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1、招聘、录用、入职、离职管理流程指引第一节 员工招聘一、招聘目标1、通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。2、招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二、招聘原则1、公司有用人需求时，应本着“公平、公开、公正”的原则，并采用内部选拔和外部招聘两种形式。对公司内部符合招聘职位要求及表现卓越的员工，将优先给予选拔、晋升。如无符合条件者，再考虑面向社会公开招聘。2、公司规定下列情况之一者不予聘用：（1）曾被公司开除或擅自离职者；（2）身体不符合录用条件者；（3）有违法犯罪行为或涉案未决者；（4）未毕业
2、的在校学生（校园招聘学生除外）；（5）未满十六周岁者。三、招聘政策 1、招聘程序（1）人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。（2）各大区和各部门由于员工离职异动或者业务发展需要增加人员，由部门提交“人力资源需求计划表”申请，总部及大区职能线职位需附职位说明书。（3）每年年底，各用人部门必须做好用人计划，人力资源部根据人才市场规律确定招聘申请截止时间，超过截止时间不再受理各类招聘申请(紧急情况除外)。2、招聘申请审批流程职等单位申请审核审核审批1-11等总部用人部门部门负责人人力资源部部长大区用人部门职能线总监行政总监大区总经理12
3、等及以上总部/大区用人部门部门负责人人力资源部部长总经理3、招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经相关部门审核、批准执行。4、招聘周期招聘周期指从经营人员配置管理组/运营中心领导审批“增补员申请”工作流同意之日，到新来人员确认到岗的周期。级别选拔周期面试录用入职周期一般员工批准后15日经过面试后确认录用的人员1天主管、经理级批准后30日1天总监级以上批准后45日7天特殊要求职位视情况而定5、招聘步骤（1）招聘渠道：A、内部的调整、推荐B、校园招聘C、人才中介机构、
4、猎头公司的推荐D、参加招聘会E、报纸杂志刊登招聘广告F、网络信息发布与查询（2）招聘注意事项：A、对于运作部门的操作人员（如仓管、核算、调动、现场管理员等）应聘者必须达到高中及以上学历。以上经营运作部门人员中女性员工所占的比例不超过30%。 B、大区管理平台各岗位人员，应聘者必须达到大专及以上学历。总部管理人员，应聘者必须达到本科及以上学历。 C、对于有突出经营管理能力的人员的录用，学历与性别不受上述规定的限制，但必须经公司总经理批准。 D、应聘者向人力资源部提供以下资料并保证其真实性：G、面试与录用面试分初试与复试初试与复试由人力资源部组织，以面谈的形式确定意向，复试人员确认录用后应确认薪资
5、并提交审批。具体流程如下：初试：招聘人员对于应聘者简历进行筛选，将符合条件的人员简历给到相关职能线的经理确认并确认面试时间，电话通知应聘者时间、地点等注意事项。面试当天与应聘者确认到达公司的时间，与职能线主管确认。应聘者到达后，先填写应聘人员登记表，然后进行面试。 复试初试过关者，由招聘人员将应聘者带到职能线的经理处进行复试。复试结束后告知应聘者一周内给予回复。初试未过关者，请应聘者回去等通知，一周内以短信通知给予回复。面试人员安排流程：类别初试复试确定录用及薪资录用审批一般员工招聘主管职能线经理职能线经理行政总监主管、经理级招聘主管职能线总监、行政总监职能线总监、行政总监大区总经理、部门长总
6、监级以上招聘主管，人力资源部长用人部门部长、大区总经理用人部门部长、大区总经理总经理专业人员的面试在复试前增加一个专业测评的环节。具体办法如下：专业人员分别是：财税人员（会计、出纳等）、IT人员、广告（平面设计、企划专员等）、驾驶人员（司机、叉车工、汽车修理人员等）。专业测评环节由专业主管部门负责考核。专业测评的考官由人力资源部考核并选定，专业测评的试卷由专业主管部门的考官提供并负责及时更新，应聘者考核后，由指定的考官负责阅卷、面试，进行专业评定。 专业测评的内容如下：面试环节负责部门招聘岗位考察内容考察方式考核结果专业测评专业主管部门财税人员财税专业理论及操作实务笔试/面试进行专业技能评定I
7、T人员计算机相关专业理论及操作实务笔试/面试驾驶员、叉车工、维修人员驾驶技术与倒车技术，维修技术车考录用：经批准录用后的人员，招聘主管应及时通知应聘人员确认入职时间。人力资源部开具录用意向书告知被录取人员。录用人员在工作安排上应根据内部牵制管理规定进行回避：第二节 员工入职一、各用人部门应根据新员工入职的时间，提前做好新员工入职前的准备工作。（例如：电脑、办公用品、工服等等）二、新聘员工入职当天到用人单位报到。报到须如实填写员工试用审批表个人履历表，各新聘员工不得隐瞒自己的病史或提供虚假证明。并需要携带以下证件：身份证、学历证书、学位证书、职业技能等级证书（驾驶证等）原件及复印件，原单位离职证
