KPI)绩效考核法1.2.3 平衡计分卡(BSC)绩效考核法1.2.4 360度绩效考核法1.3 绩效考核实用文案1.3.1 绩效考核实施工作计划1.3.2 绩效考核实施总结报告第2章 高层管理人员绩效考核2.1 高层管理部门关键绩效指标设计2.1.1 董事会关键绩效考核指标2.1.2 监事会关键绩效考核指标2.
2、1.3 总经理办公室关键绩效考核指标2.2 高层管理人员绩效考核量表设计2.2.1 总经理绩效考核指标量表2.2.5 生产总监绩效考核指标量表2.2.10 营销总监绩效考核指标量表 2.2.15 客服总监绩效考核指标量表2.2.17 行政总监绩效考核指标量表2.3 高层管理人员绩效考核方案设计2.3.1 生产总监绩效考核方案2.3.2 销售总监绩效考核方案2.3.3 财务总监绩效考核方案第3章 战略管理人员绩效考核3.1 战略管理部门关键绩效指标设计3.1.1 战略规划部关键绩效考核指标3.1.2 企业管理部关键绩效考核指标3.2 战略管理部门绩效考核量表设计3.2.3 战略规划主管绩效考核指
3、标量表3.2.4 企业管理主管绩效考核指标量表3.3 战略管理人员绩效考核方案设计3.3.1 战略规划部经理绩效考核方案3.3.2 企业管理部经理绩效考核方案第4章 技术研发人员绩效考核4.1 技术研发部门关键考核指标设计4.1.1 技术部关键绩效考核指标4.1.2 研发部关键绩效考核指标4.2 技术研发人员绩效考核量表设计4.2.1 技术部经理绩效考核指标量表4.2.2 研发部经理绩效考核指标量表4.3 技术研发人员绩效考核方案设计4.3.1 技术研发人员绩效考核方案第5章 采购供应人员绩效考核5.1 采购供应部门关键考核指标设计5.1.1 采购部关键绩效考核指标5.1.2 供应部关键绩效考
4、核指标5.2 采购供应人员绩效考核量表设计5.2.1 采购部经理绩效考核指标量表5.2.2 供应部经理绩效考核指标量表5.3 采购供应人员绩效考核方案设计5.3.2 采购人员绩效考核实施方案第6章 生产工艺人员绩效考核6.1 生产工艺部门关键考核指标设计6.1.1 生产管理部关键绩效考核指标6.1.2 工艺管理部关键绩效考核指标6.2 生产工艺人员绩效考核量表设计6.2.6 生产车间主任绩效考核指标量表6.2.7 车间班组长绩效考核指标量表6.3 生产工艺人员绩效考核方案设计6.3.2 车间班组长的绩效考核方案第7章 产品质量人员绩效考核7.1 产品质量部门关键考核指标设计7.1.1 产品管理
5、部关键绩效考核指标7.1.2 质量管理部关键绩效考核指标7.2 产品质量人员绩效考核量表设计7.2.2 质量经理绩效考核指标量表7.2.3 质控主管绩效考核指标量表7.3 产品质量人员绩效考核方案设计7.3.1 产品经理绩效考核方案第8章 设备管理人员绩效考核8.1 设备管理部门关键考核指标设计8.1.1 设备动力部关键绩效考核指标8.1.2 设备能源部关键绩效考核指标8.1.3 设备维修部关键绩效考核指标8.1.4 设备采购部关键绩效考核指标8.3 设备管理人员绩效考核方案设计8.3.2 设备采购人员绩效评估方案第9章 运输配送人员绩效考核9.1 运输配送部门关键考核指标设计9.1.1 运输
6、部关键绩效考核指标9.1.2 仓储部关键绩效考核指标9.2 运输配送人员绩效考核量表设计9.2.1 运输部经理绩效考核指标量表9.2.2 仓储部经理绩效考核指标量表9.2.3 配送部经理绩效考核指标量表9.3 运输配送人员绩效考核方案设计9.3.2 配送人员绩效考核管理方案第10章 设计包装人员绩效考核10.1 设计包装部门关键考核指标设计10.1.1 设计部关键绩效考核指标10.1.2 包装部关键绩效考核指标10.2 设计包装人员绩效考核量表设计10.2.1 设计部经理绩效考核指标量表10.2.2 包装部经理绩效考核指标量表10.3 设计包装人员绩效考核方案设计10.3.2 包装人员绩效考核
7、方案第11章 营销企划人员绩效考核11.1 营销企划部门关键考核指标设计11.1.1 营销部关键绩效考核指标11.1.2 市场部关键绩效考核指标11.1.3 企划部关键绩效考核指标11.2 营销企划人员绩效考核量表设计11.2.1 营销部经理绩效考核指标量表11.2.2 市场部经理绩效考核指标量表11.2.3 企划部经理绩效考核指标量表11.3 营销企划人员绩效考核方案设计11.3.1 市场人员绩效考核方案第12章 广告公关人员绩效考核12.1 广告公关部门关键考核指标设计12.1.1 广告部关键绩效考核指标12.1.3 公关部关键绩效考核指标12.2 广告公关人员绩效考核量表设计12.2.1
