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1、一、案例分析类型大学生人际关系1、 调宿舍篇： 这是一起典型的不能适应大学集体生活，出现人际交往障碍的案例。【问题关键点】 1、因个性差异、生活习惯不同导致宿舍出现矛盾，并且矛盾比较尖锐，处于学生无法自我调和的境地。 2、该生来自农村，家庭经济困难；学习基础较差，成绩不理想；内心脆弱而敏感。3、学生比较以自我为中心，在集体生活中缺乏宽容和忍让，缺乏处理人际关系的技巧和方法。【解决思路】1、做好三位同学的情绪疏导工作，引导他们以积极的心态面对宿舍矛盾。2、深入学生，认真了解相关情况，调节矛盾冲突。3、在学生中间，大力开展人际关系教育和集体主义团结教育。【实施办法】1、 与小张等三位同学谈心谈话，
2、做好她们的情绪疏导工作。让她们了解同住一个屋檐下，矛盾与互助总是相伴相生，应该以积极的态度面对宿舍矛盾，而不是一味地逃避。2与小黄进行深入交流，倾听她对事件的想法，尝试了解她的问题与诉求，准确把握实际情况，有的放矢，针对学生的特点做好思想引导和心理疏导工作。并教授她一些人际关系沟通的技巧和方法，引导她在集体生活和与人相处中，学会换位思考，学会宽容和忍让。 3、组织班级同学对小黄学习上进行一对一帮扶，帮助克服学习上的困难；协调学校给小黄安排一个勤工助学岗位，一方面缓解家庭经济困难，另一方面让她感到集体的信任和温暖，同时也帮助她增强自信心。 4、及时召开主题班会，对全班同学进行人际关系教育和集体主
3、义团结教育。让他们明白和谐的人际关系和团结的班级集体对于自己生活学习和成长成才的重要意义。【经验启示】1、宿舍时大学生思想政治教育的主阵地，作为一名辅导员，要重视阵地建设。在日常的思想政治工作中，要加强对室友关系的教育和引导，加强宿舍文明建设。2、根据【2004】16号文件精神，要进一步加强大学生心理健康教育，教育他们悦纳自己，善待他人。 3、加强大学生人际关系教育，可以适当开设一些人际关系课程，教育他们学会换位思考，教育他们提高沟通技巧。引导学生珍惜同学友谊，学习了解不同文化及生活习惯，加深相互间的理解和信任，互助互爱，共度美好大学生活。2、宿舍打架篇： 这是一起因宿舍人际关系不和谐而引发的
4、学生违纪的案例。【问题关键点】 1、不能妥善处理分歧，彼此之间缺乏宽容和忍让。 2、行为冲动，不计后果，违反了普通高等学校学生管理规定。 3、过分注重于个人利益，在集体生活中缺乏奉献与牺牲精神，缺乏处理人际关系的技巧和方法。【解决思路】 1、深入学生，认真了解相关情况，调解两人矛盾。 2、加强学生的安全法纪教育，提高学生法律意识。 3、开展人际关系教育、集体主义团结教育。【具体办法】 1、和小张、小王进行深入交流，了解当时事情发生的具体原因以及他们前前后后的矛盾冲突，准确把握学生思想动态和情感需要，找出问题症结所在，有针对性地进行教育引导。 2、对两人的打架行为进行严肃批评，并根据淮阴师范学院
5、学生违纪处分条例，给予两人警告处分。加强对他们的安全法纪教育，同时，鼓励他们平时加强沟通和交流，学会控制情绪，学会换位思考、学会忍让和宽容。3、加强对小张、小王的人际关系教育，让他们认识到和谐的人际关系对自己生活学习、成长成才的重要性。纠正小张提出的过分要求，也督促小王诚恳道歉，并带小张按时就医直至康复。 4、及时召开主题班会，对全班同学进行人际关系教育和集体主义团结教育。引导学生珍惜同学友谊，学习了解不同文化及生活习惯，加深相互间的理解和信任，互助互爱，共度美好大学生活。【经验启示】 1、切实加强对学生的安全法纪教育，提高学生法律的意识。要广泛开展多种形式的纪律教育，特别是结合典型案例进行违
