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1、第一章 第一节 人力资源规划 人力资源规划过程模型 人力资源规划的定义： 人力资源规划是在企业的战略目标和整体规划的指导下，采用科学的方法，对企业的现有人力资源状况进行预 测，通过测评的具体情况和分析企业的未来的人力资源需要和供给状况，对人员招聘和选拔、人员配置、薪酬和绩 效管理以及人力资源管理政策等内容进行的人力资源部门的职能性规划。 人力资源规划的重要性： 1.人力资源规划是社会稳定的保障 2.人力资源规划是社会进步的动力 3.人力资源规划有利于组织的战略、目标、愿景的实现 4.人力资源规划有利于人力资源管理工作的开展和效率的提升 5.为个体设定了目标，可以指导个体设计自己的职业生涯发展规
2、划 P1 第二节 人力资源供需分析与预测 一、实验目的 P10 案例 1-1巨龙集团的人力资源规划 （ 1）在案例 1-1 中，如果让你参与制定这份人力资源规划，还需要哪些信息来支持你的决策？ 答：企业的经营战略和目标； 组织结构的检查与分析； 职务说明书； 核查现有人力资源，关键在于弄清现有人力资源的数量、质量、结构及分布情况。 （ 2）在案例 1-1 中，利用技能清单方法，做出巨龙集团的技能清单表。 见下表 1 答： 姓名： 部门： 科室： 工作地点： 员工技能清单 到职日期： 出生年月日： 婚姻状况： 工作职称： 填表日期： 学位种类 毕业时间 教 育 背 景 类别 高中 大学 硕士 博
3、士 学校 主修科目 技能种类 证书 技 能 志 向 你是否愿意担任其他工作？ 你能够担任其他什么工作？ 你是否接受工作调配？ 你愿意承担哪种工作？ 你认为自己哪方面 能力最缺乏？ 你认为自己需要接 受何种训练？ 你现在可以接受哪种工作指派？ （ 3）在企业供需失衡时，一般采取的策略有哪些？ 答：供不应求的调整方法 g企业人力资源失衡的内部调整方法有：企业人力资源的内部提拔和晋升、聘用灵活就业人员、延长 工作时间、技能培训、扩大工作范围、提高技术改革水平和返聘等。 g加大外部招聘力度。 供过于求的调整方法 g提前退休 g减少人员补充 g增加无薪假期 g裁员 （ 4）你认为人力资源规划对企业的作用
4、在哪里？ 答：将人力资源管理与公司战略紧密相连； 分析未来变化，在人力资源方面制定应对措施； 提高人力资源使用的经济性。 第三节 人力资源规划编制 六、实验思考与作业 P14 （ 1）列出影响人力资源规划编制的主要因素。 答：编制人力资源计划要考虑的因素包括： 企业内部因素企业目标的变化；员工素质的变化；组织形式的变化；企业最高领导层的理念； 与企业发展战略的匹配性。. 企业外部因素：劳动力市场的变化；政府相关政策变化；行业发展状况。 （ 2）案例 1-2 中，白士镝应该制订一项什么样的招工方案？ 答：白士镝制定的招工方案至少应包括以下内容：招聘的各类人员数量及招聘总数；招聘的各类人员岗位 描
5、述；招聘的各类人员要具备的资质条件；招聘的地域和优先条件（本例中下岗人员和妇女优先）；招聘程 序等。 （ 3）案例 1-2 中，在预测公司人力资源需求时，白士镝采用哪些计算技术？ 答：定量分析法包括总体预测法、工作负荷法、趋势预测法、多元回归分析法等。本例中预计 5 年内企业 的业务量（销售额）会翻一番，因此可以用总体预测法进行人力资源需求的定量预测。总体预测法的公式是： 计划期需要的员工数量 = 目前的业务量 + 计划期业务的增长量 目前人均业务量 （1+ 生产率的增长率） 3 第二章 第一节 工作分析 工作分析过程模型 工作分析定义： P15 工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集
6、、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本 职责、资格要求等作出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划以及人力资源管理和其他管理行为提 供基本依据的一种管理活动。 内容 任务 责任 工作说明 工作分析 工作规范 价值观 知识 能力 第二节 第三节 工作分析的组织和实施 一、实验目的 二、基本知识要点 （一）工作分析计划的编制 （二）工作分析的基本流程 1.计划 2.设计 4 3.信息分析 4.结果表述 5.运用指导 三、实验内容 四、实验仪器与材料 五、实验组织方法及步骤 六、实验思考与作业 P31 （ 1）详细阐述工作分析的组织和实施过程。 答： 计划 确定工作 分析的目