8、 广告部经理绩效考核指标量表12.2.3 公关部经理绩效考核指标量表12.3 广告公关人员绩效考核方案设计12.3.1 广告人员绩效评价方案第13章 销售促销人员绩效考核13.1 销售促销部门关键考核指标设计13.1.1 销售部关键绩效考核指标13.1.2 区域部关键绩效考核指标13.1.3 渠道部关键绩效考核指标13.1.4 促销部关键绩效考核指标13.2 销售促销人员绩效考核量表设计13.2.5 直销部经理绩效考核指标量表13.2.6 零售部经理绩效考核指标量表13.2.7 导购部经理绩效考核指标量表13.3 销售促销人员绩效考核方案设计13.3.3 销售人员绩效管理方案第14章 贸易人员
9、绩效考核14.1 贸易部门关键考核指标设计14.1.1 出口部关键绩效考核指标14.1.2 进口部关键绩效考核指标14.2 贸易人员绩效考核量表设计14.2.3 单证部经理绩效考核指标量表14.2.4 结算部经理绩效考核指标量表14.3 贸易人员绩效考核方案设计14.3.1 贸易业务人员绩效奖励方案第15章 客户服务人员绩效考核15.1 客户服务部门关键考核指标设计15.1.1 客服部关键绩效考核指标15.1.2 呼叫中心关键绩效考核指标15.2 客户服务人员绩效考核量表设计15.2.1 客服部经理绩效考核指标量表15.2.2 呼叫中心经理绩效考核指标量表15.3 客户服务人员绩效考核方案设计
10、15.3.1 客户服务人员绩效考核方案第16章 信息网络人员绩效考核16.1 信息网络部门关键考核指标设计16.1.1 电脑部关键绩效考核指标16.1.2 网络部关键绩效考核指标16.2 信息网络人员绩效考核量表设计16.2.1 电脑部经理绩效考核指标量表16.2.2 网络部经理绩效考核指标量表16.3 信息网络人员绩效考核方案设计16.3.1 信息网络人员绩效考核方案第17章 物业安保人员绩效考核17.1 物业安保类部门关键考核指标设计17.1.1 物业部关键绩效考核指标17.1.2 安保部关键绩效考核指标17.1.3 消防部关键绩效考核指标17.2 物业安保人员绩效考核量表设计17.2.1
11、 物业部经理绩效考核指标量表17.2.2 安保部经理绩效考核指标量表17.2.3 消防部经理绩效考核指标量表17.3 物业安保人员绩效考核方案设计17.3.1 物业人员绩效考核方案17.3.2 消防安保人员绩效考核方案第18章 建筑施工人员绩效考核18.1 建筑施工部门关键考核指标设计18.1.1 材料管理部关键绩效考核指标18.1.2 工程预算部关键绩效考核指标18.1.3 工程管理部关键绩效考核指标18.2 建筑施工人员绩效考核量表设计18.2.2 工程预算部经理绩效考核指标量表18.2.4 工程监理部经理绩效考核指标量表18.2.5 规划设计部经理绩效考核指标量表18.2.7 工程预算部
12、主管绩效考核指标量表第19章 投资证券人员绩效考核19.1 投资证券部门关键考核指标设计19.1.1 投资部关键绩效考核指标19.1.2 证券部关键绩效考核指标19.1.3 融资部关键绩效考核指标19.2 投资证券人员绩效考核量表设计19.2.4 营业部经理绩效考核指标量表19.2.6 客户经理绩效考核指标量表19.3 投资证券人员绩效考核方案设计19.3.1 营业部绩效考核方案第20章 财务会计人员绩效考核20.1 财务会计部门关键考核指标设计20.1.1 财务部关键绩效考核指标20.1.4 资金部关键绩效考核指标20.1.5 审计部关键绩效考核指标20.2 财务会计人员绩效考核量表设计20
13、.2.1 财务部经理绩效考核指标量表20.2.5 审计部经理绩效考核指标量表20.3 财务会计人员绩效考核方案设计20.3.2 资产管理人员绩效考核方案第21章 行政后勤人员绩效考核21.1 行政后勤部门关键考核指标设计21.1.1 行政部关键绩效考核指标21.1.2 法律部关键绩效考核指标21.2 行政后勤人员绩效考核量表设计21.2.3 后勤部经理绩效考核指标量表21.2.4 接待部经理绩效考核指标量表21.3 行政后勤人员绩效考核方案21.3.3 行政后勤人员绩效考核方案第22章 人力资源管理人员绩效考核22.1 人力资源类部门关键考核指标设计22.1.1 人力资源部关键绩效考核指标22.1.2 培训发展部关键绩效考核指标22.2 人力资源管理人员绩效考核量表设计22.2.1 人力资源部经理绩效考核指标量表22.2.2 培训发展部经理绩效考核指标量表22.2.3 绩效薪酬部经理绩效考核指标量表22.3 人力资源管理人员绩效考核方案22.3.1 招聘效果评估方案第23章