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1、管理学原理复习题A（专升本） 一、填空题1、被称为“科学管理之父”的是 ，被称为“组织理论之父”的是 ，被称为“管理过程之父”的是 。2、按组织层次来划分管理者是最常见的划分形式。 是对组织中的管理富有全面责任的人，也是出于最高层次的管理者； 是直接监管一线操作员工的管理者，也是出于最低层次的管理者；介于两者之间的是 。企业中的部门经理属于 ，学校的校长属于 ，车间的班组长属于 。3、管理学者卡茨认为，管理人员应具备三项基本技能分别是 、 、 。4、按照决策后果发生的可能性大小对决策进行分类，如果选中方案在执行后有一个确定结果的决策，这种决策叫 ；选中的方案在执行后会出现多种结果，这些结果出现
2、的概率是不确定的，这种决策叫 ；选中的方案在执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率是明确的，这种决策叫 。5、菲德勒领导模型中，影响领导风格的环境因素分别是 、 、 。6、根据赫兹伯格的双因素理论，如果不满足就会造成员工不满的因素是 因素，满足就能使员工感到满意的因素是 因素。二、单项选择题1、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为（ ）A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 B.管理就是指挥别人用最好的工作方法去工作C.管理就是决策 D.管理就是由其他人去完成一定的工作2、管理的两重性是指（ ）A.积极性和消极性 B.集中性和分散性 C.自
3、然属性和社会属性 D.科学性和艺术性3、根据明兹伯格“十种管理者角色”的理论，负责将组织外部人员和下属那里获得信息传递给组织其他成员的管理者承担的角色是（ ）A.挂名首脑 B.发言人 C.传播者 D.谈判者4、奠定行为科学理论基础的是（ ）A.马斯洛的需求层次论 B.赫茨伯格的双因素理论 C.麦格雷戈的XY理论 D.梅奥的霍桑实验及其结论5、以下是经验主义学派的代表人物的是（ ）A.德鲁克 B.巴纳德 C.梅奥 D.西蒙6、滚动计划法最适合用于（ ）的编制。A.长期计划 B.中期计划 C.短期计划 D.以上答案均可7、管理方格图理论认为（ ）是最佳的领导行为。A.1.1型领导 B.5.5型领导
4、 C.9.9团队型 D.不存在最佳的领导行为8、以下权力类型，属于非职权的是（ ）A.强制权力 B.感召权力 C.奖赏权力 D.合法权力9、（ ）理论的出发点是根据领导效果的好坏，找出高效的领导者与低效的领导者在个人品质或特性方面有哪些差异，由此确定优秀的领导者应具备的特点。A.领导行为理论 B.领导特性理论 C.领导权变理论 D.领导关系理论10、在组织结构中设置研发、生产、销售、人事、财务等部门，属于（ ）部门化设计。A.职能 B.产品 C.流程 D.地域三、简答题1、霍桑实验的结论有哪些？ 2、什么是目标管理？目标管理方法的优点是什么？ 3、分别解释前馈控制、同期控制、反馈控制。4、简述
5、马斯洛需要层次理论的内容。 5、简述强化理论的基本内容。 四、案例分析题联合邮包服务公司（United Parcel Service, UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录的红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间；将这些数据
6、输入计算机中，从而给出每位司机每天工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列活动严丝合缝；然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，右手拿着车钥匙，左手拿着包裹；他们看一眼包裹上的地址，把它们记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产效率专家公认，UPS是世界上
