第15章.移动商务物流

《第15章.移动商务物流》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第15章.移动商务物流（58页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、移动商务,秦成德主讲,第15章 移动电子商务与物流,本章提要： 本章首先介绍了移动电子商务与物流的关系，阐述了移动电子商务物流的重要性、特点及其发展趋势。接着说明了移动电子商务物流的技术支撑，包括条码技术、RFID技术、GIS技术和GPS技术。其后阐明了移动电子商务的物流模式分类，如B2E、B2B、B2C物流模式以及企业自建物流模式、共同配送物流模式、第三方和第四方物流模式等。最后讨论了物流企业的移动电子商务应用，如物流企业的移动电子商务应用原理和应用方案。,15.1 移动电子商务与物流的关系,15.1.1 移动商务物流的重要性 (1)移动电子商务需要物流 物流是移动商务概念的重要组成部分。

2、物流是移动商务的基本要素之一。 物流是移动商务流程的重要环节。 物流是实现移动商务“以顾客为中心”理念的根本保证。,15.1 移动电子商务与物流的关系,(2)移动电子商务的物流-电子物流 电子物流是物流服务商务活动的电子化、网络化和自动化。它是信息流、资金流和物流服务三者的统一。它包含了物流的运输、仓储、配送等各业务流程中的组织方式、交易方式、服务方式的电子化。 通过对物流业务实现电子化，可以改革现行，物流体系的组织结构，通过规范、有序的电子化物流程序，使物流进入一个充分利用现有资源，降低物流成本，提高物流运行效率的良性轨道。,15.1 移动电子商务与物流的关系,15.1.2 移动电子商务物流

3、服务的特点 集成的服务。指前端服务与后端服务的集成 。 便利的服务。如自动订货、物流全过程追踪等服务。 快速的服务。通过减少物流环节，简化物流过程，从而提高物流系统的快速反应性能。 低廉的服务。通过联合经营，采取采取物流共同化计划，提高物流的效率和效益，降低物流成本。 延伸的服务。向上可以延伸到市场调查与抽测、采购及订单处理；向下可以延伸到物流咨询、物流方案的选择与规划、车存控制决策建议、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等。,15.1 移动电子商务与物流的关系,15.1.3 移动电子商务物流的十大趋势 (1)信息化。具体表现为：流物信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息

4、处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。 (2)优质服务。这已经成为企业力争的竞争优势。 (3)服务的全球化。 (4)多功能化。即建立仓储配送、代理分销、国际货代、综合配套等全天候、全方位、全过程服务为内容的多维立体服务体系，并开展物流延伸业务。,15.1 移动电子商务与物流的关系,(5)自动化 。体现在达到扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业差错和省力化的效果。 (6)高运作效率。通过优化上下游企业间的物流流程和整合物流功能，减少重复操作，和建立快速、及时和透明的信息传递和共享机制。 (7)物流柔性化 。即真正根据消费者需求的变化灵活调节生产工

5、艺。 (8)物流外包化趋势。 (9)物流业务一体化。 (10)第三方物流和第四方物流。,15.2 移动电子商务物流的技术支撑,物流技术一般是指与物流要素活动有关的，实现物流目标的所有专业技术的总称。 现代物流技术包括各种操作方法、管理技能等。如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等，此外，还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。,15.2 移动电子商务物流的技术支撑,15.2.1 条码技术 (1)条码技术概述 条码技术是一种对物流中的物品进行标识和描述的方法。通过借助自动识别技术、POS系统、EDI等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在供应链上的位置，并及时做

6、出反应。,15.2 移动电子商务物流的技术支撑,条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成。条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息和符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。 条码分为一维条形码和二维条形码两种。,15.2 移动电子商务物流的技术支撑,(2)物流条码标准体系 通用商品条码 。我国采用的是EAN码制中的EAN13码，包含前缀码、制造商代码、商品代码和校验码。其主要应用在单个大件商品包装箱。 交插二五条码 。它是一种连续、非定长、具有自校验功能的，且条空都表示信息的双向条码。其主要应用在定量储运单元的包装箱 。 贸易单元1

7、28条码 。我国采用的是UCCEAN-128条码。它能够更多地表示贸易单元的信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、有效期、交货地等。,15.2 移动电子商务物流的技术支撑,(3)条码技术在物流中的应用 销售信息系统(POS系统)：在商品上贴上条码就能快速、准确地利用计算机进行销售和配送管理。 库存系统：在规格包装、集装、托盘货物上，入库时自动扫描并输入计算机，由计算机处理后形成库存的信息，并输出入库区位、货架、货位的指令。 分货拣选系统：利用条码技术便可自动进行分货拣选 ，易于实现大量货物的快速处理。,15.2 移动电子商务物流的技术支撑,15.2.2 射频技术 (1) 射频识别技术概述 射

8、频识别(RFID)技术是一种非接触式的自动识别技术，其基本原理是电磁理论，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无需人工干预。一个典型的RFID系统由标签(Tag)、阅读器（Reader)和天线(Antenna)三部分组成。,15.2 移动电子商务物流的技术支撑,(2) 射频系统的优点 不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。 射频适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。,15.2 移动电子商务物流的技术支撑,(3) 射频技术的具体应用 零售环节 ：改进零售商的库存管理，实现适时补货，有效跟踪运

