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1、行政部规范化培训培训讲师：谭小芳培训时间：1天培训地点：客户自定培训对象：企业领导者、中高层管理者培训背景：欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的行政部规范化培训讲程介绍了企业行政部各个岗位的工作事项，并给出了相关的工作职责、制度、表格、流程和方案。全书包括前台接待、办公事务、行政人事、安全管理、车辆管理、总务后勤和公关事务七方面的内容，行政部规范化培训第一讲 行政部组织结构与责权第一节 行政部职能与组织结构一、行政部职能二、行政部组织结构第二节 行政部责权一、行政部职责二、行政部权力第三节 行政部管理岗位职责一、行政总监岗位职责二、行政部经理岗位职责第二讲 前台接待管理第一节 前台接待岗位职责一、
2、接待主管岗位职责二、接待专员岗位职责第二节 前台接待管理制度一、前台接待礼仪规范二、来访人员接待管理制度三、前台电话接听管理制度第三节 前台接待管理表格一、客人来访登记表二、函件收发登记表三、前台接待日志表第四节 前台工作管理流程一、前台接待管理流程二、收发文件管理流程第五节 前台接待管理方案一、客人来访接待方案二、前台电话礼仪方案第三讲 办公事务管理第一节 办公事务岗位职责一、办公事务主管岗位职责二、办公事务专员岗位职责三、行政办公秘书岗位职责第二节 办公事务管理制度一、办公设备管理制度二、办公用品管理制度三、办公文书管理制度四、公司档案管理制度五、往来信件管理制度六、公司印讲管理制度七、图
3、书资料管理制度第三节 办公事务管理表格一、办公设备登记表二、办公用品领用表三、办公文书会签单四、档案借阅审批表五、信件领取登记表六、印讲使用登记表七、图书资料借阅表第四节 办公事务管理流程一、办公设备购买流程二、办公用品管理流程三、办公文书管理流程四、公司档案管理流程五、往来信件管理流程第五节 办公事务管理方案一、办公设备采购方案二、个人电脑配备方案三、客户档案管理方案四、办公费用控制方案第四讲 行政人事管理第一节 行政人事岗位职责一、行政人事主管岗位职责二、行政人事专员岗位职责第二节 行政人事管理制度一、员工考勤管理制度二、员工出差管理制度三、公司会议管理制度四、公司提案管理制度五、日常纪律
4、管理制度第三节 行政人事管理表格一、员工考勤登记表二、年度考勤汇总表三、员工请假申请单四、员工加班申请表五、员工出差申请表六、差旅费报销清单七、公司会议记录表八、提案管理记录表九、员工提案评定表十、员工奖惩记录表十一、员工违纪处理表第四节 行政人事管理流程一、出差管理流程二、会议管理流程三、提案管理流程第五节 行政人事管理方案一、员工出差管理方案二、部门经理会议方案三、员工宿舍卫生评比方案第五讲 安全管理第一节 安全管理岗位职责一、安全主管岗位职责二、安全专员岗位职责第二节 安全管理制度一、公司值班管理制度二、员工出入管理制度三、车物出入管理制度四、安全保卫管理制度五、消防安全管理制度六、公司
5、保密管理制度第三节 安全管理表格一、值班登记日志表二、保安执勤日志表三、外出员工登记表四、来宾出入登记表五、安全状况检查表六、防火设施检查表七、突发事故报告表八、事故统计汇总表第四节 安全管理流程一、人员进出管理流程二、消防安全管理流程三、安全检查管理流程第五节 安全管理方案一、治安保卫实施方案二、突发事件处理方案三、公司安全消防方案四、技术保密合同范本第六讲 车辆管理第一节 车辆管理岗位职责一、车辆主管岗位职责二、司机岗位职责第二节 车辆管理制度一、公司车辆管理制度二、车辆安全管理制度三、公司司机管理制度第三节 车辆管理表格一、车辆登记表二、车辆检查表三、车辆请修表四、保养记录表五、车辆加油
6、表六、用车申请表七、派车记录单八、车辆事故单九、用车记录表十、车辆费用表第四节 车辆管理流程一、事故处理流程二、车辆使用流程三、车辆加油管理流程四、车辆养护管理流程第五节 车辆管理方案一、车辆肇事处理方案二、司机安全责任方案三、车辆费用管理方案第七讲 总务后勤管理第一节 总务后勤岗位职责一、总务后勤主管岗位职责二、宿舍管理专员岗位职责三、食堂管理专员岗位职责四、保洁专员岗位职责五、绿化专员岗位职责第二节 总务后勤管理制度一、员工食堂管理制度二、员工宿舍管理制度三、清洁卫生管理制度四、环境绿化管理制度第三节 总务后勤管理表格一、食堂卫生检查表二、住宿人员管理表三、清洁卫生管理表第四节 总务后勤管
7、理流程一、员工住宿管理流程二、员工食堂管理流程三、环境卫生管理流程第五节 总务后勤管理方案一、文明宿舍评比方案二、员工食堂管理方案三、公司餐卡管理方案四、公司绿化养护方案第八讲 公关事务管理第一节 公关事务管理岗位职责一、公关事务主管岗位职责二、公关事务专员岗位职责第二节 公关事务管理制度一、公关管理办法二、参观管理规定三、公务接待制度四、对外宣传制度第三节 公关事务管理表格一、商务接待安排表二、公司参观申请表三、公关接待审批表四、公关活动策划表第四节 公关事务管理流程一、重要接待流程二、参观接待流程第五节 公关事务管理方案一、商务接待方案二、公司庆典活动方案三、公司新闻发布会方案行政部规范化培训总结
