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1、 房地产开发公司 管理制度汇编 编 写 说 明 1、 本汇编所包含的任何条文和条款，由公司办公室负责解释。 2、 本制度汇编已经批准下发，即为公司最高行动准则，公司所属员工必须严格遵守执行。 3、 本制度汇编在执行中，由于部门工作内容、职责的变化需要修订、增删汇编中相关条款的，须先通知办公室，由办公室报公司领导批准后统一进行修正。 4、 本制度汇编作为内部文件其所有者为房地产开发有限公司，任何人不得以任何方式在公司以外的场合出示。 第 一 部 分 总 述 第一章 公 司 简 介 房地产开发有限公司成立于 年 注册资金： 企业精神： 公司现开发的项目： 项目情况： 公司发展目标： 第二章 公司人
2、员机构设置 一、 总经理 二、 总工办 三、 技术部 四、 工程部 五、 财务部 六、 销售部 （一）销售总监： （二）销售经理： （三）销售代表： 七、 办公室 八、 联络部 第 二 部 分 各 部 门 岗 位 职 责 第一章 办公室岗位职责 一、 办公室工作内容 （一）公司人事管理工作 1、 负责员工劳动合同的签订； 2、 负责保存员工相关个人档案资料； （二）公司行政管理工作 1、 制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况； 2、 负责考勤工作的管理； 3、 负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度； 4、负
3、责公司文件的管理工作； 5、负责对客户的接待工作； 6、根据总经理的指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议； 二、办公室工作职责 （一）完成公司领导交办的各项工作； （二）负责公司的人事管理； （三）负责公司的财产管理工作； （四）督促检查各部门执行公司规章制度情况； 三、厨房工作人员制度 （一）保持仪容整洁及个人卫生。 （二）不购买及不做原料不新鲜的饭菜及副食品，做到生、熟分开。 （三）厨房内用具定期消毒，厨房餐厅内卫生坚持每日清扫和每周大扫除一次。 （四）工作时间内不串岗。 （五）餐厅工作人员每年定期检查身体，并执市卫生防疫站饮食健康证上 岗。 （六）购买物品要帐、物分明，物
4、品妥善保管，厉行节约。 （七）制定餐厅菜谱，经常征求大家的意见，改进餐厅工作。 第二章 工程部岗位职责 一、工程部工作内容： （一）制工程施工组织总计划 （二）项目工程技术管理 （三）项目工程现场管理及质量保障 （四）工程竣工验收 二、工程部经理岗位职责： （一）工程部经理全面负责工程部的日常管理工作。 （二）协调好设计、施工、监理各单位之间以及与公司其他部门之间的工作。 （三）组织图纸会审和设计交底，组织审查施工组织设计、施工方案、进度计 划、发现问题及时协调解决。 （四）协助审核预算、签证工程量和进度部位，检查付款申请与进度是否相符。 （五）协助解决市政配套工作中的技术问题。 三、专业工程
5、师岗位职责 （一）专业工程师负责本专业范围的工程进度、施工质量的控制。处理好施工 中的技术、质量问题。 （二）确认设计变更、处理施工技术问题、办理工程技术洽商。 （三）协调各施工队伍之间的场地、施工用水、用电及进度配合等问题。 （四）督促监理公司监督施工质量、日常巡检、参加死点检查、隐蔽验收、中 间验收和竣工验收。处理质量事故。 （五）监督协调施工单位的安全生产和防火、防盗工作。 （六）监督预埋、预留工作，保证正确无误。 四、档案资料岗位职责（兼职） （一）资料档案员负责收集、整理、管理好施工档案。 （二）做好图纸和技术文件的收发工作。收发台帐记录。 （三）按档案管理制度的规定收集、整理、保管
6、好工程档案。 第三章 销售部岗位职责 一、销售部岗位职责 （一）正确掌握市场 1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。 2、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发 展状况，提出改进方案和措施。 3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 （二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。 1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。 2、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。 3、根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方 向和总精神。 4、完善房地产营销策划方案，制定执行系
7、统并监控执行结果。 （三）管理销售活动 1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 2、营销队伍的组织、培训与考核。 3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作 二、销售部经理岗位职责 销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。 具体内容分为以下几项： （一）负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。 （二）负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。 （三）负责业务员工作行为，形象规范管理。 （四）负责工作环境卫生监督、管理。 （五）负责销售部销售业务管理： 1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组
