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1、快乐赢销讲师手册课程目标使学员了解人生是否快乐取决于自己的选择，选择乐观的态度、积极的方法，尝试新的领域，大胆营销，享受工作和生活的快乐，享受美妙的人生。讲解要点u 全力做好工作是获得乐趣的基础；u 态度决定一切；u 每个人都是推销员；u 推销事业魅力无穷；u 不快乐的根源是自我设限，消除自我障碍，成为快乐的使者。授课方式讲授授课时间100分钟辅助工具笔记本电脑、投影仪、投影幕布操作注意u 引导学员重视自己的工作，正视营销。u 把工作当作自己的兴趣。u 选择自己的态度，不要自我设限。授课大纲讲师提示一、课程目的讲师简要介绍课程目的，使学员了解本课程的学习目标。二、快乐地工作1、 讲师引导学员思
2、考：如果现在有一个好消息，你中了体育彩票，获得了500万的奖金，明天你还来上班吗？明天依然回来上班的学员请举手。你为什么会继续来上班？选择不来的人大部分是因为现在的工作不快乐，没有乐趣，上班只是为了生存。2、乐趣是什么？ 全力做好工作：全力做好工作而获得的满足感是无与伦比的。倾尽全力不会使你消耗殆尽，反而会使你充满自尊，心安理得。全力做好一件工作后，在家度过一个宁静的夜晚，利用周末除外郊游，或存钱准备来日度假，这些生活的享受都是给自己的最佳报偿，能令你舒畅无比。 乐观：乐趣和乐观不可分割。乐趣来自确知自己的生活和工作于人有益；乐观则是预期自己和别人都能展现最好的一面，是一种坚定的信心，相信自己
3、不论遭遇怎样的波折和坎坷，都会尽其所能，化险为夷。 重视自己：自己是乐趣的根源，要让每一天值得欣喜。发自内心深处的喜悦使工作有了意义和目标。 提问学员，有没有觉得自己很快乐？有没有全力做好自己的工作？对自己的工作现状是否满意？有哪些地方不满？3、 工作幸福指数的调查：讲师一一列举调查数据。大部分的人对自己的工作不满意，巧合的是，大部分人觉得自己不快乐。根据社会心理学家的分析，绝大多数人会把工作上的负面情绪带回家，在家里成为一个负面的“影响力中心”，使全家人的心情都不好。因为对工作不满意，大部分人不喜欢自己的工作，只是由于生存的压力不得已而为之。中奖的概率太小，绝大部分人都没有这样的好运气。相关
4、的研究表明，得到巨额奖金可以使人感到喜悦和幸福，但是不能长期维持。回到现实生活中，对每一个人最有效且持久的使自己快乐的方法就是全力做好工作。4、 影响工作快乐的3大要素讲师举例说明： 能力：能力可以使人觉得自己有竞争力。研究现实如果一个人自我感觉没有竞争力，就会严重影响他的创造力，更难以产生非常好的工作成绩。 价值观：每个人对工作所期望的报酬不一样。有些人希望得到金钱，有些人希望得到经验，有些人希望挑战自我，还有些人希望得到特权或者是舒适的生活方式。根据自己的价值观选择适合自己的职业。例如：一味希望获得高收入的人不适合去做支援西部大开发的志愿者。 终身兴趣：往往和人的性格有关，既有先天的因素，
5、又受后天的生活环境影响。一个人的终身兴趣并不一定能决定他擅长干什么，但可以决定从事什么工作能使他开心。在工作时，这种兴趣可以使人们忠于职守，不会频繁跳槽。 三要素中最重要的是人的终身兴趣，它能使大多数人在长期的职业生涯中感到快乐和满意。在选择工作时一定要对自己的终身兴趣有所了解，这样才能保证以后有一个不但有前途而且快乐的职业生涯。5、让工作快乐起来的方法：针对现有的工作，完全可以通过方法的改进使自己获得一份快乐的心情。 做正确的事，而不是把事情做正确。工作做得多，未必有效。有时看到一些员工整天忙忙碌碌，乐此不疲，但是基本上没有什么效果，他们的工作对实现公司、部门的目标没有什么帮助，因而是无效的