9、输与库存；并在付款台实现自动扫描和计费，从而提高效率，减少出错。 存储环节：用来实现自动化的存货和取货等操作，而在库存盘点时不需要人工的检查或扫描条码，更加快速准确，并且减少了损耗。 运输环节：在途运输的货物和车辆都贴上RFID标签，并运输线的一些检查点上安装RFID接收转发装置，接收装置接收信息，并通过通信卫星传输数据。,15.2 移动电子商务物流的技术支撑,配送分销环节：在配送环节，采用射频技术能大大加快配送的速度和提高拣选与分发过程的效率与准确率，并能减少人工、降低配送成本。 生产环节：在生产制造环节应用RFID技术，可以完成自动化的生产线运作，实现在整个生产线上对原材料、零部件、半成品

10、和产成品的识别与跟踪，减少人工识别成本和出错率，提高效率和效益。,15.2 移动电子商务物流的技术支撑,15.2.3 GIS技术 GIS (地理信息系统)是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 其基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。,15.2 移动电子商务物流的技术支撑,(1) 物流位置信息的无线传输 它是通过GPS接收机来获取移动目标任一时刻的地理经纬度，这确保了移动GIS可实现许多实用功能。 它的实现方式有两种：一是GSM短消息业务；二是GPRS无线网络。,1

11、5.2 移动电子商务物流的技术支撑,(2) GIS系统的主要软件部件 输入和处理地理信息的工具 。 数据库管理系统(DBMS) 。 支持地理查询、分析和视觉化的工具 。 支持地理查询、分析和视觉化的工具。,15.2 移动电子商务物流的技术支撑,(3) GIS系统在现阶段的应用 GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分听技术。 完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。,15.2 移动电子商务物流的技术支撑,15.2.4 GPS技术 GPS是全球定位系统的简称，它是一种先进的导航技术，它由发射装置和接收装置

12、构成，发射装置由若干颗位于地球卫星静止轨道、不同方位的导航卫星构成，不断地向地球表面发射无线电波。,15.2 移动电子商务物流的技术支撑,(1) GPS的功能 实时监控功能。 双向通信功能。 动态调度功能。 数据存储、分析功能。,15.3 物流业的移动商务应用模式,15.3.1 B2E移动商务应用模式 B2E模式(企业与员工模式)主要用在对物流企业内部的管理和办公应用方面。目的是借助最适用的移动管理工具提升其管理水平。,15.3 物流业的移动商务应用模式,(1) B2E移动商务应用 通过建立物流企业移动办公系统，可以实现移动查询所有来自OA系统的待办工作、待阅文件；检索和查看门户网站上的信息、

13、通知、邮件；接收各种工作指令和物流调度；进行工作任务完成情况的反馈。 开发各种移动办公业务系统，如短信应用平台，可以实现物流企业的作业自动排班和调度命令发布。,15.3 物流业的移动商务应用模式,针对物流企业的仓库分散和危险品储藏的业务需求，可以开发针对物流仓储的无线数据传输和无线监控报警系统来实现对仓库的有效管理。 B2E移动商务应用平台的实现将用到短信SMS、彩信MMS、移动位置服务、WAP上网这些移动增值业务技术。,15.3 物流业的移动商务应用模式,15.3.2 B2B移动商务应用模式 B2B模式主要体现在物流企业建设基于运营商GSM/GPRS网络的车辆监控调度系统。它包括了VPMN、

14、跨区VPMN、集团专线(宽带互联网接入)、全球通地址簿以及无线DDN(SMSGPRS车辆监控调度)在内的整体解决方案。,15.3 物流业的移动商务应用模式,(1) B2B模式的具体应用 电子地图。 可视化调度。 车辆(组)状况跟踪记录。 紧急情况特急反馈。 匹配终端设备。,15.3 物流业的移动商务应用模式,15.3.2 B2C移动商务应用模式 B2C模式主要体现在物流企业借助电信增值业务为用户提供客户服务信息，其己获得了良好的社会效应。如通过GPS定位、GPRS、集团短信等业务实现货物短信查询系统。,15.3 物流业的移动商务应用模式,(1) B2C模式的具体应用 物流信息短信或WAP上网查

15、询 物流需求电子订单(手机邮件) 物流信息公告发布(短信群发) 自动E-mail报告：及时将货运信息通报客户 货运BBS(移动聊天),15.3 物流业的移动商务应用模式,15.3.4 企业自建物流模式 目前存在有两种电子商务企业自建的物流系统： 传统的大型制造企业或批发企业经营的B2B 电子商务网站，由于其自身在长期的传统商务中已经建立起初具规模的营销网络和物流配送体系，在开展电子商务时只需将其加以改进、完善，就可满足电子商务条件下对物流配送的要求。 具有雄厚资金实力和较大业务规模的电子商务公司，在第三方物流不能满足其成本控制目标和客户服务要求的情况下，自行建立适应业务需要的畅通、高效的物流系

16、统，并可向其它的物流服务需求方（如其它电子商务公司）提供第三方综合物流服务，以充分利用其物流资源，实现规模效益。,15.3 物流业的移动商务应用模式,15.3.5 共同配送模式 这是一种物流配送经营企业之间为实现整体配送合理化，以互惠互利为原则，互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式，也是电子商务发展到目前为止最优的物流配送模式。 共同配送的本质在于充分发挥企业人、财、物及时间等物流资源，降低物流成本，提高物流服务效果。它包括配送的共同化、物流资源利用共同化、物流设施设备利用共同化以及物流管理共同化。,15.3 物流业的移动商务应用模式,15.3.6 第三方物流模式 第三方物流，简称3PL，通常又可称为契约物流或物流联盟,是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作模式，它是物流专业化的重要形式。 第三方物流（3PL）是指第三方以签订合同的方式在一定期间内为供方提供满足需方的物流服务，并依靠信息的集成产生增值，从而获取利益，第三方企业一般是具有一定规