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1、企业内训:生产主管管理技能提升明阳天下拓展培训主题:生产一线主管能力 团队建设领导技能 有效沟通激励技巧 天数:2 天课程大纲:情景模拟:破冰活动一.生产主管面临的难题和新课题1。现代企业生产主管面临的挑战和机遇2. 提升自己与下属的责任意识如何替上司分担责任60、 70、 80/90三代员工不同性格分析提高三代员工责任心的技巧3.如何培养和塑造自己成为执行型人才?4. 各种生产主管的类型分析5. 生产管理水平现状分析6. 什么是卓越的生产管理7. 现代企业对班组长的素质要求.实战研讨:生产管理中常见的困惑及分析案例分析:执行没有任何借口二、如何做好员工职业化训练1. 什么是职业化?2. 什么
2、是员工职业化素养?3. 员工职业化包括哪些内容?4. 员工职业规划5. 积极的心态6. 归零的心态7. 感恩的心态8. 付出的心态9. 合作的心态10. 坚持的心态11. 英雄与用武之地12. 人际关系13. 摆正交往心态改善人际关系14. 如何处理组织外部的人际关系15. 如何处理组织内部的人际关系世界 500强企业故事 +案例研讨小组讨论角色扮演案例分析:上级交给 A 一项工作, A 交给下属 B 去完成,但此项工作并不在 B 的 工作范围之内, B 答应了并尽心尽力去做,由于某些原因(可理解为 客观原因,主观原因,但不是故意的工作未完成好,影响了业绩, 上级处罚了 A , A 又处罚了
3、B ,处罚依据是:B 未很好的完成上级交代 的工作,造成损失。请问这种处理方式是否恰当?应如何处理? 三、如何管理好“问题员工”1. 常见的问题员工的类型2. 问题员工离职成本分析3. 问题员工管理实用技能4. 问题员工管理注意的事项5. 如何管理“推诿责任”的员工6. 如何管理“功高盖主”的员工7. 如何管理“标新立异”的员工8. 如何管理“完美主义”的员工9. 如何管理“闷葫芦”型的员工10. 如何管理“爱找碴”的员工11. 如何管理“光说不干”的员工12. 如何管理“脾气暴躁”的员工13. 如何管理“消极悲观”的员工14. 如何管理“技术”员工15. 如何对待“不合作的刺儿头”16. 如
4、何管理“斤斤计较”的员工17. 怎样让有“背景的”下属听你的18. 如何管理“老上级”19. 如何管理“阿谀奉承”的员工案例分析:员工 A 年轻有为, 是公司的技术骨干, 但他有一个毛病就是不愿意干 那些不起眼的小事, 但这些琐碎的工作没做好对公司的业绩也会有很大的影响。 因为 A 掌握了公司的一些核心技术, 公司也不敢随便动他, 但因为 A 的行为在员工中的示范效应, 时间一长, 其他员工也跟着手 高眼低,都不愿意听从安排去做小事了。此时,作为 A 的上级该怎么 办?四、团队建设与领导技能1. 好团队的七个特征2. 团队发展的四个阶段3. 如何处理团队冲突4. 人际的两种行为方式5. 处理团
5、队冲突的五种方式6. 团队角色的分析7. 团队角色的启示8. 团队角色与组织角色的差异9. 团队角色与组织角色的互补角色扮演 :团队协作案例分析:员工 A 的工作能力很强, A 刚进入公司的时候工作热情很高,业绩也 不错;但随着时间的推移, A 认为自己的能力和业绩不应该只拿现在 的薪水,因而出现消极怠工的情况。 A 的上级与其沟通过好几次,收 效甚微, 于是公司想辞退 A , 安排 A 的上级与其就辞退事宜进行沟通。 但 A 的上级是一位年轻的生产管理者, 总感觉不知如何开口与 A 说这 件事,请问他究竟应如何与 A 去沟通才最有效呢?五、如何教导员工 OJT(一指导前准备 4个步骤 1.
6、制作训练预定表新员工的特点老员工的特点不同的员工应用不同的指导方式 新员工的指导岗位员工的教导 OJT多能工的培育2. 制作工作分解表填写工作分解表标题时注意的事项 决定主要步骤要注意的事项 决定要点时要注意的事项3. 准备所需物品4. 整理工作场所(二工作指导 4个步骤1. 学习准备保持轻松的心情提前告知了解学员的接受能力乐于学习学员位置适当2.传授工作 讲授与演示 重点突出 差异化指导 3.试做 学员试做 学员试做，一面说出主要步骤 学员再做，说出主要步骤 真正掌握 4.考核成效 开始工作 指导协助 检查鼓励 减少指导 （三）三种特殊指导方法 1.冗长工作的指导方法 2.嘈杂工作场所的指导
7、方法 3.感觉与秘诀指导方法 六、有效地激励技巧 1.员工的行为的基本心理过程 2.激励与绩效的关系 3.管理者的自我激励 4.激励保健双因素理论 5.有效的员工激励措施 6.如何对员工进行有效的激励 7.根据人格类型进行激励 8.员工冲突管理 9.员工满意度管理 七、有效的沟通技巧 1.何为有效的沟通技巧 2.现场沟通实务技能案例 3.关心和体贴下属的技巧 4.试分析一线员工流失率偏高的原因 树立正确的观念:没有不好的士兵,只有不会带兵的军官 现场主管的类型分析 员工类型分析 认知员工的流失征兆 缺少更有效地激励员工手段 沟通不畅 5防止员工流失的具体对策 员工流失的真相揭示 防止员工流失的技巧 5W1H 6新员工的培训 7创造愉快的工作氛围 注：以上课程内容和时间，可根据客户需求调整 本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。