7、的和结果 使用的范 围； 选择分析 样本 设计 选 择 分 析 方法； 选 择 分 析 人员 P16 信息分析 收集、分 析所获得 的信息资 料 结果表述 工 作 描 述；工作 说明书； 资格说明 书；职务 说明书 运用指导 报告分析 结果；指 导如何运 用分析结 果 （ 2）工作分析结果的表述主要有哪几种形式？ 答：工作分析结果的表述主要有四种形式： P30 工作描述，主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。 工作说明书，主要是对岗位或职位工作职责任务的说明。 资格说明书，又叫工作规范，主要是对任职资格与相关素质要求的说明。 职务说明书，主要是对相关岗位概况、工作职
8、责及其任职资格的完整说明。 （ 3）工作分析计划书的构成要素有哪些？ 答：g职位 g任职人数 g估计工时需要 g分析人员人数 g费用 g工作进程 g信息来源 g分析方法 P31 第四节 职务说明书的编写 一、实验目的 二、基本知识要点 三、实验内容 四、实验仪器及材料 五、实验组织方法及步骤 六、实验思考与作业 P37 （ 1）编写职务说明书时，应遵循哪些原则？ 答：简明清晰； 具体； 指明范围； 文件格式统一； 应充分显示工作的真正差异； 对事不对人； 共同参与。 （ 2）编写职务说明书时，获取岗位信息的渠道有哪些？ 答：人力资源部门管理者（经理或专员）； 工作承担者； 工作承担者的上级主管
9、； 其他相关人员（客户、供应商等）。 第五节 工作分析范例 第三章 第一节 人力资源招聘 招聘流程模型 一、人力资源招聘流程模型 P51 人力资源招聘是基于招聘需求分析与工作分析，确定招聘标准、招聘规模、招聘渠道与方法，把合适的人配置 到合适岗位上的过程。 二、人力资源招聘流程的相关说明 6 人力资源规划 招聘计划 计划审批 招聘宣传 应聘者申请 工作分析 体验（背景调 查） 面试 初次笔试 预审、发面 试通知 甄选 安排 试用 正式录用 第二节 招聘计划编制 P58 （ 1）试描述人力资源规划、工作分析与人员招聘之间的关系。 答：工作分析与招聘的关系 工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准
10、。 人力资源规划与人力资源招募的关系 P53 人力资源招聘并非是人力资源规划的必然结果，而是实现规划的一种重要手段。 （ 2）招聘成本包括哪些部分？如何降低招聘成本？ 答：招聘成本主要包括以下几项： 人事费用招聘工作人员的薪水、福利、差旅费、生活费补助和加班费等。 业务费用通讯费（如电话、传真、邮资、上网费）；专业咨询与服务费；广告费（在广播电视、报 刊杂志等上刊登的广告）；体检费；信息服务费（公司宣传资料、获得中介信息的费用等）；物资用品等。 一般开支设备租用费；办公室用具设备折旧费；水电及物业管理费等。 降低招聘成本应该做到： 制订详细的招聘方案，加强对招聘人员的培训；选择科学的招聘方法；
11、 招聘应选择合适的招聘渠 道；招聘工作团队负责制。 （ 3）人力资源招聘是填补职位空缺的唯一方法吗？ 答：人力资源招聘并不是填补职位空缺的唯一方法，还包括内部提升、工作轮换、工作调换、返聘或重新聘用。 7 （ 4）请结合招聘需求和显示情况，制作该次招聘活动的预算表。 人员招聘费用预算表 招聘时间： 招聘地点： 拟招聘人数： 企业宣传海报及广告制作费 招聘场地租用费 会议室租用费 交通费 食宿费 招聘资料复印打印费 预算合计 负责部门： 具体负责人： 预算审核人： 制表人： 公司主管领导： 制表日期： 年 月 日 （ 5）请问你会如何编写本年度的招聘手册？试模拟该公司的情景撰写招聘手册。 答：一
12、、招聘安排 1.招聘计划 2.招聘渠道 3.面试流程 二、面试官守则 1.面试官职责 2.面试官基本原则 3.形象规范 4.面试基本技巧 三、面试提问及测试要点 1.通用类基本问题 2.与特定岗位相关的问题及要点 3.面试新毕业学生所要使用的问题 4.与职能岗位专业技能相关的问题 四、面试工具 1.面试评估表 2.心理测验 第三节 招聘渠道选择 一、实验目的 二、基本知识要点 三、实验内容 四、实验仪器与材料 五、实验组织方法及步骤 六、实验思考与作业 P61 （ 1）试列出内部招聘和外部招聘各自的利弊。 答： 内部招聘 1.了解全面，准确性高 2.可鼓舞士气，激励员工 优点 缺点 3.可更快适应工作 4.使组织培训投资得到回报 5.选择费用低 1.来源局限、水平有限 2.近亲繁殖 3.可能造成内部矛盾 4.易出现思维定势，缺乏创新性 P59 内外招聘方式的比较 外部招聘 1.来源广，余地大，利于招聘到一流人才 2.带来新思想、新方法 3.可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾 4.人才现成，节省培训投资 5.公平性更强 1.进入角色慢，适应期较长 2.了解少 3.可能影响内部员工积极性 4.有不为工作群体接受的危险 （ 2）什么样的职位更适合内部招聘？ 答：企业的核心岗位，例如新成立的分公司的首任总经理最好采用内部招聘。 （ 3