6、。从一开始，我们就要做能够产生效能的、正确的事情，从出发点到结果都有益于实现公司、部门的目标。如果一开始做的时候方向就存在着偏差，无异于“南辕北辙”。 做要事而不是做急事。很多人缺乏计划性，每件事情的顺序没有安排好，都要等到火烧眉毛了才发现，然后急急忙忙去“救火”。长期以往，所有的事情都是万分紧急的事情，人的神经始终高度紧绷，一定不会快乐。事先做好计划，排定工作的优先顺序，就可以避免发生这样的状况，舒缓自己的心情。 控制现在，才能把握将来。未来无法预测，即使是天气预报这样的科学预报体系，也存在着误差，无法做到100%的准确。荀子劝学说：“不急跬步，无以至千里；不急小流，无以成江海。”既然将来无
7、法预测，我们只有把握现在，为将来的不确定作准备。 别妄想把整个海洋煮沸。分清两种事情，什么事是你必须做的，什么事是必须你做的。分清这样两种情况，并不需要事必躬亲。有一些事情，特别是例行的事情，完全可以交给别人去处理，把有限的时间和精力投入到更重要的工作中去，就像一推篝火不能煮沸整个海洋，个人能力终究有限，依靠团队和集体的力量完成工作上的事情才是最明智的选择。 困境中及时寻求同事、朋友的帮助。没有人能时时顺心，事事如意。成功人士在赶到困难、棘手、麻烦的时候，会毫不掩饰地向自己的同事、朋友求助。也许只是倾诉压力，放松心情，至少对自己会有一些帮助。善于分配自己的任务，可以向上、向下、向旁、向外分配自
8、己的工作任务。 尽量保持乐观。有一个老妇人，晴天唉声叹气，过路人问她原因，她说她的大女儿卖雨伞，天晴，她怕卖不出去，因此担心；下雨天，老妇人还在那儿唉声叹气，过路人很奇怪，老妇人说，她的二女儿卖风筝，雨天生意不好。过路人说你应该高兴才是，你如果反过来想，雨天大女儿生意好，晴天二女儿生意好，那么你就会天天快乐。老妇人听了过路人的话，从此果然天天快乐了。同样的事，不同的态度，不同地对待，会有不同的结果。原因就是心态的不同，看问题的角度不同。换一种思维，选择乐观积极的人生态度，社会、企业、家庭三方受益，个人终生快乐。 从不耽搁延迟。对于成功人士来说，能在今天完成的事情决不会拖到明天，能马上完成的事情
9、不会拖到几小时以后。所以，成功人士不会把要事拖成急事。 改变对待他人的态度。人际关系融洽的办公环境可以使人心情愉悦，舍不得离开。如果每天早上一上班就觉得害怕或者有压力，大部分的原因是因为与周围的同事相处不好。在工作和生活中要与人为善，和别人积极相处。以礼相待是人的本性，当你在电梯里向别人微笑的时候，别人也会报以微笑，在办公室也是如此。平时不理不睬的人，一夜之间就建立亲密关系是不现实的，但若你真诚的去改善，你的同事迟早会感受到并作出回应。 每天都做深呼吸。研究表明，日常的深呼吸能将感受到的压力水平减半。心理学家要求前来接受缓解压力治疗的白领一族每天坚持深呼吸练习，取得了良好的效果。 经常幻想美好
10、的结果。在工作或生活中遇到压力或者困难时，用完成这项工作或者顺利渡过难关后的美好前景来鼓励自己。在一些给我们带来压力的小事上，可以用日后的场景来安慰自己：“一个月之后，我还会为这件事而懊悔吗？”，“一周以后，我还会为错过了这次重要的会议而自责吗?”,“5分钟以后，我还会为同事给我难堪而恼火吗？” 拥有自己的娱乐方式。放弃娱乐和休息不会使工作干得更好，相反，我们一定要安排时间尽情去做和工作无关而又一直想做的事情。各种娱乐方式的效果非常相似，可以让我们释放压力，领略到生活中美好的、值得享受的一面，从而恢复对工作的热情。 寻找工作外的成功。把自己的爱好向本职工作一样认真对待，取得成绩同样引以为荣。这
11、样，当我们在工作上遇到挫折、受到打击的时候，也可以使自己保持积极的心情。6、 讲师引导学员思考：如何一辈子不用工作？如果成为亿万富翁之后再来工作，你的心情会有所不同吗？即使我们没有亿万现金入袋，也应该拥有亿万富翁般的工作心情。当我们把工作的焦点放在获得乐趣时，不但越做越有趣，也越做越有劲，工作表现佳，就会越来越有钱，职位也会越来越高。相反，若是整天在心情上背负着“为钱而做”的沉重包袱，一旦在工作上遇到风吹草动，就容易陷入苦闷的心情，既毁了心情又毁了表现，离高收入也会越来越远。7、 西雅图鱼市场的案例。引导学员观看照片，回忆自己去过的鱼市场的特点，以及在鱼市场里看到的鱼贩的表现。西雅图的鱼市场已
