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1、有限公司员工手册热忱欢迎阁下加入我们团队的行列!企业是我们共同的家园事业是我们共同的事业我们的发展有待于各位的无私奉献和辛勤付出!目 录前 言一公司简介.3二总经理致辞. 4三 企业精神、使命与价值观.5四 公司理念.6五 组织结构.7六 员工守则.8七 礼仪规范.9八 管理制度（摘录）.11九 附则.20十 董事长致辞.21前 言欢迎您加入浙江三丰实业有限公司。从今天起，您已自豪地成为本公司的一名成员，将要发挥您超凡的智慧，运用您渊博的知识，施展您横溢的才华，展现您卓越的能力，为公司提供高效率的工作，为客户提供满意的服务。本公司的每一个成员，都将有自己独特的机会，在公司和行业中树立光辉美好的
2、形象，传播我们的文化。公司也将竭尽所能为您的成功和发展，提供优良的环境和充分的空间。这是您的手册，它将指导您了解公司的工作程序与政策，是您行动的指南。熟悉这些内容，将使您对公司的总体运作及管理，有一个更清醒的认识，将对您全力以赴地工作，提供帮助。我们衷心地期望，用您辛勤的劳动和不懈的努力，使您和公司一同不断地成长和迅速地发展。一 公司简介天地，孕育万物生灵；元通，开创事业顺达。浙江台州元通汽车有限公司坐落于人杰地灵,风景秀丽的台州市；成立于1998年10月27日。是独立核算，自负盈亏，具有法人资格的民营企业。实行董事会领导下的总经理负责制，注册资金1000万元，固定资产3000多万元，附有4个
3、独立公司和4个分公司，在册员工180多人。占地面积30000平方米，其中建筑面积20000多平方米，设有6个品牌专卖店、2个维修站，是集汽车销售、维修、配件供应、信息反馈为一体的“4S”专卖店。同时开展整车销售、售后服务、保险代理、上牌服务、代办年检和按揭贷款等业务，是台州市最具规模和实力的汽车销售服务公司之一。公司业务不断发展，至今已代理东风日产汽车、郑州日产汽车、上汽通用五菱、雪佛兰SPARK、福田奥铃汽车、昌河汽车、长城汽车等品牌。在台州，“买汽车到元通”，“汽车之路，元通相伴”已成了的人们消费观念，与客户之间形成了良好的信任关系。自创建以来，多次荣获“企业资信等级AA级”、“信用AA级
4、”、“台州市汽车经营协会优秀经销商”、“浙江市场汽车经销优秀单位”等光荣称号。创新是企业发展的永恒主题，面对一个合作共处、竞争发展的市场，站在新的起点的元通公司将不断创新、不断超越，进一步提升核心竞争力，加强与供商的精诚合作，汲取国内外先进的管理经验，以海纳百川的胸怀广揽天下英才，努力构筑元通新势力，朝着建设汽车贸易服务业强大发展，竞争力强势的战略目标迈进。充满生机与活力的元通，期待与您真诚合作，共创美好未来！二 总经理致辞尊敬的伙伴：首先我代表公司董事会热忱地欢迎您加入元通这个企业，在这个充满温馨友爱的大家庭里，我将尽我最大的热情去搭建供您施展才能和展现价值的平台，努力营造出一种和谐安稳、追
5、求双赢的工作氛围。您的加盟是我们的一种缘分，既得此缘，应彼此珍惜；以勤奋工作、刻苦耐劳、优质服务共勉。我深信，您会真诚地热爱本职工作，并遵守各项规章制度，争做一个优秀的元通人。我们的宗旨是以客户为中心，以市场为导向，顾客的需求是我们企业的生存之本；希望您以精湛的技艺，勤奋积极的工作态度和无私奉献的精神与元通同命运、齐成长、共荣辱；为企业的建设添砖加瓦，为元通前程锦上添花。我们的元通是一个互敬互爱、互相合作的整体，我们提倡融洽互助，团结友爱的人际关系，无论您工作在哪一个岗位上，都是我们这个大家庭中必不可少的一员，请记住在您的身后永远有大家对您期望的目光和关怀的情谊，希望您忠于元通热爱元通，以自己
6、的言行，恪尽职守，兢兢业业；努力塑造出一个良好的元通形象。最后，我相信通过您的不断努力，在不久的将来得到晋升的机会，届时我将向您表示衷心的感谢并与您同庆共贺！谢谢！浙江台州元通汽车有限公司总经理： 年 月 日三 元通精神、使命与价值观秉承团结、务实、创新、发展的企业精神。建立百年企业，以优良的服务满足顾客的需求，以真诚的投入和务实的作风，回报社会是我们永恒的使命。我们深信企业的成功需要强大的内部凝聚力和高效的执行力，我们注重团队的良好沟通和协调配合，唯有团结一致，才能充分发挥团队的最大潜力，我们提倡实实在在做人，踏踏实实工作的作风并以此作为衡量人才品质的一个标准。我们努力营造公开透明、积极向上
7、的工作氛围。为员工创造良好的发展空间。我们的员工应养成热爱学习、勇于进取、敢于创新的精神，努力追求思想观念，管理方法、工艺技术的革新，我们将集思广益，携手共进。我们把每个客户都视为唯一的客户，更珍惜所有为元通发展付出努力的员工以及与我们一起携手合作帮助我们的业务发展的协力厂商。我们期望企业、员工与协力厂商共同肩负起我们神对的使命，以远大的目标作为发展的动力，在共同成长，不断完善的过程式中实现我们的共同价值。四 公司理念服务理念：顾客至上，让顾客满意经营方针：以品牌树形象，用服务立口碑，向管理要效益工作作风：创新管理，服务求精，团结协作，反应迅速，体现价值，追求卓越经营理念：以客户为中心，以客户
