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1、编制批 准审核 实施日期VIEWSHINE有限公司 人力资源部部门手册（2011版）【文件编号】 VIEWSHINE公司人力资源部部门手册人力资源部二O一一年二月版本：1.0 修订： 共 19 页 第 17 页目 录第一部分 概述2第二部分 部门架构及职能3第三部分 职位说明书5第四部分 部门制度13第五部分 部门关键流程14第六部分 与各部门之间配合流程26第七部份 表单27第八部份 其它62第一部分 概述人力资源部是公司选、用、育、留人才的归口管理部门，负责企业人力资源战略规划，协助公司管理层推动人力资源重大决策和改革的实施。负责落实招聘与甄选、培训与开发、薪酬管理体系、绩效考核体系、员工
2、关系、员工职业生涯规划等体系建设，提炼企业文化及核心价值观，指导和协调各部门培训和开发人才，确保公司人力资源结构合理，满足公司对人力资源的整体需求。为规范和协调部门及部门间工作，明确责权义务，特制订本手册。第二部分 部门架构及职能1 部门岗位设置人力资源总监招聘薪酬管理培训绩效管理人事事务管理2 部门主要职能（1）人力资源规划a. 结合企业发展战略，综合分析企业人力资源现状及短期（一年）、中长期（三至五年）内人力资源的供需情况，编制企业人力资源规划方案；b. 参与公司组织架构设计与调整，负责公司岗位设计与岗位分析；c. 按照公司短期、中长期规划组织各部门编制人力资源配置计划及人力资源成本预算等
3、。（2）制度建设与管理a. 编制企业人力资源管理相关的人力资源规划、招聘、培训、薪酬、绩效、入离职、考勤休假、员工手册等各项规章制度，并监督实施；b. 根据企业发展状态，及时对人力资源各项管理制度进行修订和补充。（3）企业文化建设a. 建立和维护公司内部多种形式的沟通渠道，发挥公司和员工之间的桥梁纽带作用，有效处理员工的意见和建议，维护良好的员工关系；b. 协同工会开展企业文化的建设，通过各项活动，在员工中培育共同的价值观，增强员工对企业的认同，正确引导员工行为；c. 宣扬公司员工积极、向上的精神风貌，提炼企业核心价值观。（4）人力资源招聘与甄选a. 根据公司年度人员配置计划制定年度招聘实施方
4、案；b. 招聘渠道的拓展与维护；c. 运用科学的工具开展应聘人员测评与甄选；d. 根据工作实际状况，合理调配公司员工，改善公司及各部门的人力资源结构以适应公司业务发展的需要；e. 通过内部竞聘选拔等途径提升内部管理人员素质，建立后备人才选拔方案和人才储备机制。（5）员工培训与开发a. 根据企业战略分析年度人力资源提升要点，制定公司年度培训实施方案；b. 培养内部培训师队伍，组织内部课程开发与外部课程采购；c. 根据年度培训实施方案，组织各项培训工作；d. 设计并落实新员工入模子培训课程；e. 组织特殊岗位培训/考核上岗制；f. 培训效果的评估及反馈；g. 按季编写培训月报。（6）员工薪酬管理a
5、. 开展外部薪资调查及内部薪酬分析，组织制订适合本企业、内部具有公平性的薪酬管理制度及薪酬激励计划；b. 做好日常的工资计划、核定、核算及统计分析等工作；c. 开展（月、年度）人力成本统计及分析；d. 结合企业年度预算组织公司年度调薪工作。（7）员工绩效管理a. 建立、健全绩效考核标准，编制企业考核管理办法及实施方案；b. 负责公司（月、季或年度）绩效考核工作的推进，组织各部门客观、公正地评价员工的工作表现；c. 为各部门提供绩效考核工作的咨询，并综合协调、指导与监督各部门的考核工作；d. 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；e. 考核结果的管理与归档。（8）劳动关系管理a. 定期进行员
6、工满意度调查，建设良好的沟通渠道；b. 协调有关政府部门、保险监督部门及业内企业的关系；c. 公司员工劳动合同、人事档案等资料的管理；d. 员工离职与劳动纠纷处理。（9）人事事务管理a. 人事信息的录入、更新；b. 员工社保、档案、户口、职称与技术等级评定等人事工作；c. 月度人力资源分析报表及外部竞争对手企业HR信息收集工作；d. 员工考勤统计分析工作；e. 人事报表的统计整理。第三部分 职位说明书1、人力资源总监职位基本信息职位名称人力资源总监职位编码 -RL01职位所属大类职能管理类所属部门人力资源部定员1工作内容概述及职责详述职责概要规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限
7、度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。岗位职责描述关键绩效指标（KPI）职责1职责描述：协助公司决策层制定人力资源战略及短、中长期企业人力资源规划战略、计划的完备性、适用性工作任务1、结合企业发展战略，综合分析企业人力资源现状，编制企业人力资源规划方案；2、根据公司战略目标，制订和推行人力资源部年度工作计划；3、按照各部门业务规划及人力资源需求，做好企业年度及中长期人员配置规划。职责2职责描述：设计企业组织架构，组织编写部门职能及职位说明书；组织架构及职能的合理性工作任务1、结合企业运营模式，设计适合企业发展的组织架构；2、根据企业组织架构，编写各部门主要职能；3、根据部门职能及
