《公共关系基础》综合测试卷(1)

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1、 公共关系基础综合测试卷（1） D.就餐时要闭嘴咀嚼 10._是一种低价格策略。 （ ） 一、填空题(每空2分，共20分) A.去脂定价 B.渗透定价 C.满意定价 D.差别定价 1. 建立良好的媒体关系，组织要树立 为媒介服务 的观点 三、多项选择题（每小题2分，共20分） 2.有人认为公共关系就是做广告、出报纸、搞宣传，这就是把公共关系职能_片画化_1.下列属于经济组织的是 （ ） 的一种表现。 A.联想集团 B.中国人民银行 C.世界贸易组织 D.中国移动公司 3.公共关系调查主要有三项内容。即_、组织的公共舆论调查和组织开展公共2.选择传播媒介应考虑 （ ） 关系活动的条件调查。 A.

2、媒体机构的规模 B.公众对象 D.传播内容 D.自身经济条件 4.公共关系工作从本质上说就是一种_，即通过_，有效地实现组织3.下列哪些情况可以增进员工关系 （ ） 与公众之间的信息交流，从而实现公共关系的工作目标。 A.推行合理化建设制度 B.在员工生日时赠送蛋糕 5.良好的工作环境不仅包括舒适整洁的工作条件、必要的劳动保护以及合理强度，而且 C.对员工进行规章制度培训 D.大力提高员工工资 包括_。 4.关于社区关系，下列叙述中正确的是 （ ）6._是对公共关系职业心理的最基本要求。 A.从某种意义上说，社区关系也是一种顾客关系 7.演讲者的风度主要表现在_、举止、眼神、表情、_。 B.建

3、立良好的社区关系，是公共关系部门的基本任务和重要职责 8._是社会组织从事市场经营活动的指导思想。 C.建立社区关系是一种战略性投资 二、单项选择题（每小题2分，共20分） D.社区可以对社会组织的活动进行宏观指导和控制，具有“一票否决权” 1.美国公共关系专家卡特.李普和森特合著的公告关系著作是 （ ） 5.召开做谈会，应做到 （ ） A.舆论 B.有效公共关系 A.主题明确，重点突出 B.参加的公众有代表性 C.原则宣告 D.管理公共关系学 C.调查者有较高的访谈技巧 D.做好记录、录音或录像工作 2.对组织政策和行为态度不明朗，持中间态度的公众是 （ ） 6.拜访的时间最好选在 （ ）

4、A.次要公众 B.非公共 C.逆意公众 D.边缘公众 A.节假日的下午 B.清晨或深夜 C.平日的晚饭后 D.用餐时间 3.讲课、开会、演讲等一般属于 （ ） 7.公共关系广告的心理效益包括 （ ） A.人际传播 B.小组传播 C.公众传播 D.组织传播 A.感觉效益 B.认知效益 C.态度效益 D.行为效益 4._是一种高层次的竞争。 （ ） 8.危机处理中要争取哪些外部公众的支持 （ ） A.价格竞争 B.质量竞争 C.广告竞争 D.公共关系竞争 A.单位员工 B.新闻界 C.公安部门 D.保险公司 5.开幕（开工）典礼是一项工程、一次重大活动或一个组织运营开始时，都要进行的庆9.关于对制

5、造新闻的认识，正确的是 （ ）典活动或仪式，是属于 （ ） A.它不是偶然发生地 A.建设性公共关系 B.交际性公共关系 B.它是以记者等新闻人员为主导者的 C.征询性公共关系 D.服务性公共关系 C.要以事实为依据 6.中途退席和最后通牒属于商谈的 （ ） D.这类新闻是专门针对塑造和改善组织形象而安排的 A.时机策略 B.代理人策略 C.施加压力策略 D.让步策略 10.公共关系信息传播的内容包括 （ ）7.公共关系广告设计的第一步是 （ ） A.组织的经营方针和宗旨 B.组织的服务形象 A.确定主题 B.明确目的 C.构思写作 D.选择媒体 C.组织决策人员的资历 D.商品的表象品质信息