8、满意度为准则，用持续的改善和进步创造客户更满意的服务核心宗旨：认真负责和管理有效的员工是元通最大的财富，尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可以持续成长的内在要求。利益共享：元通主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体，努力探索按经营要素分配的内部动机制，我们决不让雷锋吃亏，奉献者定得到合理的回报。企业文化：资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息，一切产业都是人类智慧创造的，元通没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针，这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理
9、、情操也包含了一切促进生产力发展的无形因素。社会责任：元通以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献，为伟大祖国繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。员工义务：我们鼓励员工对公司目标与本职工作的主人翁意识与行为；每个员工主要通过干好本职工作为公司目标做贡献。员工应努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，养成为他人作贡献的思维方式，提高协作水平与技巧。另一方面，员工应遵守职责间的制约关系，有节制地暴露因职责不清所掩盖的管理漏洞与问题。允许在紧急情况下便宜行事为公司把握机会躲避风险以及减轻灾情作贡献，必须保守公司秘密。员工权利：每个员都有以下基本权利，即
10、咨询权、建议权申诉权与保留意见权。梯队建设：公司高速成长中的挑战性机会，以及公司的民主决策制度和集体奋斗文化，为领袖人才的脱颖而出创造了条件；各级委员会和各级部门首长要在实践中培养人、选拔人和检验人。要警惕不会做事却会处世的人受到重用。学习团队：学习创业者们艰苦奋斗、勇于向未知领域探索、团结、坦荡的胸怀的精神，学习他们强烈的进取精神和责任意识勇于以高目标要求、鞭策自己和实事求是的精神。五 组织结构图董事长总经理总经办综合管理部财 务 部市 场 部黄岩综合销售部昌河销售部元通汽车有限公司首晖汽车有限公司办公室长城销售部奥铃销售部温岭销售部郑州日产销售部五菱销售部临海销售部售后服务部新元通汽车服务
11、有限公司铠利汽车有限公司东风日产销售部郑州日产销售部郑州日产售后服务部东风日产售后服务部长城售后服务部奥铃售后服务部昌河售后服务部五菱售后服务部雪佛兰售后服务部售后服务事业部 六 守 则1、遵守国家政策法令和公司的各项规章制度，讲究职业道德。2、维护公司的利益和形象，做公司的主人，顾全大局，听从指挥，忠诚奉献，创业发展。3、爱岗敬业，忠于职守，履行职责，按程序办事，认真负责，提高工作效率。4、努力钻研业务知识，努力提高工作技能。5、尊重客户，礼貌待人，热情服务，一视同仁。6、态度和蔼，热情大方，举止文雅，彬彬有礼，服饰整洁，仪表端庄，工作时提倡讲普通话。7、团结同事，互相尊重，通力合作、出色完
12、成工作任务。8、勤俭节约，反对浪费，开源节流，艰苦创业。9、秉公办事，不徇私情，不收受与公司有业务关系客户的馈赠。10、遵守社会公德，爱护公共设施，讲究卫生，不乱丢东西和随地吐痰。11、保守公司秘密，对秘密不听、不问、不看、不传，不透露。12、努力营造团结、互助、向上、和谐、快乐的工作氛围。13、不携带违禁品，易燃易爆品进入工作场所。14、坚持民主集中制，有不同意见，应当面陈述，一经上级决定，立即遵照执行。七 礼仪规范第一条 仪表端庄、着装整洁，与同事相遇应点头致意，互说“您好！”第二条 工作场所必须穿工作装、佩带工作牌。1、衬衫：衬衫的领子与袖口不能污秽。2、领带：工作时间，应配戴领带，领带
13、应干净、平直。3、鞋子：应保持清洁，不穿拖鞋上班。第三条 姿态优雅，动作轻盈。1、站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔；两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间；会见客户、出席仪式，或在上级、长辈面前，不把双臂交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量端正，双腿平行，不傲慢地把腿翘起、前伸、后伸，或俯视下方；移动椅子时应先放椅子，然后再坐。3、走姿：脚步放轻，鞋跟不打铁钉，女士不能用高跟鞋声影响他人。4、握手：站姿端庄，脊背挺直，目视对方眼睛，大方热情，不卑不亢，不弯腰低头。同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间女士应先向男方伸手。5、出入房间要礼貌：进入房间，先轻轻敲门，听到应答后再进。进入后，回手轻轻关门。进入房