8、明原件（再次就业人员）三个月内二甲以上人民医院健康证明原件用人单位要求提供的其他资料。三、新员工须于指定时间至人力资源部或人力资源职能线报到并提交相关资料，人力资源部或人力资源职能线对资料的真实有效性进行审核确认后办理录用与建档手续，填写员工试用审批表，签订劳动合同保密协议，特殊岗位需签订竞业限制协议。四、新员工接待流程：1、新员工在人力资源部办理入职手续后，由用人部门经理到人力资源部迎接新同事（如用人部门经理因出差、参加培训、请假等原因不能亲自迎接的，可委托部门员工迎接或由新员工自行到用人部门报到）；2、新员工到达用人部门后，由该部门经理为新员工安排住宿；3、新员工到达用人部门后必须举办迎新
9、会，为新员工介绍公司、部门及岗位工作流程等情况，并为新员工指派入职导师； 4、用人部门经理在新员工到岗一周内，必须亲自带其到与本部门工作联系较紧密的部门拜访，如用人部门经理不能亲自带领，则由入职导师带领前往；拜访内容须包括：介绍新员工与被拜访部门经理、员工认识，对被拜访部门工作流程进行了解；5、公司对部门经理的新员工接待工作进行考核。六、新入职员工按录用意向书规定的报到日期按时报到，如需更改报到日期的，必须经人力资源部同意，未按规定报到日期报到者视为放弃。七、人力资源部代表公司在招聘活动中拥有选聘的决定权，各分管领导、及部门经理应积极配合参与招聘及人员配置工作。凡人力资源部派遣员工到位后，用人
10、部门应无条件接收并安排试用，不得以任何借口推脱退回。八、新聘员工有下列行为之一者，公司不予录用（录用的一经查出，公司有权解雇）：1、被人民法院判刑或涉案未决者；2、年龄未满16周岁者；3、持无效证件者；4、入职资料虚假者。第三节 员工试用与转正一、试用期员工转正操作流程：1、员工必须通过新员工转正考评方可申请转正，应在试用期满前提前一周，用人部门需对员工进行转正考评。2、转正考评由员工本人提交转正审批表，交由上级领导审批，申请转正。3、上级领导必须认真审核部门员工是否达到了转正要求，如未达到转正要求的需将具体事宜告知员工和人力资源部，在试用期满前人力资源将会根据员工的实际情况确认是否留用。试用
11、期合格者，经上级领导和人力资源部审批后，各区薪酬专员执行。 5、未通过转正考试或评定不合格的，可视为试用期不合格，公司按相关规定处理。二、新聘员工试用期有下列情形之一者（包括但不限于以下条款），视为不符合录用条件，公司有权予以解除劳动合同。解除劳动合同后，须在15日内出具解除劳动关系证明，办理社保转移：（1）试用期内入职培训考试未通过；（2）未通过转正考评；（3）患有不适合从事本岗位的疾病；（4）不能在规定期限内交（补）齐所需证件；（5）不服从职责内的工作安排，不能按用人部门的要求完成本职工作；（6）员工在试用期内累计请假次数超过7天（含7天）或迟到早退累计超过3次（含3次）或出现无故旷工情况
12、；（7）发现应聘资料或证书等资料有弄虚作假行为的；（8）无正当理由顶撞上级、同部门其他员工发生矛盾；不遵守公司的规章制度；（9）有违法犯罪行为或受到国家相关行政处罚的。第四节 员工离职一、在劳动合同履行期限内，员工因个人原因不能继续为公司服务，申请辞去工作的，应根据所签署劳动合同的约定，提前以书面形式提交辞职报告并填写员工离职审批表，通过离职审批后，方可办理离职手续，与其解除劳动合同关系；二、劳动合同期满后，公司或员工可以决定不再续签合同；公司决定不再与员工续签劳动合同的，由员工所属职能经理在合同期满前30日内提出建议报告，详细说明理由，经批准后，在合同到期之日办理相关离职手续，与其解除劳动合
13、同关系；合同期满，员工不愿续签劳动合同的，应在合同期满前30日内以书面形式提交辞职报告并填写员工离职审批表，职能经理及人力资源部或人力资源职能线应该与员工面谈并签署意见，审批后，方可办理离职手续，与其解除劳动合同关系；三、员工因违反公司的规章制度解除劳动关系：1、人力资源部收到QR部对于员工违规事实后，及时与员工进行面谈沟通，针对不同情况情节作出不同的处理并征求员工意见。如员工同意解除劳动关系，同时下发解除劳动关系通知书让员工签字确认。由所属部门安排员工在处分决定后1周内办理离职交接手续，总部及各大区人力资源部负责监督；如员工不愿意解除劳动关系，需求与QR部沟通评估风险，决定是否解除其劳动关系
14、。如果需要，通过法律途径处理。2、员工应违反公司管理规定受到处罚达到其解除劳动关系的（根据积分制管理办法和公司管理制度），人力资源部进行评估，达到解除条件的，由人力资源部与员工进行面谈，并下发解除劳动关系通知书让员工签字确认。由所属部门安排员工在处分决定后1周内办理离职交接手续。四、员工未经批准擅自辞职或拒绝办理辞职手续、手续办理未完结的，由所在部门、HR兼职人员代办其离职手续，未及时办理的追究直接负责人责任；对损害公司利益的，公司保留追究其法律责任的权利。五、当职线经理收到员工离职审批表后进行离职评估：并在一周内进行离职面谈,根据公司的发展需要及员工工作表现，对于有留用意向的员工进行沟通，尽量达成留用确定若经挽留而有将当事人转任其他部门的可能，应该提出转岗建议。没有留用意向的员工，了解其真正离职原因，填写员工离职面谈表。对于员工离职审批表进行审批。六、离职手续办理： 员工员工离职审批表审批完毕（网上审批） 由职能经理安排人员与离职员进行工作交接，并交接完毕后，员工才能办理员工离任手续办理通知书（须手写并按内容由各部门或职能员工签字）。依规定办理好移交手续；离职员工在接到离职通知后，至人力资源部或人力资源职能线领取员工离任手续办理表离职人员应自觉移交一切属于公司的财产，包括门、桌钥匙、各种文档资料、产权属于公司但由个人保管使用的设备、软件等，还清各种借款。 离任手续办理通知书全部