6、 8.下列不属于广播的优势的是 （ ） 四、简答题（每小题8分，共16分） A.内容丰富，针对性强 B.成本低廉，普及率高 1.简述公共关系中实施传播的要求。 C.机动性强，鼓动性大 D.传播迅速，覆盖面广 9.下列说法错误的是 （ ） A.工作进餐是现代交际中常采用的一种非正式宴请形式 B.在宴请席位的安排上，外国习惯男女交错安排，以女主人为准，主宾在女主人左上 方 C.排座次的宴请应放桌次牌、座位卡，我国举办宴会时牌卡的中文在上，外文在下 共5页 第1页 2.举办记者招待会有哪些注意事项？ 公共关系基础综合测试卷（2） 一、填空题(每空2分，共20分) 1. 公共关系概念在不同语言环境中有

7、不同的含义：当人们说“这个组织的公共关系很 好”时，实际上说的就是_，当人们称赞某人“心目中装着公共关系” 时，指的就是_。 2. 常见的大众传播媒介主要有印刷媒介和_。 五、分析说明题（共10分） 3. 一个组织的全体员工能否团结合作，形成健康的_，是衡量组织素质高 澳大利亚有一家“索非利波”化妆品商店，为了进一步改善顾客关系，提高知名度和低的重要标志。 美誉度，特意在商店门口贴出一张通告，为顾客设置一项特别奖“怠慢顾客奖”。通告说明：4. _是搞好顾客关系的物质基础。 凡是到商店买商品的顾客，若营业员有失礼之处，只要顾客向老板提出，商店将发给顾客一5. 介绍的礼节主要包括三种形式：自我介绍

8、、_和_。 笔“怠慢顾客奖”，奖励顾客现金和化妆品，并相应从怠慢顾客的营业员的薪水中扣留一部6. _是商谈双方陈述己方意向，让对方通晓自己的基础想法、目标和意图的阶分，营业员有三次被顾客提意见，就会被辞退。由此，营业员的责任心增强了，不断提高服段。 务质量和水平，越来越多的顾客光临该商店。 7. 危机事件具有突发性、偶然性、极强的破坏性和极大的_等特点。 请你运用相关公共知识予以分析其成功之处。 8. 响应广告的一种常见形式是_。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.下列公共关系工作程序排列正确的是 （ ） A.公共调查公关实施公关策划公关评估 B.公关调查公关策划公关实施公关评估 C

9、.公关策划公关调查公关实施公关评估 D.公关调查公关评估公关策划公关实施 2.通过组织所控制的媒介向公众进行信息传播活动是 （ ） A.大众传播 B.小组传播 C.公共传播 D.组织传播 六、操作题（共14分） 3.下列属于企业内部公众的是 （ ） 某城市郊外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到， A.政府、消费者 B.社区、员工 工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄漏。事态迅速扩大，泄漏 C.员工、股东 D.消费者、金融专家 发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很4.主管部门关系是社会组织外部公共关

10、系的 （ ） 大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。 A.基本任务 B.主要工作 C.第一任务 D.重要方面 请你运用所学的公共关系学知识，为该厂妥善处理该事件提出建议。 5.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是 （ ） A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.征询型公关 6.关于名片的礼仪，错误的是 （ ） A.如果出示名片有先后，要用双手递接 B.双方同时互送名片，要左手递，右手接 C.接到对方的名片，要点头致谢，并认真地看一遍 D.接过对方的名片时，不要随意地摆弄或扔在桌上 7.“如果这样的话，对我们双方都有利，你说对吧？”这种商谈提问的方式是 （ ） A.封闭式提问 B.开放式提问 C.探索式提问 D.引导式提问 8._是一种特殊的公众，具有双重的性质。 （ ） A.社区 B.股东 C.政府 D.媒介 9.下列属于危机处理部分的是 （ ） 共5页 第2页 A.制定危机应变计划 B.开展危机处理的