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1、 保安服务礼仪规范 为规范保安服务形象，提高保安服务意识，增进保安服务水平，为五星级酒店提供优质的保安服务、树立良好的印象。特对各岗位保安职责、服务中所涉及的言行举止规范如下： 入口礼仪岗1、职责：（1）入口礼仪岗主要负责对进入酒店的车辆进行引导放行。（2）应对值勤区域内各类突发事件，发现情况需及时报告处理。（3）按时上下班，及时交接，绝不空岗。（4）遇有车辆进入应向左侧转体45度，左手执停车手势，待车辆成功取卡，目光成水平线，微笑目送车辆。( 5 )确认来者身份后，若为访客或送货，应正确给予指引给予登记（麻烦您到岗亭内作登记，道声请慢走。2、岗位要求：（1）动作规范，言语客气。礼貌接待。（2
2、）着装整洁，保持良好精神面貌。（3）值班期间禁止玩手机，如有紧急来电，务必言简意赅。（4）应时刻注意车辆往来。( 5)值勤中保持清醒，站有站姿，坐有坐姿。 保安服务礼仪规范 为规范保安服务形象，提高保安服务意识，增进保安服务水平，为五星级酒店提供优质的保安服务、树立良好的印象。特对各岗位保安职责、服务中所涉及的言行举止规范如下： 出口礼仪岗1、 职责：（1）出口礼仪岗主要负责对离开酒店的车辆进行引导放行。（2）应对值勤区域内各类突发事件，发现情况需及时报告处理。（3）按时上下班，及时交接，绝不空岗。（4）遇有车辆出去应向左侧转体45度，左手执停车手势，待车辆停稳，目光成水平线，面带微笑，双手接
3、卡，道声：先生/女士慢走。目送待车辆离开。（5）如需收费，严格按照公司规定的收费标准，收取停车费，快捷、准确无误地做好收费工作。2、岗位要求：（1）动作规范，言语客气。礼貌接待。（2）着装整洁，保持良好精神面貌。（3）值班期间禁止玩手机，如有紧急来电，务必言简意赅。（4）应时刻注意车辆往来。( 5)值勤中保持清醒，站有站姿，坐有坐姿。 保安服务礼仪规范为规范保安服务形象，提高保安服务意识，增进保安服务水平，为五星级酒店提供优质的保安服务、树立良好的印象。特对各岗位保安职责、服务中所涉及的言行举止规范如下： 门口礼仪岗1、 职责：（1） 负责该责任区内的楼宇，工地及其它公共场所的治安防范管理。在
4、当班时间内对本区域的物品安全负有主要责任。（2） 应对值勤区域内各类突发事件，发现情况需及时报告处理。（3） 按时上下班，及时交接，绝不空岗。特别是上下班及饭点时间必须在岗，并细心留意场所进出人员及其携带的物品。（4） 严禁闲杂人等进入场所内，禁忌携带危险（易燃、易爆等）物品进入场所。（5） 对欲进入场所可疑人物进行警惕规劝其离开。（6） 对场所人员携带大型物品离开，需相关领导通知并签字放行条才能离开场所。2、 岗位要求：（1） 着装整齐，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。（2） 值班期间必须站立，保持良好精神面貌。（3） 值班期间禁止玩手机，如有紧急来电，务必言简意赅。（4） 值勤中保
5、持清醒，应时刻注意人员车辆往来。 保安服务礼仪规范为规范保安服务形象，提高保安服务意识，增进保安服务水平，为五星级酒店提供优质的保安服务、树立良好的印象。特对各岗位保安职责、服务中所涉及的言行举止规范如下： 巡逻礼仪岗1、职责（1）负责按规定巡逻路线和规定时间巡查场所，留意治安消防情况，并作好记录。（2）负责查询可疑人员或车辆，及时将闲杂人员或可疑车辆劝离辖区内。（4）应对值勤区域内各类突发事件，发现情况需及时报告处理。（5）按时上下班，及时交接，绝不空岗。2、 岗位要求：（1）着装整齐，忠于职守，值班期间认真细心。（2）值班期间禁止玩手机，如有紧急来电，务必言简意赅。（3）值勤中保持清醒，应
6、时刻注意人员车辆往来。 保安服务礼仪规范为规范保安服务形象，提高保安服务意识，增进保安服务水平，为五星级酒店提供优质的保安服务、树立良好的印象。特对各岗位保安职责、服务中所涉及的言行举止规范如下： 监控礼仪岗1、职责：（1）要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。（2）负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视电脑显示界面。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗位人员取得联系，并协助解决问题。（3）做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。2、岗位要求：（1）着装整齐，忠于职守，值班期间认真细心。（2）值班期间禁止玩手机，如有紧急来电，务必言简意赅。（3）值勤中保持清醒，应时刻注意监控系统画面。