7、效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦快运公司（Federal Express）平均每人每天最多取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，对UPS的净利润产生了积极地影响。人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。结合案例内容，回答下列问题： 1、泰勒科学管理理论的主要内容有哪些？2、科学管理的方法在UPS公司中是如何取得显著效果的？五、论述题1、什么是组织结构？组织结构设计的原则有哪些？ 2、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？管理的科学性和艺术性有什么样的关系？ 管理学原理复习题B（专升本）一、填空题1、管理的二重性是指 属性和 属性。2、管理学者卡茨认为，管理人员应具备三
8、项基本技能分别是 、 、 。3、泰勒科学管理理论的内容有 、 、 、科学地挑选工人、计划与执行分开、劳资双方要进行“精神革命”、 、实行例外原则。4、被称为数字化计划的是 。5、计划的种类很多，可以按不同的标准分类。按计划期限分类，可以分为： 、中期计划和 ；按计划性质分类可分为：战略计划和 ；按计划明确性分类可分为：具体性计划和 。6、目标管理是把目标作为 ，通过目标进行管理，以 为主，注重 的管理方法和制度。7、 是指一位管理者能够直接、有效管理的下属数量。8、 指的是职权（主要是决策权）主要集中在高层管理者手中； 则意味着中低层管理者被授予了较大的职权。二、单项选择题1、管理就是指挥别人
9、用最好的工作方法去工作。这是哪位管理学家对管理的定义？（ ）A.韦伯 B.泰勒 C.法约尔 D.梅奥2、20世纪60年代，提出“管理者必须承担十种角色”的是（ ）A.巴纳德 B.明兹伯格 C.麦格雷戈 D.马斯洛3、被称为“组织理论之父”的管理学家是（ ）A.韦伯 B.泰勒 C.法约尔 D.梅奥4、泰勒之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为泰勒（ ）A.认为人是“经济人”B.将科学的方法引入到管理领域C.实行“合理的日工作量”制度D.推行差别计件工资制5、在层级划分严格的组织中，为提高办事效率，两个分属不同系统的部门遇到只有协作才能解决的问题时，可先自行商量、自行解决，只有协商不成时
10、才报请上级部门解决。该原则被法约尔称为（ ）A.统一指挥原则 B.分权原则 C.秩序原则 D.跳板原则6、企业中存在“非正式组织”的观点来源于（ ）A.科学管理理论 B.XY理论 C.霍桑试验的结论 D.管理权变理论7、关系到组织的生存和发展，涉及组织全局的长远性的、方向性的决策是（ ）A. 战略决策 B. 确定型决策 C. 程序性决策 D. 风险性决策8、在管理方格法的方格图上处于哪个位置是最理想的管理者？（ ）A.1.1型 B.5.5型 C.9.9型 D.1.9型9、通过预算特别是现金和流动资金预算来控制财政资金的控制方法是（ ）A.前馈控制 B. 反馈控制 C. 同期控制 D.直接控制1
11、0、根据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功，这是（ ）理论的观点。A.领导生命周期 B.管理方格 C.菲德勒权变模型 D.领导行为四分图三、简答题1、比较“经济人”与“社会人”的观点。 2、事业部制组织结构有哪些优点？ 3、说明组织结构设计的基本原则。 4、简述期望理论的主要观点。 5、马斯洛需要层次理论的主要内容是什么？ 四、案例分析题2002年11月7日，美国举行的第54届总统选举，候选人小布什和戈尔得票数十分接近，由于佛罗里达州计票程序引起双方争议，结果新总统迟迟不能产生。对此，原拟发行千禧年美国总统纪念币的香港威廉造币公司，面对美国总统难产的政治危机，管理者灵机一动，化危机为商机，利用早已准备好的小布什和戈尔的雕版像，抢先推出“美国总统难产纪念银币”，全球限量发行9万枚。硬币为纯银铸造，直径3英寸半，不分正反面，一面是小布什肖像，一面是戈尔肖像，每枚订购价79美元。结果，短短几天工夫，纪念银币就被抢购一空，该公司的高层管理者利用这场危机，狠赚了一笔。结合案例回答问题：作为公司的高层管理者，应具备什么样的素质和管理能力？结合实际，谈谈你认为如何才能成为高效的管理者？五、论述题1、明兹伯格认为管理者的工作是扮演十种不同的角色，举例说明这十种角色。 2、领导与管理有什么区别？又有怎样的联系？ （ ）
