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1、二代宝用户工具使用手册（星龙基）深圳市星龙基电子技术有限公司目 录一 K宝首次使用11、星龙基二代K宝外观与识别12、星龙基二代K宝的自动安装过程13、星龙基二代K宝的手动安装过程3二 下载二代K宝证书4三 使用K宝进行网银交易7四 K宝管理工具使用说明81、打开K宝管理工具82、修改K宝名称103、校验口令104、修改口令105、注册证书126、查看证书137、下载证书138、在线升级139、系统设置1410、管理工具卸载15五 常见问题与解决方法16一 K宝首次使用 星龙基农行二代K宝为在Windows 平台下使用的产品，支持的系统平台有Windows2000、 Windows XP、Wi
2、ndows vista、Windows 7 、Windows 8。首次使用，只需将 K 宝插在计算机的 USB 接口上，即可自动完成 K 宝软件的安装。用户也可以手动安装K宝软件。1、星龙基二代K宝外观与识别星龙基农行二代K宝产品有绿、黑、白三款颜色的产品。星龙基农行二代K宝产品，在产品后壳序列号下方，有”DTEC”字样标识。以绿色外壳的标识为例，字样标识如下图所示： 2、星龙基二代K宝的自动安装过程用户需要将K宝插入电脑的USB口，K宝将会自动连接农行服务器下载K宝管理工具并安装，步骤如下：第一步：将 K 宝插入 USB 接口，电脑上会弹出如下界面：第二步：鼠标单击“运行ABCInstall
3、.exe”，出现如下图所示。 当与农行服务器进行连接,并完成下载之后,会自动弹出K宝软件的安装界面，如下图所示：第三步：鼠标单击上图“安装”按钮，软件开始安装,如下图所示： 第四步：当安装完成之后，会出现安装完成的界面，如下图所示，鼠标单击“完成”按钮，完成软件安装过程。3、星龙基二代K宝的手动安装过程如果电脑的杀毒软件或防护软件设置为禁止自动运行U盘设备，用户需要进行手动安装。第一步：农行二代K宝插入电脑USB口，打开“我的电脑”，鼠标右键点击带有中国农业银行图标的 CD 盘符，在弹出的菜单上点击“打开”，如下图所示： 第二步：双击 ABCInstall.exe，如下图所示，按照安装向导来完
4、成安装。二 下载二代K宝证书二代K宝软件安装完成，需要下载证书后才能使用网银业务，步骤如下：第一步：安装完成后，将K宝插入电脑的USB口，电脑右下方任务栏中会出现农行图标，如下图所示，第二步：用鼠标双击任务栏中的农行图标，弹出中国农业银行证书管理工具界面，如下图所示： 第三步：鼠标点击管理工具界面右侧的“下载证书”按钮，进入下载证书的页面。（或者用户手动打开IE，输入网址： 第八步：弹出制作证书的温馨提示，点击“确定”。如下图所示：第九步：完成下载。如下图所示： 三 使用K宝进行网银交易第一步：当您将下载好证书的K宝插入USB接口时，会自动打开中国农业银行主页， 点击“个人网上银行登录”按钮，
5、如图所示：第二步：在新页面上点击“证书登录”按钮，如图所示：第三步：在弹出的“校验口令”窗口中，输入K宝密码，鼠标点击“确定”，该操作默认在虚拟桌面上进行，可以同时使用软键盘和物理键盘进行操作。如图所示： 第四步：输入K宝密码后，点击“确定”，即可登录成功。登录成功后，您可以进行网上银行的操作。第五步：当您需要确认网上银行的交易操作时，请仔细核对二代K宝液晶显示屏上的账户、金额等信息，可以通过K宝上的【】【】键进行翻页，确认操作请按【OK】键，取消操作请按【C】键，如下图所示：第六步：交易完成后，可直接将K宝从电脑上拔除。K宝移除之后，电脑右下角任务栏中的农行图标会自动消失，当下次K宝插入时，
6、会自动出现。四 K宝管理工具使用说明1、 打开K宝管理工具用户安装完成软件后，就可以打开K宝管理工具，进行相应管理操作。打开K宝管理工具后，可进行修改K宝名称、校验口令、修改口令、注册证书、查看证书、下载证书、在线升级、系统设置等操作。在打开K宝管理工具时，用户需要查看是下面哪种情况，对应的情况采取相应措施。情况1：电脑屏幕左下角有“”或者”开始”按钮的系统:鼠标点击电脑屏幕左下角的“”“程序”“中国农业银行网上银行证书工具软件” “星龙基二代K宝” “管理工具”，可以打开 K 宝管理工具。情况2：电脑屏幕左下角没有“”或者“开始”按钮的系统（如Windows 8系统）敲击键盘上的图标，进入到
7、系统开始界面，然后在开始菜单里面可以看见农行图标，鼠标单击农行图标，可以打开管理工具。如下图所示：2、修改K宝名称鼠标点击“修改K宝名称”按钮，在输入框中输入新的名称，点击“确定”按钮即可完成K宝名称修改。如下图所示：3、校验口令鼠标点击“校验口令”，可以对K宝口令进行校验，如图所示:在口令输入框中输入口令，点击“确定”即可完成口令的校验。4、修改口令鼠标点击“修改口令”可以对K宝口令进行修改，如图所示:原用户口令：输入原始的用户口令，在口令输入时，输入框后面会显示出口令的强度；新用户口令：输入新的用户口令，在口令输入时，输入框后面会显示出口令的强度；确认新口令：输入与新用户口令一样的口令，在