8、职位分析，组织编写员工职位说明书。职责3职责描述：建立并完善人力资源管理体系人力资源体系文件完备性工作任务1、研究、设计适合企业发展的人力资源管理体系；2、制定和完善人力资源管理制度，包括人力资源规划、招聘、培训、薪酬、绩效及员工关系等；3、制定人力资源管理过程中的主要流程；职责4职责描述：企业人力成本预算及控制人力成本控制情况工作任务1、按照企业人员配置计划及薪酬福利计划，编制企业人力成本预算；2、按企业人力成本预算，控制各部门的人力成本使用；3、形成人力成本预算及使用情况报表，给管理层以参与；职责5职责描述：企业核心、关键及骨干员工的培训及留用；关键及骨干员工流失率工作任务1、确定企业核心
9、、关键及骨干员工名单；2、为公司核心、关键及骨干员工进行职业生涯规划设计；3、定期对核心、关键及骨干进行考核；职责6职责描述：沟通和协调各部门对人力资源管理的需求协调会及时性及沟通有效性1、定期召开人力资源工作协调会，了解各部门对人力资源管理的需求；2、做好各部门人力资源日常管理的咨询和指导工作；3、为各部门提供人力资源管理相关的服务；职责7职责描述：人力资源日常工作监控内部客户投诉情况1、对人力资源日常招聘、培训、薪酬、绩效及员工关系发展等各模块工作进行监督检查，督促下级日常工作；2、召开人力资源例会，向各部门介绍人力资源工作进展并了解各部门对人力资源工作的需要；3、组织编写人力资源（月、季
10、、年）报表；4、完成公司领导临时交办的各项工作任务。任职资格1学历要求最佳学历MBA、硕士及以上学历2专业要求人力资源管理、心理学、企业管理等相关管理专业毕业最低学历本科3年龄、性别及身体要求30-40岁，性别不限，身体健康4职位要求的资格证书人力资源管理师（一级）5工作经验八年以上企业人力资源管理工作经验；五年以上人力资源部门负责人工作经验。6必备的知识与能力对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作； 具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪资制度、用人机制、保险福利、培
11、训等方面的法律法规及政策；熟练使用人力资源管理软件及常用办公软件；较强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。7性格倾向要求性情稳定，具有亲和力，擅长与人打交道；工作地点办公室，偶尔出差使用工具/设备计算机、打印机、传真机、投影仪等日常办公设备薪酬区间职业管理类9级E-A薪酬类别月薪制工作关系直接上级职位副总裁直接下级职位招聘薪酬管理、培训绩效管理、人事事务管理内部协调部门经常性：各部门一般性：外部联系部门各人力资源咨询机构、招聘机构、主管人事局、劳动保障部门、公积金结算中心转任或晋升通道常规职位发展路线人力资源总监总裁助理副总裁根据组织安排，可转任的其他职位行政总监本职位空缺时，
12、可升任至此的职位人力资源部经理任职人（签字）部门经理（签字）人力资源总监（签字）2、招聘薪酬管理职位基本信息职位名称招聘薪酬管理职位编码 -RL02职位所属大类职能管理类所属部门人力资源部定员1工作内容概述及职责详述职责概要全面负责企业招聘和薪酬管理工作，确保人力资源规划的有效开展。岗位职责描述关键绩效指标（KPI）职责1职责描述：配合完成招聘、薪酬、企业文化等相关人力资源体系建设招聘、薪酬、企业文化等相关人力资源制度、流程、表单完备性工作任务1、参与招聘、薪酬、企业文化等相关人力资源规划工作；2、编写招聘、薪酬、企业文化等相关人力资源制度；3、制定招聘、薪酬、企业文化等相关人力资源流程及实施
13、方案；职责2职责描述：人力资源招聘与甄选人员招聘及时性工作任务1、根据公司年度人员配置计划制定年度招聘实施方案；2、招聘渠道的拓展与维护；3、运用科学的工具开展应聘人员测评与甄选；职责3职责描述：员工薪酬管理薪酬核算准确及时率工作任务1、开展外部薪资调查及内部薪酬分析，组织制订适合本企业、内部具有公平性的薪酬管理制度及薪酬激励计划；2、做好日常的工资计划、核定、核算及统计分析等工作；3、开展（月、年度）人力成本统计及分析；职责4职责描述：企业文化建设员工投诉率工作任务1、建立和维护公司内部多种形式的沟通渠道，发挥公司和员工之间的桥梁纽带作用，有效处理员工的意见和建议，维护良好的员工关系；2、协
14、同工会开展企业文化的建设，通过各项活动，在员工中培育共同的价值观，增强员工对企业的认同，正确引导员工行为；3、宣扬公司员工积极、向上的精神风貌，提炼企业核心价值观。职责5职责描述：人员异动管理转正面谈、离职面谈及时性、有效性工作任务1、了解各部门对人力资源的需求，提出内部调动与提拔建议； 2、办理员工试工期、试用期、转正、调动等审批手续；3、组织员工转正、升职、离职面谈，了解员工动向；职责6职责描述：劳动关系管理仲裁与投诉情况工作任务1、员定期进行员工满意度调查，建设良好的沟通渠道；2、协调有关政府部门、保险监督部门及业内企业的关系；3、所有应聘人员的简历存档管理，建立应聘人员信息库，进行人才储备管理。4、公司员工劳动合同、人事档案等资料的管理；5、其他
