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1、精品文档 企业市场营销知识竞赛试题 一、单项选择题1、消费者对无害香烟有一种强烈的需求，而现有香烟市场又无法满足，这种需求属于A 负需求 B 潜在需求C 充分需求 D 下降需求2、某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是A 生产导向 B推销导向C 产品导向 D营销导向3、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，前者被称为A潜在顾客 B竞争者C供应商 D营销者4、某企业在设计产品时相信自己知道怎样设计和改造产品，很少让客户介入，且不考察竞争者的产品，这种经营的指导思想属于A 生产导向 B 推向导向C 产品导向 D营销导向5、
2、某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，觑在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。则其采用的营销发展战略属于A市场渗透战略 B市场开发战略C产品开发战略 D产品多元化战略6、某公司在许多产品市场上全力以赴地去争取成为价格领导者，试图以最低的价格为顾客提供所有的商品，其采用的创造顾客价值策略属于A 价值创新 B 通过提升产品质量创造顾客价值C通过提升服务质量创造顾客价值 D 创造顾客价值的低价格策略7、某企业制定的经营战略着眼于未来，能指导和影响一个相当长的时期，它体现企业战略特点的A 长期性 B 全局性C 系统性 D 适应性8、在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单
3、位所属的类别是A明星类 B金牛类C问题类 D狗类9、当某公司控制着其它竞争者的行为，有广泛选择战略余地的时候，则该公司占据的竞争地位是A强壮型 B优势型C控制型 D主宰型10、某企业对消费者个人的工资、红利、租金、退休金等收入状况进行分析，此分析属于宏观环境中的A 政治环境分析 B 经济环境分析C 技术环境分析 D文化环境分析11、在企业微观环境的若干层次中，第一个层次是A 顾客 B 竞争者C 企业自身 D 供应商12、有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于A发展性动机 B享受性动机C生理性动机 D精神性动机13、企业通过自身努力扭转
4、不利的环境因素发展，该做法属于A反抗 B减轻C转移 D接受14、共享整体文化要素的同时还共享某些独特文化要素的相同的人群属于A 文化成员 B 社会阶层C 参照群体 D 亚文化成员15、某企业决定增加一条生产线，从而引起对新设备、新零部件及原材料的需求，此时该企业所采用的购买行为属于A直接重购型 B更改重购型C新购型 D间接重购型16、与消费者个人直接、经常接触的一群人，如家庭、亲朋好友、同事和邻居等，属于A向往群体 B厌恶群体C首要群体 D次要群体17、吸烟的人会忽视医学汇报警告的吸烟与肺癌的联系，不在意每吸一支烟会缩短几分钟的寿命，这属于A 选择性曲解 B 选择性记忆C 选择性注意 D 选择
5、性感觉18、组织购买品的类型有很多，复印纸、润滑油、焊条等属于A 初级原材料 B 辅助材料C 二级原材料 D 零部件19、某牙膏生产商通过对购买者的调查，发现人们追求牙膏的利益有四种，即物美价廉、防止牙病、洁齿美容及口味清爽，据此划分出细分市场，这种细分标准属于A 地理细分 B 人口细分C 行为细分 D 心理细分20、实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的A期望价值 B附加内容C基础形式 D核心利益21、某银行通过调查发现许多银行贷款重点是大企业，忽略了中小企业的需要，于是该银行抓住这一空隙，为刚起步的企业贷款，逐渐站稳了市场，这种定位方式属于A 初次定位 B 重
6、新定位C 对峙定位 D 回避定位22、企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力，增强抗压力能力，这种减轻工作压力的方法是A确定适当的目标 B渲泄C培养抗压能力 D咨询23、某啤酒企业将其消费者分为使用者和非使用者，然后再把使用者分为小量使用者和大量使用者，则其细分市场的标准为A消费者所追求的利益 B消费者对产品的使用状况C消费者对产品的使用频率 D消费者对品牌的忠诚程度24、某品牌牙膏有3种规格和2种配方，该品牌产品的深度是A 6 B 2C 5 D 325、不同销售区域间的窜货往往导致渠道冲突，这种渠道冲突的类型属于A 垂直渠道冲突 B 水平渠道冲突C 多渠道
7、冲突 D 少渠道冲突26、营销经理所面临的最重要的营销传播决策，就是决定人员销售与广告之间适宜的A 组合影响 B 组合沟通C 组合比例 D 组合费用27某销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于A驾驭型 B分析型C表现型 D平易型28、公园、博物馆等地方对学生和老年人收取价格较低的门票，对身高米以下的儿童免收门票，对成年人收取正常的门票，这种差别定价的形式属于A顾客差别定价 B产品式样差别定价C销售地点差别定价 D时间差别定价29、“你并不需要熄灭别人的灯而使自己的灯变得更加明亮，需要学会在谈判中的倾听、提问与反馈的