6、纪的后果教育，教育学生正确处理矛盾。2、加强大学生的人际关系教育、集体主义团结教育，可以适当开设人际关系课程，教育学生学会换位思考，教育学生提高沟通艺术。 3、根据中发200416号文件精神，进一步加强大学生的心理健康教育，悦纳自己，善待他人。3、宿舍打群架+民族矛盾篇：这是一个不同民族宿舍成员之间不能妥善处理宿舍矛盾，继而引发学生违纪的群体性事件。【问题关键点】 1、不能妥善处理分歧，彼此之间缺乏宽容和忍让。 2、行为冲动，不计后果，违反了普通高等学校学生管理规定。 3、过分注重于个人利益，在集体生活中缺乏奉献与牺牲精神，缺乏处理人际关系的技巧和方法。【解决思路】 1、立即启动突发事件应急预
7、案，平息事态，减轻事件造成的不良后果，切实保护好学生的人身安全。 2、对学生进行安全法制教育和校纪校规教育，加强他们的法律意识和法制观念。 3、做好与少数民族学生及其家长的沟通工作，解决问题。【实施办法】 1、辅导员在第一时间赶到现场，途中向学院分管领导和学校相关部门汇报。果断制止打架斗殴，保证学生的人身安全。如有学生受伤，立即拨打120电话救治。 2、与小航和小龙进行谈话，关心他们的伤情，及时送他们就诊，并告诉他们宿舍成员之间要彼此包容，小艾是少数民族同学，我们应当尊重差异，尊重民族的风俗习惯，为促进民族团结做贡献。 3、与小艾进行深入交流，对小艾的民族习惯风俗表示尊重，对他纠集校外新疆学生
8、殴打自己室友的行为进行严肃批评，并根据淮阴师范学院学生违纪处分条例，给予他记过处分。加强对他的安全法纪教育，同时，鼓励他通过正确途径反映问题，解决问题。教育他遇事不冲动，学会控制情绪，学会换位思考、学会忍让和宽容。 4、跟小艾父母进行深度沟通，安抚他们的情绪，向他们详细讲明情况，并告知他们学校关于打架违纪行为的处理政策，寻求他们对于学校管理制度的理解，并发动家长协助学校一起帮助小艾更好地处理人际关系，更好地成长成才。 5、及时召开主题班会对于不同民族的同学，加强对学生进行安全法制教育和校纪校规教育，提醒广大同学要尊重少数民族同学的生活习惯和民族信仰，营造和谐的校园环境。【经验启示】 1、辅导员
9、要关心少数民族学生的生活，深入了解他们的思想动态，深入细致地做好学生的思想教育工作，及时化解矛盾，要防止别有用心的人借机煽动，制造事端，坚决维护学校的安全稳定。2、在日常德育工作中，注意渗透民族团结教育，教育广大学生要尊重不同的民族习惯、民族信仰，树立科学民族观。4、宿舍矛盾+偷窃篇： 这是一起由于宿舍人际关系不和谐而引发的学生违纪、犯罪的案例。【问题关键点】 1、不能妥善处理分歧，彼此之间缺乏宽容和忍让。 2、行为冲动，不计后果，违反了普通高等学校学生管理规定。 3、过分注重于个人利益，在集体生活中缺乏奉献与牺牲精神，缺乏处理人际关系的技巧和方法。【解题思路】 1、加强对小王的心理调适和心理
10、辅导，并根据淮阴师范学院违纪处分条例，给予相应处分。 2、加强学生的校纪校规教育，提高他们的法律意识和法制观念。 3、加强学生的人际关系教育，引导他们学会换位思考，学会宽容和忍让。【实施办法】 1、与小王进行谈心谈话，了解小王家庭实际情况，对小王的偷盗行为进行严肃的批评教育，告知她的行为触犯了法律，违反了普通高等学校学生管理规定。根据淮阴师范学院违纪处分条例，给予她留校查看处分。批评之余，加强教育引导，让她及时向三位室友道歉，承认错误，立即退还钱物，赢得同学的谅解。 2、对小王做好心理调适和心理辅导工作，引导她学会“自我调适”，摆脱心理压力。教育她平时加强和室友的沟通和交流，不冲动行事，学会合