12、有上百年的历史，地上没有脏水，空气中没有腥味。最令人惊奇的是这里做买卖的方式。市场里，鱼贩穿着白色的围裙、黑色橡胶靴子，快乐地向游客打着招呼，就好像看到了老朋友一样。当游客主动要与他们照相时，他们就会举起一只大螃蟹，故意挡住游客的眼睛，在游客大声欢叫之时，照相机便记录下这生动欢乐的一景。一位顾客前来买鱼，谈好价钱后，只见一位鱼贩大声吆喝着：“一条飞往明尼苏达州的鲑鱼”，随即抓起大鱼仍向柜台；其他鱼贩齐声应和：“一条飞往明尼苏州的鲑鱼”；收银员则麻利地把鱼像接蓝球一样接过去，包裹好后又扔回来，整个过程又快又精彩。围观的人不由得一齐叫好巴掌，那种快乐的情绪感染着围观的每一个人，不由让人想到早年的一
13、个说法：工作是美丽的。这里成为美国的奇迹。8、 西雅图鱼市场的启示： 选择你的态度：记者前来采访，鱼贩们说：“在寒冷、潮湿的鱼市工作并不舒服，但是，我们可以选择对待工作的态度。我们花了大量的时间来谈论这种选择，最终达成共识：只要我们工作一天，最好还是让这一天过的快活。”对生活的热爱是他们快乐的根源。鱼贩选择了热爱生活的态度，也为自己选择了过快乐的生活。现在，西雅图派克街鱼市场已经是一处非常著名的景点，很多世界500强企业的高管也来到这里亲身体会这种带给员工快乐生活的工作方式。“我们只有死心塌地地热爱所做的工作时，才能让自己每天全力以赴，找到最多的乐趣、获得最大的成就感。”引自鱼。面对我们的工作
14、，我们选择什么态度？ 玩：选择热爱生活的态度，选择“玩”的方式工作。鱼贩让鱼和螃蟹飞来飞去，充满了兴趣和快乐。我们平时在工作中采用的是什么方式？ 让别人快乐：鱼市场的气氛影响了附近的上班族，他们经常到这儿来和鱼贩一起用餐，感染他们乐于工作的好心情。鱼贩们还会邀请顾客参加“接鱼”游戏，即使怕腥味的人也会乐意在热情的掌声中一试再试，意犹未尽。图片中这个鱼贩把一条大鱼的嘴巴张开，一动一动地好像在和小女孩说话，气氛非常好。别人的快乐使他们越来越认同自己的工作价值，更加坚定自己选择的工作态度。 把握今天：鱼贩们有一首歌充分说明了这个道理，“过去已成历史，未来难以预知。今天是个礼物，而今天就是此时此地。”
15、三、快乐地推销1、 人生无处不推销推销无处不在。2、 每个人都是推销员领导者推销给属下努力工作的想法；企业家推销给社会企业的形象；秘书推销给老板自己的工作；电脑工程师推销给公司他的专业知识；父母推销给孩子做人的观念；老师推销给学生书中的知识；家庭主妇推销给家人自己烧的饭菜和做的家务；科学家、发明家推销给厂商和社会自己的新发明、专利、研究成果；有先进生产设备的厂家推销给消费者自己的产品；面试者推销给考官自己的优点。其实，无论是否从事推销工作，我们每一个人都是推销员。推销可以让我们获得意想不到的效果。3、 推销魅力无穷（1） 领导会推销，属下工作更积极；企业家会推销，企业的形象会更好，知名度会更高
16、；秘书会推销，老板会更满意；电脑工程师会推销，会得到重用；父母会推销，子女会更挺话；老师会推销，学生会好好学习；家庭主妇会推销，会让家人更爱她，家里的气氛更融洽；科学家、发明家会推销，会让社会更认同他的新发明、专利、研究成果；面试者会推销，可以获得比别人更多的机会。（2） 推销是成功最重要的能力之一，每一个成功的人都非常会推销。推销这份工作也非常好，因为它最能锻炼人的成功素质，培养人的成功能力，为什么大部分的人不去做呢？在这个世界上有人推销化妆品，有人推销办公家具，有人推销保健品，有人推销电脑，有人推销保险，什么都有人推销，却没有推销“推销”这份工作。每个人都是推销员，每个成功的人其实就是成功的
