前台接待来访流程图

《前台接待来访流程图》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台接待来访流程图（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、YYYNNNYN开始问清对方来访目的对来访者熟悉？与公司业务有关？与部门业务有关？记下对方联系方式，留下对方资料征求对方意见，帮助安排其他负责人见面来访者方便告知来访情况根据来访者授意进行后续安排结束征求来访者意见上司方便接待为对方安排会议室，告诉对方需要等待的时间安排上司同来访者见面主动另约见面时间礼貌回绝结束告知来访者相关部门负责人的联系方式留下来访者的联系方式和介绍资料转交相关部门负责人处理接待来访者流程图前台接待流程对于这些陌生的来访者，首先应该做的是站起来迎上去，截住来访者，使其不能直接进入办公室，然后礼貌地向对方打招呼，再视情况决定如何处理。1、问清对方来访的目的；2、对于熟悉且非

2、常重要的客人，如果被访者当时有时间接待，应该尽快通知被访者有人找，然后把来访者带到会议室，为对方准备水和报纸，并告诉对方大概要等多久， 3、对于熟悉且非常重要的客人，如果被访者当时不愿接待或不在办公室，由前台接待员对情况做出解释，让来访者觉得他随时都会受到欢迎，同时征询来访者意见，主动和来访者另约一个见面时间，或帮助他安排和相关负责人见面；留下来访者的联系方式和资料，待上司方便时转告上司，如果需要可进行后续安排；4、对于与公司和部门毫不相关的来访者，有礼貌地回绝；但如果自己不能确定，一定要征询相关负责人的意见；5、对于与其它部门相关的来访，可以告诉对方相关部门的联系方式，留下对方的联系方式和资料，转交相关部门处理；