8、 织实施各项销售工作。 2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公 司决策提供依据。 3、定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场 情况，为公司经营决策提供依据。 4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成 交，审核合同条款。 5、组织每周销售例会，总结销售情况。 6、负责组织业务培训及考核。 7、制定并组织销售业务流程、监督实施。 8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。 9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。 （六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。 三、销售部主管岗
9、位职责 售楼处销售主管一名，协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下： （一）每日10：00前完成前日来电、来访的确认工作，如发现问题汇 报经理。 （二）每日11：00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。 （三）每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。 （一） （四）常规工作如下： 1负责销售发票、保留单、认购单、合同的使用控制及归档保管。 2负责每日的记帐。 3负责复审每日签约的合同、认购单、保留单。 4负责销售部的排班及考勤管理、记录。 5负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。 6负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。 7负责销售部办
10、公用品的管理。 8配合经理完成销售及经理交办的其他工作 四、销售部置业顾问岗位职责 1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。 2、了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。 3、依照公司要求完成各阶段销售任务。 4、依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业 务流程。 5、催收成交客户的后期房款，办理相关手续。 6、及时反馈客户情况及销售中各种问题。 7、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。 8、按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。 9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。 10、学习、吸收新知识，不断提高自己的业务
11、水平，在工作中学习，在学习中 更好的工作。 第 四 部 分 公 司 各 项 管 理 制 度 第一章 人事管理制度 总 则 为了加强公司人事管理，使人事管理标准化、制度化，特制定本制度。 人 事 管 理 机 构 及 内 容 一、公司的人事管理工作由办公室具体负责。 二、办公室在人事管理上直接向总经理负责，与各部门的关系是协调、指导、服 务的关系。 三、人事管理的主要内容是： （一）协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员； （二）协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工； （三）协助公司领导和各部门做好员工的考查、任免、调配工作； （四）协同各部门对员工进行培训，提高
12、员工的素质和工作能力； （五）统一管理和调整员工的薪金； （六）保存员工的个人档案资料； （七）为员工办理人事方面的手续和证明等。 四、管理部门每半年对公司业务主管以上的管理人员进行一次考核，综合其基本 情况和主要业绩，对各种能力做出评估，听其上下级对其的评估，填出员工培训（考核）报告，为公司储备和提供人才。 员 工 招 聘 一、员工招聘 （一）房地产开发有限公司将遵循公平、平等、竞争、择优的原则，面向社会 公开招聘，所聘员工一律实行劳动合同制。 （二）聘用的基本条件 1、想品德端正，遵纪守法，作风正派。 2、具有高中以上文化程度（其中大专以上者占2/3以上），并具有与所聘岗 位相适应的专业知
13、识，能力和技术知识、水平。 3、有开拓创新意识，有事业心和责任感。 4、身体健康、五官端正、举止文明。 （三）招聘程序 1、员工的招聘须严格按照公司规定的编制、名额进行，各部门增加人员须向 办公室提出用人计划，经总经理或董事会批准后实施。 2、应聘人员填写求职申请表，并附上工作简历，职称证书和最高文凭（A4 纸）复印件。 3、办公室面试、审查、签署意见。 4、部门经理进行面试、审查、签署意见。 5、副总经理、总经理审核，签署意见。 6、批准录用后，由办公室安排签订劳动合同。 7、具体程序按员工调入、调出管理规定有关条办理。 二、劳动合同 （一）试用期 新员工一般要经过三个月试用期，试用期内双方
14、签订用工协 议，待转为正式员工后签订劳动合同。 （二）劳动合同期限 根据岗位性质、工作需要及员工的具体情况而定。合同 期分为短期、中期、长期、无固定期限或以完成一定的工作为期限的劳动合同。 （三）劳动合同解除 在劳动合同期限内，甲乙双方可以解除劳动合同，但必 须符合劳动合同中所规定的解除条件，并按劳动合同中的规定办理解除合同手续。 （四）劳动合同期限届满 需要延续合同应提前三十天书面通知对方，经双方 协商同意后，办理延续手续。任何一方不同意延续，合同即行终止。 （五）劳动合同终止 依照劳动合同中所规定的条理执行。 （六）劳动争议 甲乙双方在履行合同中发生劳动争议，当事人应在自劳动争 议发生之日起三十天内，以书面形式向公司人事部门申请调解，经调解达成协议的，当事人应履行；调解不成，当事人要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十天内向甲方所在地区劳动仲裁委员会申请仲裁。 员工的权利及义务 一、公司员工 （一）凡是按