11、理表达诉求，妥善处理问题。同时，帮助小王积极对待自身的贫困问题，树立正确的“贫困观”，引导她把贫困带来的磨练转化为学习、生活的动力，真正实现对贫困、挫折的理性超越。 3、和小王的三位室友进行交流，教授她们宿舍成员的相处之道，引导她们学会求同存异，学会尊重差异，不搞小团体。鼓励她们平时加强沟通和交流，学会控制情绪，学会换位思考、学会忍让和宽容。 4、及时召开主题班会，加强对学生的校纪校规教育和人际关系教育，让他们认识到和谐的人际关系对自己生活学习、成长成才的重要性。通过举办室友节、宿舍文化节等活动，增进同学互动和交流。 【经验启示】 1、作为一名辅导员，要进一步重视宿舍这一思想政治教育工作的重要
12、阵地，多走进宿舍中去，多深入学生中来，从解决他们的实际问题出发，解决他们的思想问题。2、要在经济帮助的前提下帮助贫困生摆脱心理压力，坚持物质资助与精神扶贫有效结合的原则。优化学校心理环境，给贫困生提供平等、合适的交流平台，给他们更多的人文关怀。5、偷窃篇：这是一起贫困生寝室偷窃案例。【问题关键点】1、 该贫困生因“经济贫困”而逐渐“心理贫困”，法制观念淡薄。 2、有偷窃事实，但被辅导员撞见，偷窃未遂。【解题思路】1、与学生进行深入沟通，了解具体情况，对学生进行正面引导，使其不再犯此类错误。2、做好保密工作，保护学生的自尊心，尽可能不使其他同学对他产生排斥心理。3、多渠道平等提供锻炼的机会，缩小
13、贫富学生心理落差。【实施办法】1、及时制止小王的偷窃行为，把笔记本电脑放回原位。2、与小王促膝长谈，了解他目前的经济状况，对他的错误行为进行批评，和他分析偷窃的后果，帮助他认识错误，并在经济上给他力所能及的帮助。3、帮助小王积极对待自身的贫困问题，树立正确的“贫困观”，引导他们克服依赖或逃避的思想，树立自信、自强、自尊、自立的精神，变被动为主动，把贫困带来的痛苦转化为学习、生活的动力，真正实现对贫困、挫折的理性超越。 4、对小王进行心理疏导，引导他学会“自我调适”，摆脱心理压力。【经验启示】1、营造“造血式”贫困生资助体系,在经济上给予一定帮扶。2、作为一名辅导员，要在经济帮助的前提下帮助贫困
14、生摆脱心理压力，坚持物质资助与精神扶贫有效结合的原则。3、优化学校心理环境，给贫困生提供平等、合适的交流平台，给他们更多的人文关怀。4、助困与育人有机结合，建立“受助-自助-助人”相互融合、三位一体的教育管理新模式。6、打游戏造成宿舍矛盾：这是一起大学生网络成瘾，并造成宿舍人际关系不和谐的案例。【问题关键点】 1、家庭条件优越，父母管教较少，长期沉迷于虚拟网络世界。 2、学习兴趣下降，有几门功课挂科。3、作息时间黑白颠倒，严重影响了他人，导致宿舍关系紧张。【解决思路】1、家校共同努力，帮助学生戒除网瘾。2、帮助学生提高学习成绩，在现实生活享受成功体验。3、加强学生的人际关系教育，引导学生在集体
15、生活中学会换位思考。【实施办法】 1、找小王的班长、同寝室的同学了解详细情况。主动找小王谈话，认真倾听小王的心声，找到开导小王的良方。以一个朋友的身份与他进行交流，晓之以理，动之以情，让小王真正认识到沉迷于网络的危害，鼓励其从网瘾的阴影中勇敢的走出来。引导小王正确对待网络，把沉迷于网络的负面影响转化为积极地利用网络，使网络成为正常生活的调剂和学习工具。 2、安排专人对小王进行监管，如发现小王上网及时汇报。发现一次，教育一次，并请专职心理老师对小王进行心理疏导，及时鼓励，长期关注。结合小王的基本情况，组织学生对小王学习进行一对一帮扶，帮助他提高学习成绩，在现实生活感受到成功感。同时，协助小王制定自己的职业生涯规划书，并据此拟定一份较为详细的大学学业生涯规划书，树立大学各阶段的学习目标。 3、将情况及时反馈给小王的家长，希望家长多在生活和学习问题上关心督促小王。