8、技巧”，这反映成功销售应遵循的A 寻找潜在顾客原则 B 初次会晤原则C 识别购买影响力原则 D 双赢的谈判原则30、销售人员将顾客分为终端消费者和分销商，这种划分顾客类型是按A 顾客性质划分 B 交易时间划分C 重要程度划分 D 销售对象划分31、在销售谈判中，成为优秀倾听者需要注意的问题是A漫不经心 B排除干扰C表情冷峻 D态度傲慢32、销售人员在商品并没用破损时给予顾客破损商品的折扣，这种对公司不道德的行为属于A 欺骗 B 技术盗窃C 滥用公司资产 D 对其他销售人员的影响33、销售人员站在对方的立场上考虑问题，将心比心与换位思考，同时不断降低习惯性防卫，这种沟通技巧为A 感同身受 B 高
9、瞻远瞩C 随机应变 D 自我超越34、糖果公司的销售人员，让某超市的经理先进两箱糖果作为尝试，使其有一种成就感然后再适时提出更大的订单，这种促成交易的策略是A以退为进 B一诺千金C循序渐进 D综合提炼35、在促成交易时，某抽油烟机销售人员说道：“如果我能演示这种型号抽油烟机，而且确定能够达到您所追求的效果，您能马上做出购买的决定吗？”该销售人员采用的促成交易的策略属于A独一无二 B实证借鉴C循序渐进 D以退为进36、销售过程正式开始是寻找到合适的A 现实顾客 B 潜在顾客C 满意顾客 D 目标顾客37、某销售人员制定的销售谈判目标为如果顾客一次性购物达到30吨的话，每吨价格可以从原来的3000
10、元下降5个百分点，这体现了销售谈判目标的A 简洁明了，言简意赅 B 双管齐下，兼容并蓄C 明确具体，避免含糊 D 轻重缓急，主次分明38、企业认为消费者最喜欢具有高质量多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于A生产导向 B产品导向C推销导向 D营销导向39、在波士顿咨询公司模型中，市场增长率高而相对市场份额低的企业业务属于A问题类 B明显类C金牛类 D瘦狗类40、在进行市场定位时，宝马汽车定位于驾驶乐趣，丰田汽车定位于经济可靠，沃尔沃汽车定位于安全，这种定位方法属于A根据产品价格和质量定位 B根据产品属性和利益定位C根据产品用途定位 D根据产品档次定位二、多项选择题1、市场营销学的核
11、心概念包括A 需要、欲望和需求 B 商品和服务C 关系和网络 D 市场和行业E 营销者与顾客2、企业可以运用顾客满意度调查来了解顾客对本企业产品和服务的评价，其方法包括A 建立投诉和建议制定B 进行顾客满意度调查C 佯装购物者收集信息D 分析流失的顾客E 促进顾客的忠诚3、在战略方面，企业可采用后入市战略，该战略的优势是后人市的企业可以A获得先人为主的优势，更容易树立企业形象B在技术或竞争环境方面进行新的变革C回避一些直接竞争的局面D为自己选择一处没有防御的空隙，长驱直人市场E采用较高的价格获得更多的额外利润4、下列环境要素中，属于社会文化环境的是A教育状况 B宗教信仰C价值观念 D风俗习惯E
12、亚文化群5、企业最高管理层在设计企业战略时，必须着手做的事项包括A 确定企业使命 B 制订营销计划C 建立战略业务单位 D 规划投资组合E 规划发展战略6、某企业对一个有相同实力的竞争者开展进攻，可得到的好处有A 公众可视 B 导致创新C 品牌增多 D 增补产品 E 鼓励士气7、企业的营销环境中，属于经济环境的有A经济发展阶段 B地区与行业的经济发展C购买力水平 D家庭状况的变化E环境保护、资源开发利用方面的法律8、下列属于销售人员应该具备的技术技能的是A精通销售中所涉及的方法B精通销售中所涉及的技术和设备C具备销售的专门知识D在销售中能策略性思考E能够熟练进行人际交往9、通常消费者在潜移默化
13、中所遵循的购买决策原则主要有A 最大满意原则 B 相对满意原则C 绝对满意原则 D 预期满意原则E 遗憾最小原则10、工商企业类顾客构成主要包括A 使用者 B 设备制造商C 分销商 D 政府机构E 中小学校11、企业要想成功、有效地进行市场细分，应遵循的基本原则包括A差异性 B可衡量性C可进入性 D可描述性E稳定性12、销售人员在与顾客交往时经常面对一些与道德相关的情形，其中包括A贿赂 B礼品C款待 D互惠E搭配销售13、销售人员应该充分理解销售对象，其销售成功的关键要素包括A 销售中的伶牙俐齿 B 销售中的情感导入C 把握销售机会 D 销售前掌握必需的材料E 具备“试一试”的胆略14、销售人
14、员的销售区域管理是一个连续的过程，下列哪些选项属于销售人员的销售区域管理内容A 确定区域销售定额 B 顾客分析C 制订顾客目标 D 制订顾客销售策略E 制订销售活动计划15、人际沟通与交往中，非言语沟通包括A副言语 B表情和目光C体姿 D服饰与发型E肢体言语16、根据MAN法则，销售人员在判断某人或组织是否为潜在顾客时，应该考虑的因素包括A购买资金 B决策权C需求 D购买时间E值得开发17、公司销售人员销售出去的商品，哪些情况可构成不公平竞争A 与顾客所订的商品不符 B 不能根据订单发货C 编造发货日期 D 限制生产E 无法在可接受的合理期限内完成订单18、销售人员可以利用影响力/权力分析矩阵
15、，将采购中心的成员分类，具体包括A 运筹帷幄者 B 一技之长者C 默默无闻者 D 孤家寡人者E 提供信息者19、在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有A不卑不亢，尊重顾客 B由表及里，接近目标C充满自信，面带微笑 D知难而退，衷心感谢E抓住时机，收集信息20、根据赫兹伯格的双因理论，下列属于激励因素的是A金钱 B升职C监督 D成就E责任三、简答题1、简述企业目标市场覆盖模式的种类及内容。2、简述企业产品组合策略。3、简述现代市场营销遵循的步骤。4、简述战略与战术的区别。四、案例题案例一：2010年，梅雨期未到，一种款式全新的安全雨披已在上海市场上大行其道，以日销千件的火爆场景令众多厂家羡慕不已。安全雨披的问世，缘于2009年3月新民晚报一则“当心雨披变成温柔杀手”的报道。报
