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1、第一章、职业道德知识一、职业道德概念所谓职业道德，是同职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观的表现。“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是我国职业道德建设的主要内容和要求二、物流职业道德内容在我国职业道德基本原则指导下，结合物流行业特点，形成物流职业道德特定规范。以客户服务为中心 高度诚信原则良好的行为规范 高效率的团队精神持续的竞争能力 物流从业人员职业守则忠于职守，诚信待人；团结协作，顾全大局；爱岗敬业，遵纪守法；钻研业务，讲究效率；保守秘密，保证安全；勇于开拓，善于创新。第二章 物流系
2、统第一节物流概念第一利润源资源领域第二利润源人力领域第三利润源物流领域一、物流概念的产生与演变1、物流的基本概念2001年8月1日国家标准物流术语将物流定义为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。” 物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务。物质资料包括物资、物料和货物，物流服务包括货物代理和物流网络服务。物流中的“流”是物的实体位移，包括短距离搬运、长距离运输和全球物流。2、物流的经济价值 物流在经济活动过程中的价值来源，是通过时间价值、场所价值和加工附加价值得以体现 ； 3
3、、物流的功能要素 物流的功能要素是为了创造时间价值、场所价值和加工附加价值而进行的物流作业活动，包括：配送，流通加工，运输，装卸搬运，仓储，包装，信息处理二、物流与商流、生产和传统物流的关系1、物流与商流的关系 物流和商流是从商品流通职能中引申和分解出来。流通首先是从商流开始，通过商品所有权转移来实现商品的价值效用，将生产与消费有机地结合起来，这种流通活动就是通常的市场买卖活动物流是一种商品物理位移过程，创造了流通的场所价值和时间价值。商流是物流的先导，物流是商流的物质基础。商流和物流是同一个生产资料流通过程中相伴发生的两个方面，表现在流通过程中生产资料商品的价值和使用价值的运动，两者是相互依
4、存的关系。通常，在商品经济条件下，商流是物流的前提，而物流是商流的继续和完成。通过商流，实现产品所有权、支配权、使用权的转移；在商流基础上，通过物流才能实现产品空间位置的运动 。随着社会专业化分工，作为商品供-需双方之外的物流服务提供者，物流企业并不拥有商品的所有权，与商品供-需双方之间不存在商流关系。 综上所述，商流与物流的关系可以概括为如下几种情况：有商流而无物流，如产权交易。有物流而无商流，如企业内部调拨物流。有商流和输入物流（采购物流）无输出物流（销售物流），如房地产开发企业和一些服务企业。有商流也有物流，但时间上不同步，如商品信用交易。有商流也有物流，但流转路径不同，如第三方物流、电
5、子商务物流。 商流、物流合一，如商品配送。2、物流与生产的关系 企业生产过程中，被加工对象每经过一道工序，其性状、尺寸或性质将发生一次变化。加工设备或加工场所位置一般相对固定，生产过程中原材料的供应、半成品在加工点之间的流转、成品的运出，均依赖物流完成，物流为生产连续性提供了保障。附属高效柔性3、物流与储运的关系储运指物品出厂的包装、运输、装卸、仓储，各环节分散且单一经营，而物流提出了物流系统化或称总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实施。三、物流与电子商务的关系1、电子商务促进了物流的发展。电子商务将改变人们传统的物流观念电子商务将改变物流运作方式电子商务将促进物流基础建设，提高物流管理水平
6、2、物流是电子商务快速发展的保障。电子商务和物流相辅相成。物流是电子商务的重要组成部分。第二节物流分类一、按物流在社会再生产中的作用分类宏观物流指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。宏观物流研究的主要特点是综合性和全局性。微观物流指在一个小地域范围内发生的具体物流活动。微观物流研究的主要特点是具体性和局部性。包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流等。二、按物流活动空间范围分类国际物流是伴随和支撑国际经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。区域物流相对国际物流而言，一个国家、一个城市、一个经济区域的物流都处于同一法律、规章制度之下，受相同
7、文化及社会因素的影响，处于基本相同的科技水平，因而具其独特的区域特点 。三、按物流系统性质分类社会物流：面向社会、服务于社会的物流活动。企业物流：是在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统 。 四、按物流过程分类 企业供应物流 企业生产物流 企业销售物流 企业回收物流企业废弃物物流第三节 物流系统一、物流系统概念物流系统是指按计划为达成物流目的而设计的相互作用各要素的统一体。是具有包装、装卸、搬运、运送、储存保管、流通加工、废弃物回收处理，以及信息收集、加工、整理等功能的整体。二、物流系统构成1、物流系统构成作业系统 包括：运输、保管、搬运、包装、流通加工等活动。信息系统 是将采购、生
