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1、2007届毕业生毕业论文题 目: 中小企业电子商务价值链体系构建研究 院系名称： 管理学院 专业班级：电子商务0503班学生姓名： XX 学 号： 20052320313 指导教师： XXX 教师职称： 副教授 摘 要在我国，中小企业是国民经济的重要组成部分和推动经济发展的重要力量，但中小企业普遍存在着资本规模小、技术构成低、产品附加值低、市场竞争力弱和企业寿命短等问题。在世界经济联系日益紧密和知识经济作用越来越重要的形势下，中小企业要确保在竞争激烈的商战中立于不败之地，就需要从价值链体系的各个环节来寻找新的赢利点。随着电子商务在全球范围内的兴起和运用，企业的商务运作模式打破了地域界限，缩短了
2、信息流动时间，降低了信息流、商流、物流及资金流的传递成本。因此，在电子商务环境下，市场的运作机制，环境条件和技术基础都发生了深刻的变化。本文主要研究了电子商务价值链的范畴界定，电子商务价值链体系构建，以及在实现电子商务价值链体系所存在的问题及对策几个方面，运用价值链理论剖析了电子商务给中小企业带来的价值源泉，对价值链体系的各个环节利用电子商务手段进行管理，并针对实施过程中存在的问题提出了解决方法。本文的分析表明利用电子商务信息化手段来为企业的经营战略、生产组织、供应网络、顾客关系等方面来进行价值链体系的改造与整合，可以以更有效的方式协调构建企业流程。关键词：中小企业 电子商务 价值链 Titl
3、e Small Enterprise E-commerce Value Chain Systems Construction AbstractIn China, small enterprise is the most important component of national economy and the vital force of economic development, but there are problems such as small-scale capital, low technical components, low value-added production
4、market, weak competition, short life span, and so on. Nowadays, the connection of world economy becomes closer and the importance of knowledge economy is stressed. This phenomenon makes the small enterprise find the new ways to gain the profit and maintain the position in the fierce market. With the
5、 rise and usage of the e-commerce around the world, the business working mode of enterprise breaks the geographical boundaries, limits the time of information running and lowers the transferring cost of information flow, business flow, goods flow and founds flow. So it had a great change on the runn
6、ing mechanism, the environmental conditions and the technical basis under the e-commerce environment.This paper mainly discusses the definition of e-commerce value chain, the formation analysis of e-commerce chain system, the problems in the process of carrying out the e-commerce value chain system
7、and its countermeasures . Then it uses the theory of value chain to analyze the value resources of small enterprise, which are brought by e-commerce.This paper manages the segments of value chain by the method of e-commerce and discusses the ways to reform and integrate the value chain on selling st
8、rategy, product organization, providing net, the relationship with customers by using e-commerce information. With a comprehensive understanding of these issues, small enterprise can find the more efficient way to build a harmonious course and deal with the problems in this course perfectly.Keywords
9、 Small enterprise E-commerce Value chain目 次1 引言 11.1 选题背景 11.2 研究的目的和意义 11.3 文献综述 11.4 研究的主要内容和方法 32 电子商务价值链研究范畴的界定与相关理论 32.1 传统价值链的概念 32.2 电子商务价值链的范畴42.3 中小企业电子商务价值链 53 中小企业电子商务价值链体系的构建63.1 价值链中的基本活动63.2 价值链中的辅助活动84 电子商务价值链体系案例研究114.1 基本活动方面114.2 辅助活动方面125 实现电子商务价值链体系时所存在的问题及对策135.1 主要问题145.2 解决对策1
10、5结论17致谢18参考文献19191 引言电子商务时代对中小企业传统的价值链体系形成了巨大的冲击，使得企业不得不尽快转型、快速反应，以跟上新的变化。1.1 选题背景以互联网经济、知识经济、高新技术为代表的新经济运动的兴起，给世界经济和企业的竞争带来了深刻变化，正在改变过去的市场游戏规则。如今我国与全球市场经济的联系更加紧密，尚未完成市场化进程的中国企业将面对已有几十年乃至上百年市场运作经验的国际跨国企业的直接竞争。消费者的需求日趋个性化和多样化，市场细分日趋深化，规模化大生产和消费者个性化需求的矛盾日渐突出。对我国的中小企业来说，绝不是做出简单反应就可以应对的事情，必须对自己的经营战略甚至经营
11、方向和企业经营管理模式进行重新调整和变革。如果我国的中小企业能在这场浪潮中采取快速、主动的措施，那么我们就能抓住这次机遇，缩短与发达国家企业的距离。压力与动力共在，机遇与挑战并存。1.2 研究的目的和意义随着越来越多的企业认识到电子商务在减少成本和在时间和空间的变化的重塑上的巨大潜力，电子商务作为知识经济时代新型的商务模式，它在渗透到中小企业价值链体系各个环节之后已成为中小企业构建核心竞争力的重要手段。运用电子商务价值链体系有利于企业降低产品成本和管理成本；有利于企业提高管理水平，改善经营状况；有利于中小企业拓展市场空间，创造新的市场；有利于满足顾客的潜在需求和用户对产品的极限化需求。1.3
12、文献综述信息产业有两个著名的定律：摩尔定律和麦卡菲定律。其中麦卡菲定律指出：N台互联的电脑给人们带来的价值等于N的平方，即互联的电脑越多，它们所创造的价值不是简单的线性增长而是平方级的增长。电子商务的价值链正是建立在飞速发展、能创造不可估量价值的因特网基础上（吴叔平，2000）。哈佛商学院著名教授迈克尔波特在1985年出版的竞争优势一书中首次提出了价值链的思想，波特的价值链模型是在工业时代背景下提出来的，但互联网的发展将人类社会带进了一个新的经济时代信息时代。互联网和电子商务带来了全球竞争规则和方式的改变，给企业的经营思想和经营法则带来了一次革命性的创新。因此，分析电子商务环境下企业价值链的变
13、化，将为企业重塑竞争优势提供一种新的思路。波特从制造业角度出发，把企业经营活动分成两种类型：基本活动和辅助活动。基本活动是在物质上制造产品、销售和发送以及售后服务的活动，具体包括内部后勤、生产、外部后勤、市场销售和服务，它是企业价值活动中最主要的和最明显的。辅助活动主要有企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购等，它是企业内不可分割的各种重要活动的一整套职能工作，贯穿于基本活动之中（Michael E. Porter，1985）。可以说，波特的价值链模型形象地概括了传统企业在其经营活动中与电子商务结合前的价值活动创造结构。后来彼特汉斯把迈克尔波特的价值链重新定义为“集成物料价值的运输线” （Peter Hines,1990）这是另一种有关价值链的定义。雷波特和约翰史维欧克拉认为，创造价值已经被描述为价值链模型。而在波特的价值链中，信息只是被看成是一系列价值增值活动中的支持元素，信息技术只是产生价值的辅助因素，而其本事不是价值的来源。随着因特网的出现，价值链理论被再次时代化。美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁惠斯顿指出：“电子商务从广义上说是一种现代商业的方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的要求”（Kalakota. R and A. Whinston