8、口令输入时，输入框后面会显示出口令的强度。在口令输入完成之后，鼠标点击“确定”按钮即可完成口令的修改。如下图所示：注：口令必须为8位，且强度必须为中或者强。5、注册证书通常情况下，K宝管理工具会自动完成K宝证书注册。针对证书注册失败的情况，在管理工具的“证书列表”窗口，鼠标点击证书，将证书选中，点击“注册证书”，按钮，可以完成K宝证书注册。如下图所示：证书注册成功之后会弹出提示信息，如下图所示：6、查看证书在管理工具的“证书列表”窗口，鼠标双击证书，可以打开证书的查看信息查看证书的有效期，颁发者等信息。7、下载证书鼠标单击“下载证书”按钮，弹出农行下载证书页面，输入参考号和授权码等信息按照相关
9、提示可完成下载证书的功能。8、在线升级鼠标单击“在线升级”按钮，管理工具将自动连接农行服务器，对安装包的版本进行检测。如果有更新的安装包，在检测完成之后，工具会自动的将最新的安装包下载，下载完成之后会出现安装界面，由用户选择是否进行安装。如果安装的已经是最新的安装包，在检测完成之后会弹出提示信息，如下图所示：9、系统设置鼠标单击“系统设置”按钮，可以进行工具的设置。设置项有：“设置弹出网页”和“设置锁屏”。勾选则启用，不勾选则不启用。10、管理工具卸载卸载程序可以通过以下两种方法来实现:方法一：适用于电脑屏幕左下角有“”键或者“开始”按钮的系统鼠标点击电脑屏幕左下角的“”“程序”“中国农业银行
10、网上银行证书工具软件” “星龙基二代K宝” “卸载”进行卸载，如下图所示：方法二：适用于所有的系统打开“控制面板”，在“程序（卸载程序）”中，鼠标单击”中国农业银行网上银行软件-星龙基”将该工具选中，再用鼠标单击“卸载/更改”，如下图所示：当选择“卸载”之后会出现卸载界面，如下图所示：鼠标点击界面中的“卸载”按钮，会将程序进行卸载，在卸载完成之后会出现完成界面，如下图所示：鼠标点击“完成”按钮，将完成工具的卸载。五 常见问题与解决方法1. 如果 K 宝不能自动安装怎么办？ XP以下Windows系统1. 单击“开始”“运行”，在“打开”框中，键入“gpedit.msc”。2. 单击“确定”按钮
11、，打开“组策略”窗口，在左窗格的“本地计算机策略”下，展开“计算机配置”“管理模板”“系统”，然后在右窗格的“设置”标题下，双击“关闭自动播放”，点击“禁用”。3. 单击“确定”按钮，打开“组策略”窗口，在左窗格的“本地计算机策略”下，展开“用户配置”“管理模板”“系统”，然后在右窗格的“设置”标题下，双击“关闭自动播放”，点击“禁用”。 Vista以上Windows系统打开“我的电脑”“控制面板”“硬件和声音”“自动播放”，选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项，点击“保存”按钮完成配置。2. 二代K宝连接到电脑上以后，屏幕不亮怎么办？原因可能是用户电脑的USB口松动或者连接K宝的小口没有
12、插到底造成的。此时请重新插拔几次二代K宝，数据延长线的两端都要重新插拔。3. 打开农行主页，选择“证书”登录，系统提示“请提交客户端证书”怎么办？ 造成这种现象的原因是用户的证书没有注册到IE中。通过以下两种方式可以解决。 打开管理工具查看K宝状态、证书状态是否正常，如果正常，让用户重新插拔一下K宝即可完成证书注册。 通过管理工具手动注册证书。手工注册证书的方法：打开管理工具，在”证书列表“下点击证书，再点击“证书注册“完成注册。4. 已经下载证书，登录网银，系统提示“该证书已过期，或者尚未生效”怎么办？ 已经下载证书，登录网银，系统提示“该证书已过期，或者尚未生效”，打开K宝管理工具，证书标
13、志上有红色小叉子，如图所示：证书无效界面解决方法：1. 查看系统时间是否正确，如果系统时间超出证书的有效期，则系统会出现上述错误，更改为正确的时间即可。2. 如果管理工具中证书状态正常，请致电农行客服95599，有可能是农行后台没有及时更新证书导致，更新后即可正常使用。5. 正确的下载证书流程，并正确选择了个人（企业）用户类型，系统提示“指定的两码不存在”怎么办？ 认真核对两码，请多尝试几次，如问题仍然无法解决，请拨打农行客服热线95599。6. 如果不能正常下载证书怎么办？ 解决方法：1. 可以试着把下面的网址添加到可信任站点中，方法是：单击 IE 工具栏中的【工具】 【Internet 选项】 【安全】 选中“受信任的站点” 点击【站点】按钮 手动添加 http:/ https:/ http:/ https:/ http:/ https:/ 共 6 个网址到可信任的站点中。 注意！添加时要把下面红框中的对钩去掉。如图所示：2. 启用 ActiveX 控件。步骤：打开 IE ，选择【工具】 【Internet 选项】 【安全】