8、产、销售等活动有机联系在一起的系统。三、物流系统要素包括：物流系统的一般要素、物流系统的功能要素、物流系统物质基础要素和物流系统的支持要素。一般要素由人、财、物构成。功能要素由包装、搬运装卸、储存、运输、流通加工、配送和信息控制等构成。物质基础要素由物流设施、装备、工具、信息技术、网络组织和网络管理构成。支持要素由体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统等构成。第四节 物流管理概念一、现代物流管理目标宏观目标在社会主义市场体制下，运用管理的基本原理和方法，以物流系统为研究对象，研究现代物流活动中的技术问题和经济问题，以实现物流系统的最佳经济效益，促进物流业健康发展。微观目标运用计划、组织、控制
9、三大管理职能，供助现代物流理念和现代物流技术，通过物流基本活动对物流系统各要素进行有效组织的优化配置，解决物流系统中供需之间存在时间、空间、数量、品种、价格等方面的矛盾，为物流系统各类客户提供物流服务。现代物流管理追求的目标服务目标快捷目标节约目标规模优化目标库存控制目标安全性目标二、现代物流管理范围现代物流管理的三个层次：物流战略管理、物流系统设计与物流作业管理。现代物流管理内容：物流基本活动管理、物流基本职能管理与物流基本要素管理。三、现代物流管理的特征系统化智能化信息化柔性化网络化标准化自动化社会化四、现代物流管理的发展趋势、服务化物流消费者物流机能的扩大零售业物流机能的扩大提供多样化的
10、物流服务、互联网物流、绿色物流第五节 现代物流产业与物流企业一、现代物流产业构成与性质、现代物流产业的构成物流基础业物流装备制造业物流信息业、现代物流产业的基本性质物流产业是国民经济的基础产业和支柱产业物流产业是生产服务业二、物流企业类型、物流行业主体构成铁路货运业汽车货运业远洋货运业沿海船运业内河船运业航空货运业集装箱联运业仓库业储运业托运业货代业起重装卸业传递业第三方物流业、物流企业分类第三方物流长期合同专业化充分信息规模化经营第四方物流第四方物流的概念:供应链的集成者,整合者和管理者,通过对物流资源,设施和技术的整合,提出物流全过程的方案设计,实施办法和解决途径,形成一体化供应链物流方案
11、,根据方案将所有的物流运作及管理业务全部外包给第三方物流公司.第四方物流的功能: 供应链管理; 运输一体化; 供应链再造第四方物流的服务内容再造转型执行实践第四方物流的运作方式协同运作模式方案集成商模式行业创新者模式第四方物流与第三方物流的区别第三方物流建立在物流业务外包基础上,第四方物流建立在第三方物流基础上第四方物流提供比第三方物流更广的服务第四方物流是物流软件的运营者,第三方物流是物流硬件服务供应商第六节供应链管理一、供应链的概念供应链（Supply chain）是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的计划和控制，从采购原材料开始到形成最终产品并销售送达消费者手中，所涉及的由供应商
12、、生产商、批发商、零售商、消费者等组成，用整合的思想来满足所有客户需求，获得企业利润最大化的链状供需网络。二、供应链的结构模型三、供应链的类型1、按供应链存在的稳定性划分稳定供应链稳定的供应链是基于相对稳定、单一市场需求而组成的供应链，具有较强稳定性。一般成熟产品、垄断市场相对稳定。动态供应链竞争激烈、产品处于更新换代时期的产品，其需求市场变动频繁，基于这种相对频繁变化、复杂的市场供应链，表现出较高动态性，这种供应链就是动态供应链。2、按供应链容量与客户需求的关系划分平衡供应链当供应链的生产能力与客户需求达到平衡时，该供应链就处于平衡状态，就种供应链被称为平衡供应链。平衡供应链可实现各主要职能
13、（低采购成本、规模效益、低运输成本、产品多样化和资金运转快）之间的平衡。 3、按供应链容量与客户需求的关系划分非平衡供应链当市场变化加剧，引起供应链成本增加、库存增加等现象，导致各主要节点企业无法有效地发挥其职能，此时的供应链变成了倾斜供应链。 4、按供应链的功能模式划分有效性供应链和反应性供应链四、供应链的特征复杂性动态性面向用户需求第三章 物流运行系统第一节 物流一体化一、传统物料管理与效益背反1、传统制造企业与销售企业的物流管理物流活动单个功能运行有效，但缺乏整体计划、控制和协调。不同物流功能相互制约，功能效益可能局部抵消，形成物流系统内部的效益背反。交叉性2、传统储运企业的物流管理传统
14、储运企业以储运管理作为运营的核心，很少考虑物流其他功能要素的作用。储运型企业单纯追求储运能力管理是物流外部功能效益背反的表现。分割了储运企业间的功能整合，使储运型企业间产生恶性竞争。 二、现代物流管理与物流一体化现代物流管理产生于20世纪70年代后期，当今经济全球化如下：1、制造业结构变化 传统制造业集产销一体，现代制造业使市场营销与生产加工分离。在市场开发基本确定后，制造商将生产加工的订单下达给加工合同商，由后者专营生产加工。制造商承担了市场开发与销售，以及原材料供应的全部外在风险。制造商与加工合同商分离，推动了原料、半成品、产成品物流市场的发展。2、全球经济一体化 从20世纪70年代开始，世界贸易迅速扩大，寻求低成本以增加竞争力的跨国公司到发展中国家投资制造业，产品返回发达国家，由此使国际商品交易巨量化，推动全球物流在段时间内以极高的增长比例发展。3、信息处理商业化 随着计算机信息技术的发展，快速的物流反应，高度集中的物流信息管理成为可能。现代物流管理的结果导致企业内部物流功能重新定位，形成物流一体化，以及企业外部的供应链一体化的物流管理模式。 三、一体化物流功能运作1、物流一体化概念 物流一体化
